Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (1.5K)
Bonjour @MaryShawty, Votre dossier est toujours en cours d'analyse. Je suis vraiment désolé du délai de traitement. Je reviendrai vers vous dès que j'ai une réponse.
Kdo ou pub mensongère ?
Cliente depuis 2006 pour la tv et l'internet, depuis 2017 pour le mobile... et bizarrement mon application ne me propose aucun cadeau... Je pense plus qu'amplement rentrer dans les critères... Le SAV me dit de déconnecter et me re connecter sur l'appli ensuite de la désinstaller et la ré-installer
Problème
Solution acceptée
Plainte suite à un délai anormalement long pour le traitement d'un problème technique
merci aux experts officiels voo qui ce foute pas mal de mon cas (malgré mon topic et mp a plusieurs experts officiels https://forum.voo.be/mes-anciens-decodeurs-voobox-s9-et-s6-4/pixels-important-sur-certaines-chaines-meme-apres-passage-du-technicien-17444 j'ai du me débrouiller tous seul pour avoi
Problème
•
Mon VOOcorder
Solution acceptée
Impossible de me connecter en Wi-Fi
Bonjour depuis hier soir le wifi ne fonctionne plus chez moi. Lorsque je debranche le modem et que je me reconnecte il marche pour 1min puis se deconnecte. Ensuite il me demande toujours le mot de passe et inscrit délai dépassé!j'ajoute que le wiifi ne marche ni sur mon ordinateur ni sur mon iphoneQ
Problème
•
Ma connexion Internet
Pour vous tenir informé : l'option de "configuration de l'enregistrement" n'est possible que sur les films et émissions "normales". Dans le cas d'un enregistrement de série, l'option n'apparaît effectivement pas et seules les propositions suivantes
Modifier les paramètres pour un seul enregistrement ?
Bonjour, avant je pouvais modifier les durées d'enregistrement des programmes en cours dès que je lancais l'enregistrement; comme le montre le lien suivant: https://assistance.voo.be/fr/television/evasion-modifier-parametres-enregistrement il y avait alors un menu, « Configurer l’enregistrement »
Question
Bonjour Piron Fabiola, Je suis sincèrement navrée pour le délai de réponse. Je remarque que vos services ont bien été résiliés de notre côté ! :) Bonne journée !
Résiliation abonnement voo
Bonjour , j ai envoyée une lettre recommandée le 4/01/2018 pour résilier mon abonnement tv , téléphone fixe et internet le 12 /01/2018 , combien de temps faut il pour recevoir une réponse et en ce moment ma ligne est-t- elle encore active et payante ?
Question
Bonjour, Cela fait maintenant deux mois l'annulation de la commande et que j'attends le remboursement des 199 €. Le délai est anormalement long. Dois-je faire intervenir d'autres acteurs ?
Annulation de l'Option Smartphone car délai très long avant mail de livraison
Bonjour, Suite commande d'un iPhone le 2 avril, et n'ayant pas de nouvelles au 10 avril concernant le mail de livraison, j'ai décidé d'annuler ma commande. On m'a confirmé que c'était en ordre mais j'ai reçu des mails/sms qui me font douter. Pourriez-vous vérifier que l'annulation de commande pour
Problème
j ai le même problème , plus de fonction redémarrer un programme , sur aucune chaîne..S technique prévenu , problème pris en traitement .n cours de résolution .....pas de délai ...
Souci pour redémarer un programme sur la box .évasion
Bonjour, Avec la Box Evasion j'avais la possibilité de redémarrer un programme . Mais depuis quelques jours je n'ai plus cette possibilité. Cela est-il normal "Voo a t'il supprimer cette option ?" Si ce n'est pas le cas comment ajouter cette option dans la liste ? Merci à vous
Problème
Désolé pour le délai de réponse, j’étais, je l’avoue, un peu passé à côté de votre message. Merci pour la remontée NOSTROMO, j’ai transmis l’information à qui de droit :)
Perturbations chaines BeTV HD, mais pas que
J'ai reçu un message en provenance de Voo (Tamara Leemans) qui indique des perturbations sur les chaines: Voo Sport 1-HD BE1-HD BE Serie - HD BE Ciné - HD BE Sport 1 HD. Effectivement j'avais constaté des problèmes de Freeze d'image sur ces chaines et j'avais vérifié un taux de qualité variant entr
Problème
Bonjour abdo, Je suis sincèrement désolée pour le délai de réponse. Mais tant mieux si une solution a été trouvée avec Scarlet :) Bonne journée à vous !
Portabilité de Scarlet vers VOO non effectuée
Bonjour à tous, Ce 13/12/2017, je suis passé d'un abonnement trio vers One avec des numéros de gsm qui passe de Scarlet vers Voo. Mais depuis, je suis toujours sur réseau Scarlet. Y a t il un soucis? Est-ce normal ? Je voudrais éviter la double facturation :) Merci
Problème
5580 Wavreille
Bonjour, aucune connexion ce mercredi soir, pas de tv, pas d'internet, pas de gsm, pas de téléphone fixe... Ce matin à 8h00, toujours rien... Délai de réparation ? Merci...
