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Rebonjour @vinmag, Ce document est bel et bien le seul à présenter en ce qui concerne la garantie de l'appareil. Navré que l'agent en boutique n'ait pas accédé à votre demande. Belle journée,
Xiaomi mi 12 t qui reboot
Le mi 12 T que j'ai reçu de Voo n'a pas arrêté de m'ennuyer depuis hier. Après 2h30 de route il a commencé à rebooter. Je l'ai utilisé avec Waze . Même chose après une heure de courses chez Leclerc près de Reims. Il a replanté en repartant un peu après que j'aie relancé Waze et mis mon câble de char
Question
Bonjour, Pour la garantie de la TV offerte ne promotion, c'est le document ci-dessous qui tient lieu de garantie : https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2111_Garantie%20Philips%20TV%204K%2050PUS7506-12.pdf
garantie tv offre promo voo
Bonjour, j ai bien reçu la tv offerte dans la promo voo mais je n'ai pas trouvé de garantie ou le moyen de s enregistrer pour obtenir la garantie Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour, Vous pouvez télécharger le document ici.Il y a une page de vooassistance qui donne l'adresse en fonction du lieu de résidence. vous pouvez également le renvoyé via le formulaire de contact en ligne.
Portabilité de mon numéro fixe
J'ai souscrit aujourd'hui un abonnement au pack TRIO Je souhaite conserver mon numéro fixe. L'opératrice du service commercial m'a dit que je recevrais un document de portabilité A quelle adresser dois-je envoyer ce document ? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour, Pour résilier tout ou partie d'un pack, il faut téléphoner au 04 266 41 14, ensuite, ils vont vous envoyer un document de restitution qui est indispensable pour pouvoir rendre le matériel.
Changement abonnement
Bonjour je souhaite modifier mon abonnement vers la formule "Solo Max" svp. Merci. ps: dois-je amener le voocorder dans un point relais ? Bonne journée
Question
Vous êtes loin des 750 Mbps minimum soit disant sur votre contrat qui est un document officiel… En bref nous c’est du giga « en carton » et vous du giga « en paille » ..😂
Éligible au 1000 mbps et toujours 500 mbps
Bonjour, Tout état dit dans le sujet… Que faire pour avoir accès à ces fameux 1000 mbps? Merci.
Question
@Louana : Merci... j'ai bien reçu le mail avec la modification de la périodicité de mes factures, ça indique de bimestrielle vers mensuelle. Par contre le second mail avec le document administratif ça indique toujours bimestrielle.
Comment regrouper les factures Pack et télédistribution ?
Coucou à tous, Savez vous si on peut demander de regrouper ses factures ? Je m'explique, tout les mois je reçois ma facture Trio Wahoo à 46,95€ Et tout les deux mois celle de 36€ pour la Télédistribution Y'a t'il possibilité de rajouté 18€ de Télédistribution tout les mois à ma facture de Trio W
Question
Solution acceptée
Bonjour, Oui, évidemment il y a une garantie légale de 2 ans , voir le document de mise en garantie ci-dessous : https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2111_Garantie%20Philips%20TV%204K%2050PUS7506-12.pdf
Garantie télévision
Est ce que le téléviseur reçu l a' dernier pour cadeau de fin d année, avec participation de notre part de 99€ est garanti, car la il vient de me lâcher 🙁
Question
il avez bien les document le badge de voo xd enfin il peut toujours téste avec moi aucune chance que je paye 130 euro pour se genre de service iptv lol region forchies la marche donc prudence au autres
Arnaque : faux représentants VOO et offres IPTV - Netflix
Hello voila cette aprés midi un représentent voo passe chez moi pour faire comme tous me vendre des service et me demandez si tout va bien bref nous parlons et la il me demande niveau chaines si tout va bien bah perso j ai l iptv donc voila et la il me dis ah l iptv combien payer vous ect et la il
Question
Bonjour Mustafa, merci pour votre réponse qui m'aide à mieux comprendre. Dès que l'agent de quartier sera passé, je pourrai alors recevoir un premier document de demande de changement d'adresse et....le tour est joué. Patientons, patientons alors.
Ma procédure de résiliation suite à mon déménagement prend du temps
Bonjour ou bonsoir, Dans le courant du mois de mai dernier, j'ai annoncé à VOO mon prochain déménagement et précisé la date. Il s’avère que la commune où je viens d'emménager n'est pas desservie par VOO et ça, je n'y peut rien du tout !!! Après avoir été contactée par VOO.....qui me passe d'un té
Question
Bonjour, J'ai déjà regardé dans les propriétés Vous parlez des propriété du document ?
