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Hello Vos niveaux sont parfaits ...Ce serait bien de poster un speedtest realisé dans les conditions optimales sur un de ces sites . https://assistance.voo.be/fr/support/other/le-speedtest-voo.htmlhttps://pxs.speedtestcustom.com/https://www.orange.be
Vitesse voo en chute
Bonjour,Je dispose d'un abonnement internet 400Mbits et constate que la vitesse est en chute libre. J'attends péniblement des débits de 180Mbits/sec. Actuellement je ne parviens même pas à faire un Speedtest, une erreur me dit que je ne suis pas connecté...En interne aucun problème, j'
Problème
@Client_Anonyme @Vous avez les tarifs sur le site ainsi que les conditions de l’offre. Que voulez-vous de plus ?
Nouvelle formule d'abonnement à partir du 1er février
Bonjour, Nous avons reçu un e-mail de VOO nous avertissant de nouvelles formules d'abonnement à partir du 1er février 2023. Dans cet e-mail, nous avons trouvé le message suivant : Pour vous conseiller au mieux, nous avons vérifié si votre abonnement actuel correspondait à votre consommation
Question
Bonjour, malheureusement sans connexion internet cela ne fonctionne pas. Il y a d'ailleurs des conditions minimum pour pouvoir bénéficier de l'appli de streaming VooTV+
VOO TV +
Bonsoir Est il possible d'avoir VOO TV+ sans connection internet de chez VOO ? ( pas disponible dans ma rue ) Quelle abonnement faut il ? Merci
Question
Hello, Visiblement @GecoBla n’était pas au courant des conditions de partage de sa licence. Voilà chose faite. Je ferme ce sujet pour éviter d’autres interventions.
Qui veut McAfee Live Safe ?
Bjr, Bsr, J’offre des licences de ce logiciel au personnes désireusent. Alors, je vous vois arriver : NON ce n’est pas un logiciel cracké; NON ce n’est pas un virus - J’ai souscrit à une promotion sur le site de MC Afee qui m’occtroie le droit d’installer cette application sur toutes les machines
Problème
Solution acceptée
Abonnement TV
Peu après avoir souscrit pour une box évasion et un abo Tatoo + foot belge, j'ai contacté vos services pour des clarifications! Je questionnais mon interlocutrice concernant: * le fait que les conditions pour obtenir le PC étaient bien cachées et peu lisibles * que l'abo était plus cher que mon pac
Question
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Ma facture
Donc, on a le droit de modifier les conditions generale d'un contrat en cours..... Très bizarre. Je vais me renseigner au pres de mon conseil.
Prix de la télédistribution
Quand je me suis abonné a Voo, le prix de la télédistribution etait de 15€. Il avait deja augmenté plusieurs fois. Depuis le mois de juin, il est passé de 18 à 19 euros, sans qu'on me prévienne. Pourquoi? Ou cela se justifie t'il? Peut on augmenter les tarifs sans prévenir les clients utilisateurs??
Problème
S'il s'avérait que les conditions de l'abonnement ne sont pas les mêmes que celles de l'essai gratuit, ce ne serait pas en l'honneur du fournisseur.
Je ne trouve pas la chaîne Disney cinéma
Bonjour j ai reçu un mail pour avoir gratuitement jusqu au 25 octobre disney cinéma sur la chaîne 73. Mais on n a pas la possibilité de mettre cette chaîne. Ça passe de 72 à 74. Pourriez vous me dire Vincent je dois faire pour profiter de cette chaîne gratuitement jusqu au 25 octobre. Merci
Question
Solution acceptée
Passez du pack Trio Wahoo au pack TRIO NET + TV + TEL SUPER RELAX
Bonjour, suite à un mail de votre part, je souhaiterais passer du pack Trio Wahoo au pack TRIO NET + TV + TEL SUPER RELAX (moins cher), quelles sont les conditions et comment faire ? Merci d'avance pour votre réponse
Question
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Mon abonnement VOO
Je suis en illimité ? Me semblait que c'était max 100 giga. Y a quelques mois j'ai modifié pour une promo avec conditions identique. Merci
Consommation internet importante samedi dernier (22/04)
bonjour, j'ai remarqué une consomation anormal, y'a 4 jours je vois que je suis a près de 90 giga ( j'ai une moyenne mensuel de 70 giga ), depuis j'ai juste télécharger 500 mo et pourtant il m'indique pour le 22 une consommation de 5 giga ! j'ai changé le mot de pass de mon wifi etc
Problème
Solution acceptée
Bonsoir,Vous pouvez téléphoner chez VOO pour la réactiver ça prend 2 minutes à conditions de toujours avoir un abonnement à la télédistribution au minimum.Bonne soirée
Erreur E7 carte voobox be fonctionne plus
Bonsoir,Je n'avais plus utiliser ma VOOBOX depuis plus de 4 mois et lorsque j'ai voulu la regarder il y a peu, un code d' erreur "ERREUR E7 - pas d'abonnement.Comme si la carte n’était plus reconnue. Je l'ai enlevée , réinsérée, nettoyée, ... sans succès Est-ce que les droits d'accès de la carte ont
Problème
Bonjour,Les conditions précisées dans ce sujet officiel parlent de consomation Data mobile nationale , les dépassements à l'étranger seront donc à priori facturés normalement.
dépassement de forfait à l'étranger
Bonjour, Je suis client VOO Trio et VOO mobile.Je suis actuellement "confiné" à l'étranger (France) et utilise ma connection internet sur PC et Téléphone portable.J'ai vu passer un message signalant que le dépassement de forfait ne serait pas facturé.Cet action commerciale est-el
Problème
C'est déjà très très bien comme résultat... je suis à 113 Mo/sec et pas dans les conditions optimales non plus à l'instant pour le test.
