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Bonjour swing, Un collaborateur vous appellera prochainement pour remettre tout ça en ordre. En attendant, je vous invite à envoyer votre preuve de paiement au service concerné par mail.Bien à vous, TiouBonjour , je reviens vers vous car j'ai bien r
délai de paiement . + (coupure)
Bonjour, j'ai pris contact avec vos services pour faire un plan d'apurement semaine dernière . de la on m'a proposer de payer mes factures en 5 fois . et payer les 88,90. dans les plus brefs délais ce que j'ai fait . sachant que j'ai une la conversation téléphonique avec collaborateur un lundi ma
Problème
Si... Comme déjà expliqué à 2 reprises, cette facture est éditée Et payée... Je ne vais quand même pas devoir vous envoyer un duplicata d'un document que vous avez vous même généré... Enfin... Si cela peut vous aider... Vous semblez être bien plus
TRIO wahoo en mai & smart TV pas reçue...
Bonjour à tous! J'ai souscrit début mai un abonnement Trio Wahoo et devait bénéficier de l'avantage Smart TV Offerte. Lors de la souscription de l'abonnement, on m'a informé que, dans les 7 jours qui suivaient le paiement de la première facture reprenant l'installation, je serai contactée afin d'o
Problème
Plan de paiement
Bonjour Je dois verser 117€ pour le 10 pour mon plan de paiement ..mais je n ai pas encore touché car problème administratif.. ou je dois envoyer document a cause de mon. Congés médical ..puis je svp de aller ma date au 25/09 . Pour être sûr pour pas perdre mon plan
Problème
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Ma facture
Hello En effet tv light normalement cela passe par Internet et les apps voo … Si c’est le cas : La box évasion devra être restituée à voo normalement vous auriez du ou vous allez recevoir un document pour la restitution si ce changement est récent o
tv light
Bonjour J'ai un abonnement Max net + Tv light (21 chaines) avec la promo j 'ai pu garder ma box évasion, mais je n'arrive pas a regarder les 21 chaines . pourquoi? j'ai un message pas d'abonnement. faut il raccorder ma câble coaxial directement à la tele? merci
Question
Hello, Comme il ne s'agit pas d'une résiliation totale (vous gardez l'internet), je pense que cela aurait du être envoyé manuellement par la personne qui a encodé le changement. Elle a du oublier. Je vous ai
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
Bonjour Peiff, Désolée pour les délais de réponse :( Il suffit que je fasse une manipulation dans votre dossier et vous recevrez un document de restitution pour la ramener en boutique, quand celles-ci rouvriront :)
Supprimer ma deuxième box evasion
Bonjour,Je souhaiterais restituer et supprimer l'abonnement de ma deuxième box evasion qui ne m'est plus utile et dont la location coute relativement cher.Comment procéder ?Merci.Cédric
Question
Bonjour June,Je ne peux pas déresponsabiliser VOO complètement, car, comme vous l'indiquez, nos partenaires effectuent des abonnements à nos services.Du côté de la box .évasion, je vois qu'un dossier est en cours afin de voir s'il est possible d'effe
Obtenir copie du contrat signé via un démarcheur
Bonjour à tous, Un démarcheur de VOO s’est présenté chez moi (je ne les laisse habituellement pas rentrer mais j’avais justement l’intention d’aller en boutique pour mon Voocorder défaillant et me suis donc laissée avoir). J’ai accepté de passer du trio Wahoo (TV – NET – TEL FIXE) au pack One (+ Dat
Question
Bonjour Normann Alexandre Je ne connais pas du tout le principe du Wifi Bridge de chez Proximus mais je vois que vous avez déjà trouvé la solution ? roylion15 : je vois dans le document de chez Proximus ceci : Donc l’utilisation de 2 Wifis br
Relier Wifi Bridge Proximus (marque Technicolor) a ma box Voo (marque Netgear)
Bonjour.Nous venons ma compagne et moi même de passer de Proximus a Voo. Nous possédions 3 Wifi Bridge de chez Proximus qui nous permettait d'avoir internet dans tout notre appartement.Je cherche désespérément depuis 2 jour a les reliés au modem Voo afin de récupérer internet sur nos ordis/console
Problème
Bonjour, Je veux bien vous la renvoyer mais normalement elle se trouve en pages 5 et 6 du document PDF que je vous ai transmis en message privé. Bien à vous, Christophe Bonjour, Je n’étais pas descendu aussi bas dans votre PDF. Les 3 factures y
Activation carte numérique suite à entrée en home
Bonjour, Ma maman possède une carte VOO qui était au nom de mon père. Malheureusement elle a dû être placée dans une maison de repos. J'ai contacté VOO à plusieurs reprises à ce sujet (mails, téléphone). Un technicien est venu sur place ce 19/12, il a fait signer un contrat à maman, contrat dont je
Problème
Bonsoir et bravo aux heureux gagnants. Je n'ai pas reçu de facture avec la télé, certes vous me direz que nous ne l'avons pas payée cependant quid s'il arrive un accident domestique (inondation ou autre) car oui je veux bien c'est un cadeau mais
Concours décembre 2016 (Smart TV Philips)
Pour ceux qui ne l'on pas vu ;) http://www.voo.be/fr/concours/smart-tv/ Par contre toujours pas d'idée pour la réponse à la question subsidiaire :(
