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Calcul des consommations dans myVOO incorrect
Bonjour VOO, À plusieurs reprises, nous remarquons que le calcul de consommation MyVOO affiche des volumes dépassant très largement les compteurs de trafic internet installés sur nos deux ordinateurs. Ce matin même, au réveil, nous avons consommé 15 Mb (voir capture d'écran) sur le compteur d'un l'o
Problème
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Ma facture
Calcul inexact.
Lorsque je me connecte à l'application mobile MyVOO, je vois un prix très élevé. Environ 6 mille euros! Pouvez-vous expliquer ce qui s'est passé? Est-ce un problème technique?
Problème
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Mon abonnement mobile
Solution acceptée
Total de facture incorrecte à cause du calcul de la TVA (décimale)
MADAME MONSIEUR BONJOUR JE ME PERMETS DE VOUS ÉCRIRE, CAR JE M’ASPERSOIR DEPUIS LE CHANGEMENT DE FACTURE on me facture TV numérique interactive via Voocorder Option: Correction Option TV numérique interactive 01/03 - 31/03 0,50 euro:?
Problème
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Ma facture
Le calcul n’est pas correct.... One comprend 1 mobile et tu paies 76 + 19 = 95 eur. Si tu prends un deuxième mobile : 88 + 19 = 107 eur = 95 + 12 Ton calcul 88 + 19 + 12 = 119 correspond à one avec 3 mobiles, soit 95 + (2x12) Pour la petite histoire,
Facture et contrat One (Pack all-in de VOO)
Bonjour, j'ai commandé un pack One à 95 euros , télédistribution incluse. Je reçois le mail de confirmation de ma commande. Pack one 95 euros .....télédistribution incluse.... Le rendez-vous avec le technicien est confirmé, il passe et quelques jours après je reçois mon contrat à télécharger. SURPRI
Problème
Si la box se trouve être aux nouvelles normes, elle devrai consommer moins de 1w/h ... il ne faut pas faire des calculs d'ingénieurs Qui parle de calcul d'ingénieur ? Je parle juste de ne pas dire d'absurdité. 1W/h, ça n'a pas de sens dans un calcul
Problème HDMI box évasion et TV Samsung
Bonjour à toutes et tous, J'ai un souci: en tant qu'adulte responsable (!), je coupe l'alimentation électrique de mes appareils le soir avant de dormir. Lorsque j'allume ma box et ma TV le matin je n'ai aucune image ni aucun son sur mon HDMI. Je suis obligé d'éteindre ma TV puis la rallumer et là ce
Question
Par ailleurs, je constate aussi que le calcul est arithmétiquement faux. Merci de m'éclairer.
tarif incorrect sur période juin 2016
Ma dernière facture datée du 20/06/2016 (que je n'ai pas reçue par courrier postal mais disponible sur myVoo) couvrant la période du 1/06 au 30/06/2016 mentionne un tarif pour le poste "Pack DUO TV NET Beaucoup" de 36,85€ au lieu de 35,45) alors que, si je ne me trompe les courriers précédents faisa
Question
Bonjour MarcVH ! Pouvez-vous me communiquer votre calcul ? Je vois de mon côté que vous êtes 87 Gigas :)
Surveiller ma consommation Internet heure par heure sur myVOO
Bonjour, Je surveille quotidiennement ma consommation sur myvoo pour ne pas dépasser 100GB/mois. Je regarde bien entendu des vidéos, je télécharge, etc. MAIS pas tous les jours. Hier par exemple, je n'ai quasiment rien téléchargé/regardé en streaming et pourtant ma consommation est plus élevée hier
Problème
Oui, cela me semble correct comme calcul , à noter que vous perdrez l'extra TV donc le BETV inclus.
changement abonnement
bonjour , j'aimerai changer d 'abonnement j'ai un ancien le quatro max je paye 117.48 avec un pack a 10 euro et extra be tv , j'ai vue si ne me trompe pas avec le quatro giga rapide je payerai 103 euro pour la même configuration est 113 si je prend le combo loisir, pourrais-je avoir des renseignemen
Question
Oui... (corrigé) en wh Si vous faites le calcul c’est infime comme tentative d’« économie »
box evasion problème depuis passage à tvplus voo
Bonjour le 24/11 j ai opté pour la mise a jour de voo tv+ et j ai vraiment des soucis ! je mets ma box en veille passive. Quand j allume la voo evasion, j entends des bruits ( comme si c 'était un graveur de cd) cela prend un temps infini parfois ca se bloque sur "boot++" Les bruits durent parfois 1
Problème
La date limite est portée au 24 mai. Mais le forfait se calcul mensuellement (donc jusqu'au 31 mai) Comment Voo calcule-t-il le forfait pour mai ??
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous. Notre quotidien au service clientèle De par le confinement, nous recevons bie
Problème
Bonjour Antoine L, Quand puis-je espérer un retour de votre part sur le fameux calcul dont vous m’aviez parlé par téléphone ?
Connexion instable - ça fait des mois que ça dure
Bonjour, Je tente le forum en dernier recours pour mon problème. Depuis plusieurs mois, la connexion est instable et ne fait qu'empirer. Tout a commencé avec une augmentation drastique du signal TX sur le modem, au point qu'un canal décroche. La connexion était impactée mais après l'intervention de
Problème
Bonjour @piersdave Vous vous baser sur le total de la facture pour dire que vous avez payé voosport ou bien sur le détail dans le décompte ? Leur façon de présenter le calcul est assez déroutant et beaucoup de gens s'y perdent. Dans le détail, ils
Option VOOsport.... Gratuit disiez-voo ????
