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Quelqu'un de chez Voo viens de me contacter ici et m'a proposé de couper pour une nuit tout appareil à mon modem pour faire un test... Je viens de le faire à 20: 25 (j'utilise une autre connexion, d'un autre opérateur pour l'instant) Pourriez-vous n
Consommations NET ne correspondent pas à la réalité
Bonjour, je n'ai jamais changé mes habitudes en téléchargement, je suis toujours prudent, et fais toujours en sorte de ne pas dépasser le quota (100 Go) et là je vois stupéfaction que ma consommation du mois passé (février) est de 168 Go (!!! ) alors que d'habitude je suis en moyenne à moins de 75 G
Problème
Bonjour, @Bumblebee : Nous sommes en train d'analyser votre situation en profondeur. Nous ne manquerons pas de nous tenir informé ! @West6031 : Je viens de transférer votre demande vers le service concerné. Un de nos collaborateurs va rapidement
Deux canaux UP qui n'accrochent pas est-ce normal?
Bonjour la communauté, N'ayant jamais eu aucun soucis de connexion depuis de nombreuses années, avant-hier soir je n'ai plus eu de connexion internet toute la soirée. ( cela dit, ça m'a fait du bien, pas de télétravail :) ) Depuis je remarque que sur les niveaux UPSTREAM, 2 ( ou 3) n'accrochent
Problème
Merci pour votre réponse. Cela explique le souci rencontré aujourd'hui mais pas pourquoi cela semble se produire plus souvent depuis quelques semaines. Ma fille qui était en blocus en juin et donc majoritairement à la maison est tombée à cours de do
Connexion internet très instable
Depuis quelques semaines, nous faisons face à une connexion internet très instable avec de nombreuses déconnexion (déjà 2 fois depuis ce matin) et un modem qui redémarre de lui-même. Cela devient très gênant pour le télétravail.
Problème
Bonjour, Oui, après avoir installé l'ASUS juste après le modem (qui est donc en bridge maintenant) j'ai rebranché les 2 autres routeurs d-link toujours en statique (je ne trouve pas l'option pour les mettre en dynamique dans leurs setups), avec une
Déconnexions de plus en plus souvent
Bonjour, Je vois que je ne suis pas le seul dans le cas, donc je me permets de poster également la question de la problématique des déconnexions intempestives du modem. Elle se font de plus en plus fréquentes depuis 2 ou 3 semaines. Pouvez-vous analyser mes informations et me dire ce qu'il en est ?
Problème
Re-bonjour, merci pour l'intervention du technicien qui était beaucoup plus compétent que le précédent. Par contre, il y a eu un changement de modem mais maintenant mon ping est plus élevé qu'avant et même avec le cable j'ai encore des déconnexions
Lenteur + Déconnexion intempestive
Bonjour, Cela fait quelques mois que nous avons des lenteurs extrêmes et des déconnexions intempestives internet... Lorsque nous sommes à deux à travailler en teleworking, les déconnexions sont vraiment très fréquentes et pour me reconnecter c'est l'enfer... Je vois toujours le signal WIFI mais
Problème
😀pas grave … Les niveaux sont pourtant bons , et bien dans les tolérances (enfin au moment où vous les avez repris) … Je ne vois rien qui puisse expliquer des déconnexions. il faudrait que les officiels regardent votre historique du modem dans le
Connexion instable et mini deconnexions
Bonjour le forum ! Je suis client depuis un peu plus de 2 mois et j’ai pris l’option internet 400mbps. Depuis une dizaine de jours je rencontre régulièrement des lenteurs et micro coupures de connexions. Par exemple, impossible de jouer en ligne à la console de jeu car brève perte de connexion
Problème
Bonjour, C'est peut-être un peu tard pour avoir une confirmation d'un expert Voo, mais une déconnexion ce n'est pas juste débrancher le câble du boitier de rue ? j'avais cru comprendre que les installation au domicile d'un client devaient rester exi
Résiliation du service de télévision analogique
Bonsoir En principe , demain est le jour ou quelqu'un de chez vOO doit venir retirer le cable "CODITEL anciennement"") puisque j'ai résilier mon contrat mais...je n'ai reçu aucune nouvelle sauf la lettre d'accord de résiliation. Puis je savoir si vous savez me dire s'il vient bien ce 12/07 chez m
Question
Solution acceptée
Bonjour Silver-hawks, Merci pour cette description détaillée ! Je constate effectivement ces déconnexions auxquelles vous faites allusion sur mes écrans. Un collaborateur reprendra prochainement contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous avec u
Coupures de mon modem
Bonsoir,Je viens vers vous car je rencontre de petits soucis et ça commence à devenir agaçant (pour rester poli ! LOL).Numéro de client : 00****Installation neuve depuis la mi-octobre. Pack Trio Wahoo.Il s'avère qu'au début (comme toute nouvelle chose) tout était parfait ! Rien à redire...Depuis pl
Problème
Oui pour moi aussi ça reste incompréhensible car il n'ya pas l'air d'avoir de raison.Les déconnexions dure souvent moins de deux minutes, c'est juste handicapant car ça peut arriver à n'importe quel moment. Cela m'e
Perte de connexion plusieurs fois par jours
Même problème que plusieurs sur le forum, plusieurs fois par jour je perds la connexion alors que je suis en télétravail.Que ce soit sur le pc, le téléphone où en streaming sur la tv c'est la même chose, la connexion saute plusieurs fois dans la
Problème
Oui, ce n'est pas sérieux, çà fait des mois voire années que çà dure cette instabilité totale dans ce coin... j'ai même un collègue du boulot qui a finalement déménagé car il en avait marre des déconnexions et pannes à gogo etc ....et surtout que pro
Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème
Passer en bridge ne changera rien si la ligne est instable , voire ce sera peut-être pire ...Tous ces CPL aussi ça n’arrange rien ... ça foire si peu qu’il y a une petite déconnexion d’internet...Si je dois vous conseiller un routeur, ne prenez pas c
le wifi me lâche
Bonjour,On vient de me changer de modem il y a une quinzaine de jours.Le wifi me lâchait, plus de connection internet non plus avec mon Devolo d500. Le problème, c'est que çà recommence. Sur le précédent Forum, un des administrateurs avait scanné mon installation et réglé des problèmes d'
Problème
Bonjour dib, Nous sommes là pour vous aider, mais pour ce faire, j'ai sincèrement besoin de plus d'informations. Que se passe-t-il précisément ? Avez-vous aussi des lenteurs ou déconnexions internet ?Avez-vous des "pixels" sur toutes les chaînes ? Si
Panne à Lathuy : pas de signal et débit très bas
Bonjour, depuis deux jours c'est la galère à Lathuy, Mardi, :(une demie journée sans signal, et depuis un débit reidicule de 3,62 en débit descendant! Au secours! Va t'il y avoir un rabais sur ma facture?
