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Solution acceptée
Comment résilier un abonnement Voo?
Bonjour, J'aimerais vérifier si une résiliation de mon abonnement Voo via mon compte MyVoo est suffisant car je reçois des informations contradictoires. Le service client m'indique que la résiliation ne peut se faire que via courrier alors que les conditions générales indiquent que la résiliation pe
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour,D'après ce sujet d'il y a 1 an, le mot de passe doit être de 10 caractères maximum et contenir un caractère spécial, à vérifier si cela fonctionne en respectant ces conditions .....https://forum.voo.be/conversations/ma-securite-sur-
mot de passe adresse mail
Bonjour,J'essaie de changer mon mot de passe de mon adresse mail car je pense que j'ai été attaqué. En effet je reçois des retours automatiques de personnes que je n'ai pas contactées. De plus, outlook m'envoie un popup me signalant qu'il y a un problème d’authentification a
Problème
Nickel, ce n'est pas difficile dès que toutes les conditions sont réunies :yum: Si tout est OK, pouvez-vous indiquer quel post vous a aidé pour les autres clients dans le même cas :wink:
Permettre le Content Server de Calibre Library sur Mon Mac d'être joignable de l'internet
Bonjour, je possède un MacBook et sur celui ci j'ai un ensemble de livres pdf que j'utilise avec le logiciel Calibre Library. Calibre permet de générer un serveur de contenu qui devrait être accessible de l'internet aussi. Mais voilà, je n'arrive pas à configurer mon routeur Voo pour y accéder de
Problème
Je sais tout ça , caroloooo ... et bien d’autres choses dont vous n’avez même pas idée. Et y en a au marketing qui veulent lancer le gigabit dans ces conditions ?
Connexion internet
bonjour depuis peu je suis client chez voo pour la vitesse 400 Mégabytes mais cela fait quelques fois en soirée la ou j'aimerais profiter de ma connexion rapide pour aller jouer avec les amis sur le net a nos jeux favori mais avec la connexion de ce soir impossible...... ce n'es
Problème
Solution acceptée
Tarif des communications Mobile depuis la France
Je viens de recevoir un mail m'informant qu'à partir du 1 juin les communications vers et depuis l'Etranger seront désormais intégrés dans mon forfait aux conditions des communications locales (Belgique) .Questions: Est-ce que les communications depuis le Fance vers un mobile Belge sont egalement co
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution officielle
Bonjour, VOOsport World et VOOsport restent néanmoins offerts dans ces Packs (même pour les anciens clients). Les conditions de l'offre ne concernent que la réduction financière.
Je voulais souscrire à un nouvel abonnement voo durant la promo -50% mais...
Bonjour, je voulais passer de Duo Wahoo à Trio Max (NET/TV/MOBILE) AVEC VOOSPORT WORLD et profiter de la remise de 50% durant 6 mois + VOOSPORT offert + activation offerte. Seulement à ma grande surprise, au moment ou je fais la demande, j'ai ce message "Votre abonnement actuel ne nous
Problème
Hello Si vous nous postiez qq speedtests réalisés dans de bonnes conditions à divers moments de la journée et bien sur le soir ... Egalement vos niveaux de signal modem merci
Lenteur internet tous les soirs depuis 1 semaine
Bonsoir, j'ai de grosses chutes de connexion depuis environ une semaine (toujours à partir de 19h30). En speedtest je chute à moins de 100mbps en download (ce soir 20mbps par exemple) et 1 mbps max en upload. J'ai un abonnement Tatoo, avec lequel je suis censé pouvoir être en mesure d'atteindre les
Problème
Solution acceptée
Que désigne "service fixe" ?
Bonjour, Je désirerais savoir que désigne les termes "service fixe" dans les conditions d'accès aux nouvelles promotions pour un client existant. S'agit-il uniquement d'une ligne téléphonique fixe où est-ce que l'abonnement internet est également repris comme service fixe ? D'avance merci.
Question
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La communauté
Merci pourrait être cela car même chose chez One, on dit 4 mois et dans les conditions on met + webdeal: 5 mois comme si on peut combiner les 2, étant 9 mois
Nouvelle promo avec le Pack TRIO
Est-ce que je comprends bien que quand on commande via web, on a un réduction de 20 euros pendant 7 mois? Pas tou à fait clair, je trouve ;-)
Question
ok merci, là au moins c'est clair, myassistance n'avait pas répondu à ma question, en effet je n'avais pas suivi le fait que les conditions générales avaient changé, maintenant j'ai ma réponse. Merci
Problème de surfacturation pour mon abonnement internet
Bonjour,auparavant j'avais l'abonnement pour internet Voo un peu, ou je payais chaque mois 24,95 € avec 1 € de réduction pour la domiciliation , soit 23,95 € par mois.Chaque mois, je paie 23,95 € depuis un bon moment. Abonné depuis plus de 7 ans ,environ,je paie chaque mois le même montant. Par je v
Problème
Bonjour,L'article 13 des conditions générales semble avoir prévu ce cas (mais qui les lit ?), le droit du client est de pouvoir résilier son abonnement (notez que la plupart des firmes procèdent de la sorte que ce soit les FAI ou d'autre, avez-vous d
Arretez les augmentations tarifaires !
