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Bonsoir !Je vous conseille d'envoyer à votre notaire la preuve que vous avez payer des facturesVous auriez du donner ces factures pour payement à vote notaire.La procédures pour résiliez en cas de décès. Voir : http://assistance.voo.be/fr/services-et
Remboursement de facture suite au décès d'un client
Bonjour, Suite au décès de Maman (3 août 2016), et sur conseil reçu par téléphone, le 30 août, j'ai introduit une demande de résiliation de l'abonnement télédistribution et ce, par courrier recommandé. Cette demande à croisé la dernière facture que j'ai payée dans son intégralité au départ de mon
Problème
Titouli : si vous la payez et que la résiliation est faite en cours de route, vous recevrez alors une facture corrective pour le calcul au prorata et il faudra demander un remboursement (qui peut prendre jusqu'à 4 semaines).Le risque, si vous attende
Résiliation abonnement TV
Je vois que je ne suis pas la seule dans le cas ... J'ai envoyé ma résiliation en date du 23/02 via le formulaire en ligne, j'ai rempli à nouveau ce formulaire et ai demandé que l'on nous recontacte en date du 2 mars. Appel reçu mais toujours pas de confirmation de résiliation. Nouveau mail le 5
Question
bonjour, oui je parle bien de ce calcul en effet, je n'ai pas eu cette promotion là non, et en ce qui concerne les tarifs dont je parle il ne s'agit pas d'une promo... enfin je trouve ça un peu étrange que l'on ait droit à plus de data en roaming qu
Consommation en roaming
Bonjour, Est-ce que je me trompe ou pas ? Je lis dans les conditions générales de voo que l'on aurait droit par mois à 1800 minutes, 1800 sms et...6 go de data en roaming, qui seraient inclus dans le forfait voo mobile...Pour ma part j'ai le pack one et je n'ai droit qu'à...2 go en Belgique ?? Il
Problème
Solution acceptée
Bonjour mika,Si vous passez à One avec 2 abonnements VOOmobile et que vous ajoutez à cela 2 smartphones (on va prendre l'exemple d'un Galaxy S8) , le calcul se fera de la manière suivante:1er appareil : 99 € (achat unique) + 12 mois gratuits pour l'o
Passage d'un Pack TRIO au Pack ONE avec ajout de Smartphone et abonnement
Bonjour, je suis actuellement client avec pack trio. j'aimerai faire l'acquisition d'un smartphone avec abonnement. Je me demande si c'est possible de passer en mode "one" et bénéficier donc de la réduction pendant 12 mois de 12 € et donc je paierai l'abonnement 12 mois pour le smartphone car 12 mo
Question
Oui normalement vous devriez le trouver dans documents en cliquant sur votre avatar dans myvoo. Sinon, vous pouvez estimer la valeur résiduelle en faisant le calcul valeur estimée dans l'offre moins participation éventuelle (si vous parlez d'un ca
plan remboursement smartphone
Bonjour Où puis-je trouver le montant que je devrais rembourser si je résilie mon abonnement avant les 24 mois ? Merci
Question
Problème de Facturation VOOmobile
Bonjour, Je viens d'avoir une altercation avec une dame de la facturation VOOmobile. J'avais 4 abonnements, j'en ai résilié 3, dont 2 en novembre et 1 en décembre. Ma facture de décembre -4.60 et -3.50 pour les gsm résilier en novembre. 12€ pour celui que je laisse chez VOO Par contre celui de déce
Question
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Ma facture
Serial Watcher ... qui vous parle de laisser tomber ... ??? La façon dont nous l'avons présenter est nettement plus simple que votre calcul savant, dont franchement, au vu du peu de frais que cela donne, nous n'en avons pas grand chose à faire ....
Problème HDMI box évasion et TV Samsung
Bonjour à toutes et tous, J'ai un souci: en tant qu'adulte responsable (!), je coupe l'alimentation électrique de mes appareils le soir avant de dormir. Lorsque j'allume ma box et ma TV le matin je n'ai aucune image ni aucun son sur mon HDMI. Je suis obligé d'éteindre ma TV puis la rallumer et là c
Question
Cela montre effectivement bien la mesquinerie de Voo, et je vais faire preuve de la même dans mon calcul. 8 € pour 29 jours de février 2024 = 0,27786 €/jour Période du 01 au 04 fév = 0,27786 € x 4 = 1,10344 € Résultat : 8 € - 1,10344 € = 6,8965 € de
VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème
Solution acceptée
Nouveau contrat: questions
Bonjour, Je viens de recevoir mon nouveau contrat (passage sur l'offre Trio Max).2 petites questions: A la lecture du contrat, je remarque que le nombre de data mobile est de 10 Go alors qu'il est bien indiqué 15 Go / mois sur le site internet. S'agit d'une erreur ? Aussi, je ne comprends pas tr
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Salut, Ton calcul est correcte sauf pour 1 choses : Il y a des frais de 60€ pour la migration du voocorder ==> la box evasion.Le voofoot passera de 2€ a 6,9 € si tu passes en wahoo par contre il est toujours (actuellement) à 2€ si tu as le be sport o
Changement d'abonnement
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement TrioPassionnément (53,44€) avec option VooFoot (à 2€ via BETV). Coût actuel : 53,44 + 2,00 + 18,00 (Télédistribution) = 73,44€ Je voudrais passer du VooCorder vers la Box.Evasion et un abonnement Duo Wahoo. Je vois que le prix du Duo Wahoo est de 54,95€ (Télé
Question
Oui, il y a un calcul marketing ou des manigances : Rendre la mariée (VOO) "plus belle" en faisant un lifting "cosmétique" d' une vieille box que je qualifie d' osbsolète techniquement ... Et ce, à moindre "cout" de développement (Corée du Sud) d'
Nouveau Vootv+
Depuis mon passage à Vootv+ je ne sais plus lire mes vidéos avec ma clé usb comme je pouvais le faire avant avec la bibliothèque de la box évasion ,est-ce que c'est fini pour de bon ou sa reviendra par la suite ? Ma clé usb est bien formater en Fat32.
