Délai installateur internet

Bonjour, 

Pourriez-vous me dire quels sont les réels délais pour que l'installateur me contacte?

Cela fait maintenant depuis le 14/12 que j'attends désespérément qu'un installateur vienne faire le raccordement aérien internet ( uniquement).

J'aimerais donc savoir quels sont les délais, car j'ai appris aujourd'hui après de nombreux appels aux divers services que l'installateur me recontactera mais aucune idée du délai. 

On m'a déjà annulé 2 rendez-vous et le dernier en date (29/12), personne ne s'est présenté. 

Merci d'avance