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@rmf d'accord, nous allons prévoir le passage d'un technicien à votre domicile afin qu'il vérifie la source du problème et remplace le matériel si nécessaire. Quand êtes-vous disponible ? Il peut se présenter du lundi au vendredi entre 8:00 et 13:00
L'image se fige peu après démarrage
AU démarrage de la TV , pas de souci , puis très vite , l'image fige et on ne peut plus agir sur la box évasion, sinon que la redémarrer Parfois l'image revient pour un moment et se fige à nouveau cela fait 3j que ça dure et j'aimeria s une intervention rapid
Question
Bonjour @roylion15 ainsi qu'aux participants de cette conversation, Le post n'a pas été fermé mais la demande de @Antoni en attendant le passage du technicien qui est prévu pour demain entre 8h et 13h. Le rapport de l'intervention sera disponible s
Vitesse upload très Basse
Bonjour, Depuis l'installation des services voo, je constate une diminution de ma vitesse d'upload. Ci-dessous un screenshot lors de l'installation : Mais depuis l'installation, je constate une dégradation des performances... Voila un test effectu
Question
Bonjour @Victorien46, Malheureusement, vous n'êtes pas éligibles à cette promotion comme indiqué dans les conditions générales de l'offre. Je vous invite à consulter régulièrement la rubrique "CADEAUX" de votre espace myVOO. Des promotions excl
Pack Trio avec cadeau Switch
Bonjour ! J’ai un pack trio mais sous un ancien contrat (je l’ai appris il y a pas longtemps, quand j’avais demandé pour avoir plus de giga 4G). Est-ce que si je switch sur un nouveau contrat du pack trio que l’on m’avait proposé il y a quelques mois, j’ai droit au cadeau de la switch ? merci
Question
Orange placera le nouveau modem chez tous les nouveaux clients (pas tout de suite). Ils remplaceront effectivement les anciens par les nouveaux quand ce sera nécessaire et donc quand les clients voudront avoir plus de 400 Mbps (pour autant que ce so
Problème avec mes switch tp-link gigabit TL-SG1005D depuis changement modem vers technicolor TCG300
Bonjour, Je disposais d'un modem sur lequel étaient reliés deux switch TP Link 5 ports gigabit TL-SG1005D. Le modem était assez ancien et a été remplacé par un modèle Technicolor TCG 300. Tout fonctionne bien mais lorsque je branche les switch TPLInk (l'un ou l'autre ou les deux), la
Question
Bonjour Binho, Je viens d'anayser votre situation, et effectivement, vous avez des perturbations. Je vous propose, de fixer le passage d'un technicien pour améliorer cela. Quand seriez - vous disponible ? Pouvez-vous me communiquer également, votre
Pb port HDMI de la Box Evasion ?
Bonjour, Depuis ce matin, il m'est impossible d'accéder via le HDMI à ma box évasion. Celle-ci semble bien fonctionner (face avant de la box allumé et réactif à la télécommande), mais aucun signal n'est plus reconnu par la télévision ; or, le câble HDMI est fonctionnel (test sur PC) et un autre câbl
Problème
Je vais essayer de faire un speedtest dans la journée.Le système a coupé le wifi dans la maison du côté de 00:30.Idem pour de matin.A chaque fois, le wifi est disponible et me met que l'identification n'est pas possible que ce soit avec gsm
le wifi me lâche
Bonjour,On vient de me changer de modem il y a une quinzaine de jours.Le wifi me lâchait, plus de connection internet non plus avec mon Devolo d500. Le problème, c'est que çà recommence. Sur le précédent Forum, un des administrateurs avait scanné mon installation et réglé des problèmes d'
Problème
Bonjour, Un RDV avec un technicien peut être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau sont bien accessibles chez vous. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H)
Coupure Internet samedi 21 et dimanche 22/08
Bonsoir, Je me demande si je suis la seule à avoir des problèmes de coupure d'Internet (que ce soit en Wifi ou en connexion câblée) depuis samedi 22/08 ou si c'est le cas dans d'autres régions/chez d'autres personnes. Je suis de la région de Binche. J'ai éteint le modem plusieurs fois, éte
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Moa dedemo , La vitesse de 1000 Mb/s est en effet disponible à votre adresse. Je viens de faire une adaptation de votre modem à distance. Pourriez-vous tester la vitesse câblée depuis votre ordinateur, en étant relié directement au
info : disponibilité vitesse giga
Bonjour a tous et a toutes j'ai un abonnement giga mais je suis toujours à 500/20, alors que le site de voo me dit qu a mon adresse le 1000/20 est disponible un responsable pourrait il controler
Problème
Bonjour @Marcs Vous faites référence aux informations générales sur la page principale du site web. Cependant, si je vérifie la vitesse disponible à mon adresse, j'obtiens le résultat ci-dessous, qui est manifestement faux.
