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Bonjour, @Simon B Merci pour l'explication, j'ai déjà payé donc je vais attendre la régularisation. @bulrog Non c'était le premier rappel mais il y a eu un bug car une domiciliation était active et elle a été désactivée suite à la résiliat
Déménagement: domiciliation supprimée et frais de rappel
Bonjour, Suite à mon déménagement où Voo n'est pas disponible, j'ai dû résilier mon contrat (en date du 21/04). Il semblerait que la domiciliation ait été supprimée et la facture de mars n'a pas été payée automatiquement. J'ai désormais des frais de rappel sur la facture d'avril. Est-ce qu'i
Problème
Supprimer une adresse mail où je recois des messages peu convenant
Bonjour,J'ai deux adresses mails voo. Une qui doit rester active et l'autre qui doit être désactivée .J'ai demandé au service technique de supprimer une adresse ce matin et ce soir elle est toujours active.Je voudrais savoir combien de temps il faut pour désactiver cette adresse et s'il n'a pas moye
Question
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Ma connexion Internet
Normal comme vous êtes en bridge, la partie routeur est désactivée et le netgear devient un simple modem câble et donc cette information IP WAN se trouve dans votre routeur personnel qui reçoit l’IP de la connexion ( publique ou privée ) et plus dan
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Pareil chez moi, désactivé depuis une semaine!! Reçu un sms le 26/04/19 pour échange décodeur, les infos suivront par courrier. E t depuis plus rien, et carte décodeur désactivée !!!!! j’ai envoyé une question au service technique mardi 18/06 et touj
Désactivation décodeurs S9 - Que me proposez-vous en échange ?
Bonjour, Petits soucis de TV numérique (et mauvaise surprise aussi) depuis le 11 mai. Désolé si le sujet est un peu long. J’ai eu jusqu’à 3 décodeurs S9/petits gris (l’un est tombé en panne il y a longtemps – les deux autres fonctionnent toujours), mais les 3 cartes à puce (une dans un CAM Astonc
Problème
Il existe , mais il faut l'activer dans son gsm d'après ce que Voo indique.http://assistance.voo.be/fr/telephone-mobile/surfer-depuis-etrangerSi je prends mon Microsoft Lumia 640 , l'itinérance ( roaming ) est désactivée par défaut. C'est peut-être p
Le roaming existe-t-il chez Voomobile ?
Bonjour,Je suis parti 6 jours en France et je n'ai jamais pu me connecter à un réseau mobile français.J'ai des amis, Français, qui ont essayé de me contacter lors de ce voyage, et chaque fois ils tombaient sur ma messagerie mais je n'ai reçu aucun avis du style "un tel numéro a essayé de vous contac
Problème
Abonnement mobile
Bonsoir, j’ai remarqué ce mois ci que j’ai toujours un abonnement mobile 15gb avec mon numéro de téléphone. Mais cela fait un peu plus d’un mois que la carte est désactivée et que mon numéro a été transféré chez un autre opérateur. Comment cela ce fait-il ? Je ne suis pas d’accord de payé un abonnem
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Merci pour la réponse. Le modem Asus est bien connecté sur le port 1 du modem Voo (et rien que cela). Mon ip wan commence par 85.xx . Ipv6 désactivée sur le routeur (Asus RT-AC5300) Pas de changement de config préalables
Depuis des travaux sur le réseau mon modem derrière le modem Voo en bridge ne fonctionne plus bien
Bonjour à tous, J'ai récemment eu des messages de Voo concernant des travaux sur ma ligne (pourtant tout était ok), depuis j'ai mon réseau qui part en cacahuète. J'ai un modem Asus derrière le modem Voo qui est en bridge. Mes symptômes : J'ai des appareils qui fonctionnent d'autres pas que ce
Problème
Bonjour, Oui 8-SPQR-8 a raison, l'adresse mail "[email protected]" (pas sûr de l'orthographe exacte) a été désactivée car trop de gens finissaient par trouver normal de ne payer leur facture qu'après avoir été coupés en exigeant une réactivation imméd
Envoi preuve de paiement
Bonjours, impossible d'envoyer un mail pour une preuve de paiement. Numéro client 00******** (EDIT modération)
Question
Solution acceptée
Carte sim non fonctionnelle malgré l'activation
Bonjour,J'ai changé d'opérateur pour aller chez VOO dans un de vos magasins vendredi. C'est aujourd'hui que mon ancienne carte s'est désactivée et que ma nouvelle carte VOO s'est activée. J'ai aussi demandé un transfert de numéro.Mais il semble que ma nouvelle carte ne fonctionne pas : je n'arrive
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Pourriez-vous vérifier que l'option ne me soit pas facturée et désactivée au terme de la gratuité ?
