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Bonjour, je n’ai plus du tout de connexion depuis ce matin. Des informations concernant la durée estimée de la panne ? Est-ce que nous aurons enfin un service stable par la suite ? J’espère qu’il y aura un dédommagement pour tous ces désagréments sub
Coupures internet
Bonjour, j'ai à nouveau des problèmes de perte de connexion depuis le 04/09. La semaine passée je recevais des sms auto me disant qu'un incident sur le réseau était en cours de résolution. J'ai reçu ce sms chaque jour. Ce week-end je n'ai pas détecté de problème, et depuis lundi à nouveau des soucis
Problème
Il s'agit justement de la planification des soucis constatés chez vous. Je vois que cela doit se dérouler d'aujourd'hui au 30/06 si tout se passe bien. 😊 Nous pourrons bien sûr voir pour un dédommagement une fois tout en ordre.
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Faites une vérification réseau sur votre smart tv Samsung. Si celui-ci fonctionne correctement, il est possible que votre "fournisseur iptv" ait tout simplement arrêté de vous fournir l'accès à ses services ou n'existe plus... Ce genre d'abonnement é
Comment changer son Adresse IP du modem câble
Bonjour, Voila mon problème mon programme smart iptv ne fonctionne plus hors ma tv est connecter par câble et il semblerai que ma connexion wi fi soit en mode public très bien mais celle par câble en prive car voici mes données : Adresse IP du modem câble : 10.88.43.17 et apparemment le fait que c
Problème
Tant mieux pour vous néanmoins nous avons effectué le test hier avec une dizaine de personne et malheureusement même soucis , voix robotique etc etc , le soucis étant toujours présent cela m'arrange plus ils sera long , plus le dédommagement sera con
Voix de robot sur discord
Bonsoir, Voici maintenant 2 jours qu'avec un ami nous avons tout les deux des voix de robots sur discord. Lui étant sur Mons moi sur Liège. Nos connexion sont excellentes niveau speed test, aucune déconnexion en jeu,... Le seul problème vient de la latence détecté par discord qui tourne dans le
Problème
Bonjour mornimont, Pour une raison que j’ignore (j’ai demandé l’information), les travaux ont été déplacés au 23/01. Je constate bien les déconnexions sur votre ligne, mais le signal semble stable (quand il est présent). Nous reviendrons, une fois
Lenteur et déconnexion fréquente du modem
Bonjours Depuis quelque jours connections impossible et perte de latence et vitesse très lente chez moi Navigation parfois impossible que ce soit sur pc box Android smartphone ipad… Sur le voocordeur çà frise sans arrêt Déjà redémarrer le routeur plusieurs foi mais rien ne change Bien à vous
Problème
Bonjour Antoine L. Je ne vais entrer dans la polémique, tout ou presque a été dit... Ce que je voudrais savoir, c'est quelle est la procédure à suivre afin d'obtenir un dédommagement pour préjudice subit ? Je ne parle pas de l'aumône d'un mois de rem
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Hello, Je peut parfaitement comprendre, mais c'est inconcevable d'avoir ET la promo TV ET la promo raccordement ensemble .... Si VOO le fait pour une personne, je ne vous dit pas le nombre de client lésé qui se ferai connaître et demanderai dédomma
Frais de raccordement
Bonjour, Je vous explique ma situation, je suis client depuis quelques jour et je me retrouves avec des factures incompréhensible. J'ai souscris à un pack trio avec la promotion TV 4K et nous avons du faire un nouveau raccordement dans l'appartement ou je vis car il n'y avait pas de pris télédistri
Problème
la faute n'est pas sur vous tiou, ni autre admin comme je l'ai dit vous faites bien votre travaille ;-) La ou je suis pas d'accord c'est cette manière de faire, de ne pas honorer la promo. J'espère qu'un échange ou un dédommagement sera donné, et a
Promo pc portable
et bien voila, j'ai reçu le portable, merci pour le suivis les admins. Mais gros problème comme les autres clients ici, celui que j'ai reçu est aussi un AMD E1 2500. a savoir un AMD E1 2500 est un processeur vraiment d'entrée de gamme, on ne sais presque rien y faire. Les admins pourriez vous fa
Question
Je comprends parfaitement votre réaction @Renouprez. Concernant vos factures, je vous invite à les payer normalement. Nous nous occupons de notre côté de voir quel dédommagement nous pourrons vous offrir. Il s'agira, très probablement, d'une réduc
Problème d antenne signaler depuis 2017 suite à un orage (Orange)
Bonjour Il est très bien de faire payer un service ! Mais déjà il faudrai n'est mp Bonjour il est de faire payer un service au gens Moyennent que ces choses soit respecte 1: que le service que l'on prend et que la promo soit accessible comme le dit votre vendeur 2: que le service soit correcte
Problème
Solution acceptée
Souci de réseau mobile chez moi depuis peu
Bonjour, Je me trouve actuellement avec le même problème... Je n'ai plus de réseau pour passer des appels ou sms dans mon appartement depuis jeudi passé... On m'a dit que c'était un problème technique mais cela va bientôt faire une semaine et je trouve que cela commence à faire vraiment long...
