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Bonjour stefvanholl, Je constate dans votre dossier que vous avez contacté le service clientèle par téléphone aujourd'hui et qu'on vous a fixé un dépannage pour lundi prochain. Après avoir analysé votre dossier, je constate effectivement quelques
Lenteurs et instabilité de ma connexion internet
Abonnement : Toudoo Vitesses promises : Download 75 Mbps / Upload 4 Mbps Vitesses réelles via le speedtest de Voo en wifi et filaire : Last Result: Download Speed: 1008 kbps (126 KB/sec transfer rate) Upload Speed: 2732 kbps (341.5 KB/sec transfer rate) Latency: 16 ms Jitter: 62 ms Connection: w
Question
Solution acceptée
Ça me rassure que ça ne viennent pas de chez moi. Bien non pas de soucis de connexion avec l'ancien modem jusqu'au moment où il fesais 30 reboot sur une journée et la il m'ont placer un nouveau modem. Je viens de téléphoné au service clientèle qui
Commune de Oupeye : perte de connexion internet régulières
Bien le bonjour, Depuis maintenant plus de 1 mois je ne parvient plus à rester connecté que ce soit part câble ou WiFi pendant plus de 2 minutes sans être déconnecter de internet. Au tout début j'ai téléphoner au service clientèle, et l'opérateur à modifier quelque chose sur mon modem Technicolor
Problème
Bonjour Sigmund, Je m’excuse pour mon intervention tardive, votre sujet m’avait quelque peu échappé. Je constate dans votre dossier que vous avez été en contact avec notre service clientèle à ce sujet aujourd’hui, avez-vous eu des réponses à l’ens
VOO Internet Security jamais activé mais facturé
Bonjour à toutes et tous, J'ai souscrit au pack Duo Toodoo en avril dernier. En boutique, on m'explique que Internet Security est gratuit 2 mois mais que de toute façon, je dois l'activer dans Myvoo pour y bénéficier. Je ne l'ai jamais activé ! En regardant la page d'accueil de Myvoo, l'encart corr
Question
Solution acceptée
Bonjour Bruno, et bienvenue sur Le Forum ! :) Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate que vous avez activé Be tv dans votre dossier avant que la promotion ne soit lancée, c’est pourquoi vous ne pouvez pas bénéficier de la promotion.
Offre Be tv à 14.99€ au lieu de 24.99€ pendant 3 mois facturée malgré tout à 24.99€
Bonjour, Durant le mois de novembre 2017, via myVOO, j'ai souscrit à l'offre Be tv au tarif promotionnel de 14,99€ par mois, au lieu de 24,99€ par mois, pour une durée de 3 mois. Sur ma facture pour la période de novembre 2017 et ma facture pour la période de décembre 2017, Be tv est malgré tout fac
Question
Bonjour,Que voulez-vous faire exactement ?Vous avez quoi comme abonnement pour l'instant ?Et vous voulez prendre quoi à la place ? juste un internet wahoo seul ?Je ne pense pas qu'un mail de résiliation soit l'idéal dans ce cas, le mieux serait de co
Modification de mon abonnement : DUO TV NET Beaucoup vers un abonnement Internet seul
salut voila je voudrais modifier mon pack duo et ne plus avoir que le wahoo comment faire j ai fais un maill de résiliation mais je ne sais pas ci c est bon ou pas
Question
Chaines
Aucunes chaines cet après-midi, bonjour aujourd'hui pas de chaines et impossible de joindre le service technique , le 0800 43 666 , me renvoie au 078 50 50 50 numéro qui n'est plus attribué . Est-ce trop demander à VOO d'avoir un service clientèle performant et surtout de mette à
Problème
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Mes chaînes TV
Signal DS clignote pas d'Internet
Bonjour, Je suis revenue de vacances aujourd'hui et me rend compte que je n'ai plus accès à Internet ni aux chaînes TV. Pourtant mon téléphone capte bien le wifi. J'ai constaté que le signal DS sur mon modem clignote. J'ai également l'erreur 2020 qui apparaît sur ma tv. J'ai contacté le service
Problème
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Ma connexion Internet
Marcs chez proximus, annuler un abonnement passe par un passage en carte prépayée. en plus une fois en carte prépayée, il faut à nouveau activer la carte sim sur leur site (sinon on ne sait même pas recevoir les appels)... je trouve ça ridicule...
