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Calcul inexact.
Lorsque je me connecte à l'application mobile MyVOO, je vois un prix trÚs élevé. Environ 6 mille euros! Pouvez-vous expliquer ce qui s'est passé? Est-ce un problÚme technique?
ProblĂšme
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Calcul des consommations dans myVOO incorrect
Bonjour VOO, Ă plusieurs reprises, nous remarquons que le calcul de consommation MyVOO affiche des volumes dĂ©passant trĂšs largement les compteurs de trafic internet installĂ©s sur nos deux ordinateurs. Ce matin mĂȘme, au rĂ©veil, nous avons consommĂ© 15 Mb (voir capture d'Ă©cran) sur le compteur d'un l'o
ProblĂšme
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Ma facture
Solution acceptée
Total de facture incorrecte à cause du calcul de la TVA (décimale)
MADAME MONSIEUR BONJOUR JE ME PERMETS DE VOUS ĂCRIRE, CAR JE MâASPERSOIR DEPUIS LE CHANGEMENT DE FACTURE on me facture TV numĂ©rique interactive via Voocorder Option: Correction Option TV numĂ©rique interactive 01/03 - 31/03 0,50 euro:?
ProblĂšme
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Ma facture
Par ailleurs, je constate aussi que le calcul est arithmétiquement faux. Merci de m'éclairer.
tarif incorrect sur période juin 2016
Ma derniÚre facture datée du 20/06/2016 (que je n'ai pas reçue par courrier postal mais disponible sur myVoo) couvrant la période du 1/06 au 30/06/2016 mentionne un tarif pour le poste "Pack DUO TV NET Beaucoup" de 36,85⏠au lieu de 35,45) alors que, si je ne me trompe les courriers précédents faisa
Question
Le calcul nâest pas correct.... One comprend 1 mobile et tu paies 76 + 19 = 95 eur. Si tu prends un deuxiĂšme mobile : 88 + 19 = 107 eur = 95 + 12 Ton calcul 88 + 19 + 12 = 119 correspond Ă one avec 3 mobiles, soit 95 + (2x12) Pour la petite histoire,
Facture et contrat One (Pack all-in de VOO)
Bonjour, j'ai commandé un pack One à 95 euros , télédistribution incluse. Je reçois le mail de confirmation de ma commande. Pack one 95 euros .....télédistribution incluse.... Le rendez-vous avec le technicien est confirmé, il passe et quelques jours aprÚs je reçois mon contrat à télécharger. SURPRI
ProblĂšme
Oui... (corrigĂ©) en wh Si vous faites le calcul câest infime comme tentative dâ« Ă©conomie »Â
box evasion problĂšme depuis passage Ă tvplus voo
Bonjour le 24/11 j ai opté pour la mise a jour de voo tv+ et j ai vraiment des soucis ! je mets ma box en veille passive. Quand j allume la voo evasion, j entends des bruits ( comme si c 'était un graveur de cd) cela prend un temps infini parfois ca se bloque sur "boot++" Les bruits durent parfois 1
ProblĂšme
Bonjour MarcVH ! Pouvez-vous me communiquer votre calcul ? Je vois de mon cĂŽtĂ© que vous ĂȘtes 87 Gigas :)
Surveiller ma consommation Internet heure par heure sur myVOO
Bonjour, Je surveille quotidiennement ma consommation sur myvoo pour ne pas dépasser 100GB/mois. Je regarde bien entendu des vidéos, je télécharge, etc. MAIS pas tous les jours. Hier par exemple, je n'ai quasiment rien téléchargé/regardé en streaming et pourtant ma consommation est plus élevée hier
ProblĂšme
Si la box se trouve ĂȘtre aux nouvelles normes, elle devrai consommer moins de 1w/h ... il ne faut pas faire des calculs d'ingĂ©nieurs Qui parle de calcul d'ingĂ©nieur ? Je parle juste de ne pas dire d'absurditĂ©. 1W/h, ça n'a pas de sens dans un calcul
ProblĂšme HDMI box Ă©vasion et TV Samsung
Bonjour à toutes et tous, J'ai un souci: en tant qu'adulte responsable (!), je coupe l'alimentation électrique de mes appareils le soir avant de dormir. Lorsque j'allume ma box et ma TV le matin je n'ai aucune image ni aucun son sur mon HDMI. Je suis obligé d'éteindre ma TV puis la rallumer et là ce
Question
Oui, cela me semble correct comme calcul , Ă noter que vous perdrez l'extra TV donc le BETV inclus.
changement abonnement
bonjour , j'aimerai changer d 'abonnement j'ai un ancien le quatro max je paye 117.48 avec un pack a 10 euro et extra be tv , j'ai vue si ne me trompe pas avec le quatro giga rapide je payerai 103 euro pour la mĂȘme configuration est 113 si je prend le combo loisir, pourrais-je avoir des renseignemen
Question
Bonjour Antoine L, Quand puis-je espĂ©rer un retour de votre part sur le fameux calcul dont vous mâaviez parlĂ© par tĂ©lĂ©phone ?
Connexion instable - ça fait des mois que ça dure
Bonjour, Je tente le forum en dernier recours pour mon problÚme. Depuis plusieurs mois, la connexion est instable et ne fait qu'empirer. Tout a commencé avec une augmentation drastique du signal TX sur le modem, au point qu'un canal décroche. La connexion était impactée mais aprÚs l'intervention de
ProblĂšme
La date limite est portée au 24 mai. Mais le forfait se calcul mensuellement (donc jusqu'au 31 mai) Comment Voo calcule-t-il le forfait pour mai ??
