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J'avais bien compris le sens de vos réponses, dont je vous remercie d'ailleurs. Par courriel, je demanderais simplement que me soit prolongé l'avantage qui n'est actuellement accordé en compensation de l'impossibilité de disposer du triple play et de
Adresse électronique du service Clientèle de Voo
Bonjour, Ne recevant pas d'accusé de réception de mon envoi via le formulaire ( //form.voo.be/fr?isAnonymous=true), je souhaiterais disposer d'une adresse électronique pour contacter le service Clientèle de Voo. Merci d'avance si vous pouvez me fournir pareille adresse ( par message privé si vous
Question
Facture 311260668468
Bonjour, j'ai reçu une facture ou j'ai un supplément hors forfait pour des data de 148,19€ Je constate dans my voo que j'avais configuré à "pas de dépasssement" suite à un surplus lors de facture précédentes. est-ce normal donc d'avoir pu continuer à aller sur internet alors que "pas de dép
Question
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Ma facture
Je sais je sais j'ai même aidé mon voisin âgé à passer à la télédistribution numérique, le dernier technicien qui est venu chez moi en parlais mais c'est justement pour pouvoir installer le gigaboost derrière, ce qu'il reste comme bande pour encore a
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
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Supprimer la téléphonie fixe
Bonjour, Depuis le 03/09, j’essaie via communication avec le service de Voo (Twitter) de supprimer la téléphonie fixe. Que dois-je faire pour que ma demande soit enfin prise en compte ? Quid du surplus sur ma facture pour le mois d’octobre ? Bref c’est lourd de demander quelque chose, de li
Problème
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Mon téléphone fixe
activation du Bouquet Sport sur ma VOObox
Bonjour, j’ai actuellement un abonnement sur une Box Évasion avec le bouquet Sport inclus. J’ai récupérer la VOO BOX (petit décodeur) de mon ancienne adresse. J’aimerais avoir également le bouquet sport sur la carte qui sera inséré dans la VOO Box (dans la chambre à couché). Est ce que c’est Possibl
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
Personnellement je déconseillerais de faire ça soit même si on ne maîtrise pas bien les câbles coaxiaux et leur qualité. Le type de câble est rg6u ou du rg6 double blindage. Le rg59 fonctionnerait mais déconseillé au delà de 2 mètres. Quelle est
Déplacer mon modem : quel câble coaxial utiliser ?
Bonjour, Simple petite question. Je voudrais changer de place mon modem. Est ce que le câble qui le relie à la boîte est un simple câble coaxial ou est ce un autre câble? Pour info, mon modem est un netgear
Question
Bonjour, Vous comprenez bien qu'il vous suffit de clôturer cette option pour le n° 003 pour pouvoir reprendre directement le smartphone pour votre fille ? Je pense que cela vaut la peine de faire le calcul sachant que ce n° 003 perdra
Ajout d'une offre smartphone
Bonjour,je possède déjà 2abonnements mobile dans mon pack, j'aimerais prendre une offre abonnement+smartphone pour ma fille, mais je ne peux pas commander en ligne et la rajouter à mon compte 😢 pouvez vous m'expliquer pourquoi je suis limité à 2. Merci
Question
Bruit de fond dans les hauts-parleurs de mon Home-Cinema
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un bruit de fond dans les haut-parleurs avant de mon Home-Cinema. J'ai contacté le revendeur de mon amplificateur Home-Cinema pour lui expliquer. Il m'a dit que c'était fréquent et du à un courant trop important qui arrive à la
Question
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Ma box .évasion
Bonjour, Cosmos a tout dit. Il n'y a pas moyen de prendre un "extra volume" chez Voo (dommage car je pense qu'il pourrait satisfaire pas mal de monde). Le dépassement de date revient plutôt cher mais ce sera probablement votre seule solution (2 eu
Besoin urgent de volume internet
Bonjour, j’ai une question urgente. J’ai actuellement un pack duo toudou avec 200 Go de volume mensuel. Or, nous sommes le 16 et exceptionnellement, je suis déjà à 185 Go... j’aurai vraiment besoin de plus de volume d’ici la fin du mois. Je voulais passer à l’abonnement wahoo (illimité) mais je ne p
Question
Problème de facturation
Bonjour à tous, en voulant payer ma facture mensuelle internet, je me suis rendu compte que l'on me facturait 50€ de surplus de consommation ce mois-ci. J'ai l'abonnement limité à 100Gb de téléchargement par mois, et mon volume est 116Gb pour le mois de Novemb
Problème
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Ma connexion Internet
Facture de 2e rappel
Bonjour, Hier en me connectant sur myvoo, j'ai vu le 2e rappel pour novembre à payer pour le 7/01. C'est bien mais je suis censée le deviner? Surtout que je n'ai reçu aucun mail et le courier papier n'est arrivé que hier après midi donc le 8. J'ai évidement fait le paiment de suite. J'ai égalemen
Question
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Ma facture
Bha depuis que mes parent on eu leur telephone et internet coupé sans preavis (par un concurent national que je citerais pas) et qu 'apres enquete on ai aprris qu'ils l'aveient fait pour non payement de facture (jamais recue) alors que le payement v
Domiciliation obligatoire ?
