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VOO est lié contractuellement à Telenet et non à Orange. Telenet a acquis le réseau BASE, nous accompagnons alors Telenet vers ce changement. Comme nous l'avons expliqué à de multiples reprises, Telenet investit énormément de moyens pour améliorer le
Les clients Voo Mobile passent des antennes Orange à celles de BASE
Bonjour, Il semble officiel que nous allons TOUS basculer des antennes du réseau ORANGE vers celles de BASE . Chaque client sera t'il averti personnellement le jour de son basculement ??? Je sais par exemple que dans ma région la couverture de BASE est nettement moins bonne que celle d'Orange ( c
Question
Chez Telenet, on peut voir les 4 chaînes de BeTv (Be1 HD, Be1+1h, Be Ciné HD, Be Séries HD de 4 manières différentes lorsqu'il s'agit d'un film non francophone : 1) VF sans sous-titres 2) VF avec sous-titres FR 3) VO avec sous-titres FR 4) VO sans s
BeTV : comment regarder un film en VO sans sous-titres ?
Bonjour, J'aimerais pouvoir visionner des films en VO sur BeTV SANS sous-titres. Je les ai désactivé dans les paramètres d'usage de mon .évasion mais ils continuent à s'afficher. J'ai bien évidemment été aussi dans les paramètres en appuyant sur "OK" en visionnant le film et, en choisissant l'angl
Question
Bonjour, Pour être très clair, cet article explique le cas de figure où un client souhaiterait prendre deux contrats, donc deux adresses à son nom. Il n'est pas question de "partager" un abonnement, mais bien de contracter deux abonnements différ
Un abonnement à deux adresses
Bonjour, Je viens de tomber par hasard sur cette indication de l'assistance : Comment bénéficier de mon abonnement VOO dans une seconde résidence ? Vous souhaitez bénéficier des services VOO dans une seconde résidence ? C’est possible. Pour cela, contactez notre Service Clientèle au 0800/800 25 ou
Question
Je n'ai pas reçu mon numéro de client
Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement internet + Tv via l'application VooTV+. Le technicien est venu ce vendredi 04/11/2022 faire l'installation du modem. Je souhaiterais pouvoir accéder à MyVoo et à l'application VooTV+ mais très logiquement il faut un numéro de client sauf que je n'en
Problème
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La communauté
Hello et non - ce n'est pas cette promo. Ce dont je parle est un peu antérieur (se terminait le 18/3 si mes souvenirs sont bons), concernait un DUO RELAX (NET + Mobile) Dans le résumé contractuel reçu le 13/3, je lis bien -29,50 EUR pdt 6 mois su
Réduction non prise en compte sur duo relax.
Hello En mars j'ai profité de la promo -50% sur un abonnement "duo-relax". Nous sommes en avril (mois facturé complet) et je suis redevable de la modique somme de 60.50EUR alors que je suis censé bénéficier d'une reduction de 29.50 eur pendant 6 mois comme indiqué dans le résumé reçu via mail en
Problème
La dictature de RTL belgium, nous prive de M6 et maintenant de C8, ça existe qu'en belgique ce genre de situation. Le CSA devrait interdire cette pratique mafieuse qui est un scandale.Ne dites pas n'importe quoi. Si RTL a payé pour un contrat d'exclu
Rien sur C8 - message occultant l'image
Bonsoir,Depuis le milieu d'après-midi sur la chaine C8. "Pour des raisons indépendantes de notre volonté, ce programme ne peut être diffusé"Une explication ?
Problème
salut roilion, Ai-je bien compris? Je garde tv, internet et téléph. fixe chez Voo. Sans en référer à ce dernier(??), je contacte Orange pour y souscrire un abonnement mobile dans les mêmes conditions financières, 16 € et contractuelles, que chez Voo
Vowifi
A Halma,rue du Centre,26,même le signal mobile 2G passe très mal à l'intérieur.Parfois à certains endroits de l'appartement, pas toujours les mêmes et aléatoirement.Depuis quelques mois, j'ai pris l'option mobile sur mon fixe...En fait, avec l'arrivée d'Orange, je comptais sur le Vowifi qui fonction
Question
Vowifi
A Halma,rue du Centre,26,même le signal mobile 2G passe très mal à l'intérieur.Parfois à certains endroits de l'appartement, pas toujours les mêmes et aléatoirement.Depuis quelques mois, j'ai pris l'option mobile sur mon fixe...En fait, avec l'arrivée d'Orange, je comptais sur le Vowifi qui fonction
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour, 1-Alors 8 personnes sur 10 me dissent ne pas pouvoir me contracter sur la ligne fixe ; ils reçoivent le message suivant (de mon ancien fournisseur) Ici Proximus le numéro composé est modifié. 2- La connexion de différent appareils connect
POURQUOI MES POST ,NE SONT PAS REPRIS SUR LE FORUM,
POURQUOI MES POST ,NE SONT PAS REPRIS SUR LE FORUM,
Question
Bonjour, La loi prévoit ceci : le fait d'imposer la domiciliation comme unique moyen de paiement n'est pas interdit et relève du principe de la liberté contractuelle des parties. Donc on choisit et si on est pas d'accord sur le principe on se tourn
Domiciliation obligatoire ?
Bonjour,je ne sais pas si je poste au bon endroit, mais je vien d'ajouter une abonement mobile avec smartphone à mon pack trio, donc pour devenir one...et la surprise on m'annonce que je doit obligatoirement passer par une domiciliation...Hors ce la m'arange pas, je deteste ce systeme, ou on n'a auc
Question
Merci pour la correction. Par contre: -la facture n'apparait plus dans MyVOO, est-ce possible de la remettre? Autrement je ne sais pas quelle communication utiliser pour le paiement -je viens de recevoir un message téléphonique me disant à nouveau
montant facture pas conforme au contrat
Bonjour, J'ai reçu ma facture pour la nouvelle période, pour laquelle j'ai souscrit à une promo et le montant de la facture n'est pas correct. En détail: pack trio internet-mobile-tv au prix de 56€ par mois pendant 5 mois. J'ai reçu comme factures: 33€ pour le pack et 32€ pour les mobiles, soit
Problème
Bonjour, Je viens de recevoir le récapitulatif contractuelle sur my voo, il fait marqué dans frais unique : modem wifi échange gratuit. Le technicien est prévu ce mardi 30 , donc je suppose qu'il va me changer mon routeur technicolor TC7210V vers le
Changement abonnement trio relax vers trio giga max
Bonjour, Je viens de modifié mon abonnement trio relax vers un trio giga max. On m'informe q'un technicien devra passer a mon domicile maison ( je suis locataire ) afin d'effectuer quelques tests En quoi consiste ses tests ? Sachant que j'ai un routeur technicolor et quand je suis arrivé d
Question
Solution acceptée
Bonsoir, Ce n'est qu'un avis, mais au vu de la taille de la carte, j'imagine que ce n'est qu'une illustration (elle ne me semble pas suffisamment détaillée que pour être un engagement ferme et définitif) il me semble dès lors que la liste est plus f
Option internationale et pays couverts
Bonjour, Cette question s'adresse davantage aux services de Voo qu'à la communauté. Toutefois, tout conseil est le bien venu. J'ai souscrit à l'option internationale pour les communications de fixe à fixe en me basant sur les informations du site et notamment: http://www.voo.be/fr/telephone/servic
Question
Merci Thibault. En fait je n'envisage que 3-4 décodeurs/cartes TV digital donc ça ne devrait pas poser de problème je pense. J'espérais juste qu'il n'y avait pas de limitation contractuelle comme j'avais pu le lire sur ce forum (sans doute d'ancienn
Combien de décodeur interactif ou non sur un abonnement TV Digitale ?
Bonjour, Je ne suis pas encore client et je me renseigne sur les possibilités d'abonnement à la télévision chez VOO. J'ai lu sur ce forum que dans un pack TV + NET, avec par exemple une box .évasion, il n'était possible de rajouter qu'une seule carte TV numérique sans décodeur, est ce correct ? A
Problème
Aide TV
Bonjour, comment faire pour profiter de cette "fausse offre" qui oblige les gens à changer de matériel ? Votre TV n’est pas compatible ? Pas de panique, nous avons des solutions. Votre abonnement vous convient, le seul bémol c’est la télévision ? Nous pouvons vous proposer une télévision ou
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour NicoLho, D'après les informations dont je dispose, vous avez contracté votre mobile ONE le 12 décembre, vous avez donc une facture au prorata pour un montant de 7,74 € concernant la période du 12/12 au 31/2. Ensuite, vous avez reçu une fact
Réduction de l'abonnement mobile pour le pack one
Bonjour, Je reçois ce jour une facture de 13,25 € pour mon abonnement mobile one que j'ai contracté dans le cadre d'un pack one. Or, je reçois une facture égale à l'abonnement de 12€ que je pensais gratuit pendant 1 an ainsi qu'une facturation pour l'envoi de mms. Pourriez-vous m'éclairer svp ? d'
Question
Bonjour Cosmos1999, Lorsque je ne peux pas bénéficier d'une promo cela m'indique que je ne peux pas disposer de celle-ci. Celle avec le mobile en plus à été acceptée lors de ma commande. Je pense avoir bafouillé un petit peu lors de ma question.
Demande de confirmation "Ajout d'option"
Bonjour Madame, Monsieur, Je viens d'ajouter l'option (Carte sim) dans mon pack pour bénéficier d'une promo que l'on me proposait. (Voir ) Lors de ce changement, tout était OK. Lorsque je reçois le récapitulatif via mail celui-ci indique le prix de départ "88€". Pourriez-vous me confirm
Question
Bonjour, Rassurez-vous, non seulement roylion est suffisament au fait des procédures (et approximations) de voo, mais il ne fait que confirmer des réponses officielles qui existent sur le forum (je n'ai actuellement pas le temps de les rechercher ma
Récapitulatif contractuel erroné de manière répétitive
Depuis juillet, je reçois des récapitulatifs contractuels erronés pratiquement une fois sur deux. 16/7 - En plus du Modem, il y a un VOOcorder (99€/unité) que j'ai renvoyé depuis perpet'. Je téléphone, on s'excuse et on me dit qu'on va corriger. 20/7 - Nouveau récapitulatif corrigé. 1/8 - Après l
Question
@Marcs Bonjour, Déjà merci de vouloir aider. J'apprécie vraiment le dynamisme de la communauté sur ce forum. Je ne mets absolument pas en doute les connaissances de Roylon. J'ai déjà pu constater combien il était un expert essentiel à
Récapitulatif contractuel erroné de manière répétitive
Depuis juillet, je reçois des récapitulatifs contractuels erronés pratiquement une fois sur deux. 16/7 - En plus du Modem, il y a un VOOcorder (99€/unité) que j'ai renvoyé depuis perpet'. Je téléphone, on s'excuse et on me dit qu'on va corriger. 20/7 - Nouveau récapitulatif corrigé. 1/8 - Après l
Question
@FRANZ Dès lors on peut se poser la question, si effectivement des chaînes disparaissent ( et la voo n 'en peut rien ) le prix du bouquet va t il changer ( à la baisse) Bonjour, J'en doute dans le sens ou un bouquet n'a
Marcs
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
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ou sont nos chaines préférer ?
Ushuaia et voyage on disparues ou sont elles ? comment les retrouvées et quel compensation ? faut il changer de fournisseur ?
Question