Problème
Ce n'est pas une question de prix. Le pack change (même si ce n'est que de nom), donc il faut l'accord du client pour changer le contrat. Dans les faits, ce n'est pas un simple changement de vitesse mais un changement de contrat. Par con
Changer pack duo Wahoo vers super relax
Bonjour, J'ai essayé de modifier mon pack duo wahoo vers un pack super relax, en gardant la même date de facturation, le prix étant le même avec un meilleur download/upload mais je n'y arrive pas via myVOO. Est-ce possible? Quid du Voocorder si je change d'abonnement? Merci!
Question
Solution acceptée
Mes 10 Go de data en roaming
Bonjour, bonsoir. J'ai actuellement l'abonnement voomobile avec les 10 giga de data. Je vais partir un mois à l'étranger dans l'union européenne. D'après ce que j'ai lu, nous avons droit à 200 méga par jour. Ce qui représente 6200 mo soit 6,2 giga. J'ai été gentil j'ai prit un mois de 31 jours.
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour,Oui c'est d'après moi bien une question de droit, pas vraiment droit d'auteur mais plutôt droit de diffusion.Je pense savoir que ces droits de diffusion sont calculés sur le potentiel nombre de clients, j'imagine donc que
covid19
proximus et orange ont fait une action en faveur des clients suite au covid19 Voo dont la maison mère est nethys va t il suivre?
Question
Si je ne me trompe pas, l'upscale génère des pixels entre les pixels existants sur une image sd ou hd (pour donner une impression d'image plus nette et en 4k ?) mais cela n'agrandi pas l'image il me semble. Donc sans upscale, l'image remplira l'écra
Avis pour une télévision.
Bonjour, Ce petit sujet pour avoir votre avis sur une télévision. J'ai changé de télévision pour une 4K en juillet 2018. La télévision est une Samsung Ue43nu7190sxxn. Je suis plutôt déçu de ce téléviseur... lors d'action rapide, il y a un flou autour des personnages même sur les chaines en HD.
Question
@DDA,Pour la théorie:dBmV est un système de mesure de tension dans lequel les valeurs suivent une échelle logarithmique en base 10 et non linéaire, avec comme référence : 0 dBmV = 1mV rms ( sur une impédance de 75 ohms en CATV )En nous évitant les dé
Soucis de connection en soirée
Hello, depuis 2 semaines maintenant, ma connection laggue en soirée (entre 18het 21h) De la journée, tout fonctionne impeccablement Vers 18h, la led US commence a clignotter et les ennuis commencent voici mes niveaux: La modulation US passes en QPSK au lieu de QAM32 Serait-ce plutôt un soucis de
Problème
et une petite question pour les habitués de orange : dans mon calcul du cout chez voo, j'ai 19,75 € pour la teledistribution. Chez orange, c'est compris dans le pack Love, ou c'est en supplément? Hello, La télédistribution est en toute logique ...
Pourquoi rester chez voo?
bonjour, je suis client voo depuis toujours, mon abonnement actuel comprend : la télé distribution (19,75 €) le duo tatoo (59,19 €) option ciné pass (15,98 €) soit un total par mois de 94,92 €. Je suis chez orange pour le mobile, avec un forfait à 25 € (appels et sms illimité + 4 giga) soit 119,92 e
Problème
Bonjour,Effectivement, comme le dit carolooooo il faut voir ce que vous avez comme pack actuellement (et à quel prix et faire le calcul pour voir s'il est intéressant de changer de pack.Attention que dans certaines anciennes formules il y a des
BEtv
Bonjour, Je suis une cliente fidèle de VOO depuis des années et je comprends pas pourquoi j'ai pas BEtv gratuit avec mon Pack.Je trouve que vous devez privé léger vos clients fidèles. Et je trouve que c'est trop chers 14,99 € par mois pour BEtv!!!!Mon abonnement de GSM est aussi chez VOO et mon cont
Problème
Bonjour tintinmilou, Je confirme ce que XENA vous a dit :wink: Il y a une réduction de 4,99€ quand vous souscrivez aux 2 bouquets : Family Fun (9,99€) et Discover More (14,99€). Les deux bouquets coûtent donc en tout 19,99€ et ce, en tout temps, i
Promo bouquet Family Fun
Bonjour, J'ai reçu un mail proposant le bouquet family à 4,99€. Puis je savoir combien de temps est valable cette offre ? Merci
Question
Celui qui possède excel a la fonction de calcul des communications structurées intégrée. la fonction est: =mod(X;97) ou "X" représente les dix chiffres à contrôler. Exemple: =mod(1234567890;97) Résultat: 02 Ce qui donne la communication s
NOSTROMO
commenté
il y a 6 ans
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Communication structurée unique par client
Hello la communauté, hello les experts ! J'aime pas les communications structurées :smiling_imp: Avec tous ces chiffres qui n'évoquent rien de particulier pour le client, au moment de faire le virement, une erreur d'encodage est vite arrivée. J'ai une suggestion pour le service facturation : sera
Question