le transfert de mon numéro est en cours depuis le 18 avril
bonjour, j'ai souscrit un 2ème abonnement mobile (qui se termine par 83) et j'ai reçu ma carte sim le 18 avril mais depuis le transfert n'a pas eu lieu. c'est seulement depuis ce matin mon abonnement proximus est passé en carte prépayée. j'ai toujours le réseau proximus. pouvez vous me dire quand
Problème
nouveau modem
Bonjour, j avais appeler le service clientèle le vendredi 2 septembre concernant mon modem qui prend du temps a démarré voir 30 min avant de recevoir le signal on m avais dit que j allais recevoir le nouveau modem part la poste et que on m enverrais un technicien pour le signal le technicie
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour! Voo ces dernières années a fortement évolué en bien, matériel de qualité,services à la clientèle correct,juste la vitesse internet moins rapide, annoncée si je ne me trompe pas à 200 mégas pour abonnement "One" et je suis à +- 100 mégas par
Avis positif sur l'Internet chez VOO
C'est bien beau d'avoir des topics pour parler de bugs de connexion, de soucis avec le routeur ou encore de nœuds réseaux saturés... Et si nous faisions un topics, pour encourager VOO, les Officiels, ou encore ceux qui ne sont peut être pas sur le Forum en tant que VOO, mais qui travail chez eux,..
Problème
Bizarre, normalement le numéro commence par 078 et il doit être facturé au tarif zonal. Je me demande si Base ne se décharge pas en accusant VOO pour ne pas perdre votre clientèle car l'argent que vous payez, il va dans la caisse de Base. En tout cas
Facturation suite à la mise en attente au téléphone de VOO
Comme résultat d'être mise en attente pendant longtemps en contactant le service téléphonique de VOO pour un problème technique je me suis vue facturer deux fois 24,7899€ avec 4 minutes d’intervalles par mon fournisseur téléphonique (BASE). Celui-ci m'a informé que c’est normal car c’est un numéro
Problème
Et bien moi , je n'ai qu'une connexion via internet comme la plupart des gens et lorsque des travaux se font , ne venez pas me dire qu'ils ne sont pas programmés ?? La moindre des politesses est de prévenir la clientèle qui se retrouve prise en otag
Problème de connexion
Des journées , des heures de non-télétravail à cause des coupures , des pannes , des travaux , le tout sans prévenir !! Il n'y a pas une semaine sans un seul problème de connexion internet !! Marre de VOO , c'est un scandal ce fournisseur ! Je n'ai qu'une envie qui est de changer de fournisseur le p
Problème
Bonjour à tous, Merci à @dt4500 pour votre générosité et votre témoignage de solidarité envers @fredon. Le Forum est un espace d’entraide, et d’échanges où ce genre de témoignage fait toujours plaisir à lire. @fredon : D’après les informations que
Réactiver le décodeur Petit Gris
Bonjour, J'ai un décodeur gris avec lequel je ne sais plus accéder à la télé numérique sans doute parce que je ne l'ai pas utilisé pendants des mois. Quand j'appelle le numéro pour activer la tv numérique, le numéro de série n'est pas reconnu. Comment dois-je faire pour ré-activer ce décodeur. Cor
Question
Solution acceptée
Bonjour Fred5537, Vous avez bien fait de venir nous expliquer votre situation ici sur Le Forum, nous sommes là pour éclaircir ce genre de situation ! :) Vous n’avez aucun souci à vous faire, toutes les informations communiquées par mon collègue du
Pas de frais de migration mais je reçois un mail m'annonçant ces frais.... Quid ?