Bonjour à tous, Pourriez-vous m'expliquer quelle est la politique du "gratuit" chez VOO ? TV numérique interactive via la box évasion Option: VOOsport 01/10 - 31/10 7,90 €1 mois gratuit sur l'option VOOsport 01/10 - 10/10 -2,60 € D'habitude là ou j'ai une facture de 50.95 €, je me retrouve avec une
Problème
@stefvanholl Il n'y a pas de détail même dans mon programme. Je vois uniquement le montant ( calcul facture résiliation ) mais je ne vais pas le divulguer publiquement.
Résiliation - Remise du matériel
Bonjour, J'ai changé d'opérateur en date du 14 juillet, le 15 juillet j'ai pris contact avec le service client qui m'informe que mes services sont bien résiliés et à ma question, me précise que je dois attendre le courrier pour remettre mon matériel. A ce jour, toujours pas de courrier. J'aimerais r
Question
@DanBoi : La réponse de @Marcs est tout à fait correcte. Ce nombre est lié au calcul de la TVA. La somme est arrondie au centime inférieur (46.94€). :)
Nouvelle arithmétique dans le total de la facture Pack
Je viens de recevoir ma facture et j'aimerais que l'on m'explique comment 46,94 + 0,00 +0,00 deviennent 46,95 €. Ce n'est pas la première fois que cela arrive ! Je peux comprendre qu'à la limite quand on additionne plusieurs choses ou que l'on additionne la tva que l'on tienne compte de tous les chi
Question
Solution acceptée
Je viens d'aller voir et apparemment à partir d'aujourd'hui j'ai de nouveau le calcul qui se fait. Mais il y a eu plusieurs jours où rien ne semble s'être comptabilisé
Plus de relevés de consommation dans myVOOO
Bonjour, j'ai constaté sur mon espace client que la comptabilisation du volume internet est arrêtée depuis le 11 décembre 2016. Je n'ai plus le moyen de pouvoir visualiser ma consommation d'internet "un peu" ?
Problème
Ha oui parce que s’il manque 1 cent ça reste toujours marqué « impayé » en rouge chez voo. 🤔 j’ai eu le cas à cause d’un calcul incorrect de la facturation, il manquait 1 cent…
Problème factures
Bonjour ; J'ai constaté un soucis au niveau des factures dans l'espace my voo, j'ai remarqué qu'il me reste encore des montants à payer , malgré les virements que j'ai effectués (. Peut être je me suis trompé des communication structurés . J'ai essayé d'envoyer un mail avec les preuves de payement (
Question
Autant pour moi ! Effectivement, le pack était à 53,45 et non 58,45 ! J'ai oublier de décompter l'option Internet Security qui est de 5€ d'où mon mauvais calcul ! Désolé !:$
Anciens pack trio Vs Nouveaux pack trio
Je m'appelle Christophe, je suis nouveau sur le forum donc bonjour à tous. J'aurais une question sur les pack trio. J'ai un pack passionnément depuis à peu près 1 an et je paie 58,45€ + 18€ de télédis donc un total de 76,45. Le nouveau wahoo (l'équivalent de l'ancien passionnément) revient à 64,95 a
Problème
Bonsoir, azertyminuss, merci pour votre réponse rapide. A propos de l'USB du modem, malheureusement, la box évasion ne calcul rien du tout, il me dit d’insérer un multimédia ... Comment résoudre ce soucis ?
Lire des fichiers multimédias avec la box .évasion
Bonjour, j'aurais plusieurs question, les voici : Puis-je accéder a mon disque dur/clés usb brancher sur le modem de Voo, sur ma box evasion ? Puis-je accéder a mon disque dur/clés usb brancher sur la box evasion (port USB avant ou arriere). Ci les réponse des question ci-dessu sont negatif, comment
Problème
Bonjour @Marcs , C'est bien ça, pour le dernier mois, le calcul sera également fait au prorata pour atteindre les 3 mois de promotion.
Problème facturation
Bonjour. Je viens de m'abonner à Voo (installation le 20 mai et activation du téléphone fixe seulement le 22 mai). J'ai reçu la première facture d'abonnement. Il devait y avoir une réduction de 30 euros pendant 3 mois mais elle n'y est pas. On me demande le prix plein pour seulement 10 jours d'usage
Problème
Si la box se trouve être aux nouvelles normes, elle devrai consommer moins de 1w/h ... il ne faut pas faire des calculs d'ingénieursQui parle de calcul d'ingénieur ? Je parle juste de ne pas dire d'absurdité. 1W/h, ça n'a pas de sens dans un calcul d
Serial Watcher
commenté
il y a 10 ans
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Problème HDMI box évasion et TV Samsung
Bonjour à toutes et tous, J'ai un souci: en tant qu'adulte responsable (!), je coupe l'alimentation électrique de mes appareils le soir avant de dormir. Lorsque j'allume ma box et ma TV le matin je n'ai aucune image ni aucun son sur mon HDMI. Je suis obligé d'éteindre ma TV puis la rallumer et là ce
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