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Bonjour, 4280. Un réparateur réseau est venu fin d'après-midi. Impossible de savoir ce qui ne va pas. Donc solution temporaire, re câble aérien (comme au jour 1 en fait 😉). Merci à lui. Autant en rire parce que c'est tout de même une utili
Client sans internet suite à travaux
Résumé. Jour 1: Sous-traitant de Voo vient travailler dans ma rue. Sans prévenir. Plus de réseau et impossible de travailler, je suis en télétravail. Je les empêche de partir et ils rétablissent le réseau via câble aérien. Jour 7: sous-traitant revient travailler dans ma rue. Sans préve
Problème
Hello En tout cas , si c’est souterrain partiellement, pour aller vers une borne ou pylône , voo doit avoir sa propre goulotte et ne peut pas utiliser celles d’autres fournisseurs télécoms ou électriques. Comme @Marcs le fait remarquer, dépend des en
Raccordement Voo par gaine Proximus
Bonjour, Nous avons acheté un appartement raccorder à Peoximus mais pas Voo. Un commerce est situé en bas et nous souhaitons passer chez Voo. Pour éviter de faire une tranche et de déranger le commerce pensez-vous que Voo peut utiliser la gaine Proximus pour passer son câble dans le local technique
Article
Bonjour,Je suppose qu'il revenait de l'inauguration du nouveau quartier général de l'OTAN et peut-être est-il passé à Florennes.Hello Marcs, en effet, il a participé au défilé aérien des forces de l'OTAN devant Trump et les invités, ca été montré en
Bonjour à la communauté
Voilà je suis nouveau dans ce forum et depuis peu l'acquisiteur d'un Voocorder et de Be addict, il me devait donc par cette occasion de venir vous saluer et me présenter un peu...Je suis originaire de La Louvière, mais habitant la région de Charleroi. Passionné d'aviation militaire (maquettes, meeti
Problème
Bonjour, Lors de la seconde intervention, le technicien nous a informé que le problème était lié à la vétusté du câble aérien reliant mon domicile au piquet situé devant celui-ci. Le câble doit donc être remplacé par vos soins. Malheureusement, ce
Déconnexions répétées de ma connexion Internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion Internet subit régulièrement des déconnexions pendant plusieurs minutes. Ce phénomène s'est encore amplifié aujourd'hui (2/9): j'ai pu constaté plusieurs déconnexion entre 9h00 et midi. Cela rend ma connexion Internet inutilisable. J'ai déjà vérifi
Problème
Les câbles de voo passent la plupart en aérien alors ce n’a pas forcément de rapport avec des travaux de voirie … si voo existe déjà pour la TV , c’est une modernisation du réseau qui ne nécessitera probablement pas qu’on ouvre les trottoirs . Ce se
Couverture Internet à 5170 Lesve
Bonjour, y a-t-il une date prévue pour l'accès à Internet VOO dans la région 5170 Lesve ? Merci,
Question
@roylion15 , @carolooooo : Ok, nous nous sommes mal compris alors. Le second technicien parlait de la nécessité de remplacer le câble aérien qui part de la façade jusqu'au piquet sur lequel est localisé le coupleur. Le câble entre le point de rac
Déconnexions répétées de ma connexion Internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion Internet subit régulièrement des déconnexions pendant plusieurs minutes. Ce phénomène s'est encore amplifié aujourd'hui (2/9): j'ai pu constaté plusieurs déconnexion entre 9h00 et midi. Cela rend ma connexion Internet inutilisable. J'ai déjà vérifi
Problème
Coucou, Soucis réglé pour moi, Il y avait bien un soucis de ligne sur une portion de cable souterrain. Les experts VOO on trouvé la portion problématique et ont dévié le signal via un cable aérien temporaire, le temps de changer le cable souterrain
Soucis de connexion : grosses lenteurs et déconnexions
Bonjour, depuis hier soir, j'ai de gros soucis de connections :( voici mes niveaux: La connexion fonctionne quelques instants, puis ne réponds plus, on fonctionne tres lentement. Modem rebooté, et réinstallation d'usine tentée mais ça ne résout rien :(
Problème
Solution acceptée
Perte de connexion aléatoire dans la région de Orp-le-Grand
Bonjour à toute la communauté ;) Comme le montre le speedtest, j'ai aléatoirement de grosses perte de vitesse sur ma ligne, le graphique du down est fort hachuré... Pensez vous à un problème de ligne ou a une surchage du noeud ? Pour info, des techniciens sont venus changer une partie du câble aéri
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Géraldine, Je vois que vous nous avez sonnés aujourd'hui et vous avez eu l'information de la panne sur votre région. Je note toutefois que vous semblez être la seule personne sans service depuis hier. Les modems de vos voisins s
Panne internet longue
Bonjour, je n'ai plus de connexion depuis 14h. Pas pu la rétablir même après débranchement. Tout les signaux clignotent.
