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Solution officielle
Bonjour, Je vois que vous avez été dépanné il y a peu. Une jolie compensation vous a été octroyée. Si tout fonctionne correctement, tout est bien qui fini bien. ^_^
Echange de box evasion
bonjour,suite a un problème d enregistrement sur ma box évasion (mes film enregistrer bloquait ) j ai demandez un échange de disque dur , mais on ma dit un technicien doit passez .Donc prise de rendez vous obligez ..il est venu vendredi a 14h , j étais pas la mais ma compagne ouiRésultat il a c
Problème
@Bumblebee , quelle piètre compensation de la part de voo … 😂 ce n’est pas grave parce que c’est toi qui est honnête mais je suppose que c’est une erreur sur les permissions de groupe ou qqch comme ça
Comment obtenir une réduction sur l'abonnement que j'estime payer trop cher ?
Comment obtenir une réduction sur l'abonnement que j'estime payer trop cher ? Chaque mois je paye 107 € et j'aimerais limiter celui-ci à 80 €. Grand Merci !
Question
Bonjour @Ness Moonbeam je vois que votre carte est activée depuis une heure. Est-ce que tout fonctionne bien dès à présent? Encore toutes nos excuses, je vais vous contacter par message privé pour envisager une compensation
Carte sim activée mais pas de réseau
Bonjour, J’ai reçu et activé via le lien par email une nouvelle carte sim il y a plusieurs jours. Mais je n’arrive toujours pas à l’utiliser. Pas d’appel, pas de sms, pas de données mobiles… Merci pour votre retour
Problème
Bonjour Pascale K., Vous avez une période d'engagement de 6 mois puisque vous avez bénéficié des frais d'installation et d'activation gratuits. Si vous résiliez en décembre, vous devrez payer une compensation comme indiqué dans les conditions généra
Changer d'opérateur sans frais
Bonjour, mon fils aimerait changer d opérateur. Je suis cliente voo depuis aout 2017, j ai une réduction sur mon forfait. Puis- je changer d opérateur en ce mois de décembre sans frais comme indiqué sur mon contrat? Merci
Problème
Solution acceptée
"Petit gris" et VOObox inutilisables ?
Bonjour, Légalement, VOO pourrait-il (elle ?) le rendre inutilisable sans offrir gracieusement un autre décodeur en compensation ? Les détenteurs de ce "petit gris" l'ont acheté pour capter les chaines offertes en numérique par VOO. Nulle part, lors de l'achat, il n'était mentionné que ce service ét
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Je remonte ce post. Je n'ai rien reçu comme compensation mais par contre j'ai reçu un mail comme quoi le 16 il y aurait de nouveau des perturbations... Vous prévoyez quoi cette fois-ci si ça dure encore une semaine ?
Pannes à Liège
Bonjour, Hier j'ai eu plusieurs coupures, à chaque fois annoncées par sms par Voo (un "incident" sur le réseau, sans plus d'explications). L'incident en question est-il réglé ou alors je dois m'attendre à subir d'autres pannes ? Etant en télétravail, ça ne m'arrange pas des masses... Je viens de
Problème
On habite la même rue ! Hahahaha ! Mais habitez-vous du même côté ? ;) Tout semble en ordre, je vais attendre d'avoir quelques confirmations supplémentaires d'autres personnes impactées. Ensuite, je reviendrai vers vous concernant la compensation su
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
En effet. Cela commence à faire long et le manque de communication est désolant. Voo aurait pu envoyer un mail pour avertir les clients. J'espère que la réparation sera rapidement effectuée et que nous recevrons une compensation à la hauteur des atte
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Damgot : Voilà, j'ai pu obtenir une date. L'intervention aura lieu le 6 juillet. Nous pourrons voir, une fois celle-ci réalisée, si tout fonctionne à nouveau correctement, et ensuite vous proposer une compensation pour cette mauvaise passe. :)
Rebelotte gros ralentissement internet suite au placement d'un nouveau poteau électrique.
Bonjour, Je viens de passer récemment à l'abonnement ONE. Je suis donc théoriquement à 200MBits en download. Sauf que, je suis que à 63 avec énormément de pertes : Cependant, aujourd'hui Ores est venu déplacer un poteau. J'ai d'abord eu un problème électrique : 240 entre L1 et L2, 0 entre L1 et
Problème
Bonjour, Je vois que vous avez sonné hier. Le dossier d'intervention est toujours en cours. Revenez vers nous quand cela sera corrigé pour discuter de la compensation car cela dépend de la durée des désagréments.
Freezes - images irregardables
Bonjour, Ca fait presque 2 mois que j'ai de plus en plus de freezes sur toutes les chaînes. Appel il y a 15 jours. Problèmes réseau, panne,...on m'offre une remise prix. Je vois un réparateur dans la rue, un mieux mais pas encore ça. Nouvel appel : il faut attendre une nacelle (travail trop haut).