Question
Vootv + Replay via pc
Bonjour, Depuis une semaine, les replay de Dragon Z de la chaine Mangas ne démarrent pas.µVoilà le message d'erreur. Les autre replay marchent, même pour cette chaine. Merci de vérifier cela. Message d'erreur : "The provided MPEG-DASH document could not be loaded - Error while loading https://ms
Problème
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VOO TV +
Bonjour,je vous suis reconnaissant de vouloir m'aider,mais les infos que vous me demandez me semble impossible a fournir car mes connaissances en informatique sontrop basiques. Merci pour votre aide maisle seul document que je pourrais poster est la
Connexion
Bonjour,je suis un peu embarassé car il semble que ma connexion internet est très lente (speed test 19,47 Mb/.s),mais après 20 minutes d'attente,j'ai coupé la communication car je crois que le service est saturé en ce moment. Je comprends que en ce jour férié la situation soit difficile pour le serv
Question
C’est bien un Quattro Max j’ai le document sous les yeux, pour le 1e mai je ne vous cache pas que j’en serais très mécontent ... la demande date tout de même de plus de deux semaines, les frais vers tél&e
Modification abonnement toujours pas actif
Bonjour, j’ai modifié mon abonnement il y a plus de deux semaines, d’un pack trio (fixe-internet et tv) vers quatre (fixed-internet-tv - mobile et Betv). j’ai appelé il y un peu plus d’une semaine car rien n’était encore actif ( mis à part
Question
Sur la mienne aussi HP mais un office jet plus professionnel, si tu envoies un document , il prend les réglages que j'ai défini par défaut pour les documents, si tu lui envoies une photo ou image, c'est un autre réglage par défaut, tout est assez per
Impression qui se supprime dans la file d'attendre, et problème impression couleur/noir
Bonjour, Cela fait un bon moment que j'essaie de solutionner le problème que je vais exposer ci-dessous, mais sans résultat probant, et j'espère que quelqu'un d'entre-vous, pourra m'aider à y voir plus clair. Je possède une imprimante HP OfficeJet 3834, connectée en Wifi, directement du modem/
Problème
Bonjour, A moins de l'avoir raté, dans la partie "restituer votre matériel" ils ne parlent que de point de restitution (boutique voo ou point de vente). Peut être un document pas mis à jour ?
Document de résiliation ne contient pas l'étiquette bpost
J'ai reçu le document confirmant ma demande de résiliation, et m'indiquant que je dois restituer le modem. La procédure décrite sur le site de voo indique qu'une étiquette bpost devrait être attenante au document de résiliation. "Avec ce document, vous avez reçu une étiquette d'envoi à coll
Question
Solution acceptée
Question à propos de ma demande de résiliation
Bonjour, J'ai fait une demande de résiliation suite à un déménagement en Flandre, ce qui n'est pas couvert par Voo. J'ai eu un message me demandant de fournir un certificat de résidence pour prouver que j'avais déménager (ce que je trouve étrange de devoir faire puisqu'on peut résilier à tout mo
Question
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Mon abonnement VOO
@roylion15 le document auquel @Jessica G fait référence est apparemment le contrat officiel et ne mentionne pas non plus l'augmentation de prix. @theo2007 je l'ai cru car elle connaissait déjà mon compte VOO et aussi le site internet qui ava
Modification tarifaire du 01/02 non annoncée
Bonjour, j'avais un abonnement Solo MAX (400/20) à 60€ chez VOO jusqu'en janvier. Une sympathique employé de VOO m'a appelé et m'a promis un contrat DUO NET GIGA MAX (1000/50)+Mobile (15G) pour 73€. En réalité, ma vitesse internet était limitée à 500/20 et le prix s'élève à 78€ (62€ internet +
Question
Restitution de matériel
Bonjour j'ai restitué ma seconde Box Evasion il y a plus d'une semaine, je n'ai pas reçu de document provenant de la boutique VOO, l'employé ma dit que je le recevrai par mail. Je n'ai rien reçu (dans mes spams non plus ). Que dois-je faire ? Merci d'avance.
Question
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Ma box .évasion
Il y a bien ceci, qui n'est pas complet puisqu'il n'y est pas mentionné la box Evasion, mais ça donne déja une idée ..... Je ne sais pas s'il existe autre chose de disponible sur le site Voo..... Extrait de ce document
Matériel - résiliation
Existe-t-il un aperçu des coûts pour le matériel endommagé ou non retourné ? Je ne trouve ça nulle partMerci d'avance
Question
Hello, Ce serait bien de donner quelques informations sur votre TV .... (marque, modèle) votre recherche est peut être incomplète ? voir http://www.voo.be/fr/tv/chaines-tv/ Egalement je vous invite à télécharger ce document PDF qui vous explique en d
roylion15
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il y a 8 ans
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Carte TV Numérique - abonnement supplémentaire
Je viens d installer la carte numérique et je n ai pas plus de chaines qu'avant??? On m avais pourtant parler de 70 chaines. J ai suivi les instructions comme il faut et rien pas de chaines en plus, je l avais prise pour mes enfants. Que dois je faire??
Problème