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Plus d'abonnement sur ma VOObox
Bonjour, j'ai retrouvé mon ancienne Voobox et évidemment depuis le temp, j'imagine que la carte est désactivée puisque j'ai le message d'erreur e7 pas d abonnement. Serait-il possible de la réactiver Svp merci. Tenez moi au courant pour les info et/ou numéro carte, client ou autre. Merci et bonne jo
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Voo est efficace mais malheureusement j'ai eu la bonne idée de mettre mes départs réseau en cave ce qui limite fortement le Wi-Fi de voo. Dans mon ancienne configuration cela ne posait pas de problème. Mais bon,il y a plus grave ds la vie et mon prob
portée du wifi insuffisante dans la maison
bonjour, j'ai fait installer la box évasion il y a qques semaines en remplacement du modem classique et de mon routeur wifi d-link. le wifi ne porte pas au 3ème étage de notre maison mais j'ai un réseau câblé quasiment dans chaque pièce de la maison. ma 1ére question: est-t'il possible de placer un
Problème
Bonjour , Merci pour votre réponse , oui j'ai testé avec plusieurs jeux différents et le problème reste le même. Avec mon ancienne connexion , j'avais une 80mbps et j'avais du 10mo/s stable . jouk
Téléchargement Steam
Bonjour , Suite a mon déménagement dans ma nouvelle habitation je suis nouveau client Voo, J'ai opté pour l'internet 400mbps. Je suis un joueur Pc sur les différentes plateformes suivantes Battlenet , Steam , Origin . Mon problème de téléchargement se passe sur Steam. Lors d’un téléchargeme
Question
Solution acceptée
Hello C'est une ancienne installation ? Normalement Le technicien testera le signal qui arrive dans l'appartement à l'installation, si ce n'est pas "bon" ou si le câble extérieur / intérieur n'est plus aux normes actuelles, il vous fera un devis p
Propriétaire et raccordement
Bonjour je suis propriétaire d'un appartement qui va être mis en location, il y a une prise coaxiale mais le câble traverse tout l'appartement. Est-ce que c'est suffisant pour qu'un locataire puisse souscrire un abonnement ? Faut-il tester le signal via un technicien ?
Question
Comment puis-je connaître les canaux de mon entourage ? Je pouvais le faire avec mon ancienne clé wifi mais avec celle-ci je ne sais pas comment voir tout ça ! Tout compte fait je crois que je suis le seul dans le coin à être en 5ghz
Vitesse internet après passage à l'offre one
Bonjour J'ai activé One le mois dernier afin de pouvoir profiter des 400Mb/s proposés. Le service s'est activé et j'ai testé ma connexion. Si j'ai une réelle évolution sur l'upload qui monte jusqu'à la vitesse proposée malgré mon wifi, le download n'a pas bougé et est même pire qu'avant. Avant je
Question
Je l'avais activé sur mon ancienne connexion, probablement pour avoir plus de priorité sur les vidéo TikTok et youtube :D. J'avais perdu ça de vue. Mais je vais suivre votre conseil et le désactiver pour cette nouvelle connexion. Merci roylion15
Pack Giga Max pas activé après visite du technicien.
Bonjour, Je suis passé au Pack Giga Max et ce matin 08:30 un technicien est passé pour remplacer le modem et installer une box .evasion. Tout fonctionne bien au niveau de la box. Par contre, ma vitesse de connexion est toujours limitée à Download:125Mbps/Upload:7Mbps. J'ai déjà redémarré plusi
Question
Bonjour, "MatchLine" , c'est une très ancienne gamme de TV Philips à tube cathodique et Plasma. Il ne me semble donc pas anormal que la télécommande de la box Evasion ne parvienne pas à allumer/éteindre cette TV "ancêtre" ni en régler le son ....
