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Exactement la même chose que vous. J'ai redémarré le téléphone mais ça ne change rien. Si je ne reçois pas une compensation je transfère tout à la concurrence.
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30)
Question
Magnifique ! Je me permets donc de clôturer ce sujet. Avez-vous des infos concernant la compensation ? Merci Je reviens vers vous par message privé à ce propos. :)
Rebelotte gros ralentissement internet suite au placement d'un nouveau poteau électrique.
Bonjour, Je viens de passer récemment à l'abonnement ONE. Je suis donc théoriquement à 200MBits en download. Sauf que, je suis que à 63 avec énormément de pertes : Cependant, aujourd'hui Ores est venu déplacer un poteau. J'ai d'abord eu un problème électrique : 240 entre L1 et L2, 0 entre L1 et
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Merci pour votre message. Hier soir à 00h00 toujours rien. Ce matin, j'ai rallumer et c'est rétabli. Pourriez-vous si ma demande de compensation a bien été prise en compte ? Merci d'avance Bien à vous
Pas de signal à Woluwe Saint Pierre
Bonsoir, Je vous écris car depuis ce jeudi 08/06/17 je n'ai plus de TV depuis 19h. Il est indiqué "pas de signal" E52. Cela depuis 19h. À 19h15 j'ai appelé le service technique qui me signale que c'est une panne générale et qui sera rétablie à 20h. 20h30: toujours rien. Je retéléphone au service tec
Problème
Bonjour, Le technicien passera lundi chez vous. Comme l'indique notre expert, revenez vers nous après son passage. Selon l'origine du souci et la durée des désagréments, une compensation pourrait vous être proposée.
Le modem ne cesse de couper.
Bonjour, je ne suis pas content de vos services! Depuis 3 jours le modem ne cesse de se couper et de se rallumer. Impossible de naviguer tranquillement. un technicien viendra seulement lundi. En attendant, je ne peux pas profiter de mon abonnement à ma guise. Je veux un geste commercial
Problème
Auriez-vous reçu un cadeau en compensation d'un problème ? En général, quand un poste est inscrit puis déduit, c'est qu'il est offert gratuitement en démo pour un temps limité (peut-être suite à vos problème d'internet ?)
Fatures pour options pas commandées
svp regarder ma facture ça commence à bien faire chez VOO , de facturer des choses quez je n'ai pas commandez si vous ne rectifier pas je m'est tout sur , tout mes réseaux sociaux , Facebook, Twitter, Skyrock , Myspace, Google , Google + etc... je vous ferais perdre beaucoup de clients rectifier m'e
Problème
Ils sont où les clients chouchoutés ??? Cette pub qui passe à longueur de journée...et ici pas un geste commercial pas une compensation alors qu'on paie un abonnement pour des services absents.... suis un peu vénère...
Enregistrements effacés
Le jeudi 16 décembre en voulant enregistrer un programme un message est apparu "programme non disponible ". Je n'ai donc pas pu enregistrer mon programme. Le lendemain en voulant regarder une émission pré-enregistrée STUPÉFACTION, tous mes enregistrements étaient disparus. Des heures de
Problème
Merci pour votre commentaire, c'est donc bien ce que j'en concluais :-) Et du coup, @AdminVOO me proposera une compensation pour une nouvelle télé ? Hahaha
Nouveau signal
Bonjour à tous, J'ai en ma possession une télévision LG 47LH3000 et je tente de me brancher sur le nouveau signal. La télé est directement connecté au câble coaxiale (pas de box). 1- la référence de ma TV n'est pas dans la liste disponible pour le nouveau signal (ou je l'ai loupé ? ) 2- j'ai
Problème
Faux SMS covid
Bonjour,Vu sur le twitter de la police fédérale :Méfiez-vous d'un faux SMS qui circule. Le message indique que le Conseil national de sécurité a décidé d'accorder une compensation financière aux citoyens. Ne cliquez pas sur le lien
Article
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Ma sécurité sur le web
Bonjour Charlotteb, Suite à notre contact via les réseaux sociaux le 27/12 et à un contact en janvier, je vois qu'une compensation vous a été accordée. Est-ce que tout est en ordre désormais ?
plus de connection internet à 6700 Arlon
Bonjour, je n'ai plus de connection internet depuis deux jours. J'ai débranché la prise du modem toute la nuit mais rien n'y fait... Pouvez vous rétablir la situation ? D'avance merci, Charlotte
Problème
Je suis exactement dans le même cas. Je ne suis pas du genre à demander une compensation mais là... 8 heures de coupures le samedi et toute la journée de dimanche.... Pénible
Pannes
Pannes à soumagne, depuis le samedi 20/01 a 12h00 jusqu’au soir 19h pour ensuite repartir de plus belle à partir du dimanche 21/01 matin !
