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Bonjour @Finddail Suite à votre appel, tout est rentré dans l'ordre ;)Il s'agissait d'un splitter défectueuxBonne journée
Plus d'Internet a 7134
Bonjour Plus de connexion internet sur Leval-Trahegnies Modem redémarré mais toujours rien
Problème
Solution acceptée
Demande de geste commercial par rapport à la situation
Bonjour, Mes 2 voisins et moi-même avons été confronté à tes problèmes journaliers sur la disponibilité des services VOO pendant plus d'un an. Plusieurs fois par jour et surtout aux heures de pointes, nous n'avions plus d'internet, de téléphone et de TV numérique pendant un certains laps de temps.
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Instabilité CPL WIFI 1200 : je deviens fou
Bonjour,Je vous expose mon problème. J’ai un modem Technicolor à l’étage dans mon bureau. Mon PC est relié en filaire avec celui-ci. Le réseau Wi-Fi émis par mon modem ne pose apparemment pas de soucis. J’ai dans ce bureau un CPL VOO 550, qui est relié au nouveau CPL Wifi 1200 qui est à l'étage en d
Problème
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Mon installation Internet
@BenjaminB : si cela se confirme que c'est bien le port Ethernet 1 qui est défectueux, nous pouvons faire le nécessaire pour changer votre modem
Problème de débit...
Bonjour, J'ai constaté ces derniers jours, mais je l'ai surtout ressenti hier, une grave détérioration de mon débit descendant. J'ai éteint et rallumé le Modem, rien n'y fait je reste plafonné aux alentours des 80 alors que je devrais avoir 500 😱 Je contacte le service Voo qui me prévois u
Question
Je comprends bien, Jeremy01. L'échange du modem est envisageable s'il est identifié comme défectueux. Je dois donc d'abord m'assurer que l'appareil en question est bien défectueux. Pour cela, pourriez-vous réinitialiser le modem comme cet article
Pack DUO Passionnément vers Pack TRIO Wahoo
Bonjour, Afin de centraliser les différents services, j'envisage de passer au pack trio Wahoo. Mais j'ai quelques questions. 1) Comment se passe la résiliation de mon abonnement téléphone fixe actuel avec Proximus? Voo s'en occupe ou je dois faire la démarche moi-même? 2) J'ai actuellement un Vooc
Problème
Bonjour, N'hésitez pas à ajouter votre numéro de client via les paramètres de votre compte Forum. Il faut l'ajouter à votre profil. Le câble me semble en effet défectueux.
cable internet cat6a ne fonctionne pas sur la box
Bonjour, voici mon problème. j'ai un câble cat6a qui fonctionne d'après la machine qui vérifie si le câble fonctionne mais qui n'est détecter par aucun de mes appareil j'ai tester sur une prise rj 45 relier a un pc sur un PLC de chez VOO et sur un PLC devolo s
Problème
Il se peut que ce soit le NIU qui soit défectueux. Avez-vous utilisé le câble fonctionnel sur le VOOcorder lors de votre test sur la CI+ ? J'attends votre retour :)
Branchement d'une télé supplémentaire sur boitier d'arrivée du câble
Bonjour Je dispose à l'arrivée du câble du réseau un boitier VOO GVR-2440C Il dispose de 6 sorties la dernière à droite notée TV4 sert au câble qui va à mon Voovorder celle notée TV3 va à mon émetteur Wifi à l'époque de l'analogique j'utilisais la borne TV2 et je recevais les chaines analogi
Question
Bonjour, juste pour dire que depuis le passage du technicien, qui a changé le modem, et non pas le câble ( nous pensions qu’il était défectueux) je n’ai plus eu une seule déconnexion. Donc je pense avoir eu un premier modem TC défectueux. Il était en
Deux canaux UP qui n'accrochent pas est-ce normal?
Bonjour la communauté, N'ayant jamais eu aucun soucis de connexion depuis de nombreuses années, avant-hier soir je n'ai plus eu de connexion internet toute la soirée. ( cela dit, ça m'a fait du bien, pas de télétravail :) ) Depuis je remarque que sur les niveaux UPSTREAM, 2 ( ou 3) n'accrochent
Problème
@Krisakra Il est possible que votre modem soit en effet défectueux. Je vous invite à revenir vers nous si le problème réapparaît afin que nous programmions le passage d'un technicien à votre domicile.