Bonjour,Ce lundi 14/8, vers 18 heures je reçois un appel venant du 02/732.00.04 et l'opératrice, prénommée Flavia, se présente au nom de Voo.Elle souhaite en savoir plus suite à une enquête de satisfaction à laquelle j'ai répondu il y a quelques semaines .Suite à notre conversation, elle s'engage à
Question
Bonjour DomiD, D’après les informations que j'ai à ma disposition, CANALPLAY est activé dans votre dossier jusqu’au 31/08, c’est pourquoi vous pouvez toujours en bénéficier actuellement. Je constate également que vous avez été en contact par télép
Résiliation CANALPLAY
Bonjour, Pourriez-vous me désactiver de canalplay car j'ai tester pour la période gratuite mais cela me convient pas. Merci d'avance
Question
Bonsoir, moi, j'ai reçu ce mail le 8 , je pense qu'il y aura une suite sérieuse, j'attend avec impatience ;-) * Monsieur Guffens, * * Nous accusons bonne réception de votre courriel qui a retenu toute notre attention. * * Nous vous informons que vo
TV 4K Philips facture payé mais toujours pas de nouvelles
Bonjour voila j'ai fait la demandes pour pouvoir bénéficié de la promotions avec le téléviseur 4K Philips, j'ai payé mes facture comme il le devais pour moi avoir le téléviseur je viens de téléphoner avec votre service clientèle VOO qui la personne que j'ai eu ma donner le numéro de téléphone de la
Question
Solution acceptée
Bonjour Alf1463 et bienvenue sur Le Forum ! :) Comme mon collègue du service clientèle vous l'a indiqué, une antenne est en panne dans votre région, ce qui peut expliquer pourquoi vous ne pouvez pas profiter pleinement de votre abonnement VOOmobile
Réseau Mobile mort à Crisnée/Oreye ?
Que se passe t’il depuis dimanche soir? Plus de réseau 2G/3G/4G à Crisnée? Une antenne en panne d’après le call center? Allô?
Problème
Bonjour, Nathan, merci de votre retour. Je suis venu vers le forum afin de comprendre sur base d’éventuelle expérience similaire si j'ai raison de trouver cette situation "anormale" et quelles étaient les possibilités de me dépatouiller de cet état d
Huawei P8 Lite : même modèle mais versions d'Android différentes
Bonjour a tous,je me suis décidé pour un deuxième P8 lite (pour ma fille) en faisant une infidélité a Voo vu la différence de prix 31 euros plus chers !Une chose m'étonne et m'ennuie je croyais retrouvé exactement la même configuration cela aurait été trop simple ...en quatre mois d’écart d'achat ve
Question
MaXiMiLiEn47201 comme chacun a son propre serveur virtuel, un problème de configuration est toujours possible ... donc reste une piste à explorer. Ce genre de service a un support 24/24 ... en effectifs réduit le WE j'en conviens. Je viens de chang
Test de connexion en ethernet (expérience shadow)
Bonjour à toutes et à tous Je suis en contact avec MaXiMiLiEn47201 pour savoir pourquoi j'ai une expérience shadow vraiment peut convaincante. Impossible d'utiliser le shadow convenablement malgré une connexion normalement largement suffisante pour avoir une expérience shadow assez fluide. J'ai do
Question
Bonjour @prophil66, Il n'y a pas de modification des plans tarifaires prévus prochainement pour notre société. N'hésitez pas à contacter notre service de satisfaction à la clientèle au 24.266.41.14 avant de prendre la décision de résili
Fallon
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il y a 27 jours
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Abonnement 18€
Bonjour, Je vois que chez Orange il y a une promo à 18€ par mois pour un volume de 50Giga. Voo envisage t'il de faire la m^me chose. Je pense à migrer mes 3 numéro vers orange si pas de promo. Bonne journée.
Question