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Bonjour samy, Est-ce que vous rencontrez également ces désagréments lorsque vous effectuez un chat vocal/vidéo depuis votre ordinateur directement connecté en filaire à votre modem ? Je viens de réaliser une manipulation à distance sur votre modem

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Déconnexion intempestives de mon Wi-Fi

Bonjour depuis 2 jours ma wifi déconne Jai 3bares de signal et d'd'un coup il n'y plus internet alors que le wifi et connecter. Je précise je n'avais jamais eu cela au paravant. Et c'est assez chien en pleine conversation voir en ' attente de réseau ' et être couper 3x6 en 30mîn de conversa

Problème

Marie S , serait il possible de faire repasser mon iP en privée? Pour voir si amélioration il y a? Et revenir sur une adresse iP publique si aucun changement? Merci Bah ce n’est pas prévu de faire ça dans le « mauvais » sens et changer l’adressag

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Wifi faible et coupures régulières

Bonjour à tous! Après de nombreux problèmes d'instabilité du réseau ( 3 visites de technicien en 3 mois ), ce problème semble maintenant résolu. Toutefois, maintenant, la puissance du wifi laisse toujours à désirer. Difficulté de réception dans les différents étages et dès que l'on s'éloigne un peu

Problème

Solution acceptée

Images saccadées sur box évasion à Fexhe-Le-Haut-Clocher

Bonsoir, Depuis la dite amélioration sur la ligne du 23 juin 2016, j'ai régulièrement : Une image saccadée à la télé et ce que quelque soit la chaîne et le format (sd/HD) Le modem qui doit être redémarré (c'est le troisième en un an).... A titre de comparaison, j'ai une connexion "lente" chez prox

Problème

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Voici le speedtest de l'appareil mobile: Download: 24,69 mbps Upload: 7,22 mbps pour 12 ms de ping. Le test a été effectuer juste à coté du modem ( désolé j'ai pas réussi à screen) et voici le nouveau test avec l'ordinateur: on remarque une net amé

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il y a 6 ans

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Vérification de ma connexion internet grosses lenteurs

Bonjour, je viens vers vous pour vérifier s'il n'y a pas de problème sur ma connexion internet. Je précise que j'ai le pack Trio "Wahoo" . Voici un test effectuer en filaire : J'ai effectué plusieurs test et il y a juste l'upload qui change (variation entre 4.5 et 7), le download reste +- à la même

Problème

Re bonjour @Justin , Effectivement, lors de la mise à jour, signal OK au boulot mais vraiment pas bon à mon domicile , c'est pourquoi j'avais demandé à ce que cette mise à jour me soit retirée.A l'heure actuelle, je prend en compte la situation d'

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il y a 1 an

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Aucun signal mobile sur mon lieu de travail ( 1370 )

Bonjour, ​Je n'ai AUCUN signal mobile , ni de 4g sur mon lieu de travail ( 1370 jodoigne ) contrairement à tout mes collègues qui sont chez les concurrents.​ ​Une importante mise a jour avait été effectuée pour tout le monde il y a peut etre 1,5 voir 2 ans, depuis cette mise a jour, j'avais ENFIN

Problème

1gb/s pas au rendez-vous en Wifi

Bonjour, cela fait 2 semaines que j'ai activé l'option 1gb/s et on m'avait dit que cela aller être fonctionnel le 1er juillet. Évidement je teste cela hier et aujourd'hui et toujours rien. J'appelle donc le service client VOO qui me dit que en wifi je ne vais avoir aucune amélioration car il y a tro

Problème

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Le technicien s'est contenté de remplacer le modem et il n'a pas parlé des vitesses puisqu'il n'a fait aucun test.Avant j'avais 45 mbps constamment. Moi qui m'attendais à une grosse amélioration avec le passage au pack One ( 400 mbps théoriquement),

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Mauvais débit avec le nouveau modem Technicolor

Bonjour,Cela fait maintenant 4 jours qu'un technicien est venu remplacer mon vieux modem NETGEAR CG3100 par le modem TECHNICOLOR.Depuis, je constate que ma connexion a grandement diminué, surtout le soir, je n'ai aucune idée de ce qui a bien pu arriver. Pourriez vous m'aider s'il vous plait ?Merci d