Coupures internet quotidiennes
Bonjour, Depuis plusieurs jours/semaines, j'ai des coupures internet fréquentes. Maintenant, depuis plusieurs jours ces coupures sont quotidiennes. Cela m'embête vraiment très fort car je suis 100% en télétravail et je dois en plus passer plusieurs examen en ligne pour le travail... En plus j'hé
Question
Effectivement, vous auriez dû être prévenu de la cause de l'annulation du dépannage, je m'en excuse. Sans entrer dans le détail, un connecteur était défectueux et a été remplacé en fin d'après-midi. Ce connecteur défectueux provoquait des instabili
Connexion instable sur tous mes appareils (PC, PS4, smartphones) en wi-fi et en filaire
Bonsoir, je vous raconte mon problème, ça fais une dizaine de jours que je ne peux plus rien faire (jouer à la console sur la ps4, sans cesse déconnecter via la wi-fi), même naviguer via le wifi sur mon téléphone ou même simplement naviguer sur internet via le pc, c'est très lent & ça se déconnecte
Question
Solution acceptée
le technicien est passé : il y avait selon moi quand même un problème de faux contact, puisque j'étais arruvé à ranimer la connexion, mais surtout il y avait un cable défectueux abîmé avec le temps, l'absence d'amplificateur (qui est obligatoire ma
Ma connexion Internet est très lente depuis un petit temps
Bonjour ! Je suis un client habiitué de Voo et je n'ai pas l'habitude de réclamer. Il arrive qu'il y ait des ralentissements un ou deux jours, mais ici, cela fait 5/6 jours qu'Internet ne fonctionne plus bien alors que rien n'a changé dans la configuration de l'ordi. : j'ai un antivirus payant, l'or
Question
Solution acceptée
Bonjour PaRoc, En effet, il est nécessaire d’échanger le bloc d’alimentation de plusieurs box .évasion, car celui-ci peut être défectueux et pourrait provoquer une instabilité au niveau de l’image. Il n’y a donc aucun risque de sécurité. Afin de vou
Changement du transformateur de la box évasion
Comme vous le savez, certains transformateurs des premières box évasion sont défectueuses, enfin, il parait.. ça peut causer des pertes de qualité d'image. (il parait toujours) j'ai reçu mon nouveau transfo a remplacer via la poste, l'ancien doit être reporté dans un recyparc, Mais mon fils étant d
Problème
Solution acceptée
Ce switch est bien gigabit ... vérifiez si le câble du modem au switch est bien du cat 5e ou cat 6 .. changez éventuellement ce câble qui pourrait être défectueux ou votre switch est défectueux. Essayez sur un autre port du modem éventuellement... V
Switch gigabit mais perte de vitesse importante
J'ai acheté un switch megabit sur Amazon pour savoir remettre 1 à 2 prise ethernet , mais quand je branche celui ci je remarque que la vitesse de téléchargement chute très fort de 380 mbs à 40 , une possibilité de garder la vitesse réel sur les port origine de la box??
Question
Bonjour Boulon, Vu que vous ne rencontrez aucun souci au niveau de la connexion câblée et Wi-Fi direct du modem et que vous ne perdez pas la synchronisation entre les deux CPL, le souci se pose probablement au niveau du CPL Wi-Fi. Si vous en avez la
Instabilité CPL WIFI 1200 : je deviens fou
Bonjour,Je vous expose mon problème. J’ai un modem Technicolor à l’étage dans mon bureau. Mon PC est relié en filaire avec celui-ci. Le réseau Wi-Fi émis par mon modem ne pose apparemment pas de soucis. J’ai dans ce bureau un CPL VOO 550, qui est relié au nouveau CPL Wifi 1200 qui est à l'étage en d
Problème
Votre signal est totalement pourri et hors tolérances du modem d’après les relevés, vous avez vraiment besoin d’un dépannage à domicile. Vous avez un ampli voo avant le modem ? vérifiez d’abord s’il s’allume toujours bien ou si le câblage est co
Led DS qui clignote
Bonjour, J'ai un soucis avec le modem, la led DS clignote, j'ai téléphoner hier au service technique qui devait m'envoyer quelqu'un, mais voila, hier soir c'est revenu. J'ai quand même attendu jusqu'au matin pour être sur. Et pas de soucis a 7h c'était nickel, du coup, ne voulant pas fa
Question
@Newdiwa Sur demande du client, le remplacement du modem par un plus récent est possible mais payant (50€). Cela est gratuit uniquement si nous estimons, suite à une analyse technique, qu'il est défectueux.
Etendre le réseau Internet vers le garage
Bonjour, Je suis client chez VOO. J'ai un modem Netgear qui fonctionne très bien. A un certain moment, le signal WI-FI émis par le modem ne couvrait pas efficacement la totalité de la maison. J'ai dû acheter les CPL filaire et WI-FI de VOO. Pour le moment, j'envisage de placer des caméras de vidé
Question
Solution officielle
Bonjour Vincent, Un technicien est repassé chez vous et le câble était défectueux. Visiblement, c'est en ordre. Je reste à votre disposition au besoin et encore navré pour ces désagréments. &nb
Pas d'image sur mon VOOcorder
Bonjour,après 6 jours de fonctionnement nickel du voocorder voici celui ci qui ne fonctionne plus Depuis aujourd’hui.plus aucune image le voocorder est allumé j ai déjà essayer de débranche le appareil j ai retirer la carte mais rien ne se passe.ca commence &
Problème
Bonjour @ous, A vous lire, cela bloquerait à l'étape 3 de cet article ? La télécommande réagit bien lorsque vous appuyez sur chacun des boutons ? Est-il possible d'un bouton soit défectueux ?
Liaison télécommande
Bonjour, Je cherche une méthode pour lier la télécommande de ma box évasion avec la télévision medion 43" smart TV, p14343. J'avais essayé maintes fois selon la procédure décrite dans les documents voo, au deuxième, troisi&e
Question
Bonjour @Damien10a, Nous ne reprenons pas le matériel offert. Seule la garantie légale est possible via le constructeur lorsque celui-ci est défectueux.
Christophe C
commenté
il y a 1 an
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qualité image lors de la lecture d'un enregistrementrès (médiocre )
Bonjour, J'ai changé de TV car l'image était très mauvaise et j'ai profité de l'offre de VOO à 99€. Un problème est apparu sous la forme d'une bande bleue en bas de l'écran. Maintenant l'image est de plus en plus mauvaise et je retrouve le même problème qu'avec mon ancienne TV.
Problème