Question
Hello Des datas mobile gratuites si vous êtes chez voo pour le mobile ? Une compensation financière calculée au prorata des jours de panne ? À voir cela avec les officiels voo …
Plus d'internet - dépannage que demain
Je n'ai plus internet, je n'aurais mon dépannage que demain, ca feras 5 jours depuit la panne. J'ai explosé mon forfait internet de mon GSM. Que puis-je avoir comme indemnité.
Problème
@chap En effet, comme l'indique cosmos1999, notre équipe technique travaille à la résolution de la panne. Nous pourrons vous proposer une compensation lorsque tout sera en ordre.
Internet
Bonjour à tous, Nous avons ENCORE des problèmes de connexion au réseau internet depuis 2j et sans raisons! Or, nous arrivons à avoir la télé! Redémarrage de là box internet, sans succès! on reçoit un sms signalant que des travaux vont être effectués sur la ligne 1j après les soucis mais rien ne s
Question
@srialmaster We can do a compensation, of course. As your services are still down for the moment, I propose you to inform us when everything is back again : we will do a commercial compensation corresponding to the real time of impact.
Internet down - Naast 7062
My internet has been down all night in Naast, 7062. I have reset the modem several times and the internet will not connect.
Problème
Compensation financière pour moi, il doit y avoir ... çà traine depuis trop longtemps et le souci est connu mais ignoré par la technique. pour la promo je ne sais pas de quoi il retourne,mais aussi à examiner ....
Débit instable
Bonjour,Pour vous résumer ma situation je suis nouveau client voo depuis la fin du mois d'Août.Mais j'ai de grande fluctuations dans mon débit internet.Après le passage de 3 techniciens toujours le même problème.Le premier fait changer le câble après "mesures"le deuxième le change mais dit que c'es
Problème
Idem. Client depuis plus de 20 ans et la possibilité de choisir un cadeau n'est jamais apparue sur l'appli! Si pas de compensation de service clientèle, je vais voir ailleurs! HONTEUX!!!!!!!
Un cadeau pour tous
Bonjour, Client voo depuis 2008 et possèdent un pack quattro, depuis le début de semaine je cherche à bénéficier de la xbox comme cadeau fidélité. Je sélectionne bien le cadeau et puis je suis redirigé vers l'appli my voo sans la possibilité de le choisir. C'est très frustrant, pourriez vous m
Problème
Fermé
Internet vient d’arrêter de fonctionner
Internet vient d’arrêter de fonctionner Bonjour, Internet vient d’arrêter de fonctionner chez moi, sur Evere- c’est la deuxième fois en deux jours et je dois travailler, est-ce qu’il y a une compensation prévue?
Problème
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Ma connexion Internet
Merci et oui comme toujours, on entre pas dans les conditions mais pas de compensation non plus quand le système ne fonctionne pas pendant qq jours.... Un grand merci à vous de votre service et d'avoir répondu.
Chaîne Eleven gratuite avec abonnement quatro et smartphone
Bonjour, ce soir les chaînes Eleven offertes pendant 1ans viennent de disparaître subitement et demande de m'abonner??? Ça fait 3 problèmes en 1 semaine. Ça devient beaucoup. 1 décodeur défectueux remplacé 2 impossible de relancer une émis
Problème
Je sais Roylion15 . Mais je voulais dire que , le moment venu , faire partie des beta-testeurs du nouveau modem et du 1 Gbps , ça pourrait être une compensation qui me ferait beaucoup plus plaisir qu'un geste commercial sur ma facture ;)
Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?
Bonjour à tous et à toutes ,comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps.Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation rése
Problème
bonjour , chez voo j ai déjà recu plusieurs fois 1 mois de betv gratuit également lors de petit coupure .... :cool: Oui, mais ça ce n'est pas un cadeau. C'est une compensation (qu'ils appellent un "geste commercial")
Quelle récompense pour un bon et fidèle client ?
J'ai reçu un appel de Voo sous prétexte qu'ils avaient été informé d'une possible rupture de contrat avec eux pour aller chez la concurrence. Hors, je n'ai aucun souvenirs de cette intention. De plus, le moindre problème est réglé dans les 24h. Le dernier, depuis un petit temps, date de la semaine d
Problème
Bonjour. Depuis 13.30 hrs ,je n'ai plus ni tel Ni internet, ni TV...lundi 24/8 c'était pareil !!! Mise à jour dit-on au téléphone.... On a pas droit à une compensation ?? Ça dur....
lo etienn
commenté
il y a 9 ans
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Perte de signal : Internet et téléphone fixe
Bonjour depuis hier nous sommes sans internet et sans téléphone fixe. Ça commence vraiment à nous énerver. Un dossier est ouvert et je peux attendre jusqu'à 48h avant qu'on me recontacte! !! Tout ça suite à un changement de forfait! J'espère bien avoir une réduction pour les jours sans. Je n'ai
Problème