Problème

Bonjour jeregui26, Comme je te l’avais dit en message privé, il y a eu de fortes perturbations sur la région de Bastogne, Arlon, Bertrix et Neufchâteau (entre autres). Une amélioration est-elle visible depuis la nuit de lundi à mardi ? slt ça a tenu

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coupure a répétition ce soir

bonjour j avais pas de problème sur ma ligne tout étais nickel depuis des mois hier j ai apercu une camionnette voo au poteau de la rue je me suis surement une maintenance ok mais depuis je me tape des coupure sur ma ligne déjà 3 fois ce soir ça coupe 2 minute et ça revient

Problème

Bonjour Fredy, Comme je vous le disais dans ce sujet, un collègue s'occupe de votre dossier. Je vous tiendrai au courant lorsque des solutions seront trouvées pour votre box .évasion et le module bibliothèque.Merci pour votre patience ainsi que de pr

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il y a 8 ans

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Conditions de test de la box Evasion

J'ai vu qu'une vingtaine de personnes avaient travaillé deux ans au développement de la box évasion, cela me laisse plus que perplexe! Ces tests ont-ils été effectué par autre chose que des geeks travaillant dans un labo informatique avec des liaisons directes entre les boxes et les serveurs? Quand

Question

Au niveau de la PS4, vous n’obtiendrez pas mieux, les serveurs Sony ne sont pas top à ce niveau-là. Le Netgear est compatible Docsis 3.0 donc, pas de souci côté vitesse. La seule amélioration que pourrait apporter un Netgear 3700 ou le Technicolor se

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perte de la connexion lors d'un téléchargement stream ou torrent

bonjour , le problème que je rencontre n'est pas nouveau ( il est présent depuis le début du UP fiber 100 a 150) donc je possède encore un vieux netgear 3100 et si je ne "bride" pas ma connexion lorsque je télécharge un jeux sur steam ou un fichier quelconque par torrent , la connexion crash et je

Problème

@Nicolas O Nicolas O j'ai vérifié à nouveau. Il y a amélioration (je n'ose dire que tout est OK ) Les chaînes "touchées" étaient Fr2 Fr 3 Fr 5 (entre autres). Si il y a des problèmes de ce type qui reviennent, après vérification, je TLnerai dès lors.

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il y a 2 ans

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Plusieurs chaînes françaises images pixellisées

Bonjour, je suis ...patiente........ En effet, problèmes depuis +/- 7 juin 2022 et Cédric m'avait, gentiment, dit que cela était dû "au réseau ds quartier "/ Avroy 4000 Liège/ . Aussi, VOO était intervenu, le 14/6/2022 ds le quartier (en extérieur). Depuis ...pas super parfait ms,.... ce 28/6/2022,

Problème

je viens au nouvelles pour savoir quand est ce que je pourrais enfin jouir du service pour lequel je paye https://voo.speedtestcustom.com/result/2a3f7750-2947-11e9-9a04-4f64f1e0ec3c en sachant qu hier matin j ai recu un SMS me disant que le problè

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il y a 5 ans

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Souci connexion 4470 Saint-Georges ?

bonjour , depuis hier soir , ma connexion est assez lente , apres test , je me retrouve a ce resultat https://voo.speedtestcustom.com/result/760c8f50-2565-11e9-94b2-471c75a40622 reboot du routeur fait , test sur 2 pc en ethernet cat 6e fait et la vitesse de DL varie de 8 a 40 mbps ( logiquement 40

Problème

J'allume ma box aujourd'hui et j'ai un message qui apparaît : votre box et modem ne sont pas connectés au réseau suite à un problème de signal, veuillez vérifier vos connexions. Alors que j'ai accès à toutes les fonctions de la box (sauf le menu enre

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Box Evasion - Voo TV+ - menu enregistrements - liste enregistrements programmés indisponible

Sur Box Evasion, avec Voo TV+, dans le menu enregistrements, la liste des enregistrements programmés est indisponible. Quand je sélectionne "programmé" je ne vois que la liste des enregistrements effectués. Cela dure pile 72h, puis pendant 24h j'ai accès aux enregistrements programmés, puis plus d'a

