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Bonjour @Yvon avez vous eu des nouvelles concernant votre problème ? J’ai reçu un mail disant qu’ils avaient diagnostiqué le souci et que la pièce à remplacer n’est pas de stock et qu’elle est commandée. Ils reviendront vers moi dès que celle ci
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Merci Roylion15 pour votre réponse rapide.J'ai encore une fois réinitialisé le réseau Windows sur le PC en question, DHCP et réseau privé OK. Cela re-fonctionne bien (jusqu'à la prochaine ?) Bonne soiréePS pour les VOO officiels : C'es
Accès internet technicolor w10 edge
Bonjour,J'ai utilisé jusque maintenant sans aucun problème le Technicolor et accès internet via w10 edge avec pc ethernet.Depuis peu, l'ouverture d'une page prend env 3 à 4 minutes. En bas à gauche est affiché "résolution de l'hôte en cours". En même temps, l'ouver
Problème
Bonjour supermario76, La réponse de Yamato est bien correcte, l'échange de modem de même type est gratuit lorsque l'appareil est diagnostiqué comme défectueux. Un de nos collaborateurs du service concerné va revenir vers vous dans les plus brefs déla
Comment obtenir le modem Technicolor, en échange du Netgear 3700 ?
bonjour a tous suite à des pertes de connexion et de vitesse +-120mb au lieu de 200 je voudrais savoir si c'est possible de le changer tous les jours j'ai des problèmes pour me connecter une fois sur deux j'ai le message (pas accès internet) je vous remercie d'avance
Question
Bonjour, j'ai le même type de problème depuis quelques jours maintenant: Chaines RTBF 1,2,3 HD + TF1 HD + 13eme Rue HD qui font des décrochages toutes les 5 à 10 secondes. Alors que d'autres chaines HD fonctionnent parfaitement. Les versions SD de c
Chaînes HD saccadées depuis 2/3 semaines
Bonjour, Depuis 2 ou 3 semaines l image de certaines chaînes HD est saccadée (pixelisées). J ai vérifié mon câblage, redémarré la box après l avoir laissée éteinte 10min, fait un diagnostic sur les chaînes à problèmes comme TF1 ou 13ème RUE (force signal:moyenne & qualité signal:bonne) tandis que
Problème
L'échange du modem Netgear avec le Technicolor est tout à fait possible. Des frais (50€) pour l'installation ou pour l'échange à distance sont cependant à prévoir, sauf si le modem est diagnostiqué comme défectueux. Le Plus des Experts VOO Je suis
Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion
Salut,Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :DBienvenue direz-vous, mais ....Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant.Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs semain
Problème
Bonjour, Les faibles tensions et surtout courants en jeu dans l'électronique HDMI ne peuvent pas provoquer un tel dégât au câble. Il s'agirait effectivement plutôt d'un problème électrique, reste à trouver le coupable. Un courant de fuite secteur
Câble HDMI fondu
Bonjour à tous, j’ai regardé la télévision ce matin 30minutes puis je l’ai coupé. Quand je suis rentrée au soir, j’ai remarqué que tout le câble HDMI avait fondu. L’entree HDMI dans ma box évasion sent le cramé. Pouvez-vous me dire d’ou Viendrait le problème ? De l’HDMI ? De ma box évasion ?
Question
Bonjour, Je lis ceci sur le site voo : Les frais d’installation du nouveau modem à domicile par un technicien ou l'échange à distance par bpost vous seront facturés, sauf évidemment si votre modem est diagnostiqué comme défectueux par nos opérate
Upgrade de mon modem Voo
Bonjour, je suis en possession du modem Netgear de Voo. J'aimerais passer à un modem + performant/récent. Quel est le modèle le plus performant et comment dois-je m'y prendre ?
