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Bonjour, Un test de ligne ne se fait pas en Wifi mais avec un ordinateur directement connecté au modem par câble Ethernet. L'ordinateur doit avoir une carte réseau Ethernet compatible Gigabit et être relié directement au modem par un câble Ethern
Ma connexion Internet
Bonjour on vient de me remplacer mon modem Technicolor aujourd'hui je vient de faire un test de ligne ça me semble bizarre j ai des valeurs très basse en WiFi pouvez vous vérifiez svp Merci
Question
Merci pour votre retour. Je viens de vérifier votre installation et je vois de nombreux appareils connectés au WIFI. Lors du speedtest réalisé, avez-vous bien déconnecté les autres appareils en dehors du PC relié au modem ? Pouvez-vous également me d
Upgrade GIGA
Bonjour, Je suis censé avoir le GIGA aujourd'hui. Quand je vais dans l'interface sous mon internet j'ai bien Vitesse de download1000 Mbps Vitesse d'upload50 Mpbs Par contre, je n'ai pas encore accès à cette vitesse la. Est-ce que je dois encore attendre ou est-ce qu'une manipulation est
Question
Merci. Je n'utilise pas Voomotion. J'ai le phénomène si je cherche, avec l'outil de la box évasion, l'émission en cours sur 13e Rue et que, dans les résultats de la recherche, je vais voir dans la catégorie "A la demande". En ce moment, ça le fai
S'abonner à _Dummy_Svod_Tstv_Template_StartOver_SD_OTT
Bonjour. C'est quoi, ce truc ? Je tombe sur une série. Shoot the Messenger. Elle passe sur 13e Rue. Je n'en ai jamais entendu parler. Et j'ai raté le début. Alors, sans trop d'illusion, je cherche, avec le mot "messenger", si le premier épisode ne traine pas quelque part dans un catalogue. A ma s
Question
@Marcs lors de mon appel à cette dame le stock était encore bien présent (en tout cas renseigné comme tel) et à ce moment la dame au téléphone ne m'a d'ailleurs nullement indiqué un problème de stock. J'étais donc à priori dans la catégorie "des plu
Promo vue à la télé indisponible sur mon App.
Bonjour, Je suis client depuis plusieurs années. J'ai reçu un message promotionnel il y a quelques mois, je me suis rendu en boutique et aucun des GSM proposé (200€ de réduction) n'était disponible, je suis donc passé à côté de ces 200 euros offerts. Je tente à nouveau ma chance av
Question
Effectivement le problème viendrait du câble ethernet relié du routeur à la borne. Très étrange c'est un nouveau câble recouvert d'une gaine tressée en catégorie 7 🤨. Je l'ai changé par un câble en 5e et pour l'instant la connexion est normale. Mer
Baisse vitesse internet
Bonjour à tous, Depuis quelques jours j'ai remarqué que ma vitesse internet est descendue à 90 mbps au lieu de 950 habituellement. Avant lorsque je debranchais et rebranchais mon modem la vitesse revenait à la normale. Maintenant cela n'a aucun effet et je reste à 90 mbps. Pourtant dans le pack je
Problème
L'abonnement est normalement prévu pour 125Mbps mais on a vraiment du mal à les atteindre en ce moment en wifi qui est le mode de connexion utilisé majoritairement.Pour ce qui est de la carte réseau, elle est bien compatible gigabit et le câble est b
Connexion instable sur Ans
Bonjour à tous, Ma connexion internet (j'habite à Ans) connait depuis 2-3 semaines une grande instabilité : chargement très lent des pages internet, déconnexion très fréquente de la télévision au wifi. Les différents speetest affichent des valeurs allant de 30 à 40 Mbps alors qu'avant, tout allait t
Problème
Bonjour filoufilou, Je vois que vous venez de contacter notre service clientèle à ce sujet, une collaboratrice a pu vous conseiller par rapport à votre demande et vous repositionner dans une offre qui vous convenait mieux. Est-ce que tout est en o
Je souhaite résilier mon décodeur