Problème
Je peux me tromper, mais normalement, il y a une gaine dans le sol de la maison vers le poteau (début du trottoir) :nerd:Si c'est le cas, il faut dégager au pied du poteau pour atteindre la gaine et retirer un nouveau dans la gaine vers la maison.Vou
Dépannage provisoire prend longtemps à être finalisé
Bonjour à tous.Etant dans l'incapacité d'utiliser Voo à la demande, un technicien est venu chez moi le 24 juillet.Il a constaté que le problème proviendrait probablement du réseau.Quelques jours plus tard, j'ai remarqué que la liaison de ma borne de rue était connectée à une autre borne de rue, plus
Problème
Hello, il faut juste trouver le bon élément qui perturbe votre connexion Et c'est d'autant plus difficile si la cause est intermittante, on a aussi vu des problèmes de micro-rupture d'un câble aérien qui a été contrôlé à plusieurs reprises
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
J'avais pas pensé a l'angle négatif non il est pas en face de la rue il est sur le côté de la maison il n' y a pas de pignons a l'avant de la maison et le poteau est situé un peu près milieu de la façade de la maison.faire passée la câble un peu près
Premier raccordement aérien
Bonjour,ma maison est en contre bas je dirais 1m50 et le câble doit être accroché a 2m50 sur la façade et c'est pour voir si je dois installer quelques choses ou ils se charge de tout.. Sur la photo on voit le poteau qui a voir et la maison en brique qui doit être raccordé
Question
Délai installateur internet
Bonjour, Pourriez-vous me dire quels sont les réels délais pour que l'installateur me contacte? Cela fait maintenant depuis le 14/12 que j'attends désespérément qu'un installateur vienne faire le raccordement aérien internet ( uniquement). J'aimerais donc savoir quels sont les délais, car j'ai appr
Question
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Mon installation Internet
Salut, Youpi après 11 mois de galère je suis bien raccordé "traditionnellement". Travail bien effectué et proprement (merci aux artistes) Tous fonctionne bien à l'exception que mon internet, je suis toujours à 70mbit/sec malgré des nouveaux câbles, e
Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème
Nouveau raccordement - cable extérieur voo ou entrepreneur ?
Bonjour, Je fais la rénovation totale d'un batiment. Je souhaite un raccordement à voo. Quelle est la procédure pour le cable de raccordement (en aérien dans mon cas) ? Dois-je prévoir moi-même le cable qui servira à se raccorder en direct du boitier à mon arrivée salon ? C'est ce que j'ai ind
Question
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Mon installation Internet
Bonjour, Le problème à l'époque ne venait pas de l'habitation mais du réseau aérien dans la rue et seulement en temps de pluie. Mon voisin (client chez Voo) avait les mêmes perturbations au même moment. Il y a eu des travaux d'effectués l'année pa
Coupures lenteurs & instabilité de ma connexion internet
Bonsoir, Nous subissons des micros coupures permanentes espacées de quelques secondes voir minutes sur nos 3 PC connectés par câble ou wifi. Le chargement des pages internet sont lente ou une page d'indisponibilité apparaît. Chargement fractionné des vidéos et il est impossible de jouer sur un jeu
Problème
Il n’y a quand même pas 12 câbles voo qui arrivent à l’immeuble depuis le poteau ou la borne de rue … si le raccordement est aérien on doit bien voir ou rentre le câble voo de bien plus grosse section qu’un simple coax RG6 et noir … et les 2 ou 3 co
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
LIBOIS, Le service satisfaction n'a pas accès aux mêmes outils techniques que notre service. Je vous confirme qu'il y a bien une intervention sur un câble aérien défectueux dans la rue du Tienne à 5300 Andenne (c'est bien votre rue ?) suite a des
Comment obtenir l'intervention d'un service technique compétent ?
Bonjour, Je me tourne vers ce forum pour faire évolué une prise en charge de mon problème géré par le support technicque de facon déplorable. Peut-être que dévoilé en public, j'aurais une meilleure considération de VOO. Depuis plus d'un an, j'ai des problèmes à répétition avec la qualité de la box
Problème
Solution acceptée
Hello ce sont les reliquats d’une ancienne installation Proximus donc pas compatible avec voo … vous parlez de coaxial , je ne vois pas que l’habitation est connectée au réseau voo sur vos photos … un raccordement qui pourrait être aérien ou souterr
Prévoir une future installation
Bonjour,J'ai récemment acquis une maison et j'aimerais y mettre l'internet VOO une fois habitable. J'aimerais savoir si vous pouviez m'apporter plus d'informations sur l'installation présente, et si elle est compatible avec une installation VOO. A la cave, j'ai un câble qui arrive de la rue et va da
Question
Hello En résumé VOO n’utilise pas les fils de cuivre de proximus , ce n’est pas la même technologie, il faut un raccordement au réseau voo qui se fait via un câble coaxial aérien ou souterrain et pour autant que les services voo soient disponibles à
roylion15
commenté
il y a 1 an
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Transfert Proximus vers voo
Bonjour, est t'il possible de ce brancher sur une prise a 5 branche Proximus ?
Question