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour domi26, Le dédommagement a bien été encodé, mais comme celui-ci a été proposé début juillet, il ne pourra être appliqué que sur la période du 1/08 au 31/08, et donc ne sera visible que sur la prochaine facture. Avez-vous eu un retour pour l
Code erreur 8015 sur la VOD Betv avec la box évasion
Bonjour, Avant que je ne résilie le service BeTV, pouvez-vous me dire quels sont les problèmes liés à ma box évasion? En effet, ça fait plusieurs jours que j'ai des erreurs: code 8015: pendant que j'utilise BeTV à la demande. Je dois redémarrer le décodeur, et tout re-fonctionne normalement. J'ai
Problème
Ça fait 3 semaines que le chantier est marqué et qu'on attend l'infrastructure, mais aucune nouvelle et ils n'en ont pas non plus au service technique. Bref, je ne suis plus au stade du dédommagement d'une carte, mais d'un départ forcé. Je téléphone
Bouquets non-activables sur une deuxième carte CI+
Bonjour, Je suis client depuis mars en Quattro Max et un décodeur Evasion. Le même mois, j'achète une première carte CI+ et je fais la demande d'activation de mes bouquets en plus sur cette carte. Cela fonctionne sans problème. Hier, j'achète une deuxième carte supplémentaire CI+ pour la place
Problème
En effet j'attends toujours quelques semaines et j'en suis désoler mais voilà vu le prix par mois c'est censé être au top mais bon, passons. J'accepte votre proposition d'un dédommagement à hauteur de 5€ par mois pendant une période d'un an. M
Ralentissement Internet
De pire en pire.. Vous allez commencer quand a améliorer ma connexion Internet ? Plus je paie et plus ma connexion est ralentie ! Il serait peut être temps de vous mettre un peu au travaille, l'apéro c'est fini ! Je souhaiterais une réponse rapide, claire et précise ! Lauwerins.
Problème
interruption internet
inadmissible. je pense passer vers proximus. Je n'ai plus internet depuis plus de 3 heures. C'est la 3 ième fois en un mois ! Dans ces conditions, je ne sais plus travailler en home working. merci de rétablir la situation à uccle le plus rapidement possible y a-t-il moyen d'introduire une plainte po
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, La périodicité de facturation n'a aucune influence sur la possibilité de résiliation. S'ils ne sont "tenus" par aucun cadeau matériel ou promo financière à durée déterminée, ils sont donc normalement en contrat à durée indéterminée et
Résiliation abonnement TV numérique - facturation annuelle
Bonsoir,Mes beaux-parents ont uniquement un abonnement à la TV numérique.Sachant qu'ils ont une facture annuelle, doivent-ils attendre la fin de la période d'un an ou peuvent-ils résilier n'importe quand et être remboursés pour la partie de l'année non encore écoulée ?Merci d'avance pour votre retou
Question
Bonjour damnat, Je viens de découvrir votre intervention sur Le Forum. Je suis sincèrement navrée de lire les soucis auxquels vous avez été confronté et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour cela. Comment cette situation s'est-elle
Problème livraison dynalogic
bonsoir, comme je viens de le voir, pas mal de gens ont des soucis avec dynalogic. Pour ma part, smartphone et carte sim commandé la semaine dernière premier rendez vous lundi, le chauffeur ne trouve pas l'adresse, mardi rebelotte et mercredi rebelotte. Appels chez dynalogic et chez voo, on me prom
Question
Quel geste commercial espérer suite à une panne générale ?
Bonjour, nous avons 2 pannes de réseaux en 12 jours, la dernière en date hier et cela a duré jusque cette après-midi. Je travaille à domicile et donc j'ai du me mettre en congé suite à celà. Pourriez-vous me dire quel dédommagement ou geste commercial je peux espérer? merci
Question
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Mon abonnement VOO
Voilà le technicien est passé :) tout es rentré dans l'ordre :) niveau dédommagement comment faire ? :); Récapitulatif de la panne : Jeudi midi , vendredi , samedi , dimanche , lundi 17h :) Tiou s’en est déjà occupé :) J’ai fait de même pour Mich
Lenteur internet sur Ciney 5590
bonjour,voila j ai le fiber 200 et depuis ce matin j ai du 0,89 au lieu du 200.et du 10,60 en vitesse d envoi a la place du 10. j espère que cela va être vite réparé.de plus j ai lu quelque messages sur Facebook comme quoi ne n était pas le seul!
Problème
Bonjour AudreyAdt,Je vois qu'une réparation temporaire a été faite le 07/10, pour un remplacement de câble définitif qui a eu lieu ce matin.Je vois qu'un dédommagement vous a été proposé le 07/10 et a été appliqué. Si les soucis persistent, n'hésitez
Connexion lente sur Baudour 7331
Bonjour, Mes voisins et moi même avons remarqué que la connexion internet était très ralentie depuis quelques semaines sur Baudour, route de Wallonie (et dans d'autres secteurs également, nous en avons parlé sur le groupe du village). En effet, je suis connectée par câble et d'habitude, lorsque je f
Problème
Luc Dewarichet Comme pour tout le monde , quand la situation sera réglée , Antoine L reviendra vers nous . Sinon rien ne vous empêche d’appeler voo directement , cela ne sert plus à rien de parler de dédommagement sur le thread ^^
JONATHANVC
commenté
il y a 6 ans
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Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème