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Déconnexion intempestive de ma connexion internet
Bonsoir, Il y a de cela une semaine je constate que ma connexion rencontre des problèmes et contacte donc le service technique qui m'arrange un rendez-vous avec un technicien pour aujourd'hui 14/12/2016 entre 8h et 13h. J'ai donc pris un congé sans solde avec l'espoir que tout s'arrange !! 14h... t
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Problèmes sur Piétrain (1370) - remplacement de la ligne mère.
Ceci s'adresse à un officiel Voo. Cela fais 2 mois +- que je n'ai que des soucis au niveau TV - Net. Entre image médiocre, codes d'erreurs .évasion, et perte de paquets sur le net, ... J'ai eu l'intervention d'un technicien (il faut prendre congé évidement) pour se rendre compte que le soucis ve
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour je viens de recevoir ma facture il a une erreur on me facture le bouquet voosport world alors que je n ai jamais demandé de l activé a cause de sa ma facture s élève a 77 euro alors que dans mon myvoo rien n es activé pouvez vous regarder si
VOO Sport World non-activé mais facturé le mois d'octobre
Bonjour je viens de recevoir ma facture il a une erreur on me facture le bouquet voosport world alors que je n ai jamais demandé de l activé a cause de sa ma facture s élève a 77 euro alors que dans mon myvoo rien n es activé pouvez vous regarder si il a un experts voo merci
Question
Solution acceptée
Bonjour, Un expert Voo du forum devrait pouvoir s'en occuper. Si vous n'avez pas de réponse aujourd'hui, n'hésitez pas à repasser sur votre sujet début de semaine pour vous rappeler à eux (ils sont en congé le dimanche et pas mal occupés en semaine
Résiliation : comment procéder
Bonjour je cherche à résilier mon contrat VOO depuis la fin du mois mais après plusieurs demande via le formulaire du site Voo mais personne ne m'a rappelé. J'ai ensuite fait une demande depuis le site mais n'ayant pas de réponse j'ai appelé le service client. La personne que j'ai eu au téléphone m'
Problème
Bonjour, merci pour votre message,en effet un technicien doit passer demain (26/12) en profitant d’une après-midi de congé j’ai à nouveau débranché et rebranché tous les câbles et, miracle, tout refonctionne à nouveau. J’ai essayé de contacter le ser
Qualité d'image via la Box Evasion
Bonjour, Comment puis-je résoudre un problème de qualité d’image TV via la BOX Evasion ? Toutes les autres réceptions d’images (Netflix, Youtube, etc...) sont excellentes. J’ai jeté un oeil sur les réglages et la qualité du signal est inexistante, et la force du signal est faible. J’ai déjà réinitia
Question
Perte d'enregistrement
Bonjour, Je suis complètement scandalisé!!Je rentré hier soir chez moi 01/10/21 et je désire regarder l’enregistrement programmer de Chicago Med.Malheureusement je m’endors au vu de la fatigue rencontrer à mon travail et ce matin,je désire profiter de mon congé pour de nouveau regarder mon enregi
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour FRISH, Je vois que vous avez pris contact avec nos services aujourd'hui, un dépannage vous a été proposé pour résoudre la situation, et je comprends que vous ne souhaitiez pas prendre congé pour cela. Comme la personne vous a dit par télépho
Mes chaines HD
Bonjour, un technicien est venu chez moi pour m'activer un duo Toudou. J'ai un gros problème avec les chaines HD Ne fonctionnent pas Les 3 RTBF 13e Rue et TF1 Niveau 100%, Qualité 30Les autres chaines HD Niveau 100% Qualité 100%J'ai bien réinstaller les services, rebooté le voocorder rien n'y fait
Problème
Solution acceptée
Bonjour Jean-Yves, Les "experts voo" sont en congé aujourd'hui et ne pourront intervenir ce jour. Avant d'envisager un dépannage, il faut que vous publiez vos niveaux cela permettra de voir si la ligne présente un défaut. Pensez également à redéma
Signal de plus en plus faible
Bonjour, J'ai constaté depuis quelques temps une baisse du signal, une détérioration de la réception de certaines chaînes de télévision et ça ne cesse d'augmenter. Par la même occasion, des pertes du signal internet de plus en plus fréquentes également. Pour ne faire perdre de temps à personne, o
Problème
Je n'ai pas su répondre à vos commentaires car trop occupé....mais mon épouse à bien reçu un sms de passage pour ce Lundi. Elle à pris congé exprès l'après midi....et de plus Moi pour le compte de la Commune de Dison..je travaillais exceptionnellemen
Modem Netgear redémarre sans cesse
La connexion est très mauvaise par moment et quand j'éteins le modem et le rallume au bout de 20 sec voire 30 sec......le modem fait reset sans cesse....les voyants s'allument normalement puis le voyant rouge s'allume et il redémarre....10 x de suite.....et quand il veut bien...j'ai ma connexion!
Question
Solution acceptée
Voilà, le problème semble résolu. Je dis bien semble car je préfère rester prudent avant de crier victoire. Après le passage d'un 4ème technicien et une intervention de Romina, quelqu'un est venu remplacer un ampli se trouvant sur un poteau et donc
Pixelisation sur les chaînes hd
Bonjour, Depuis environ un peu plus d'un an, je rencontre des problèmes avec les chaînes hd. Très régulièrement les chaînes hd (et uniquement elles) pixelisent (de très léger à très fort au point de ne plus rien voir ni entendre pendant 1 à 2 secondes). Ce phénomène est très régulier mais également
Problème
Merci. Ah bon, ça ne me réjouit ni satisfait guère.. Et la TV est à 1m.. J'ai eu le malheur de répondre trop vite OUI au SMS de satisfaction, on ne m'y reprendra plus. D'ailleurs après avoir posté mon message hier, j'ai justement regardé des cha
Image pixellisée malgré interventions Voo
Bonjour/soir Je regarde peu Evasion/télédistribution mais le peu que je regarde, l'image est souvent saccadée, complètement pixellisée, problème de syntonisation ou autre.. Lorsque je vérifie le statut système/diagnostic: ça passe de mauvaise à bonne (niveau signal). J'ai déjà téléphoné au Supp
Problème
Bonjour @Simon B Bien sûr, j'ai pris un jour de congé pour ce vendredi. J'espère que le technicien trouvera quelque chose "en panne" près de chez moi que on peut réparer - soit le modem, câblage, ampli, .... on ne sait jamais, peut-être qu'un écu
Débit bas et coupure frequent (locale Rixensart)
Avant j'ai touché un débit de >400 Mb/s Voo m'a convaincu de changer a un abonnement Gigamax . oui, c'est vrai que c'est un description et pas un indication de vitesse anticipé, mais le vitesse réaliser et loin de ça. La famille port plainte depuis vendredi, beaucoup des connections perdu, vite
Problème
Salut , en effet , c'est étrange comme soucis... Peut-être un pic de consommation de la bande passante en raison du fait que plus de gens seraient en congé à ce moment-là . Elèves et étudiants ayant terminés l'école , parents en congés et donc plus
Problèmes de débit de connexion internet
Voici mon soucis, dès que le soleil pointe son nez au printemps/été chaque années mon débit dégringole et en particulier l'upload! [URL=http://www.speedtest.net/my-result/5466221030][IMG]http://www.speedtest.net/result/5466221030.png[/IMG][/URL] Chaque années c'est le même refrain je dois contacte
Question
Merci pour votre intervention. J'ai mis le routeur NetGear en Bridge, il donne le signal à ma TimeCapsule qui elle fait le travail. On va rester comme ça. La commande de pièce devait être bonne dés le départ, il m'a dis clairement que l'on ne met
VOO et les montagnes russes... Elles me conduisent chez votre concurrent...
Un petit message, car je n'en peux plus! Et oui je n'en peux plus, client depuis 2008 chez VOO et un coup ça va un coup ça ne va pas. A peut prés (moyenne) tout les 8 mois je suis bon pour appeler le service technique, plus de réseau, le voocorder qui rend l'âme etc... Et maintenant, je de nouvea
Problème
Bonjour à tous, je viens vers vous car je me suis trompé en achetant les bouquets sur mon décodeur.. J'ai pris par erreur voo sport world alors que je voulais prendre voo sport, je me retrouve maintenant avec les deux, pouvez-vous me dire comment fa
Erreur lors de la souscription à VOOsport
Bonjour à tous, je viens vers vous car je me suis trompé en achetant les bouquets sur mon décodeur.. J'ai pris par erreur voo sport world alors que je voulais prendre voo sport, je me retrouve maintenant avec les deux, pouvez-vous me dire comment faire pour enlever voo sport world du coup? merci p
Question
Restitution du matériel
Bonjour, Je souhaite restituer mon matériel VOO...Sur votre site il est stipulé que les magasins Krefel peuvent le reprendre, or ce n'est pas le cas. L'accueil du vendeur était correct mais il m'a directement dit qu'il fallait se rendre dans une boutique VOO pour restituer le matériel. Et vu
Problème
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Mon abonnement VOO
Ce qui est bien c'est qu'il faut 3 semaines pour se rendre compte que le câble est sur le terrain d'Infrabel et du fait que la personne responsable est en congé et totalement irremplaçable (apparemment l’entièreté d'Infrabel a pris ses vacances en mê
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
salut roylion,oui mais a chaque fois que le technicien est venu, il n a rien fait ici sur l installation. tout ce passe chez eux.il vient ici pour signaler qu il va travailler sur le probleme a leur centrale. donc je prend congé pour m entendre dire,
Ma connexion Internet par câble devient lente
Bonjour,depuis 2 ou 3 semaine j ai remarquez que ma connexion était plus lente.normalement j ai le 400. je vous joint 2 capture d écran.
Problème
Merci, J'ai donc commandé une nouvelle télé via VOO. J'ai pris congé ce matin pour qu'elle puisse être livrée. Je n'ai vu personne et je reçois un mail comme quoi la commande est annulée parceque ils n'ont pas su livrer. Je fais quoi je r
Nouveau Signal
Bonjour, Je prosède une télé LG 37LG5000. Je ne vois pas commetn introduire les âramètres que vous indiquer dans vos instructions. La télé est trop vieille? Merci
Question
Hello,Avant toutes choses, mettez votre numéro de cliente dans votre profil :)Les "Officiels" qui sont en congé aujourd'hui, y auront accès et pourront ainsi voir votre dossier :)Ensuite, un Officiel pourra modifier votre contrat ;)Attention de prend
Gerinald
commenté
il y a 5 ans
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Passer du DUO toudoo au DUO wahoo
Salut a tous, J suis actuellement chez toodoo et comme je dépasse j aimerai passe au wahou, toujours en packs duo. Comment puis je faire pour changer? De plus, partant peut-être en juillet 2020 m'installerà l'étranger, pourrais je résilier mon contrat à ce moment la?Merci beaucoup bonne fin d'après
Problème