Souci avec VOOmobile pour la data a l'étranger
Bonjour investigué par démarcheur et après avoir expliqué le pourquoi du comment avoir quitté voo. Un prix plancher remise brefs un contrat fait le 30 septembre. Nous voilà le 9 octobre et tout est identique a il y a 5 ans . Hors frontière pas accès au réseau wifi 4g donc pas possible d entree su
Question
@8-SPQR-8 Bonjour, Merci pour l'information ça sera suffisant pour le 500Mbps? a m'on ancienne adresse j'avais un bros boitier comme celui la. https://gyazo.com/2dafd72a939220ba2a33503fa82f470a
Débit instable besoin d'un officiel
Bonjour, J'ai un soucis de débit instable qui commence souvent le soir vers (18H/22H). Je suis client Zuny mais comme c'est la même infrastructure que VOO puis-je obtenir un support ici ou c'est pas possible?
Problème
Toujours aucune nouvelle de ma demande d'abonnement
Bonjour, J'ai fais une demande pour un voomoblie toudoo cela fait environ une semaine en boutique avec un portage de numéro mais je n'ai toujours aucune infos, mon ancienne sim fonctionne toujours. Je n'ai ni numéro de client ni rien Pouvez-vous jeter un coup d'oeil merci
Question
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Mon téléphone mobile
Ah, bonne nouvelle. Mais ne dois-je pas faire réactiver ma carte ? (Je ne me souviens pas si elle a été désactivée!)Le passage à Evasion ne désactive pas automatiquement pour Voo mon ancienne carte du petit gris ?Quoiqu'il advienne, je vais déjà part
Diminution de l'offre analogique dès le 15 mars 2016
D'après un avis joint à une facture VOO (j'ai vu ça ce jour, non pas chez moi mais au boulot), VOO va restreindre son offre analogique dès mardi prochain (15 mars 2016), afin d'augmenter son offre numérique (= faire de la place - enfin - pour le numérique). Tout dépend de savoir s'il s'agira d'une a
Problème
Ensuite , faut pas confondre l’ ancienne redevance TV avec la télédistribution. Enfin moi je ne reçois qu’une seule facture pack et la télédistribution est bien reprise dessus. chez certains elle pe
Frais de télédistribution
Bonjour comment expliquez-vous que VOO soit le seul et unique distributeur à facturer la télédistribution ? En Flandrfe cette taxe n'est plus d'application depuis plus de 20 ans. Proximus, Orange, Scarlet offrent la télédistribution et rapportent cela par une injus
Question
Bonjour Michh, Il s'agit d'une très ancienne option offerte à l'époque afin de relier plusieurs appareils vers un routeur. Je vous confirme que celle-ci est désormais bien désactivée. J'ai transmis votre cas au service dédié. Un collaborateur vous co
supplément pour adresse IP
Bonsoir, Quelqu'un peut-il me dire pourquoi je paye 8 euros supplémentaires pour "option adresse IP" :? Lors d'appels téléphoniques personne n'a pu me répondre :( sauf me demander si j'avais une connexion professionnelle ce qui n'est pas le cas. C'est en comparant ma facture avec celle d'une amie
Problème
Oui je sais je suis un vieux dinosaure, ma télé (quand-même déjà couleur et à led) à encore ces vielles connectique. Mais comme il dit qu'il a testé sur une autre télé, peut-être qu'elle est plus ancienne et qu'elle possède toujours des entrées de
La Box Evasion pas reconnue après TV+
Bonjour, L'autre jour j'ai répondu à un SMS de VOO comme quoi ils mettront une nouvelle mise à jour pour TV+ pendant la nuit de 19/08. Le lendemain... la Box Evasion n'est PAS reconnue ! Comme 'source' elle apparait toujours éteinte, même si elle est allumée et sur son petit écran je vois affich
Problème
Hello c’est normal vous avez un modem qui date de 14 ans …il est largement obsolète et il ne possède que du wifi 2,4 GHz donc le résultat sur cette fréquence et ancienne technologie est parfaitement normal. Demandez un échange de cette relique à voo
Problème Wifi modem
Bonjour, Je rencontre actuellement des problèmes de connexion WiFi. J'ai récemment effectué un test de vitesse à seulement 1 mètre de mon modem, dans la même pièce, et j'ai constaté une perte de plus de 150 mégabits par seconde, même en étant le seul connecté. Lorsque je me déplace dans une autre
Problème
Vous étiez dans une ancienne formule de pack et il n'est pas conseillé (voir interdit) de modifier le contrat d'un client sans une demande de sa part. Lors de la sortie des nouvelles offres (avant celle d'hier), nous avions fait pas mal de publicités
Eleven sur TV+
Bonjour Quand je veux regarder en direct Eleven (Que j'ai sans problème sur ma Box Evasion), j'ai un message "Vous n’avez pas accès à cette action [NEW_401]". (Sur Firefox, Chrome, avec nettoyage de cache, etc) Mais uniquement avec Eleven. Je suis sous Linux Mint Merci Philippe
Problème
@Jessica G @Je je vais pas la dire ici évidemment mais vous avez bien la bonne adresse car je vois dans mes infos ou il a une de mes ancienne adresse que j’ai changé il y a 5 ans mais tout de même. Merci.