j aimerais me désabonner de mon décodeur mais gardé mon wifi car je n ai plus besoins du décodeur
Question
De plus, pour les clients Voo, le "078/505050" est gratuit.Ou alors c'est voo qui paye pour le client ?J'avoue ne pas savoir :?:?:?je suis curieux de comprendre comment le système fonctionne.EDIT : le lien fourni par Gerinal semble concerner "Les num
Les numéros spéciaux 078 et leurs tarifs
Depuis quelques temps je me rends compte que des sociétés, hôpitaux, etc... passent au système de centralisation de leur "centraux téléphoniques" et qu'ils utilisent des numéros commençant par 078...... Hors, ces numéros sont considérés comme "numéros spéciaux" et que, du coup, ils deviennent payant
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Seuwez, Je viens de vérifier votre commande et la promotion est bien présente pour les forfaits mobiles. Les informations reprises proviennent probablement du récapitulatif contractuel que vous avez reçu, nous affichons
VOOMOBILE Sper Promo 90 GB -14 euros
Bonjour,J'ai reçu une offre pour transférer mes 2 abonnements Mobile chez VOO avec une réduction de 14 euros par numéro et pour un an.J'ai entamé la procédure mais la promo n'est pas appliquée (le forum n'accepte pas que je place une capture d'écran ...). Votre abonnement 121€ /mois
Question
Solution acceptée
Vitesse de connexion (débit) en fonction du type de câblage Ethernet (5e 6 7)
Bonjour à tous, Oye Oye, je suis en forfait 125 mbps. Je suis connecté qu'avec des câble ethernet 5e en étant à une moyenne de 4.5/5.0 Mo/sec de vitesse de download (sachant que le témoin lumineux est orange), je ne comprend cette perte de débit étant donné mon forfait. Voici mes questions: Est-
Question
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Mon installation Internet
Hello @theo2007 C'est vrai qu'on n'y pense pas toujours et j'avoue ne pas savoir si cela apparait pour tout les clients ou seulement pour une catégorie ciblée en particulier (moi avec mon quatro gigamax et en ayant déjà pu profiter d'un cadeau il
Promo pour clients voo
Bonjour ma maman et moi sommes abonnement depuis plus de 20 ans +- cher vous voo. J'ai un abonnement internet et TV évasion je paye 80euro par moi. J aimerait faire un trio internet TV et GSM avec la promo avec les 6mois a demi prix. Pourquoi je n'es pas droit a avoir la promo? J ai toujours payé me
Question
Pour plus d'informations : Ne sachant pas si je peux mettre une URL d'un site externe sur le forum, je vous invites à consulter le forum de World Or Warcraft et ce dans la catégorie Assistance => Assistance Technique => Sujet : Problèmes de
Coupure vers services google et blizzard sur Flémalle et Namur
Bonjour à tous, Je fait ce post pour signaler que depuis hier, il y a des coupures vers les services google (8.8.8.8 etc ...) et les services blizzard également. Je suis de flémalle 4400 j'ai un pote sur Namur et on décroche exactement au même moment et ca repart exactement au même moment. Je n
Problème
Solution acceptée
Bonjour liovec, Grâce aux relevés de signal que j’ai à ma disposition, je constate que ceux-ci sont quelque peu perturbés. Un dépannage est nécessaire pour arranger votre situation. Pouvez-vous m’envoyer un message privé avec un numéro de téléphon
Perte de connexion internet tous les soirs sur le coup de 19h
Bonjour tous les soirs depuis quelques jours sur le coup de 19h/19h30 les leds de mon modem ds et us commencent à clignoter et du coup plus de connexion. Est-ce qu'un expert pourrait jeter un coup d'œil? J'aurais aimé passer par le service téléphonique mais je ne peux pas téléphoner en journée de la
Problème
Merci Lionel S Juste ! Suis-je bête... Le son ! (cfr ma question que le branchement du Fire Stick... ?) Tu parles d'un projo 4K dans la 2e partie de ta réponse... C'est pas plutôt une télé 4K? Parce qu'un vrai projo 4K (je ne parle pas de wobula