Bonsoir, J'ai reçu comme cadeau de votre part voo sport pour 6 mois à l'occasion de mon anniversaire. Je viens de modifier mon abonnement trio un peu pour passer au trio toodoo et la personne qui m'a informée que j'ai voo sport à 10 euros par mois de mon abonnement. Pourriez-vous vérifier qu'il
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour chris cissé, Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate que la domiciliation pour le paiement de vos factures a bien été désactivée dans celui-ci. De plus, votre carte SIM a finalement bien été activée, et vous devez pouvoir pro
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
HelloPermutez un module complet avec sa carte provenant d'une autre TV, vous saurez si la carte est désactivée ou pas ou si c'est le signal sur cette TV qui est mauvais ...Attention aux cordons TV depuis la prise murale de mauvaise qualité,
Plus de signal
bonjour. La mise à jour des fréquences a du être faite manuellement. C est ok pour 2 des 3 cartes mais la 3ème ne marche pas. J ai refait plusieurs fois une réinstallation des programmes mais a chaque fois j ai le même problème soit pas de signal, soit la question vous installez une carte ?Dois-je l
Problème
Solution acceptée
Bonjour :) Voilà qui est fait, l'option Databoost sera désactivée le 1er mai :) Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous-même grâce à myVOO ? Découvrez tous les détail
Suppression option DataBoost
Bonjour, Pourriez-vous supprimer l'option DataBOOST de mon numéro se terminant par ...17 ? En vous remerciant d'avance, Bien à vous,
Question
Un technicien de terrain ne vous sera d'aucune utilité pour cela, il ne peut pas toucher à votre pc. Ce genre de souci peut être réglé "à distance" par un officiel à mon avis. Si webmail ne fonctionne pas avec vos identifiants, il est néanmoins pos
Problème mail teledisnet.be
Bonjour, J'ai constaté que je ne pouvais plus envoyer d'email (ça reste dans la boite de brouillons) avec Outlook 2013. Sur un autre PC, j'ai Mailbird et c'est le même problème. J'ai supprimé mon compte principal comme indiqué dans certaine réponse sur ce forum et lorsque je tente de refaire le co
Problème
Avez vous regardé dans my VOO ou vos mails (voir aussi les spasms), peut être avez vous reçus cet info pour la gratuité !Notez que si c'est une offre gratuite, elle vous sera directement désactivée au terme d'un mois et sans frais de votre part.Sinon
VOO Sport World sera-t-il désactivé après la période de gratuité ?
Bonjour, J ai remarquer que on ma activé le bouquet voosport world alors que je n ai rien demandé je suppose que c es une offre gratuite pour le moment et que on me le désactive après j espère que je serais pas facturé
Question
Effectivement, comme l'a supposé Lenny, le voyant clignote sur le modem parce que la ligne téléphonique ne parvient pas à se synchroniser, ce qui est logique étant donné la suppression de la ligne. Il est possible que le clignotement s'arrête et clig
diode téléphone clignotant sur le modem alors que téléphone inactif
Bonjour, nous avons demandé la suppression de notre ligne fixe. Celle ci a bien été effectuée mais depuis, le voyant téléphone sur le modem clignote en permanence Le modem a été réinitialisé mais cela se produit toujours. Que faire? Merci
Problème
c'est dans la doc : http://www.voo.be/refonte/pdf/17-10-07_ModemWifi.pdf Blocage WAN empêche les autres utilisateurs côté Internet d’effectuer un Ping sur votre modem. Quand Blocage ICMP est activé, votre modem ne réagit pas aux Pings qu’il reçoit.
Ping à sens unique !
Bonjour, Mon frère et moi sommes tous deux sur le réseau internet Voo et nous avons également tous les deux une adresse IP publique. Lui peut faire un ping sur mon routeur mais l'inverse n'est pas vrai. Un tracert vers son routeur s’arrête ici: ... 6 13 ms 12 ms 13 ms cbr8-nam-1.voo.be undefine
Problème
Solution acceptée
Bonjour :) Vous pouvez activer l'option Data Boost via votre espace myVOO mais je peux également m'en charger :) Voulez-vous que je le fasse et que je désactive la dernière option Data ? A noter qu'elle ne sera désactivée que le 1er mars ! Je me
Comment faire pour activer l'option data boost ?
Pourriez-vous vous m activer l option data boost ia partir de maintenant et jusqu'au moment où ma petite fille aura internet chez son père merci j attend confirmation ou expliquez moi comment l activer si possibilité
Question
Et je ne sais pas quel administrateur peut déjà supprimer mon option DATABOOST Je peux m'en occuper :) L'Option sera désactivée dès le 1er du mois prochain, puis-je faire le nécessaire ? OUI OUI merci ( car je ne saurais pas en profiter pendants mes
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Je vois que votre dossier a été transféré à notre Pôle Expert technique suite à votre appel d'aujourd'hui. Il va falloir à présent patienter le temps qu'ils se chargent de tout cela. Il n'y a rien que nous puissions faire pour vous aider à présent
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
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Pas d'abonnement sur 2ème box évasion
Bonsoir, j’ai deux box évasion celui du salon va très bien et celui de ma chambre ne fonctionne pas j’ai pourtant mis les boiter pour le wifi et le câble et il mette «s’abonner à cette chaîne » il y a juste la trois qui fonctionne qu’est-ce que je peux faire?
Question