GIGA MAX - Vitesses adaptée ?
Bonjour, je vois que l’offre giga Max est passée en 1gbps et 50mbps et j’ai vérifié à mon adresse c’est bien valide. et pourtant dans mon offre giga Max de mon contrat je vois 500mbps et 20 mbps pour la même offre et prix. quand je test ma connection ue suis bien à 500 mais bon je paye l’offre qui p
Article
Comme dit plus haut, un technicien de la maison sera utile pour des questions pointues :) Ceci dit, nous avions déjà au moins un autre technicien présent, mais en détournant une ancienne pub on peut dire "au plus que tu en as, au plus que c'est mie
Présentation dzapp18
Bien le bonsoir à tous , je vais rôder sur ce forum et y apporter mon aide pendant mon temps libre pour « vous » . Technicien VOO depuis plus de 2 ans :) . Sujet liéRendez-vous dans ce sujet pour retrouver toutes Les présentations des Citoyens ! :)
Problème
Par défaut il est sur "préférence de la TV" si la TV est ancienne le mode "automatique" respecte la résolution des chaines et donc 1920x1080 en FHD et donc un vieux TV qui n'accepte pas le FHD çà risque de ne
Incompatibilité télé après mise à jour Voo Tv+
Bonjour, je viens vous exposer le problème rencontré chez mon papa. Ce début de semaine, la vignette pour effectuer la mise à jour vers Voo Tv+ apparaît dans son menu Home, je clique dessus afin que la Box évasion fasse la mise à jour la nuit suivante
Problème
Peut-être est-ce un problème lié à la vieillesse, comme vous l'avez dit. Depuis quelques mois (j'y repense maintenant), mon PC m'avertit : "Ce WiFi utilise une ancienne norme de sécurité". J'ai tenté de modifier les paramètres du routeur, mais ceux-c
Problème de routeur et wifi
Bonjour à tous, Je me tourne vers vous aujourd'hui pour solliciter votre aide concernant un ou plusieurs problèmes que je rencontre avec mon installation Wi-Fi. Depuis quelques mois, je fais face à des coupures intempestives du signal Wi-Fi sans aucune raison apparente. Dans la majorité des cas, il
Problème
Hello C'est un problème connu de VOO qui impacte de nombreux clients avec du matériel Apple, je ne sais pas vous dire si une "solution" définitive a été trouvée ou si c'est au "cas par cas". Je suis toujours
roylion15
commenté
il y a 4 ans
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Soucis iMessage et faceTime via nouvelle carte SIM
J'ai reçu ma nouvelle carte SIM, depuis je n'ai plus accès à iMessage et FaceTime par le DATA, uniquement en WiFiLe provider Voo n'est pas connu de Apple mais bien TelenetVoo a t'il "oublié" d'activer/prévenir Apple de cette séparation d'avec Telenet ?
Problème