Rendez facilement votre TV intelligente (ou moins bête)
Vous n'avez pas de smart TV, mais vous souhaitez profiter de Netflix, de votre NAS, de YouTube ou d'autres services de streaming. Vous n'êtes pas obligés de la remplacer ! Il existe toute une panoplie d'appareils qui rendraient la smart TV dernier cri de votre voisin jalouse sans trop se fouler. Vou
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Voo ne propose actuellement que les 2 bouquets "sport" que vous avez cités et qui contiennent effectivement tous les deux des chaînes "Eleven". Si vous ne souhaitez plus souscrire à ces bouquets , il n'y a malheureusement rien d'autre ac
Redevance Eleven sport pour le secteur de l'Horeca
Suite à la décision d'Eleven de demander une redevance au secteur Horeca (à un prix scandaleux pour vendre 10 bières et 3 cola) je pose à la question à VOO si il existe encore un pack sport qui ne contient pas de chaine Eleven ? Je pense que les option VOO SPORT et VOO SPORT WORLD contiennent des
Question
Bonjour @Lhocquet3, Avez-vous procédé à un speed test avec une connexion câblée, directement depuis votre modem, avec un câble Ethernet de catégorie minimum 5E ? Pourriez-vous en faire un, à partir du site ou de l'application OOKLA ou NPERF s'il vou
Vitesse plus faible que attendu
Bonjour, Nous avons récemment opté pour le Net Giga Max, quand le technicien est venu l'installer, nous avions 400 Mbps. Mais cela fait 2 jours que quand je fais un speedtest, je suis à +/- 125 Mbps, ce qui est ma précédente vitesse. Pouvez-vous me dire si il y a un problème pour l'instant ou peut-
Problème
Résolu ??? Il faudrait peut-être déjà commencer par changer la catégorie "Résolu" par "En cour de résolution depuis 10 jours" dans la page d'accueil. C'est un procédé plutôt malhonnête de laisser croire que vous avez résolu le problème... Je me join
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Il faudra quand même que vous m'expliquiez comment la TV 4K est toujours disponible pour les clients business... Bonjour, Tout simplement car il s'agit de stock différents, chaque catégorie ayant un stock dédié pour éviter que par exemple tou
Cadeau pour tous... même les clients existants
Superbe idée marketing que de récompenser les clients fidèles... sauf qu'il n'y a plus de cadeaux :-( Donc votre pub est tellement géniale qu'elle me pousse à aller vers un autre opérateur qui lui a encore des cadeaux en stock. Ah oui, là c'est vrai que je suis considéré comme nouveau client...
Question
Bonjour Lodanum, Je comprends bien votre situation, nous allons tout faire pour y apporter une solution ! :) Pourriez-vous vérifier que le câble soit bien un RJ45 catégorie 5E au minimum, ou 6 ? Je vous invite aussi à essayer de vous connecter avec
PS4 erreur CE33984-7 impossible d'obtenir une adresse IP
Depuis hier il ne m'est possible de jouer en ligne qu'une seule partie. Apres la console se fait déconnectée du reseau completement malgré que je sois connecté par câble ethernet. Je lance un teste de connexion mais j'obtiens alors l'erreur CE-33984-7 : impossible d'obtenir une adresse IP Dans le te
Problème
Solution acceptée
Bonjour Andy, Vos services ont été limités pour impayés hier, ce qui explique pourquoi vous n'avez plus accès à la télévision numérique. On peut faire le point sur votre situation de compte par message privé si vous le désirez :) Ps : J'ai déplac
Adrien
commenté
il y a 7 ans
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Message d'erreur "pour vous abonner à cette chaine..." sur mon VOOcorder
Mon voocorder m'affiche le message "Pour vous abonner à cette chaine appelez le 0800 43 930 ... Pourtant tout est correctement branché, que faire ????
Question