Problème
Bonjour fabtheys et Mujos, Normalement, tout est rentré dans l’ordre de notre côté. N’hésitez pas à revenir vers nous si ce n’était pas le cas pour vous. chez moi tout est bon, certains parlent sur les réseaux sociaux de compensation commerciale? qu
Plus de signal sur 4890 Thimister
Bonjour depuis le 12 mars vers 21h30 tout est coupé . Nous sommes 13 mars il est 13h20 et tjrs rien! Pouvez vous nous donner des renseignements svp? Région de THIMISTER 4890. Merci
Problème
Merci pour votre réponse. Il reste donc à patienter et attendre qu'ils trouvent une solution ... et peut-être un petit geste commercial en compensation 😉. Bon réveillon (sans les films enregistrés 😉🤣) et meilleurs vœux pour 2022. Caroline
Enregistrements effacés
Le jeudi 16 décembre en voulant enregistrer un programme un message est apparu "programme non disponible ". Je n'ai donc pas pu enregistrer mon programme. Le lendemain en voulant regarder une émission pré-enregistrée STUPÉFACTION, tous mes enregistrements étaient disparus. Des heures de
Problème
Problèmes de connexion depuis plusieurs années
Pour ma part, client depuis 20 ans, la compensation (10 euros/mois) ne résoud pas les problèmes récurrents (depuis 2 ans. Pas de problème auparavant) et n'est pas à la hauteur des désagréments (notamment professionnels) causés. Je préf&e
Question
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Ma connexion Internet
Bonsoir, Pensez-vous que quand Orange ou Proximus à des problème de réseau, ils offre une compensation à leurs clients .. ??? Que nenni .... :) Et pourtant, ils ont aussi des problèmes .... Aujourd'hui matin, Orange était hors réseau ... tout com
Appel et SMS indisponible : aurons-nous une compensation ?
Bonjour ' Ayant été coupée de téléphone et de SMS Toutankhamon la journée aurons nous une compensation . Car c'est pas le seul problème j ai eu avec votre société si je ne reçois pas une compensation je pense que je vais réfléchir pour changer d opérateur
Question
Bonjour @chtidany, Je trouve cela dommage de voir les choses de cette façon-là. C'est votre avis et je le respecte, mais affirmer que notre "politique" serait juste payer et se taire alors qu'une compensation vient d'être accordée, je trouve cela u
Aucun signal depuis deux jours pour cause de maintenance
D'après Voo, pour cause de maintenance, il est normal que nous n'ayons plus rien depuis deux jours... Nous avons reçu un SMS ce matin que le problème était résolu mais toujours rien sur le modem et au téléphone, le système nous raccroche royalement au nez... Qui pourrait vérifier cela ?
Problème
Bonjour a tous, Oui, on peut changer d’avis et retourner sur le site http://spr.ly/61210Kn9Wi afin de demander une compensation TV. Le client est éligible dès qu’il a reçu l’email/courrier d’information et il dispose de 2 mois après la coup
Téléviseur recommandée par vous : décodeur obligatoire ?
Si j'achète un des deux téléviseurs proposés par Voo, je ne suis plus obligé de prendre le décodeur ; je pourrais simplement retrouver mes 15 chaines de départ en introduisant le fameux code à quatre chiffres ? En effet, je voudrais conserver l'offre analogique, malgré le passage au numérique : e
Question
C'est plus que désagréable !!! Ce problème dure depuis plus de 15 jours et toujours pas réglé... mais nous on paie toujours le même prix et sans compensation !!! En plus j'apprends que l'on va encore payés plus cher !!! Voilà devient honteux et pire
Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question
Bonjour à tous. Je me joint aux plaignants. Ayant déjà fait un message cinglant sur le forum principal avant que on me redirige vers celui ci, je ne vais pas répéter tous les soucis dont je suis victime. Mais jespère bien recevoir une compensation fi
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Bonjour @gmagali, Je suis navrée, l'intervention n'est toujours pas terminée. Nos techniciens ont aussi décelé que les perturbations étaient toujours présentes. Les travaux continuent. Nous pourrons vous proposer une compensation dès que
déconnexion internet
Bonjour depuis quelques jours déjà je subit des déconnexions de ma machine virtuelle, du coté IT de mon employeur il y a aucun souci même si on as fait des manipulations effectué, j'ai tester sur plusieurs ordinateurs cablé en ethernet. j'utilise un sw
Question
Bonjour, Je constate que malgré la réponse de mon collègue, vous avez appelé notre service clientèle ce matin pour expliquer à nouveau la situation. Un accord et une compensation ont été trouvés. Nous restons à votre disposition si vous avez d'aut
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
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Toujours en panne après passage du technicien
Le technicien est venu comme convenu ce PM, suite à mon appel de hier soir (code erreur 2020). Il m’a annoncé que ne suis pas le seul dans le cas dans le quartier. Et ensuite ? Pas de délai de réparation ... si je rappelle le « help » j’ai une réponse automatique « on sait que vous êtes en panne on
Problème