Bonjour, j'ai déjà vu des posts à ce sujet, mais j'ai bondi lorsque j'ai reçu il y a quelques jours la lettre qui arrive en général tous les 2 ans et ou on nous dit : " attendez on augmente mais on vous explique...." Oui oui pour nous permettre une meilleure expérience, nous investissons...blablab
Problème
Bonjour,L'article 13 des conditions générales semble avoir prévu ce cas (mais qui les lit ?), le droit du client est de pouvoir résilier son abonnement (notez que la plupart des firmes procèdent de la sorte que ce soit les FAI ou d'autre, avez-vous d
Arretez les augmentations tarifaires !
Bonjour, j'ai déjà vu des posts à ce sujet, mais j'ai bondi lorsque j'ai reçu il y a quelques jours la lettre qui arrive en général tous les 2 ans et ou on nous dit : " attendez on augmente mais on vous explique...." Oui oui pour nous permettre une meilleure expérience, nous investissons...blablab
Problème
@FredLEo Relisez les conditions : les anciens clients avec un pack + mobile depuis 2 ans sont éligibles aux cadeaux sans prendre rien en plus.
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
Je pense que l’astérisque ne donne pas des conditions mais plutôt que l’offre n’est dispo qu’en boutique VOO, vu que le terme Boutique est visible après l’astérisque, mais aucune idée du reste du message...
Publicité Galaxy Buds
Bonjour,Y a t'il des personnes dans le même cas ?Suite à mon passage à proximité d'une boutique VOO sur Tournai et ayant besoin d'un nouveau smatphone, je me laisse prendre par une pub aguichante le galaxy s10 a 79 euros etc AVEC LES GALAXY BUD GRATUIT D'UNE VALEUR DE 149 euros c'est la ou est le so
Question
Dans les conditions actuelles, votre TC est presque réglé comme le Netgear en N150 ... il se peut qu'un appareil chez vous n'aime pas trop le Wifi du Technicolor et le fasse foirer ...
Déconnexions - Freezes - Ping élevé dans la région de Acoz
Bonjour,Jeudi dernier, un technicien est passé pour remplacer mon modem et m'a mis un Technicolor. Avec l'ancien, un Netgear, j'avais régulièrement une perte de connexion Internet avec obligation de reboot du modem pour corriger le problème.Depis jeudi, j'ai régulièrement de nouveaux freezes de la c
Problème
Hi !Êtes-vous sûr qu’il n’y a pas un astérisque à côté du “OFFERTS”Je n’arrive pas à voir de là, mais j’imagine que ça parle de condition. Auriez-vous lu/vu ces conditions ?Bonne soirée.
Publicité Galaxy Buds
Bonjour,Y a t'il des personnes dans le même cas ?Suite à mon passage à proximité d'une boutique VOO sur Tournai et ayant besoin d'un nouveau smatphone, je me laisse prendre par une pub aguichante le galaxy s10 a 79 euros etc AVEC LES GALAXY BUD GRATUIT D'UNE VALEUR DE 149 euros c'est la ou est le so
Question
Bonjour, Au vu des conditions météo ce n'est pas étonnant. Si votre numéro client est inscrit dans votre profil les officiels pourront probablement vous en dire plus.vous
Plus de réseaux VOO a Gosselies depuis ce matin 11:00 et toujours pas résolue a 17:10
Bonjour, depuis ce matin 10:00 plus aucune connexion tv VOO corder , internet ,… rien de rien sur Gosselies. seul un sms a 14:00 et plus aucune nouvelles
Problème
Oui j'ai déjà essayé le matin, midi et ce soir (et d'autres jours aussi) Sur mon téléphone, PC, PC portable en respectant les conditions d'un speedtest (Appareil connecté en cable seul sur le réseau
Lenteurs de connexion par câble avec l'abonnement Beaucoup à Angleur
Bonjour j'ai l'abonnement VOO "Beaucoup" Donc j'ai Download: 100mbps Upload: 5mbps J'ai effectué un SpeedTest VOO Et j'obtiens le résultat suivant, Last Result: Download Speed: 28338 kbps (3542.3 KB/sec transfer rate) Upload Speed: 4298 kbps (537.3 KB/sec transfer rate) Latency: 10 ms Jitter: 3 ms
Question
Je ne constate pas d'anomalie de signal sur le modem. Les niveaux restent stables :) Pouvez-vous vérifier que votre modem est placé dans les meilleures conditions grâce au lien ci-dessous ? http://spr.ly/61215y1F5D
panne internet 24/5/21
bonjour hier mon modeme faisait le sapin de noel sans jamais pouvoir rester connecter ma soiree netflix au salon c'est fini sur mon gsm en 4G merci de faire une petit verification
Problème
Bonjour,Non , il n'y a pas de solution "intermédiaire".Eventuellement selon possibilité , vous arranger avec un voisin dont le Wifi serait assez puissant pour être capté dans de bonnes conditions chez vous .....
cosmos1999
commenté
il y a 4 ans
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Wifi Voo
Bonjour,J'ai souscrit à l'internet solo relax de vous le 15 Mars dernier mais pas de chance, l'installation ne sera pas faite avant 24/04/2020 à cause de Corona. Est-ce possible d'avoir une solution intermédiaire en attendant l'installation? code d'accès au Wifi Voo par
Problème