Question
Hello,Dommage de ne pas pouvoir tester par câble. Je vais donc devoir diagnostiquer un peu à l'aveuglette...Je vous proposer d'essayer avec un autre modem. Nous allons échanger celui que vous avez pour un autre, neuf.Je peux vous envoyer le modem aux
Coupures répétitives du réseau
Bonjour, J'ai un petit problème avec mon modem, depuis plusieurs semaines, j'ai des problèmes de coupures internet, chaque jour, je suis obligé de le couper et d'attendre 30 sec , puis je dois redémarrer le modem et souvent, le problème est résolu. J ai coupé toute l'installation, reset du modem,
Problème
Quand je me suis connecté à myvoo, j'ai pu constater que mon internet était désactivé et en allant dans les diagnostiques il est inscrit : accès au réseau refusé.Bonsoir, A tout hasard, n'auriez-vous pas un impayé qui "traîne" quelque part et qui po
Accès internet refusé dans l'interface du modem
Bonjour tout le monde, je tiens à vous faire part de mon soucis d'internet. Tout allait bien jusqu'à hier, et ce matin, impossible de charger une page. Je suis bien connecté au réseau wifi mais rien ne se charge. J'ai essayé d éteindre et de rallumer le modem, de le reset mais rien ne marche. Quand
Question
En espérant que ce n'est pas un faux espoir juste lié au moment du changement.. A vérifier dans le temps :-) Si cela se confirme, c'est quand même dommage que Voo ne soit pas capable de diagnostiquer correctement les problèmes de ses clients. Même
Wifi très lent ou inexistant
Je retente ma chance mais je n'y crois pas trop. Comme régulièrement (tout les six mois et ça dure trois mois) mon wifi se coupe ou est super lent. Conséquence : appareils connectés indisponibles, utilisation d'un ordinateur portable impossible (pour faire du télétravail par ex) obligation d'avoir
Problème
Bonsoir, Il faudra plus d'info pour les pro, j'me permettrai donc juste d’aiguiller le début. Ton câble est-il bien de catégorie 5e ou 6 ? Maximum 10m pour le 5e. Vérifie sur ta facture le nom de ton abo. Perso, je croyais être Wahoo mais j'étais
Vitesse de connexion anormal?
Bonsoir, je me demandai si vous aussi avez des vitesse de connexion qui ne sont jamais celle que vous devriez avoir? http://www.speedtest.net/my-result/5125040813 alors que j'ai un pack trio wahoo, donc logiquement 150m/bits. Je précise que je suis branché par câble directement au modem et qu'il y
Question
Je viens de vérifier sur les deux box, apparemment pas de mise à jour dans les paramètres de diagnostique. Version 1-183-02.6L_46 DRA: 01 02 07 04 sur une et 01 02 07 05 sur l'autre Dates dernières màj janvier et février, mais ça ne veut rien dire, c
Code d'erreur 8395/8182 avec ma box .évasion
Bonjour, Impossible de visionner un film. Quand je le sélectionne dans VOD, nouveautés, j'ai une erreur 8395. Parfois j'ai la proposition de le "Regarder" et là, j'obtiens l'erreur 8182 après quelques secondes. Le catalogue VOD est parfois indisponible et propose de redémarrer mais idem après. Sur
Question
Merci pour l'info. Je n'avais pas vu ce fil. Comme je n'ai rien à voir avec VOO (si ce n'est que je suis client), je ne scanne pas systématiquement tous les topics ouverts. Je comprends tout-à-fait votre frustration de ne pas avoir d'interlocuteur te
Box Evasion qui se fige
VOO nous a présenté la Box Evasion comme une révolution, je vois qu'après quelques mois d'utilisation que les problèmes commencent... 1) Je visionne un enregistrement, je dois stopper le visionnement pour une raison, je fais stop via le carré de la télécommande et là, j'ai à l'écran l'inscription a
Question
Donc ce n'est déjà pas une perte de droits. Le fait qu'il reçoit bien la trois qui passe sur la télé laisse supposer que le câble n'est pas défectueux mais c'est une chaine non cryptée contrairement à toutes les autres je ne sais pas si cela permet u