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Solution acceptée
GIGA PRO non activé
Bonsoir,Je viens d'apprendre que le GIGA PRO était disponible dans ma commune par une connaissance qui doit recevoir un nouveau modem pour pouvoir l'utiliser vendredi.Quand les techniciens sont passés m'installer ma connexion en Février, ils m'ont dit que mon modem passerait automatiquement en GIGA
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour thibfe,Lorsque vous parlez d'un reset de votre VOOcorder : s'agit-il du simple fait de l'éteindre (via la télécommande) et de le rallumer ou bien avez-vous débranché la prise électrique ?Par ailleurs, vous avez parfaitement raison, le bouquet
Bouquet Panorama sur Evasion mais pas sur Voocorder
Bonjour, je suis passé hier d'un pack wahoo à un pack tatoo. Le service clientèle m'a dit activer le bouquet panorama dans la journée et que certains services seraient activés le mois prochain. J'ai bien le bouquet panorama sur ma box evasion, mais rien sur mon voocroder (malgré un reset). Est-ce
Question
Bien que le passage n°2 n'indique pas que ce n'est disponible QUE pour les abonnés à Be Addict, on se demande pourquoi il ne parle pas des abonnés à Be Premium, ni à l'option Cinéma, un oubli ? Il va falloir attendre qu'un Expert VOO tire cette aff
Peut-on avoir Ciné+ à la demande avec l'option Cinéma et VOOsport World ?
Bonjour ,certain expert de voo sur facebook me disent oui d'autre me disent non ,est ce que en prenant voo sport world + l'option cinema a 10,80 euros ,est ce que ont a acces a cine + a la demande ? ,meme en telephonnant a voo ils savent pas me repondre ,voici un lien ,d'apres ce lien ce serait plus
Question
Bonjour, Tout dépend de la date réelle par opposition à la date reprise sur l'outil de disponibilité du giga. Si le giga a été réellement disponible avant la fin octobre, il pourrait y avoir un bug d'activation. Attention, si votre modem à été remp
Disponibilité 1Gbps mais bloqué à 500Mbps
Bonjour,Pourriez-vous vérifier le profil de mon modem, car éligible au 1gbps mais plafonné à 500Mbps.Merci
Question
Client Proximus intéressé par Voo 400 MBits/sec
Bonjour, Je suis actuellement client chez Proximus pour la fourniture internet via mon employeur. J'ai la possibilité toujours via mon employeur de passer à Voo 400 Mbits/sec. Cependant, je voudrais être sûr que cette technologie soit disponible à mon adresse avant
Question
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Ma connexion Internet
mais je ne sais pas si elle l'est sur des smartTV. Bonjour, Une application "Auvio" est disponible sur le Google Play Store pour les smart TV sous OS Android TV.....
Restart RTBF
Bonjour J'aimerais savoir si le restart des programmes de la rtbf et de France télévisions est toujours possible chez Proximus ? Je n'ai pour ma part reçu aucunes informations de VOO quand à cette suppression. Merci
Question
Bonsoir, Une piste pour vérifier si le gigabit est disponible chez vous, c'est de consulter vos niveaux du modem et voir si vous avez un canal ofdm en down 😉 Cordialement, X
internet 1 Giga
bonjour, je voudrais savoir combien de temps faut-il pour passé de 500 mega au 1 Giga ? car en fesant le test eligibilité du 1 Giga, je vois qu'a mon adresse c'est disponible mais cela a pas basculé ... merci d'avance.
Question
Bonjour, Je suis disponible mercredi matin, jeudi matin et vendredi ou aujourd'hui en après midi. Je tiens à préciser que mes voisins ont les mêmes soucis que moi. Merci.
Débit descendant bas
Bonjour, depuis quelques jours ma connexion ne suit plus. Mon débit descendant varie de 30mbps à 100 mbps grand max. Avant que cela se produise j'étais plus vers 300mbps. J'ai déjà reset la box et redémarrer plusieurs fois mais rien ne change.
Problème
Bonjour @Aurore6200, Je vois dans votre dossier que vous avez eu un contact téléphonique avec notre assistance technique et que tout semble en ordre :) Merci aux habitués pour leur intervention. En cas de besoin, je reste dispon
Message "Patientez"
Bonsoir. Il y a quelques mois, suite à la panne de mon ancienne tv, j ai tout débranché pour une consommation inutile. J ai racheté une nouvelle tv, tout est connecté correctement mais mon VOOmotion indique "Patientez" et je n ai rien d autre. Lorsque je vais sur le HDMI de la tv, il met "L instal
Problème
Gerinald Je n'avais pas vraiment tester jusqu'à ce weekend étant pas trop disponible ou présent chez moi, je pensais qu'après le paiement par domiciliation ça serait réglé mais j'ai préféré demander conseils ici.Je ne saurais dire si j'avais les chaî
Chaînes indisponibles sur box évasion "S'abonner à cette chaîne"
Bonjour,Depuis l’installation de ma box évasion début septembre je n'ai accès à aucune chaîne à part La trois, le reste m'indique "s'abonner à cette chaîne" et je comprend pas trop pourquoi, j'ai essayé un reset mais rien n'a changé.Merci de votre aide.
Problème
Bonjour, En effet, la chaîne du Père Noël est de nouveau offerte cette année. Elle peut parfois se trouver sur un autre numéro de chaîne (premier numéro disponible suite à une renumérotation ?). @Bumblebee, sur quel numéro avez-vous la c
Antoine L
commenté
il y a 2 ans
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Chaine du Père Noel gratuite jusqu'au 2 janvier
Bonjour, Vu une notification sur ma tablette "la chaine du Père Noel (canal 72) est offerte jusqu'au 2 janvier". Pas encore vérifié si elle était bien disponible sur la box.
Question