Question
•
Ma connexion Internet
Panne Internet sur Erpent (5101)
Bonjour, Nous n'avons plus de connexion internet sur Erpent (5101). Une idée du délai de résolution du problème? Merci.
Problème
•
Ma connexion Internet
Bonjour @FPatureau, Navrée pour le délai sur Messenger. Notre service n'étant pas un Live Chat, notre délai de réponse peut varier en fonction du nombre de demandes en cours. Nous faisons notre maximum pour répondre aux messages le plus rapidement
Accès à myVOO
Bonjour, Mon téléphone est bloqué. Je dois accéder à myVOO pour obtenir le code PUK. Cependant l'adresse email que j'utilise pour mon abonnement est déjà associée à un autre compte client. Donc je suis bloqué, et je n'ai pas de téléphone pour contacter l'assistance. De plus, cela fait plus de 3h qu
Problème
Bonjour @Lekent , Navrée pour le délai de réponse. Notre service n'étant pas un Live Chat, notre délai de réponse peut varier en fonction du nombre de demandes en cours. Nous faisons notre maximum pour répondre aux messages le plus rapid
Instabilité depuis "petite maintenance réseau dans mon quartier"
Bonjour, Depuis le 14/11 je rencontre énormément d'instabilité au niveau de ma connexion internet (jour ou une maintenance a eu lieu dans mon quartier). J'ai beaucoup de déconnexion dont la durée peut varier de quelques secondes à quelques heures ... En regardant dans le signal docsis, je
Question
Le point a été remonté au service technique de niveau 2 qui analyse le cas en détail. Je n'ai malheureusement pas de délai de résolution à vous communiquer pour le moment :)
sous titres france2 france3 voocorder
Depuis 2 semaines il y a une modification pour les sous titres. avant choix entre :aucun; fre;fre pour malentendants . les sous titres apparaissaient automatiquement lors de la sélection de ces chaînes. Nouvelle situation depuis 2 semaines. France 3 : aucun; ve tout fonctionne normalement. France 2
Problème
Bonjour, On voit souvent qu'il faut un délai de quelques jours (jusque 72 hr ?) dans le cas des nouveaux clients pour que tout fonctionne.
Erreur [SC_401.01] sur les applications et site vootv+
Bonjour! Je suis un nouveau client (nouvelle installation, nouveau raccordement, nouvelle box evasion, nouveau modem technicolor) Un technicien est venu installer ma box evasion hier. Tout fonctionne très bien via ma box mais j'ai un code d'erreur "Vous n'avez pas les droits pour regarder ce pro
Problème
Bonjour ThaneKrios, Votre demande est toujours en cours de traitement auprès du service concerné. Toutes nos excuses pour ce délai de traitement. Je ne manquerai pas de vous tenir informé :)
Négociation d'abonnement et demande de résiliation
Bonjour, Il y a quelques jours j'ai fait une demande de rappel sur votre site pour être mis en relation avec un conseiller afin de négocier le prix de mon abonnement ayant eu une offre plus interessante chez Orange. A ma grande surprise j'ai reçu ce matin un email m'informant que mon abonnement
Question
Bonjour @lollobellaperte, Navré pour le délai de réponse totalement indépendant de ma volonté. La situation me semble résorbée. Je reste disponible au besoin. Belle journée.
Internet ne fonctionne pas sur Evere
Bonjour, internet a cessé de fonctionner cet après-midi à Evere 1140. Quelqu’un pourrait m’aider? Merci
Problème
Bonjour @fdxlaeti, Navré pour le délai de réponse. Je vois que vous avez appelé le service technique. Si besoin, je reste disponible.
Micro coupure régulière
Bonjour étant sur grivegnée j'ai des micros coupure réguliere ainsi qu'une perte de vitesse nouvelle cliente chez voo j'étais chez proximus c'est assez décevant en espérant que le problème ce règle assez rapidement merci
Problème
Un dépannage est ben prévu chez vous le 22/08 @Elnovich. :) Je peux vous assurer que cela améliorera la situation. Encore toutes mes excuses pour le délai de traitement.
Lenteurs depuis une semaine à Genappe
Bonjour, Encore une fois je rencontre des lenteurs, des montées de ping pour aucune raison...Ça ne vient pas de chez moi les niveaux sont bons... je ne comprends pas, il n'y a pas de travaux pourtant?... Merci de m'éclairer !
Question
Bonjour @Flake, Une nouvelle intervention doit encore être planifiée, mais je n'ai pour l'instant pas de délai à vous communiquer, je suis navré.
Antoine L
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
0
0
Déconnexions répétées de ma connexion Internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion Internet subit régulièrement des déconnexions pendant plusieurs minutes. Ce phénomène s'est encore amplifié aujourd'hui (2/9): j'ai pu constaté plusieurs déconnexion entre 9h00 et midi. Cela rend ma connexion Internet inutilisable. J'ai déjà vérifi
Problème