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Je n'ai plus les accès pour accéder à l'interface de mon modem
Bonjour,j’ai perdu mon papier d’accès au router, peut on recevoir une copy du contrat
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Comment savoir si je suis toujours lié à VOO ? - Demande d'info garantie smart TV
Comment savoir si je suis toujours lié à un contrat voo?
Question
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Mon abonnement VOO
Je cite l'IBPT: *si vous êtes dans un contrat à durée indéterminée. Vous avez le droit de choisir le moment où le contrat prend fin (même immédiatement). Si vous ne spécifiez pas le moment où le contrat prend fin, l’opérateur peut vous obliger à re
Réception de factures pour anciens clients VOO ?
Bonjour,Je viens de recevoir une facture pour le mois de septembre alors que j'ai résilié le 30 aout.Est-il possible de corriger cela ?Dans le cas contraire, je ferai valoir mes droits.Après 6 mois de galère avec une connexion qui fonctionne a moitié, je me rends compte que même la facturation fonct
Question
Quand j’ai passé mon abonnement gsm de Proximus à VOO, ça ne correspondait pas non plus au montant de la promo sur mon « nouveau contrat »… J’ai téléphoné et on m’a expliqué que le contrat n’était pas juste. J’ai demandé à avoir une confirmation et j
Compréhension contrat
Bonjour,J'essaie de comprendre mon contrat.Jusqu'à ce jour, je payais 74,99 euros par mois pour un pack trio et un mobile en plus (44,99 + 2 x 15) - voir capture d'écran. J'ai changé mes abonnements mobiles avec les nouvelles conditions, toujours au même prix de 15 euros. L'abonnement (
Question
oui mais dans mon contrat je paye 12€ pour l abonnement et 16€ pour le gsm donc je peux pas supprimer l abonnement et continuer a payer le 16€ Non, comme dit, vous êtes "lié" à votre contrat ..... Un article intéressant :) Il vous bien lire les cl
résiliation VOOmobile avec l'option smartphone
Bonjour voila j ai fait un abonnement mobile avec smartphone a ma fille mais je voudrais savoir si il est possible de résilier l abonnement voo mobile toudoo mais continuer a payer le smartphone pour éviter de rembourser le reste du du gsm . merci de me renseigner
Question
@Jessica G Bonjour, je suis désolée de vous déranger à nouveau mais je viens de recevoir des mails avec le nouveau contrat, sauf que je l'ai reçu plusieurs fois. Mail n°1: contrat trio net super relax + tv + mobile: s'affiche à 80€ Mail n
Informations sur le nouveau montant de mon abonnement
Bonjour, Je viens de lire le nouveau contrat reçu par mail le 18/01. Il s'avère qu'il s'élèvera apparemment désormais à 93€ par mois pour 1 forfait(s) MOBILE 30 GB (Appels et SMS illimités)1 • Option(s) pour le N° +********- +10 GB de data NET RELAX (Download/Upload : 125/6,5 Mbps, illimité)* &nbs
Question
Si sur le contrat de l'assurance il fait bien ecrit un gsm de remplacement sera fourni selon les gsm disponibles. Et aussi un minimum de 2 à 3 semaine de réparation. Relis le contrat
Assurance VOO (revendeur Brison Expérience) grand prés
Bonjour, Je tenais à signaler que l'assurance de voo est vraiment pas au top.2 fois que je fais réparé mon gsm en 2 ans.La première fois il a fallu 1mois et 2 semaine pour le récupérer.En sachant que je paye mes factures avec le gsm gére des e-mails etc.. je leurs explique il me donne un Nokia 3310
Problème
Bonsoir NOSTROMO, Avant le wahoo vous aviez quel contrat ? et surtout quelle vitesse ? Si vous étiez boosté avec l'ancien contrat vous devriez, en toute logique, l'être avec le wahoo également.
Quelle vitesse pour ma nouvelle installation ?
Depuis ce jour j'ai un contrat Wahoo, modem technicolor.Je constate que ma vitesse down n'est que de 100 au lieu de 125N'ayant pas encore l'habitude du modem technicolor je m'interrogesur cette perte de vitesse.Quelqu'un peut m'éclairer ?Liaison directe par cable au modemVoici les tests:et
Problème
Marcs Bonsoir, Lorsque j'ai été voir, le contrat n'y été pas, mais merci du renseignement, je vais de nouveau vérifier si maintenant, le contrat est présent dans My VOO. Bonne soirée.
Notre contrat pour le nouveau pack One
Bonsoir, depuis le 9/10/2017, j'ai écrits par e-mail au contact VOO (ils disent répondre dans les 48 heures) et téléphoné plusieurs fois chez VOO pour obtenir par écrit, le détail complet de mon abonnement de ce pack One pour la somme de 95 euros par mois. Et à ce jour, ils ne veulent pas répondre
Problème
@azertyminussC'est imposible qu'il n'y ai aucun contrat signé, mais s'il n'existe pas de contrat signé alors il n'existe pas de contrat, point barre. Le contrat est LA preuve de l'engagement du client. Comme tu l'expliques et si ça arrivait à une per
Factures télédistribution pour un abonnement DUO TEL/NET ?
Bonjour, J'ai reçu récemment un courrier de la région wallonne m'invitant à déclarer la possession d'un appareil télévisé, je n'en possède pas. Le point du courrier qui a marqué mon attention est que c'est mon "opérateur de télédistribution" qui leur a signalé mon abonnement et après vérification j
Problème
Bonjour, Logiquement, la modification de numéro passe par un nouveau contrat ... Vous pourriez-très bien supprimer le contrat actuel et en prendre un autre, avec un autre numéro .. :) @Pluche Gerinald
Changer de numero de gsm avec un abonnement
bonjour j'ai un abonnement chez voomobile es que ses possible de changer le numero ?
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Les informations de roylion sont correctes. Il s'agit d'une question de droit avec un contrat qui a une date de fin. Il s'agit d'une situation particulière et nous verrons à la fin de ce contrat.Il était impossible pour BeTV d'anticiper la fin de son
TCM HD propose-t-elle beaucoup de contenu vraiment HD ou pas ?
J'ai la chaîne TCM mais seulement la version SD, proposée dans le Bouquet Divertissement de BeTV, car BeTV ne propose malheureusement que la version SD de la chaînes... ou plutôt, à mon avis maintenant, une version "dégradée en SD" (par BeTV) de la chaîne, qui à mon avis comme toutes les autres ne p
Question
La Loi VOO changer de boutique ,ces ce que je fais avec mes mobile ,chez moi un contrat et un contrat changer celui si sans la permission du clients et un abus de pouvoir.
Abonnement mobile passant automatiquement de 5 GB à 10 GB pour 2€ en plus par mois à partir du 01/10/20223
Sujet : changement automatique au 01/10/2023 de mon abonnement mobile de 5 à 10 GB pour 2€ en plus par mois Bonjour, Le 24/08/2023, je reçois un email de voo qui m'annonce, qu'à partir du 01/10/2023, sans aucune action de ma part, mon abonnement passera de 5 à 10 GB pour seulement 2€ par mois en p
Problème
Comment changer l'attribution du Data Bonus de 10 GB supplémentaires
Bonjour, Le Data Bonus de 10 GB supplémentaires m'est actuellement attribué. Je désire que celui-ci soit attribué à mon fils qui est sous mon contrat le même contrat Quatro Max. Merci.
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Non option mobile... contrat smartphone ^^
Quelle est la durée de mon contrat pour mon smartphone ?
Bonjour! Ayant perdu mon contrat téléphonie VOO,J'aimerais savoir si possible jusque quand je suis lié à Voo pour mon smartphone ... ( contrat Samsung s8+).D'avance merci.Le plus des Officiels VOOVous pouvez retrouver votre contrat sur myVOO :) Vous avez souscrit à l'Option le 18/09/2017, elle prend
Question
Mon but c'était d'avoir le tarif social (à 10 €) pour le même contrat que j'avais précédemment à 14 €...et je me retrouve avec un contrat à 24€ ! depuis le 02 septembre 2019.
Tarif social - forfait atteint en quelques jours.
En Juin, Juillet et Aout je disposais d'un abonnement smartphone à 14 €Je demande le tarif social, il m'est accordé et commence au mois de septembre 2019...10€ donc.Le 02 septembre Alerte, tout est consommé, même dépassé avec une surtaxe de 6€49 soit après 2 jours d'utilisation 16,19€ !Mieux que ça
Problème
Cadeau pour tous
Bonjour, Je possède un contrat pour le pack duo et un contrat mobile. Comment faire pour bénéficier du smartphone Xiaomi cadeau pour tous ? Est il encore disponible ?
Question
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La communauté
Bonjour, Je ne constate aucune autre modification de contrat suite au changement de méthode d'envoi. Qu'entendez-vous par un nouveau contrat ? J'attends votre retour.
Facture papier impossible
Bonjour,il n'est plus possible de sélectionner de recevoir sa facture sous forme papier.J'ai reçu un SMS que j'avais opté pour ce mode de réception de ma facture sans rien avoir demandé. Comment remettre mon choix précédent ? Bien à vous Vincent
Problème
Bonjour @Manhunt Donc en résumé un client content de son abonnement et qui ne voit pas la nécessité de changer ou qui ne prend pas le temps de suivre l'actualité il reste avec un contrat qui lui coute plus cher Oui et c'est logique. C
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
Solution acceptée
Comme c'est une modification de contrat, c'est en effet le 1er jour du mois suivant ... à l'échéance suivante. Et en effet la modification de contrat est déjà visible dans MyVOO puisque que c'est le contrat en cours, mais effectif à l'échéance suivan
DDA
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il y a 6 ans
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Facturation de l'option Fixe à Mobile suite à mon passage au pack One
Bonsoir Déja client voo,le 27/12/2017 je souscris au pack one.Le 03/01/2018 le technicien vient installer la box évasion et effectuer les réglage qui s’impose, je signe le contrat électronique, et me signale que tout est en ordre.Le lendemain je me connecte à mon compte myvoo et je constate que tou
Problème