Problème

Bonjour @Juv2401, Du côté de la déconnexion, la réflexion a été remontée aux développeurs, et il est fort probable qu'une mise à jour proche apporte une amélioration de ce côté sur toutes les plateformes.   Pour tous, vous avez tous un lon

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Déconnexion (logout) et buffering à n’en plus finir

Bonjour, J’utilise Voo Tv + sur Apple TV 4K, et l’app me déconnecte carrément (je dois re-entrer mes login) de manière aléatoire. Et parfois, sur certaines chaînes, j’ai un buffering monstrueux (je dois même mettre pause 10s pour ensuite pouvoir reprendre, sans certitude que ça plante pas denouv

Problème

Reçu SMS de Voo indiquant une amélioration du sigal et depuis, j'ai plus DU TOUT de réseau

Bonjour, j'ai reçu un sms de voo m'indiquant qu'ils avaient amélioré la qualité du réseau. J'ai redémarré mon smartphone et depuis j'ai plus du tout de réseau. Impossible d'appeler le service technique du coup vu que je n'ai plus de téléphone... Est-ce que quelqu'un du service technique pourrait r

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Bonjour Lionel S , j'ai enfin une amélioration de mon côté :grinning: J'ai lancé des pings depuis hier à 14:30 et presque 24 heures plus tard je n'ai eu que 6 micro coupures. Je ne sais pas si c'est réaliste d'imaginer avoir 0 micro coupure, ou bi

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il y a 5 ans

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Micro coupure ?

Bonjour, j'ai depuis quelques jours (peut-être semaines) un problème de "micro-coupures" sur ma connexion Internet. Les coupures se produisent que je sois connecté par câble ou par le wifi et se produisent sur plusieurs ordinateurs et smartphone. J'ai lancé au même moment une commande ping vers le

Problème

Ob1lan Une maintenance a eu lieu le 01/03, remarquez-vous une amélioration ? En plus de cela, je remarque qu'il y a eu une coupure électrique qui a impacté notre réseau le 28/02. Je pourrai voir avec vous ce qu'il est possible de faire une fois que t

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Vitesse de download pas à 400Mb comme attendu

Bonjour, Depuis début de ce mois, nous avons fait les démarches nécessaires afin d'obtenir le débit proposé par VOO de 400Mb en download. Avant, nous n'avions que l'Internet Wahoo et le téléphone fixe. Avec cette configuration, nous avions depuis peu une vitesse en download de 200Mb, et parfois mêm

Problème

Sur ce coup-là, OVH n'y est clairement pour rien. Ils ont déjà tellement gouté à la malchance dernièrement qu'il serait injuste que ça continue xD Malgré un redémarrage du Modem, toujours aucune amélioration pour le moment. J'attends encore un peu a

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il y a 6 ans

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Coupure internet 5580

Bonjour, je constate une coupure de la connexion internet depuis une petite demie heure. J'ai bien tenté de tout redémarre sans résultat. La télé fonctionne très bien par contre.

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Bonjour olired, Veuillez m'excuser pour la réponse tardive dans votre sujet, j'étais absent ce weekend. La panne qui impactait votre région est désormais résolue ! Avez-vous remarqué une amélioration au niveau de votre connexion internet depuis ce

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il y a 8 ans

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Coupures wifi : Modem Netgear défectueux ?

Bonjour à tous. Suite à des problèmes de wifi sur mon modem Netgear, j'étais passé par ici. On m'avait alors conseillé de changer de canal (fréquence) et de diminuer le débit à 150mbps. Cela n'a pas résolu mon problème. A savoir que le wifi se coupe tout le temps, et ce, sur tous mes appareils (Ma

Problème

Pixel box évasion

Bonjour Depuis vos travaux dans ma rue pour amélioration du service ce 3 juin, je n'ai que des pixel à ma box évasion, les jours se ressemblent et aucune amélioration.. j'ai déjà tenté plusieurs fois de tout éteindre, box, modem, mais rien n'y.. la ça commence à faire long.. Merci d'avan

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