D'accord merci. Mais 3-4 pannes, certes "petites", chaque jour depuis l'installation c'est tout de même ennuyant. Des démarches peuvent-elles être entreprises pour "consolider" le réseau dans le quartier ?

Bonjour Marc :) J'ai demandé à ce qu'un de nos collaborateurs vous contacte dès que possible pour vous expliquer les différentes démarches que vous devez faire :) Tenez la Communauté informée !

Bonjour CATHERINE balate, Avez-vous déjà fait des démarches de résiliation ? Avez-vous choisi de passer chez un autre opérateur ou de transférer vos services à votre nouvelle adresse ? Merci :)

Bonjour NuggaN85, Je suis ravie de lire cette confirmation. :) @XENA-7 : Votre dossier est au service concerné. Ils pourront entreprendre les démarches adéquates. Je reste à votre disposition. Bonne journée, Fanny

Bonjour, Oui. Vous avez raison. Cela me semble juste particulier de devoir fournir une compisition de ménage... j'ai effectué les démarches depuis. Je croise les doigts pour que ce soit suffisant. Merci et bonne après-midi.

J’ai le même problème et toujours’ rien même après avoir fait les démarches ! ? pas la 1ère fois que ça nous arrive ... si ça continue je pense que nous allons changer d’operateur ...!

Ok et bien vue que eleven donne l’autorisation à Proximus de diffuser du replay et que votre réponse ne me convaint pas, je change de fournisseur et retourne chez Proximus, je fais les démarches aujourd’hui

Bonjour grosminetos, La solution proposée par Razent vous a-t-elle aidé dans vos démarches ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à identifier son commentaire comme étant la meilleure réponse à votre question :) @ bientôt :)

Bonjour, La résiliation de mon contrat s'effectue aujourd'hui. Malheureusement je ne retrouve pas le mail que vous m'avez transmis pour les démarches de retour du matériel. Pouvez vous m'aider SVP ?

merci pour vos réponses . quelles seraient les démarches à entreprendre si je souhaitais tout de même enlever le voo corder ainsi que mon tel fixe en maintenant ma connexion internet. et le coût que cela engendrerai. merci

Bonjour @sharendil , Je vous invite à effectuer les démarches communiquées par @roylion15 et à revenir vers nous :-)   Merci.

Bonjour @alloja, Nous avons envoyé un courrier et un mail à nos clients plusieurs jours (voir semaines) avant le changement de signal, pour les prévenir des démarches à entreprendre.

De nouveau irregardable a la même heure que hier. Personne n'est foutu de voir d'ou ça vient. J'ai déjà prévenu par téléphone que les démarches sont en cours niveau juridique. Plus que marre d'être pris pour des cons

Bonjour Fany1, Ce n'est pas une question de temps malheureusement, mais d'étape. Seules les boutiques peuvent prendre en compte ce genre de démarches dans tous les cas, donc nous ne pouvons rien faire d'ici. :disappointed_relieved: