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Discover more forcé
Bonjour, la nuit de vendredi à samedi 26 avril, je voulais regarder la chaîne histoire que j'ai avec Family fun pack one. Que fut ma surprise de voir que je n'avais plus accès à Histoire, planète, Nat geo, science, ... et me on demandait pour récupérer ces chaînes d'activer Discover More, ah bon??
Question
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Mes chaînes TV
Solution officielle
Abus de facturation !!!!
Manifestement, la régularisation telle que prévue n'a pas eu lieu, VOO se permettrait-il de penser que le client oublie ..... Je viens de recevoir la facture sans rectification !!!
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Ajouter Internet dans un Pack DUO TEL et TV
Bonjour à la Communauté VOO Voici le contexte : Un de mes cousins dispose d'un abonnement TV+TEL avec voocorder. Il souhaite avoir maintenant internet (juste pour le web banking et s'initier à internet, donc la plus petite offre internet disponible chez vous). Il paye actuellement 38,44€ (19,75 pou
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
voo tv+
problême d'image qui se fige en attente de réseau internet. l'image se fige, les trois petits ronds indiquent qu'il recherche l'internet où je ne sais quoi. j'ai réglé sur la qualité d'image la plus basse, vidangé le cache,effacé l'historique de recherche et rien n'y fait. ma config PC est la s
Question
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VOO TV +
Solution acceptée
changement d'un DUO Beaucoup vers DUO Wahoo
Bonjour, :)je dispose actuellement d'un abonnement DUO Beaucoup ( 75 Mbits illimité, je serais à 100 Mbits quand l'augmentation de vitesse sera opérationnel dans ma zone) et la télé avec le voocoorder. Je payerai en tout 54.95 € quand les nouvelles vitesses seront opérationnelles. ne serait-il pas i
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
S'inscrire à m'y oo
Impossible de m'inscrire a my voo sa dit que mon adresse e-mail et pas celle dont j'ai fourni a la souscription de mon abonnement. pourtant ces la bonne j'en et que une ,du coup aucune solution par téléphone quand je contacte voo et ont me dit ont ce déplace pas pour connecter et installer l'App vo
Problème
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VOO TV +
Solution acceptée
Comment changer de plan tarifaire
Bonjour, Nous bénéficions actuellement de l'offre one, qui nous a été fortement recomandee pendant le mois d'août. Celle ci coûte relativement cher, mais propose une vitesse de 200 mégas. Or, lorsque nous testons la vitesse sur le site vitesse pour tous, ainsi que sur le site-même de ookla, la vi
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Extra Divertissement qui est Family Fun - Discover More - bouquet Panorama
Bonjour, Je demande pourquoi que le bouquet panorama est toujours dans l'offre. Pourquoi ne pas le supprimé et mettre les chaînes qui sont dans le bouquet panorama. Dans le family fun et le discover more au moins comme ça tout le monde aurai les même chaînes. Parce que je sais qu'il y a les person
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Facturation incorrecte suite à résiliation d'abonnement
Bonjour Madame, Monsieur, ayant résilié mon contrat en date du 16/11/2016 pour un nouveau départ, j'ai reçu une confirmation du service clientèle qui me confirme la résiliation pour le 16/12/2016... J'ai rapporté mon matériel le 07/12/2016. J'ai reçu mes dernières factures 811601258416 (télédistrib
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
NetGear en bridge/Asus AC88U accès à un vpn
Bonjour, j'ai fait l'acquisition du RT-88U de Asus et l'ai installé ce dimanche.En bref, tout bien sans problème. Mon épouse est en home-working et j'avais quelques appréhensions pour la config mais le lundi tout c'est bien passé. Elle utilise un accès &agra
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Mes chaines HD
Bonjour, un technicien est venu chez moi pour m'activer un duo Toudou. J'ai un gros problème avec les chaines HD Ne fonctionnent pas Les 3 RTBF 13e Rue et TF1 Niveau 100%, Qualité 30Les autres chaines HD Niveau 100% Qualité 100%J'ai bien réinstaller les services, rebooté le voocorder rien n'y fait
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Problème wifi
Bonjour, Nous avions le modem technicolor avec lequel nous avions divers problème, par contre je captai le wifi partout dans la maison, de la le technicien est venu nous la remplacer par l ancien modèle le netgear et la plus moyen d'avoir le wifi partout. Nous avons donc resonner à Voo qui nous on r
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Double paiement d'une clé Wi-Fi et absence de réaction de VOO
Bonjour,je ne suis pas du tout content de la gestion de vos dossiers.J'ai acheté une clé Wifi pour la box evasion en décembre 2016 à la boutique Voo de Waterloo. Coût de 20€ , que j'ai payé à la boutique.Sur la facture de décembre, on me fait payer à nouveau cette clé Wifi pour 20€. Je téléphone, on
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Problème disque dur Box evasion
Bonjour, Je viens vers vous afin que vous m'aidiez, des ''installateurs'' sont venu me remplacer ma box evasion ( ils en ont essayé deux nouvelles ! ) mais toujours le même problème, lenteur, ne démarre pas etc.... Ils m'on littéralement laissé dans la 'merde' en me pretextant que c'était surement
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Le prix du smarpthone Huawei p30 pro
Bonjour, je suis intéressé par le huawei p30 pro mais je ne comprend pas bien l'offre. smarphone 299 + option data 10 go a 36/mois + abonnement a 14/mois. Donc si j'ai bien compris le smartphone coûte 299 + data/abo 50/mois ? pendant 24 mois = 1499euros étant donner que je suis déjà client dep
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
passage trio relax vers trio super relax
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement Trio Relax (TV-NET-GSM) avec 100mbps de téléchargement internet fixe. J'aimerais passer à la formule Trio Super Relax avec 200mbps de téléchargement. Cela semble impossible d'upgrader via le site ou MyVoo... Je précise que j'ai bénéficié d'une promotion l
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Migration Un Peu vers toudoo ou wahoo
Bonjour, Il y a quelques sujets à ce propos, mais je ne suis pas sûr d'avoir toutes mes réponses, j'ouvre donc un sujet. Je souscris actuellement à un pack Duo Un Peu. J'envisage de passer à un abonnement Toudoo voire Wahoo, à cause des 100 Go qui risquent de devenir un peu trop justes. Cependant,
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Fermé
Connexion de la box evasion
Avant de recevoir ma box évasion jeudi prochain, je me suis intéressé à la connexion et je vois que 3 options de connexion sont possible et que la box évasion doit être connectée au modem (ce qui n'est pas le cas vu VOOCORDER): - par câble Ethernet - par adaptateurs CPL Ethernet - avec une clé USB W
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Modem technicolor
je me suis abonné à VOO début 2019 lors de l'achat de ma maison. Jusque mars 2022 ,service impeccable durant 3 ans. Depuis parfois une ,parfois dix interruptions par jour du service iJenternet. Durant l'interruption le témoin internet reste allumé ,mais DS se met à clignoter lentement Parfois l
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Ma facture après modification des tarifs
e suis vraiment déçue... En 10/2020 je payais 49,50 pour le pack simple trio, et 14 pour mon mobile full. en 11/2020 51,45 pack et 14 mobile; 12/2020 56,45 pour le pack et 14 mobile; 08/2021 58 pour le pack et 14 mobile; 05/2022 58,50 pour le pack et 15 pour le mobile; En 11/2022 j'ai si
Question
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Mon abonnement VOO