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Bonjour @Roufosse-Depouille, Notre proposition de dépannage tient toujours, dans les plages horaires indiquées précédemment.
Perte de signal depuis 3 jours, Pixelisation sur tv et Voobox ne fonctionne plus (erreur E0)
Bonjour, Depuis trois jours , alors que tout fonctionnait parfaitement, perte de signal, la tv branchée sur l'évasion pixelise sans arrêt, ma voobox à l'étage ne fonctionne plus (Erreur E0 ). J'ai vérifié tous les câbles et les RJ45...tout semble parfait.....la seule chose que je ne sais pas contrô
Problème
Bonjour, Frais de déplacement ? En principe il n'y en a pas pour un dépannage, mais ils comptent des frais de déplacement inutiles lorsque la personne qui a demandé un dépannage n'est pas présente et ne peux ouvrir au technicien (cela n'est pas ap
Toujours des problemes
Bonjours j'ai encore et toujours des problème des connections après un changement de box. Ca devient insupportable,
Question
Solution acceptée
Un dépannage a eu lieu pour Xknower. Il s'agissait d'une mauvaise configuration de son modem. Tout a été réglé :)
Chute de vitesse de download en après-midi et soirée
Bonjour à tous,J'ouvre ce sujet pour demander votre assistance svp quant à une chute de vitesse de téléchargement en après-midi et en soirée. J'ai ce problème depuis l'activation de ma ligne (il y'a 2 semaines) et je me retrouve avec des vitesses de 40 Mbps au lieu des 100 Mbps contractuellement ann
Problème
J'ai entendu Antoine vous contacter ce midi, un dépannage est prévu pour la semaine prochaine. :) Tenez-nous au courant.
Saccades et coupures avec ma box .évasion
Bonjour, Après une semaine sans trop de sacade/coupure d'image, voilà que le problème à réapparus. Comme déjà dis à plusieurs reprise au service concerné, c'est souvent le cas sur les chaines HD que ça se passe. J'ai déjà eu le passage de 4 techniciens et toujours le même problème... J'ai déjà
Problème
Oui, un dépannage est nécessaire, je pense que ça vient de l’exterieur mais le technicien pourra voir ça sur place.
Débit descendant très bas
Bonjour, Mon débit descendant est très bas contrairement à mon débit ascendant qui lui est tout a fait normal. J'ai évidemment redémarré le modem, débranché tous les appareils connectés, fait le test en câblé, etc etc J'ai pris un screenshot de mon diagnostic "modem" et il semble que j'ai 3 canau
Problème
Solution acceptée
Hello Je confirme qu'au vu des variations importantes des niveaux il faut prévoir un dépannage pour déterminer le souci ...
Problème de connexion internet à Soumagne
Bonjour cela fait quelques semaines que les valeurs de synchronisation de la ligne font le yoyo. Aujourd'hui je n'ai même plus de connexion. Une personne des admins pourrait il regarder ce qu'il se passe ?
Question
Un dépannage a été planifié pour lundi matin, n'hésitez pas à nous tenir informés une fois le technicien passé :)
Connexion instable sur tous mes appareils (PC, PS4, smartphones) en wi-fi et en filaire
Bonsoir, je vous raconte mon problème, ça fais une dizaine de jours que je ne peux plus rien faire (jouer à la console sur la ps4, sans cesse déconnecter via la wi-fi), même naviguer via le wifi sur mon téléphone ou même simplement naviguer sur internet via le pc, c'est très lent & ça se déconnecte
Question
Bonjour Greg Gillot, Mon collègue m'a signalé un dépannage ce jour. Tenez-nous au courant de la situation, Fanny
Instabilité de ma Connexion depuis une semaine
Depuis maintenant et une semaine ma connexion internet n'est plus stable du tout ! Entre les déconnexions pour perte d'ip, les pertes de téléphonie et autres je finis par contacter à plusieurs reprises Voo pour signaler mon problème. Après un double passage d'un technicien très agréable et compétent
Problème
Bonjour freddeg, Mon collègue a programmé avec vous un dépannage en fin de semaine. Tenez-nous au courant, Fanny
Box Evasion, retour en arrière sans aucune demande...
Bonjour, On est venu m'installer la nouvelle Box Evasion, il y à une semaine, je la trouve pas mal, mais voilà, depuis le jour de l'installation, 1 à 2 fois par jour, des fois plus, elle retourne en arrière toute seule sans aucune manipulation de notre part, encore aujourd'hui, à 9h, elle est repas
Problème
Bonjour @elegnel, Je vois que vous avez téléphoné et qu'un dépannage est prévu demain.
problemes wifi 2.4
Bonjour, j'ai des problèmes avec mon wifi 2.4 quand je teste sur mons gsm avec speed test j'ai 11..ou 12 parfois moins ou plus jamais le meme resultat et j'ai un ping de plus de 100 parfois 200 en câblé et wifi 5 g pas de problème merci de votre aide
Question
Dans ce cas je ne peux que conseiller un dépannage ou si un officiel veut bien regarder votre historique modem / signaux ...