Problème
Solution acceptée
Bonjour vincent1972, Je vois qu’un dépannage a été planifié. Il sera en effet nécessaire. Les niveaux rx et snr ne sont pas bons du tout. Le TX lui est parfait. Je constate également les déconnexions sur nos relevés (au moins 4 depuis ce matin). Pa
Connexion internet trop lente
La connexion internet est beaucoup trop lente. J'ai coupé et redémarré le modem Voo et le problème persiste. Ceci depuis 10 à 15 jours au moins. La connexion descendante est catastrophique.
Problème
@Gilles N. Je n'ai pas de Niu. J'imaginais que le matériel sur place était répertorié afin de savoir efficacement où envoyer des techniciens. Par contre, lien de cause a effet ou non, j'ai eu 2 déconnexions, une ce matin et une il y a 15minutes
Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+
Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le
Question
Bonjour @Tnt03, Je vois en effet plusieurs demandes qui concernaient principalement votre connexion internet ces derniers mois, par contre, nous avons peu d’information sur des soucis au niveau de la TV via vos décodeurs (microcoupure et
Image qui pixelise
Bonjour, Une énième fois je jette une bouteille à la mer, ça fait je ne sais pas combien de mois nous ne pouvons pas regarder la TV sans un problème, idem niveau internet connexion instable, une dizaine de technicien qui sont venus et ne peuvent rien faire alors qu'on paie un service pour qu'il fo
Problème
Hum , oui mais que voulez vous y faire ? y a pas mal de wifis avoisinants et des wifis devolos chez des voisins aussi , tout cela induit du bruit et est normal ... mais votre modem semble « bloqué » sur le canal 6, c’est vous qui l’y avez mis ? ça d
Pertes de connexion et latence aléatoire
Bonjour, Voila plusieurs mois (des dizaines de mois) que nous avons des problèmes de connexion, que ce soit filaire ou wifi.Des techniciens sont déjà venus changer le modem (Netgear->Technicolor), vérifier le signal au poteau, vérifier le signal à l’ampli et enfin l’ampli (il aura quand même fall
Problème
Bonjour, @sokax. Comme je l’expliquais plus haut, je n’ai pas le don d’ubiquité. Nous avons un gros backlog et vous faites déjà partie de mes priorités, mais je ne peux pas ignorer les autres clients non plus. Si vous désirez obtenir des réponses trè
Pertes de connexion et latence aléatoire
Bonjour, Voila plusieurs mois (des dizaines de mois) que nous avons des problèmes de connexion, que ce soit filaire ou wifi.Des techniciens sont déjà venus changer le modem (Netgear->Technicolor), vérifier le signal au poteau, vérifier le signal à l’ampli et enfin l’ampli (il aura quand même fall
Problème
mickael_1994 : pouvez-vous vérifier le câble d'alimentation du modem ? Est-il correctement bien enfoncé dans le modem ? Pouvez-vous aussi essayer une autre prise (sans toucher aux autres branchements du modem) pour voir si vous avez aussi ces déconne
Pertes de connexion fréquentes et LED US qui clignote
Bonjour, depuis quelque temps ma connexion crash très souvent, et j'ai remarqué que le voyant US clignotait à ce moment, lorsqu'elle crash j'arrive encore à entendre mes amis qui me parlent en vocal pendant quelques secondes mais eux ne m'entendent plus, puis je suis complètement déconnecté jusqu'à
Problème
Bonjour geo_069, Je viens de vérifier dans votre dossier et vous bénéficiez effectivement d'une adresse IP publique. Je viens également de vérifier les relevés du signal que j'ai à ma disposition, ceux-ci sont plutôt stables et je ne constate pas
Est-il possible de rallonger le bail DHCP ?
bonjour j'aimerais savoir si il ya des solution pour ralonger le temps entre le bail obtenu et expirant car la il et de 1heure et des deco toute les heure ca devient vite tres soulant ;) merci
Question
Je vous assure qu'un dépannage actuellement ne serait pas utile. Par précaution, je viens d'analyser la ligne de vos voisins direct et comme je le craignais, ils sont également impactés. Par ailleurs, internet n'a peut-être pas la même utilité pour l
Tiou
commenté
il y a 8 ans
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Panne à Moha : connexion instable
Bonjour, il y a quelques mois j'avais poster un topic disant que j'en avais marre de vos connections vu que je faisais du 19Mbps alors que je dois en avoir 50, Bref, après cela, je n'ai plus eu de coupure/problème depuis, Mais hier, Lors d'un jeu, d'un seul coup je suis passer de 19MS(Ping) à 600MS
Problème