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Bonjour Dimat, Merci pour cette nouvelle information ! On analyse et on revient vers vous rapidement par message privé :)
erreur 4028 : enregistrement perdus
Bonjour, Il y aquelques jours, j'ai été surprise car tous les enregistrements du disque dur ont disparu, depuis peu j'ai remarqué que toutes les chaines seraient devenue HD, serait-ce suite à ça que les enregistrements ne sont plus là??? et depuis impossible d'enregistrer ou de programmer un enregis
Problème
Bonjour Damianerixs Nous allons rapidement faire une première analyse de votre signal et revenir vers vous avec plus d’informations :)
Lenteur et déconnexion fréquente de ma connexion internet
depuis le debut de septembre ma connexion est insupportable les ms passe de 25 a 200,500 pendant 5 secondes ou meme plus c'est insupportable on peux rien faire les vidéos bug , Les onglets prennent beaucoup trop de temps pour s'ouvrir et aussi j ai remarqué que le bouton US parfois le bouton DS clig
Problème
Bonjour,C'est un peu bas pour un tatoo, même sans le "boost" il me semble...Le dossier est parti au service technique pour une analyse :)
Ma connexion plafonne à 117 mbps avec l'abonnement tatoo
bonjour , ma vitesse n est pas bonne Last Result: Download Speed: 117193 kbps (14649.1 KB/sec transfer rate) Upload Speed: 8148 kbps (1018.5 KB/sec transfer rate) Latency: 12 ms Jitter: 1 ms Connection: cable 22/09/2016 à 13:37:47
Question
Bonjour xantos, J'ai, à nouveau, transféré votre dossier au service concerné. Un de mes collègues vous contactera pour une analyse plus approfondie.
Perte de vitesse.
Bonjour,J'ai une connexion web wahoo normalement. 100MBMa connexion n'est pas stable, je descend à 52MB après quelque heures de travail.J' éteins le modem et mon routeur et tous revient à la normal !!!Je dois faire cette opération plusieurs fois par jour.Avez vous une idée du problèmeMerci
Question
Bonjour Lon68 et roylion15, Merci pour votre analyse et votre expérience roylion15. :) Lon68, choisissez votre meilleure réponse. Bonne journée, Fanny
Carte CI et mise à jour des chaînes
Lorsqu'il y a une modification des chaînes sur VOO (ajout ou suppression), avec un décodeur, il suffit d'éteindre et allumer. Avec une carte CI, faut-il simplement relancer une recherche des chaînes sur le téléviseur ? Ou est-il nécessaire de recommencer toute la procédure effectuée lors de l'insta
Problème
J'ai transféré votre dossier au service concerné pour une analyse plus approfondie de votre connexion. Un collaborateur reviendra vers vous dès que possible.
Vitesse download toujours en dessous de 50% annoncé
Bonjour, J'ai effectué plusieurs tests à différentes heures, différents jours durant 1 mois. En étant câblé avec un seul appareil branché sous linux. Je ne dépasse pas 40mb alors que normalement ça devrait tirer vers le 100 avec mon abonnement. Pouvez vous vérifier mon noeud svp. Bàv,
Problème
Le test en question a déjà été effectué plusieurs fois. Il m'indique 100 % à chaque analyse ??? Et le problème persiste et dure...:?
Décrochages image TV avec le VOOcorder
Depuis près de 2 ans, il m'est impossible de regarder la TV sans subir tous les "x" temps un décrochage d'image de 2 à 3 secondes à chaque fois.C'est assez "tape nerfs"... J'ai contacté à plusieurs reprises VOO. 4 ou 5 techniciens (dont un ingénieur) sont intervenus. Résultat : OK durant une dizaine
Problème
Bonjour Thiry,Lionel S est actuellement en congé, je vais reprendre le flambeau.Lors de la dernière analyse de Lionel, il a indiqué qu'il fallait surveiller le signal, et je remarque en effet qu'il y a toujours des faiblesses. Celles-ci ne sont pas v
Saccades numériques sur ma box .évasion
Depuis 2 ou 3 jours j'ai un problème de "stries de pixellisation" sur l'image. Elles apparaissent une seconde, disparaissent, reviennent...sur mes 3 Evasion...Force du signal moyenne, qualité bonne...bizarre.
Problème
Je suis navrée, la panne devrait se clôturer dans la soirée. N'hésitez pas à revenir vers nous demain afin qu'on analyse cela 🙂
Problemes de ping en jeux
Bonjour,J'ai reçu un sms de la part de voo me disant qu'il y allait avoir une intervention technique suite a un incident sur le reseau. Depuis ce jour je constate une instabilité de la latence dans les jeux en ligne.En faisant un test sur Ookla,sur differents serveurs, je constate une latence en upl
Problème
Bonjour @Bount7Hunt3r, Ok. N'hésitez pas à revenir vers nous. Une nouvelle analyse sera nécessaire, dans ce cas.
