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Bonjour, J'ai eu des nouvelles de l'avancement de votre dossier. Rassurez-vous, votre dossier est pris en charge par un service spécialisé.Fanny
Débit instable
Bonjour,Pour vous résumer ma situation je suis nouveau client voo depuis la fin du mois d'Août.Mais j'ai de grande fluctuations dans mon débit internet.Après le passage de 3 techniciens toujours le même problème.Le premier fait changer le câble après "mesures"le deuxième le change mais dit que c'es
Problème
Solution acceptée
fdhulst : si vous avez fait la demande résiliation via le formulaire de contact sur notre site Web, il faut alors attendre que le service prenne en charge votre demande. Le délai dépend de la charge de travail du service en question mais, rassurez-vo
Résiliation télédistribution - où en est ma demande?
Bonjour, J'ai contacté VOO par téléphone vendredi passsé (le 22 février 2019) et par écrit via le site Internet pour demander de résilier mon abonnement télédistribution. Je reste sans nouvelle depuis une semaine. Faut-il envoyer un courrier recommandé pour que la demande soit traitée? Merci d'av
Problème
Solution acceptée
Comment configurer mon Samsug galaxi S 4 pour me connecter à mon compte email ?
Bonjour Je ne peux configurer mon Gsm Samsung galaxi S4, pour me connecté à mon comte mail. J’ai comme message le suivant, Le serveur ne prend pas en charge L’authentification Pourriez- vous m »aider Je vous remercie, Philippe
Question
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Mon téléphone mobile
Ne vous en faites pas, je m'en charge demain. Si tout se passe bien, vous y aurez accès dans le courant de la journée.
Messages privés non accessibles
Je n'arrive pas à accéder à mes messages privés, je ne trouve plus le lien sur ce forum vers les messages privés ( je reçois Erreur 404 ) !
Question
Merci pour ces précisions @Boai ! Je transmets l’information au service en charge de votre dossier. Bonne journée :)
Lenteur réseau région Mazy 5032
Bonsoir, Pour les records et parce que si on dit rien, personne ne regarde, je constate que le réseau est TRES fluctuant dans mon coin. Vitesse mesurée qui oscille en 120 et 200 ... Flux netflix qui fait du yoyo entre très basse qualité et HD ... Bein bein, depuis quelques jours, c'est pas le joie
Problème
Pas improbable. Nous avons prévenu les personnes en charge du site voo.be :) Si c'est bien nous, de rien :D
Sécurité / Attaque du Forum
Bonjour, Le Forum a été indisponible durant +/- 1 heure ce midi. La situation est maintenant revenue à la normale. C'est maintenant le site voo.be qui est touché. Merci pour votre compréhension. Nicolas
Question
Bonjour frans, Effectivement, je n'ai pas l'impression que ça a beaucoup avancé... Pourtant, j'ai prévenu l'équipe en charge :(
Teletexte / sous titres disparaissent automatiquement
Chez les chaines allemandes, le fonction soustitres via OK/paramètres n'est pas disponible. La ARD fait soustitres via teletexte page 150; ZDF via 777. Le problème est que les soustitres sont seulement disponibles pendant quelques minutes; après ont doit à nouveau démarrer. J'ai vu qu'on a discuté c
Question
Solution acceptée
Ma box évasion reboote sans arrêt
Depuis hier soir ma box évasion reboote sans arrêt, sur l’écran il semble qu’un logiciel se charge mais des que cela arrive à la fin du téléchargement cela se bloque, et je suis obligé de débrancher la box….
Problème
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Ma box .évasion
Petite question supplémentaire sur le sujet : en cas de choix du Voocorder, les frais d'installation/activation sont également pris en charge ?
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
@SusanM Comme demandé, j'ai pris en charge la conversation sur Messenger à votre demande et pour plus de facilités 😊
Plus de connexion internet sur le 7870
Quelqu'un d'autre rencontre-t-il une panne d'Internet à Ville Sur Haine/Le Roeulx ?
Question
Peut-être que pour certains pc, l'absence de batterie est assimilé à une batterie déchargée et que cela met le pc dans une configuration d'économie d'énergie; Vous en pensez quoi les pros ? Possible, comme j'ai dit j'ai eu 1 cas où il ne démarrait mê
Lenteurs de temps d'accès et vitesse à internet
Bonjour a tous , j ai deux problème avec ma connexion internet.La première et que je n atteind pas la vitesse de bon abonnement tatoo je suis en général au tour de 100 mbs.La deuxième est que j ai toujours une latence assez longue pour ouvrir les pages. Lorsque je fais un speedtest c est traduit pa
Question
Dommage que vous ne preniez pas en charge ma télé... On vous vend du rêve en décembre et en mars tjs rien....