Decodeur S9 (petit gris)
Bonjour, Mon père (personne âgée) possède un décodeur S9, depuis hier il ne reçoit plus aucune chaîne (sauf La Trois). Son numéro de carte : 1 32.330.544.062.65 Un officiel peut-il m'aider ? Merci
Problème
Bonjour,Comme le dit Mikl, l'hypothèse d'un courant de fuite d'un appareil est plausible.S'il n'y a que la TV et la box , comme les 5 box remplacées ne peuvent logiquement pas avoir le même problème, il ne reste que la TV.Ceci est à prendre au CONDIT
problème sortie HDMI box evasion
Bonjour à tous, Aujourd'hui, on vient de me remplacer ma box evasion pour la 6eme fois en 1 an et demi et ce, à chaque fois pour la même panne: la tv (samsung led de 2010) ne reconnait plus le décodeur (plus de signal) après 1 ou 2 mois parfois 3 (ça varie). Tous les tests ont été effectué: change
Problème
Yo@coup2geule: Hé voo, qu'est que que vous foutez la? 4 visites et toujours pas de solution, c'est pas sérieux nondèdjeu !!!@assistance: Bon, bhen éffectivement, si tu veux de l'aide du forum, il faut poster (copier/coller)les nivaux du modem (192.16
Internet , box Wifi ...rien ne va
Bonjour , bonsoir Depuis des mois l'internet ne marche super mal , et donc la box ne marche presque pas retour en arrière marche arrière rien ne va avec des lag et des pixel plein l écran ( erreur 8020 erreur 6040 et j en passe ) Se soir même notre wifi n’apparaît plus dans les choix de réseau
Problème
Le problème est apparemment en amont entre votre modem et le central de votre zone … ce qui laisse penser à un problème de connexion, ligne ou qq part sur le réseau voo … la procédure veut qu’on vous envoie un technicien pour vérifier votre
Micro coupures internet le soir
Bonjour, je me permet de venir reposter sur le forum un problème qui avait été réglé mais qui est revenu il y a maintenant 2 à 3 mois. Cela concerne le réseau qui se coupe approximativement toutes les 2/3 minutes pendant quelques secondes voir une à 2 minutes ! Avoir jusqu'à 20 coupures pendant le
Problème
Solution acceptée
Bonjour.Le soucis est-il toujours d'actualité ?Pensez à ajouter votre numéro client à votre profil. Je vais poser quelques questions afin que l'on puisse établir un diagnostique.1. Remarquez-vous ce soucis en étant connecté au WIFI ou en ut
problème d'instabilité internet et tv
bonjour depuis quelque jours j'ai des de pertes de connexions internet et des coupure dans le signal tv c'est un problèmes intermittent et assez gênanty a t'il d 'autres personne qui on des problèmes similaires sur la zone de Gembloux grand-leez d'avance merci
Problème
Bonjour, Le technicien a diagnostiqué un problème sur le réseau lors de son passage. Il semblerait qu'un réglage doivent être effectué sur un équipement en amont de mon raccordement. L'intervention devait avez lieu rapidement. Malheureusement, je
Déconnexions répétées de ma connexion Internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion Internet subit régulièrement des déconnexions pendant plusieurs minutes. Ce phénomène s'est encore amplifié aujourd'hui (2/9): j'ai pu constaté plusieurs déconnexion entre 9h00 et midi. Cela rend ma connexion Internet inutilisable. J'ai déjà vérifi
Problème
Je fournis aux gens mon adresse ip que me fournit ce site, oui, mais rien n'y fait, même en fournissant le port du serveur. La question que je me posais, c'est aussi pourquoi dans l'onglet Diagnostique, je vois : Adresse IP Wan 10.x Adresse du modem
Pedro
commenté
il y a 8 ans
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Ouvrir un port
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que j'essaye d'héberger un serveur teamspeak chez moi, seulement, après plusieurs heures de recherches, même avec les règles nat nécessaires ajoutées, je n'ai toujours aucun moyen de connexion depuis l'extérieur. J'ai donc essayé avec un ami, qui lui
Problème