1gb/s pas au rendez-vous en Wifi
Bonjour, cela fait 2 semaines que j'ai activé l'option 1gb/s et on m'avait dit que cela aller être fonctionnel le 1er juillet. Évidement je teste cela hier et aujourd'hui et toujours rien. J'appelle donc le service client VOO qui me dit que en wifi je ne vais avoir aucune amélioration car il y a tro
Problème
Bonjour,L'article 13 des conditions générales semble avoir prévu ce cas (mais qui les lit ?), le droit du client est de pouvoir résilier son abonnement (notez que la plupart des firmes procèdent de la sorte que ce soit les FAI ou d'autre, avez-vous d
Arretez les augmentations tarifaires !
Bonjour, j'ai déjà vu des posts à ce sujet, mais j'ai bondi lorsque j'ai reçu il y a quelques jours la lettre qui arrive en général tous les 2 ans et ou on nous dit : " attendez on augmente mais on vous explique...." Oui oui pour nous permettre une meilleure expérience, nous investissons...blablab
Problème
Solution officielle
avantages nouvel abonnement GSM dans mon abonnement quatro max
J'ai lu dans vos conditions que l'offre internet était valable pour les clients Voo seulement si on rajoute un service fixe complémentaire à sa formule d'abonnement, est-ce que vous considérez comme un service fixe l'ajout d'un nouvel abonnement GSM? merci pour vos lumières
Question
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Mon téléphone mobile
C'est une façon d'attirer l'attention. Il aurait été compliqué d'énoncer toutes les conditions dans la publicité directement. Voici le lien vers les conditions de la campagne "cadeaux pour tous".
Kdo pour tous
Qqun peut il me dire ce qu ils entendent par " 24 mois d engagement lié au matériel " ? Il ne faut qd même pas payer 99 euros pendant 24 mois Au risque de paraître bête lol Merci
Question
Je ne comprends pas pourquoi Voo bloque encore tant de (nouveaux) clients en roaming ? Difficile dans ces conditions de joindre le helpdesk, surtout le week-end.
Pas de connection en roaming en France
Bonjour,je suis arriver en vacances en France et je n'ai pas du tout de connection mon roaming est bloquer via l opérateur voo hors que j'ai téléphoner chez voo la semaine dernière et ils m'ont dit que c'était ok et la je ne peux même pas leur téléphoner depuis la France !!! Que faire ?
Problème
Bah, bizarre de vouloir résilier après 2 semaines ? Je pense que vous serez en défaut de résilier avant les 6 mois d’après les conditions générales
Nouveau contrat : période d'engagement et résiliation
Bonsoir, Je suis chez VOO depuis le 10 octobre de ce mois en pack (Internet, téléphone fixe et TV BOX Évasion) à 56,95€ durant 12 mois ensuite 66,95€. J'ai bénéficier de l'activation et installation gratuite et une réduction mensuelle de 10€ par mois durant 1 an. Je voudrais savoir si je peux résili
Problème
Ok je ne suis pas de vos conditions j’était abonné en nov 2017. Pas de chance. Néanmoins en vérifient la facture. Le total devrais faire 53,69€.
Promo betv 14.99€ pendant 6 mois ???
Bonjour. Je me suis abonné à betv récemment suite à la promo de 14,99€. Je viens de recevoir ma facture et je vois que la promo n’est pas activé je dois donc payer 24,99€. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi. Merci à vous.
Question
Dans le cas échéant, une assignation devant le juge de paix sera déposé afin d'éclaircir la situation. Bonjour, Ce serait en pure perte à mon avis étant donné que dans les conditions de l'offre il était stipulé que l'offre était conditionnée au sto
Livraison Tv Philips
Bonjour, ma première facture à été régularisé le 02/03/2019.Le transport externe avait 7 jours ouvrable pour prendre contact avec moi, à présent nous sommes à 9jours ouvrable.J'ai pris contact avec voo et dynalogic(transport externe) aucune date précise à me communiquer pour la livraison.Je comprend
Question
je pense donc que je prépare donc déjà ma plainte pour le médiateur des télécommunication pour non respect de VOS conditions générale alors .
franckb17
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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Migration internet un peu vers wahoo
Bonjour, le mois passé, j'ai décidé de passer sur l'offre wahoo (avant j'était sur internet un peu). L'installation du nouveau modem c'est très bien déroulé ce 05 juillet. Et en vérifient mon compte vers le 7 juillet , ma consommation internet était bien passe en pas de limite et profit waho
Problème