Aucune nouvelle de la livraison de la télévision
Depuis un mois, l'ordre de paiement (par domiciliation selon les souhaits de Voo) a été donné et à ce jour, aucune nouvelle de la télé. Mes nombreux appels téléphoniques font état d'une insuffisance des commandes de télé par Voo, débordé par la demande. A ce jour, aucun geste commercial, pas une pr
Problème
@ kikinoo : Je viens de relancer le service en charge de cette promotion afin de m’assurer que tout était bien en ordre.
2 mois déjà que j attend la télévision phillips et toujours rien
cela fait maintenant 2 mois que j attend la télévision autant vous dire que j en ai royalement marre et que je regrette bien d avoir souscrit a votre offre j ai souscrit a l offre wahoo aux alentours du 2 décembre 2015 , les 110 euros ont été débité le 8 fevrier 2016 et toujours aucune nouvelles..
Question
Hello PoucyWalker,J'ai obtenu une réponse du service en charge des réparations. La fin des travaux est prévue pour le 19/08.
Plus de signal VOO apès travaux du 26/07
Bonjour,Ce message s' adresse principalement à l' équipe de VOO sur ce forum. Depuis des travaux d' amélioration dans mon quartier (26/07/2019) je n' ai plus aucun service VOO. J' ai déjà eu la visite de deux dépanneurs, le premier m' a dit qu' aucun signal n' arrivait à ma maison et le deuxième qu
Problème
Bah oui pareil ... il y a un souci. Il faudra patienter demain qu’un officiel prenne votre cas en charge dès demain.
Souci perte de connexion internet : pas de signal sur 3 canaux montant
Bonjour,Voilà mon problème : la connexion internet (wi-fi et par cable) crash plusieurs fois sur la journée sans raison. On utilise un routeur en plus pour redistribuer la connexion avec cable dans la maison et ce routeur sert de point wi-fi (routeur TP-link). On a déjà essayé de le changer en pensa
Problème
Il faut poster la demande et la raison dans le sujet que j’ai indiqué pour une prise en charge rapide . bonne nuit
Problème connexion Ps4 CPL/Routeur
Bonjour/Bonsoir, Je vous contacte aujourd'ui pour vous faire part d'un problème assez ennuyant concernant l'utilisation d'un CPL avec ma PS4. Un peu de contexte. Il y a environ un mois ou deux, un technicien VOO est venu remplacé la box Netgear car celle-ci était défectueuse. Je lui parle alors du
Problème
La situation décrite dans votre sujet est prise en charge par le service spécialisé. Cela peut prendre un peu de temps.
Problème sous-titrage voocorder sur la chaîne BBC1 HD
Je regarde très souvent les programmes de BBC1-HD (580).Quand il ne m'est pas possible de regarder en direct, j'utilisela fonction enregistrement (toujours en mode manuel).Si je regarde une émission en direct j'active sans problèmela fonction de sous-titrage (bouton jaune) et tout se passe parfaitem
Question
Je constate dans votre dossier qu'une collaboratrice se charge désormais de votre dossier. Elle vous recontactera dès qu'elle aura des nouvelles.
Promo TV Philips pas encore livrée
Bonjour, voila un mois que ma facture est payer toujours rien reçu. Il y a 3 semaines elle était en cour de livraison , il y a 15 JOURS rupture de stock , il y a une semaine on va vous contacter dans les 48H , cette semaine elle vous sera livrée pour jeudi , on est jeudi et pas un seul appelle du li
Question
Bonjour @Catherine21020020, Vous ne devez rien inscrire sur la boîte, c'est le point relais UPS qui se charge de tout :)
Échange voocoorder defectueux
Mon voocoorder qui a 20 ans a besoin d’être changé. Crash du disque dur. Je dois me rendre dans un point relais pour récupérer un nouvel appareil et je dois remettre l’ancien. L’opérateur que j’ai eu au téléphone m’a dit qu’il suffisait de remettre l’ancien dans une boîte en carton. Y a t-il une adr
Question
Le service concerné se charge de résoudre cette situation, @titefouinette. Je peux vous assurer que nous faisons tout pour vous aider.
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Changement d'abonnement : passage du TRIO Passionnément au TRIO wahoo
Voo ne fait pas beaucoup de cadeaux a ses fidèles abonnés je voudrais passer du trio voo passionnément au trio wahoo mais aucune offre intéressante les seules offres sont pour les nouveaux abonnés quelle drôle de politique commerciale qui incite a se tourner vers la concurrence .
Question