Bonjour,je ne sais pas si je poste au bon endroit, mais je vien d'ajouter une abonement mobile avec smartphone à mon pack trio, donc pour devenir one...et la surprise on m'annonce que je doit obligatoirement passer par une domiciliation...Hors ce la m'arange pas, je deteste ce systeme, ou on n'a auc
Question
Petite précision : il n'y aucun montant en faveur de ET1 dans sa situation de compte. Il a été facturé 19€ en trop (double facturation de la télédistribution) et une note de crédit de 19€ a été éditée pour annuler ces 19€ en trop. Le "partiellement p
facture de mars "partiellement payée"
Bonjour, comme écrit dans le titre, ma facture de mars est considérée comme "partiellement payée" (domiciliation). Qu'est-ce que cela veut dire? et quelle est la partie payée? Mes questions sont plus à l'attention d'un modo Voo mais je voulais faire partager à la communauté au cas ou d'autres aurai
Question
Solution acceptée
demande d'informations sur la Carte TV Numérique Voo
Bonjour à Voo ;)Je possède un abonnement DuoPack Internet Beaucoup + VooCorder, ce dernier est connecté sur un téléviseur au rez-de-chaussée. tout va bien. Au premier étage, je possède un téléviseur Philips modèle hd22PFS4031/12 (série 4031), raccordé simplement à une prise brutélé. Je n'ai donc qu
Question
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Ma Carte TV
Bonjour, En complément de la réponse de 8-SPQR-8, cela signifie qu'à partir de 125Gb vous aurez atteint le maximum facturable sans être bridé, vous pouvez donc continuer à utiliser internet. Par contre à vous de faire le calcul de voir si sur l
Limite internet dépassée
Lorsque j'utilise mon internet maximum (j'ai maintenant utilisé 100,58 des 100 gb maximum), y a-t-il un surplus à payer ? Et combien cela serait? N'y a-t-il pas moyen de le paramétrer de manière à ce qu’on ne puisse pas utiliser plus que le maximum (c'est-à-dire 100 gb) et ne pas le dépasser ?
Question
Bonjour @RoronoaSC , En effet, nous offrons les frais liés au déménagement. Si vous n'avez pas de prise de télédistribution, il est important de procéder à une analyse avant d'envisager le passage d'un technicien. De plus, nous n'envoyon
Déménagement en vue - Question pratique.
Bonjour, Je suis actuellement client VOO résident à Battice. Je déménage fin aout (voir un peu avant) sur Sart-lez-spa (Jalhay). D'après la page de test de connexion, il semblerai que ce soit aussi stable qu'a Battice, Je compte donc rester chez VOO vu la fiabilité de mes services depuis les anné
Question
Dépassement volume mensuel
Bonsoir, je me suis inscris pour pouvoir poster mon mécontentement suite au soit disant dépassement de mon volume mensuel qu’indique le site “MyVoo” Le 26/02/20 avant mon téléchargement j’étais selon le site Voo à 116.87 gb d’utilisés, en me fiant à cette information je télécharge un jeu de 75 GB af
Question
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Ma facture
Tu dit qu'il est plafonné à 50 €, cela veut-il donc si je comprend bien, 25 Go = 50, mais si je consomme pour 1To je ne payerais pas plus de 50 € ? Aussi, avec mon abonnement à 26.90€, si j'ai bien compris, je payerais 50 € en plus (soit 76,90€) ou
Changement d'abonnement vers Internet wahoo
Bonjour, Je depuis un peu plus d'un mois, j'ai un nouveau collocataire, il m'avait prévenu que sa consomation serait bien plus élevée que la mienne, et je lui avais promis de passer à l'illimiter pour ce mois-ci. Il s'agit donc de quelqu'un qui a besoin de faire de gros transfers de données. Au dé
Problème
Encore une remarque, un internet solo light est une formule limitée à 100 Go et le dépassement est fort cher (2€ le Go 😱), on a déjà vu des clients se faire piégé ou avoir peur d'utiliser le net après le 25 du mois pour ne pas dépasser leur cota.
Demande de conseils - nouvelle cliente - promo internet ou internet+TV - frais activation/installation
Bonjour, Je ne suis pas encore cliente voo. Je n'ai aucun abonnement nulle part d'ailleurs. Je prospecte dans le dédale des offres, toutes plus incompréhensibles les unes que les autres... Tout ce que j'ai chez moi, c'est le câble coaxial voo en cave. A priori, mon seul besoin est le serv
Question
Oui carolooooo c'est vrai mais comme il n'est pas possible d'effacer le surplus d'enregistrement, cette pratique bouffe une place considérable et inutile sur le disque.Bien sûr pour les gens qui utilisent le disque tel qu'il est pensé, c'est à dire c
Marcs
commenté
il y a 5 ans
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Box Evasion redifusions et enregistements : que de dysfonctionnement !
Que de dysfonctionnements !Samedi 21/09 23h00 : "Pékin Expres" , encore un redémarrage qui s'interrompt avant le fin de l'émission... et un enregistrement qui n'est pas complet !J'espère pour François que les fibres de Win sont de meilleure qualité que votre box évasion... :grinning:Heureusement il
Question