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Bonjour JF00, Je constate qu'une panne est en cours dans votre zone, ce qui explique des déconnexions fréquentes que vous rencontrez actuellement :( Nous avons envoyé une équipe technique sur place afin de résoudre la situation au plus vite. N'hési
Déconnexions fréquentes en cablé
Bonjour,Depuis 17h de fréquentes déconnexions.Connexion câblée, pas de wifi. Tout allait bien hier et les jours précédents.Dans l'interface du modem le message : "Téléphonie en cours de synchronisation", je ne sais pas si c'est lié.
Problème
Bonjour Steve, Non je ne suis pas en congé, j'étais absent durant tous le weekend par contre :) Il s'agit effectivement des même travaux de maintenance que mentionnés précédemment. Nos équipes techniques font tout leur possible pour limiter l'impa
Soucis de connexion : grosses lenteurs et déconnexions
Bonjour, depuis hier soir, j'ai de gros soucis de connections :( voici mes niveaux: La connexion fonctionne quelques instants, puis ne réponds plus, on fonctionne tres lentement. Modem rebooté, et réinstallation d'usine tentée mais ça ne résout rien :(
Problème
Hello, cela ressemble bien à un WAHOO ou équivalent ...si c'est le cas rien de vraiment anormal aux vitesses.Mais pouvez vous poster vos niveaux de ligne en suivant cette procédure pour détecter un éventuel souci de ligne qui expliquerait vos déconne
Ma vitesses internet est bien disponible
Hellowww, Avec mon toudoo, j'ai droit à ceci : Avec le test, j'ai cela : Donc, j'ai plus que prévu, espérons que je ne risque pas un supplément sur ma facture :$:$:$
Question
c’est pas grave concernant les sites.J’ai fais appel au technicien car j’avais un souci de connexion wifi, les différents appareils se déconnectent très souvent sans raison.Je ne parle pas de déconnexion internet mais bien de wifi, mes appareils en f
Est-il possible que VOO bloque certains sites ?
Pouvez-vous me dire si VOO sait bloquer certains sites?Je ne sais pas accèder via mon réseau voo alors que sur un autre réseau tout fonctionne parfaitement bien
Question
Bonjour, Merci pour votre réponse. Nous pouvons fixer le rendez-vous ce vendredi entre 08h-13h. Pouvez-vous confirmer ? Merci. Edit : ce soir, c'est pire... nombreuses déconnexions, voix robotisées, latences... je ne comprends carrément
Déconnexion du modem régulière en soirée
Bonjour, Ce jour, entre 23:25 et 23:41, déconnexion du modem, ralentissements, latence élevée, voix robotisée entendue par les personnes en ligne avec moi, ce qui est extrêmement ennuyeux puisque cela perturbe grandement mes activités. Niveaux : Events : Avant le
Problème
@luismanuel ... le signal que vous recevez est relativement mauvais et très faible ce qui cause certainement des décrochages et des déconnexions intempestives, pour moi vous avez besoin d'un technicien car votre ligne /câblage ou votre modem a un pro
Instabilité Internet
J'ai continuellement des déconnections à l'internet sur mon PC. Ceci arrive tant en Wifi que via une connection CPL directe filaire vers le modem ! Cela arrive toute les 10 à 30 minutes !! J'ai bien le signal WIFI OK ou Internet Local OK mais pas d'acces à Internet externe (Pas internet acces). En
Question
Bonjour je réfléchis à remplacer mon cpl par un mesh. Avant d’y penser je me demandais : * est-ce que les ondes générées sont toujours tellement anodines qu’aucune étude ne prouve
Article RTLinfo : test Plume Home pass wifi
Bonjour, Article trouvé sur le site rtlinfo Test Plume HomePass Wi-Fi: si vous cherchez un réseau sans fil vraiment intelligent, c'est par ici ! - RTL Info Personnellement je n'ai pas l'usage de ce type de matériel et donc le prix est un gros frein par rapport à mes bes
Article
Bonjours puis je savoir se qu'il se passe chez moi je n'est plus rien !!! Merci d'avance Merci Gerard ! En effet, il nous faut votre numéro de client pour savoir où vous êtes exactement :( il doit y avoir une erreur dans celui que vous avez indiqu
Contacter le Service Client VOO : que faire avant d'appeler ?
Bonjour la Communauté,De nombreux clients ont pour réflexe d’appeler le service client lorsqu’un de leur service ne fonctionne plus. Certes, cela peut s’avérer utile et nécessaire mais il est également possible de l’éviter et de régler certaines perturbations mineures soi-même :) Quel que soit le dé
Problème
Solution acceptée
Bonjour Leilalam, Je ne vois rien de particulier sur votre signal aujourd’hui, mais il y a bien eu une déconnexion hier entre 21 h 30 et 22 h 30. Lorsque les 4 lumières (Power — DS — US — Online) ne sont pas allumées et fixes, cela veut dire que vo
Mon Wi-Fi se déconnecte sans raison
Bonsoir, Cela fait une heure que le Wi-Fi fait des siennes. J'ai vérifié les câbles, débranché, rebranché, éteint et rallumé. Il part et revient sans raison et quand il ne fonctionne pas il n'y a que le 2e voyant qui reste allumé et le troisième qui clignote. Est-ce une panne générale ou un prob
Problème
Perte de connexion internet en WIFI
Bonjour,Comme beaucoup, je semble rencontrer un souci de déconnexion internet avec mon modem VOO en WIFI. Par moments, la connexion internet semble ne plus aller et je dois me déconnecter et me reconnecter au WIFI du modem pour régler le souci.Voici la capture d'écran&n
Problème
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Ma connexion Internet
Bonsoir dumb-ass,c’est déjà fait et beaucoup de déconnexions même chez les voisins, dans toute la rue. Voo m’a confirmé la panne : En arrivant ce matin, j'ai reçu la confirmation que la suggestion du dépanneur, ainsi que la mienne, ont été acceptées.
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question
Merci pour vos commentaires ! En ce qui me concerne les déconnexions semblent plus liées à des périodes d'inutilisation (quoique je l'utilise assez fréquemment) qu'à un nombre de sessions trop élevé. Concernant Samsung pass, j'ai tout essayé
Appli VOO TV+ et Samsung Pass
Bonjour, L'appli VooTv+ sur Samsung ne fonctionne plus avec Samsung Pass, me semble-t-il ? Exact ? Ou j'ai fait une fausse manip' ? Et puis surtout pourquoi dois-je me réidentifier si fréquemment ? Merci
Question
Le satellite défectueux est à moins de deux mètres.... du routeur Orbi Avez-vous essayer d'éloigner le satellite du routeur ? Une distance de 2 m entre 2 sources me semble source de perturbations et n'est pas dans la logique d'un réseau mesh Po
Déconnexion avec Orbi RBR20
Bonjour à toutes et à tous, cela fait maintenant quelques jours que j'ai fait l'acquision d'un système Orbi RBR20 avec 2 satellites. Cela suite à un changement de fournisseur internet (vers VOO naturellement). Je souhaitais autant utiliser la connexion wifi étendue que connecter des périphériques en
Question
En tout cas, il faut dans un premier temps, un dépannage chez le client pour vérifier si son raccordement/ installation est ok et conforme, mais il est fort probable que le souci de modulation qui passe en QAM16 vienne du réseau
Micro déconnexions
Bonjour, Voici plusieurs semaines que je subis des pertes de connexions. C'est assez soudain, à toute heure (pire aux heures de pointes 19h-minuit), ca ne dure que quelques secondes (visible au speedtest, l'upload s'écroule à 0,50mb/s régulièrement, et le down &ag
Problème
@roylion15 Si c'est bien ça. Voilà les 3 erreurs. Le message something...quand j'essaye de cliquer sur une chaîne pour la voir en direct. Le message ce profil n'existe pas quand je clic sur déconnexion simplement. Et
Message erreur sur VooTvPlus sur ordinateur
Bonjour, Lorsque je lance VooTvPlus sur mon pc portable depuis 1mois maintenant ça ne fonctionne plus et j'ai un message disant: "Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream" Si je clic sur redémarrer, le programme se lance en revenant au début. Mais
Question
Bonsoir, A priori, vos valeurs de TX entre 30 dBmV et 33 dBmV pour les canaux Upstream sont trop faibles et "pourraient" être à l'origine des déconnexions. ( devrait normalement être > 35 dBmV ) Cependant, comme il a déja été évoqué dans ce forum l
Ralentissement et déconnexion
Bonjour, Je viens vers vous car cela fait à peu près une semaine que ma connexion subit des ralentissements et déconnexions. Ça commence souvent le soir vers 21h-22h et ça peut durer 2-3h. Merci à vous.
Question
Hello RX et TX sont effectivement forts hauts mais votre SNR est top ... cela n’explique pas forcément les déconnexions ou coupures à moins que par moment ça monte a plus de 52/53 dB sur TX et fasse décrocher les canaux de UP sur le TC ... Je pense q
Micro coupure modem technicolor
Bonjour aurait on une idée de quand ce super modem va être remplacé?ou du moins subir une sérieuse maj car depuis un moment je ne compte plus les coupures.... Je sais que mon TX est un peux élevé mais les coupures sont propres aux TC...
Problème
Solution acceptée
Bonjour gestion, Je suis désolée de voir que votre sujet n'a pas été pris en charge depuis sa publication. Toutes nos excuses pour cela ! Pour vous répondre : Votre adresse IP est bien publique. Plus d'infos dans ce sujet :) Pourriez-vous poste
Lenteur Internet / Impossibilité d'envoyer le formulaire de contact
Bonjour, Lors des dernières semaines, nous avons constaté une lenteur inhabituelle dans notre connexion Internet (filaire directe sur modem). Nous sommes conscients que des travaux ont été effectués dans notre secteur, cependant, nous ne pouvons leur attribuer cette lenteur (moins de 5Mbs en récepti
Question
Solution acceptée
Bonjour Did, Je viens de vérifier votre signal, celui-ci présente de fortes perturbations. Dites-moi, rencontrez-vous aussi des lenteurs et/ou déconnexions avec votre ligne internet ? Un dépannage va être nécessaire. J'aimerais simplement avoir l
Images saccadées en coupure de son sur chaines HD mais aussi sur d'autres ( nrj, clu rtl)
Pourquoi ai-je des images saccadées et des coupures de son sur chaines HD mais aussi d'autres( nrj, club rtl) ? La mémoire du voocorder n'est pas saturée. Solutions?
Problème
Bonjour Rudtherud, Vous avez eu le bon réflexe en redémarrant votre modem, c'est ce que nous conseillons en cas de déconnexions intempestives. Il n'y a pas de travaux sur la ligne, mais je viens d'analyser votre signal et je constate que des pert
Tiou
commenté
il y a 6 ans
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Plus de connection internet sur luingne
Bonjour depuis 3 jours je n ai plus de connection internet J ai redemarre mon modem plusieurs fois sans resultat Dans les etats du modem j aisois connectionen cours ou internet connecte (mais pas d accesa internet etlors de test de ping pas de reponse) Pouvez vous me dire si il y atravaux sur votre
Problème