Impression qui se supprime dans la file d'attendre, et problème impression couleur/noir
Bonjour, Cela fait un bon moment que j'essaie de solutionner le problème que je vais exposer ci-dessous, mais sans résultat probant, et j'espère que quelqu'un d'entre-vous, pourra m'aider à y voir plus clair. Je possède une imprimante HP OfficeJet 3834, connectée en Wifi, directement du modem/
Problème
Solution acceptée
Preuve de livraison TV concours
Bonjour, j'ai enfin reçu la TV gagnée le 14-11-2022. Est-il possible de recevoir une preuve de livraison ou une "facture" prouvant que cette TV est bien à moi et pas volée ... ;-). ? Qu'en est-il de la garantie? Et en cas de revente je n'ai aucun document prouvant ma bonne foi. A qui dois-je m'adres
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Bonjour @Aurelien.L, La facture de juillet a été annulée automatiquement, vous pouvez l'ignorer. Vous allez recevoir le document avec les modalités de restitution du matériel par courrier dans les prochains jours.
Passage chez Zuny via Easy Switch - Contrat toujours ouvert chez VOO
Bonjour, Le 30/06, je suis passé chez Zuny via le Easy Switch ID. Tout se passe bien du côté Zuny mais pas VOO. Je viens de recevoir une facture pour le mois de juillet. (Facture 812110844303) Celui-ci devrait avoir été suspendu. Il en est de même pour les m
Question
Bonjour, Bumblebee a parlé d'un doc en anglais, si vous avez la référence, je la veux bien également. Ce document se trouve sous forme de lien dans la publication de Bumbelbee
Explication des niveaux dans les modems
Bonjour à toutes et à tous, Je repose ma question dans un nouveau post pour ne pas polluer les autres posts (désolé, je ne pensais pas à mal et pensais seulement l’utiliser comme référence). Cela fait donc plusieurs fois que je vois des postes avec des copie d'écran des niveaux, ....et j'aurais ai
Question
Re-bonjour, Je suis désolé mais la date où le Google Nest Home apparaît est daté "Pack du 19/09/2022" parce qu'il a été réactualisé suite à ma première demande chez VOO parce que je n'y voyais que la mention Google Nest Home Safety à 99 EUR" et pas
Google Nest Home Safety à 99 EUR avec votre pack
Bonjour, Je ne retrouve aucune info pertinente dans mon récapitulatif contractuel concernant l'acquisition "Google Nest Home Safety à 99 EUR" avec mon pack. Rien si ce n'est juste ce titre. Il n'y pas d'explication du genre, date d'acquisition, obligation contractuelle subordonnée à mon pack,... J'
Question
@m.guisset La facture en question doit être payée dans les 30 jours de la réception, donc à priori pas de quoi s'inqiéter si quelqu'un a reçu le document et pas quelqu'un d'autre.
Pas de confirmation de participation au cadeau ?
Bonjour, J'ai participé à l'action "Cadeau pour tous" le 30/11, il est bien indiqué que ma participation a été enregistrée sur l'app mais je n'ai toujours pas de nouvelles. Je suis d'accord avec le principe des 10 jours (ce qui amène à vendredi) mais un ami a également participé et il a reçu un
Question
Merci @roylion15 pour votre réaction (ultra rapide). L'installation est à Floriffoux - 5150 mon modem est un CGA4233V00. J'ai également reçu un mail de confirmation ainsi qu'un document de chez VOO le 23/11.
Passage à 1 Gbps
Bonsoir, j’ai reçu un mail de voo m’annonçant un passage à 1 Gbps en download. Est-ce automatique ou dois-je faire quelque chose (redémarrer le modem, attendre le 1er décembre, …)? Merci PS: je suis un peu déçu car l’upload reste à 20 Mbps… a quand un passage à 50 voir plus? Proximus m’annonce la
Question
Suivi de résiliation et restitution de matériel
Bonjour. J'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception que j'ai reçu en date du 14 mars dernier, et donc je voulais savoir où cela en était et quand allais je recevoir le document de restitution de matériel ? Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Dormald , Vous devriez recevoir ce document par courrier, si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de vous le renvoyer. Belle journée :-)
Voyant DS clignotte depuis 3-4 jours
Bonjour, Mon voyant DS clignote depuis 3-4 jours. Mon internet vas plutôt bien je n'ai pas vu de ralentissement ou quoi que ce soit qui ai changer, sauf le clignotement. Pouvez-vous me dire si c'est du à un travail sur la ligne? Car je voit qu'il me manque les canaux QAM256 15 et 16.
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Bonjour à vous, @theo2007 : Merci pour votre réponse rapide ! @jeanpierrecolin : Ce document montre clairement les chaînes et leur numérotation, y compris celles de l'option Panorama :) Très bonne journée !
Louana
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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Où trouver les chaines Panorama et leur numérotation ?
Ou puis je trouver les chaines de l'option Panorama
Question