Giga disponible mais vitesse toujours en 500 / 20 Mbps
Bonjour, J'ai remarqué depuis plusieurs semaines que le Giga était disponible via le site web mais que ma connexion était restée à 500/20 Mbps. Est-ce que je rate quelque chose avec les infos sur le site ou s'agit-il d'une mise à jour à faire du côté de VOO ? Merci d'avance pour votre aide.
Question
Bonjour Guixxe0, On analyse la situation et on revient vers vous rapidement avec plus d'infos ! :) Merci pour votre retour! :)
Pertes de connexion Internet fréquentes
Bonjour à tous, J'ai quelques soucis de connexion internet ces derniers temps tel que des déconnexions et une impression qu'elle est plus lente.. est ce que vous auriez une solution? Merci bien à vous
Question
no je nai que le modem de voo et je ne le coupe pas merci bien je vais voir avec eux pour qu'il analyse ca
Est-il possible de rallonger le bail DHCP ?
bonjour j'aimerais savoir si il ya des solution pour ralonger le temps entre le bail obtenu et expirant car la il et de 1heure et des deco toute les heure ca devient vite tres soulant ;) merci
Question
nonticha s'est également manifesté sur les réseaux sociaux. Son cas a été transféré au service concerné afin qu'il analyse sa ligne plus en détail.
3MB/S au mlieu de 100 vive le mensonge de VOO !
Depuis le début je n'ai que des ennuis... une fois de plus ma connection est à 3 au lieu de 100 j'en ai vraiment marre.. Quand on tel, on nous raccroche au nez, quand on ecrit via le site on ne reçoit pas de réponse... Vive le service!
Problème
paulinedsmdt : j'ai transféré votre situation au service concerné pour qu'il analyse la situation et qu'une solution soit trouvée au plus vite :)
Nouvelle sim bloquée
Bonjour! J'ai un petit problème avec ma carte sim, J'ai perdu mon téléphone il y a une semaine, j'ai donc bloqué la carte sim. Je me suis rendue après en magasin afin d'en avoir une nouvelle mais celle ci est toujours bloquée, je ne sais pas appeler ni envoyer de messages alors que le réseau appara
Question
Dans tous les cas, votre souci va demander une analyse plus approfondie. Un de nos collaborateurs va très rapidement revenir vers vous à ce sujet.
Câble HDMI fondu
Bonjour à tous, j’ai regardé la télévision ce matin 30minutes puis je l’ai coupé. Quand je suis rentrée au soir, j’ai remarqué que tout le câble HDMI avait fondu. L’entree HDMI dans ma box évasion sent le cramé. Pouvez-vous me dire d’ou Viendrait le problème ? De l’HDMI ? De ma box évasion ?
Question
C'est assez étrange... j''ai transféré votre dossier au service concerné pour une analyse approfondie. Un collaborateur va prendre contact avec vous dès que possible :)
Evasion - DHCP Inactif - Mode bridge
Bonjour, Je viens d'activer mon coffret de communication situé dans ma cave ou l'ensemble de mon réseau RJ45 pointe, de même que l'arrivée de la télédistribution. Au regard du nombre élevé de port a connecté dans la maison, j'ai opté pour un routeur CISCO RV325 (http://www.cisco.com/c/en/us/suppor
Question
Bonjour à tous, J'ai remonté l'information au service réseau. Une analyse sera faite dans les plus brefs délais.
voobox tf1 plus de soustires
bonjour: j'ai une tv avec "box évasion" et une autre avec "Voobox". sur la box évasion il y a des sous titres sur TF1, sur la voobox plus de sous titres sur TF1 depuis quelques jours.
Question
Bonjour, était-ce uniquement au niveau de la connexion internet ? Un de nos collaborateurs va revenir vers vous rapidement après analyse de la situation.
Coupures internet tel fixe et tv
Bonjour,Depuis hier j'ai des coupures internet, tel fixe et tv.Hier c'était après 10 h et ce matin vers 10h50.Je doit couper le routeur et relancer le pc et ce à plusieurs reprises avant que cela refonctionne.C'est très désagréable.Merci d'examiner et de m'informer.Cordialement
Problème
Bonjour Quiven vidal, Je vous invite à répondre aux questions de DDA ! Cela nous permettra une meilleure analyse :)
Je n'arrive pas à connecter ma camera au réseau Wifi
Bonjour, pouvez vous m aider ?? J essaye de connecter une camera a mon reseau internet wifi ..mais je n y arrive pas ..
Question
Bonjour à tous, cba : on analyse la situation et on revient vers vous par message privé avec toutes les infos :)
Marie_S
commenté
il y a 5 ans
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Facturation erronée suite à une promo
Bonjour,J'ai souscrit en avril 2019 un pack ONE avec Net One 400Mbps car il y avait une promotion pendant 6 mois, ainsi que Be tv inclus sans supplément. Suite à un soucis que j'ai eu au niveau du modem et du signal de la connexion, on m'a proposé comme geste commercial une période gratuite Family F
Question