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous. Notre quotidien au service clientÚle De par le confinement, nous recevons bie
ProblĂšme
@DanBoi : La rĂ©ponse de @Marcs est tout Ă fait correcte. Ce nombre est liĂ© au calcul de la TVA. La somme est arrondie au centime infĂ©rieur (46.94âŹ). :)
Nouvelle arithmétique dans le total de la facture Pack
Je viens de recevoir ma facture et j'aimerais que l'on m'explique comment 46,94 + 0,00 +0,00 deviennent 46,95 âŹ. Ce n'est pas la premiĂšre fois que cela arrive ! Je peux comprendre qu'Ă la limite quand on additionne plusieurs choses ou que l'on additionne la tva que l'on tienne compte de tous les chi
Question
Autant pour moi ! Effectivement, le pack Ă©tait Ă 53,45 et non 58,45 ! J'ai oublier de dĂ©compter l'option Internet Security qui est de 5⏠d'oĂč mon mauvais calcul ! DĂ©solĂ© !:$
Anciens pack trio Vs Nouveaux pack trio
Je m'appelle Christophe, je suis nouveau sur le forum donc bonjour à tous. J'aurais une question sur les pack trio. J'ai un pack passionnément depuis à peu prÚs 1 an et je paie 58,45⏠+ 18⏠de télédis donc un total de 76,45. Le nouveau wahoo (l'équivalent de l'ancien passionnément) revient à 64,95 a
ProblĂšme
Bonjour @Marcs , C'est bien ça, pour le dernier mois, le calcul sera également fait au prorata pour atteindre les 3 mois de promotion.
ProblĂšme facturation
Bonjour. Je viens de m'abonner à Voo (installation le 20 mai et activation du téléphone fixe seulement le 22 mai). J'ai reçu la premiÚre facture d'abonnement. Il devait y avoir une réduction de 30 euros pendant 3 mois mais elle n'y est pas. On me demande le prix plein pour seulement 10 jours d'usage
ProblĂšme
@bulrog J'ai en effet un abonnement depuis plus de 1 an đ Mais un avantage ne se calcul pas seulement sur sur ce que tu paies directement đ
Quel RĂ©seau mobile utiliser par VOO
Bonjour, Je suis actuellement chez Orange en terme de mobile et je souhaiterais passer tous mes abonnements chez VOO... Il y a deux ans j'ai eu l'occasion d'essayer le réseau VOO mobile, qui n'était que le réseau BASE, et professionnellement parlant c'était inutilisable pour moi ce qui fait que j'ai
Question
@stefvanholl Il n'y a pas de dĂ©tail mĂȘme dans mon programme. Je vois uniquement le montant ( calcul facture rĂ©siliation ) mais je ne vais pas le divulguer publiquement.
Résiliation - Remise du matériel
Bonjour, J'ai changé d'opérateur en date du 14 juillet, le 15 juillet j'ai pris contact avec le service client qui m'informe que mes services sont bien résiliés et à ma question, me précise que je dois attendre le courrier pour remettre mon matériel. A ce jour, toujours pas de courrier. J'aimerais r
Question
Solution acceptée
consommation et abonnement calculés sur des mois fixes?
Bonjour, ma question est trÚs simple, j'ai souscrit à un abonnement internet le 8 janvier. L'abonnement et les consommations se basent-ils sur un mois fixe (du 1 au 31 janvier) ou du 8 janvier au 8 février? Merci
Question
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Ma facture
Ha oui parce que sâil manque 1 cent ça reste toujours marquĂ© « impayĂ© » en rouge chez voo. đ€ jâai eu le cas Ă cause dâun calcul incorrect de la facturation, il manquait 1 centâŠ
ProblĂšme factures
Bonjour ; J'ai constatĂ© un soucis au niveau des factures dans l'espace my voo, j'ai remarquĂ© qu'il me reste encore des montants Ă payer , malgrĂ© les virements que j'ai effectuĂ©s (. Peut ĂȘtre je me suis trompĂ© des communication structurĂ©s . J'ai essayĂ© d'envoyer un mail avec les preuves de payement (
Question
Bonjour @maquet Suite à votre résiliation et au calcul qui a suivi, il y a un montant en votre faveur pour le dernier mois, payé dans son entiÚreté.
Document de restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO en décembre. Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. Ce matin, je reçois un sms de rappel pour ramener le décodeur et modem. Pas de mail reçu dans la boßt
Question
Si la box se trouve ĂȘtre aux nouvelles normes, elle devrai consommer moins de 1w/h ... il ne faut pas faire des calculs d'ingĂ©nieursQui parle de calcul d'ingĂ©nieur ? Je parle juste de ne pas dire d'absurditĂ©. 1W/h, ça n'a pas de sens dans un calcul d
Serial Watcher
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il y a 9 ans
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ProblĂšme HDMI box Ă©vasion et TV Samsung
Bonjour à toutes et tous, J'ai un souci: en tant qu'adulte responsable (!), je coupe l'alimentation électrique de mes appareils le soir avant de dormir. Lorsque j'allume ma box et ma TV le matin je n'ai aucune image ni aucun son sur mon HDMI. Je suis obligé d'éteindre ma TV puis la rallumer et là ce
Question