Pertes fréquentes et intempestives de connexion
Bonjour, Depuis une semaine, ma connexion s'interrompt, puis met plusieurs minutes à refonctionner, ce qui interrompt mes vidéos, parties de jeu en ligne, ou juste discussions. J'aimerais beaucoup savoir comment régler ce problème. Connexion Wi-Fi sur cet ordinateur, et filaire sur un autre, les
Problème
Bonjour sim, Je vous confirme votre rendez-vous pour votre dépannage ce lundi dans le courant de la matinée. Bon weekend :)
Je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows pour accéder à une page Web
Bonsoir, J'ai actuellement des problèmes internet. Pour accéder à une page Web, je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows et entrer l'Url de la page. Après cette opération, les pages sont accessibles et je dois recommencer à chaque fois ou presque. Le problème n'est pas permanent, parf
Question
Bonsoir guymauve, Votre dépannage est bien encodé dans votre dossier pour mardi prochain dans le courant de l'après-midi. Bonne soirée :)
Mon Wi-Fi joue au Yoyo
Bonjour Je suis passé chez Voo et l'installateur est venu il y a deux jours en me précisant que la connexion pourrait avoir des difficultés jusqu'au lendemain, à cause de mise à jour à installer. Effectivement c'était le cas, ma connexion wifi passant de 1mb/s à 50mb/s l'instant d'après. Le tout s'
Problème
En allant dans votre fiche, j'ai vu qu'un dépannage était prévu cet après-midi. Dites-nous quoi après le passage du technicien :)
Dysfonctionnement SKYPE : cela saccade, pouvez-vous m'aider ?
SKYPE ne fonctionne pas plus de 15 secondes avec des connexions en France, Mexique ou USA. VOO me raconte des histoires de modem, de mauvaise foi .... Pouvez-vous m'aider ?
Question
Je pense que dans votre cas, un dépannage est nécessaire. Je viens de vous envoyer un message privé à ce sujet :)
Mauvaise qualité d'image en analogique
Bonjour J'ai fais installé un amplificateur de signal pour la TV que ma fille a dans sa chambre, mais voila l'image est pourrie ! Est ce normale (Elle n'a que le télédis, pas de voocorder ni de box evasion)? PS: je ne s'ai pas si c'est posé dans la bonne section !
Problème
Hello,Je vois que vous avez appelé, un dépannage est prévu pour ce vendredi. Nous aurons rapidement la réponse à nos questions. :slight_smile:
Image très saccadée et énormément pixelisée
J'ai une image très saccadée cet après-midi. La pixelisation est extrème. C'est particulièrement marqué sur Club RTL. L'image est par moment correcte mais 1 ou 2 minutes maximum. C'est présent avec une importance variable sur toutes les chaines que j'ai testées. Je ne vois rien d'anormal au niveau d
Question
Bonjour @vinctaly, Je vois que vous avez eu un dépannage entre-temps. Le souci semble venir du coupleur externe :)
Panne à 7090 Braine-le-Comte
Bonjour depuis 4 jours j’ai des coupures internet et mon wi fi est instable. J’ai essayé de suivre sur votre forum les solutions mais je n’y comprends absolument rien. .Hier pendant la journée, je n’ai plus eu de connexion ma voisine qui est aussi chez VOO n’en avait pas non plus. Je me demande donc
Problème
Oui effectivement zuny c'est voo à petit prix et la différence de prix est principalement due au support restreint. Les officiels voo n'ont pas le droit d'encoder un dépannage pour un client zuny mais sur base de vos niveaux, les habitués du forum
coupures intenpestives
bonjour, ayant recement emménagé dans une maison, je suis client zuny pour l'internet. j'ai donc un modem technicolor. depuis le premier jour, des coupures intempestives surviennent continuellement de manière assez aleatoire, mais en general une fois une coupure survenue, de nombreuses suivront
Problème
Solution acceptée
J’ai contacté le service dépannage hier. Ils sont passés ce matin. Vous pouvez clôturer cette demande . merci et bonne semaine.
DupGil7503
commenté
il y a 4 ans
vers la conversation :
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Connexion internet instable en Wifi et en câblé- Reboot continuel du Modem
Depuis plusieurs jours, ma connexion internet se coupe régulièrement. Je suis obligé de relancer le Modem Voo. Il a y quelques jours ce redémarrage du Modem me redonnait l’accès pendant quelques heures , aujourd’hui la connexion tient quelques minutes et se coupe. Merci du suivi
Problème