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Bloquer un GSM perdu
Bonsoir,j’ai perdu mon téléphone de la marque samsung hier soir, lorsque je téléphone à mon numéro celui-ci sonne je suppose donc qu’il est toujours ouvert, j’ai donc tenté de le géolocaliser avec les applications google et samsung mais il n’est malheureusement pas connecté à internet donc impossib
Question
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Mon téléphone mobile
Un simple "amplificateur" pour ma VOObox ça peut marcher ou pas ?
Serait-il éventuellement possible d'augmenter la puissance du signal en utilisant un simple "amplificateur" comme on en vend dans des magasins de bricolage (qu'on branche à une prise de courant, puis le câble qui vient de la boîte murale, puis l'autre câble qui va vers le décodeur) ? Car ma VOObox
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
reactivation
Bonjour,j avais internet et mon abonnement desactive, j ai ete en boutique aujourd hui paye les facture pour reactive le tout, il m ont donne un nouvelle carte sim sans change mon numero mais sa il m ont dis que il y avais 24h de delais donc ca va vus que j ai ete aujourd hui dans les alentours de 1
Problème
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Ma connexion Internet
Je ne reçois pas tous les appels et SMS
Bonjour, Je suis juist transférer de Orange sur Voo Mobile le semaine passée. Maintenant j’ai le problème que je ne reçois pas 60% des appelés et sms. Par example personne de Proximus ne me peux pas contacter ou envoyer une sms. C’est pas seulement de personnes avec un abonnement de Proximus, aussi
Question
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Mon téléphone mobile
Hello Marcs, Merci pour ces questions très pertinentes ! Cela n'est pas possible via myVOO. Par contre, le remplacement d'une carte SIM est bien possible et nous proposons aussi des cartes multi-formats. On va donc le préciser sur VOOassistance :
VOOassistance : nous avons besoin de vous !
Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous
Problème
Oui mais si on n'active pas la carte sim endéans les 30 jours la demande voomobile est annulée mais j'ignore si c'est comme si on ne l'avais jamais demandée ou si on se fait tapper sur les doigts
Publicité mensongère
Je ne vous félicite pas pour votre action. J’avais un pack Trio et j’ai ajouté le mobile donc je devais être éligible à l’offre cadeau pour tous le deal ne s’est jamais affiché dans l’app; et les kdo sont évidemment tous partis j’imagine que désormais, vu que j’ai le mobile, je ne pourrai plus
Problème
C’est leur nouveau coeur de réseau qui n’est pas encore au point et probablement pas un souci avec les cartes SIM ... Trop de gens avec les mêmes soucis sans qu’une vraie solution soit trouvée.
THE solution de Voo...
Bonjour à tous,cela fait 1 semaine qu'il m'arrive plusieurs fois le problème que je ne peux plus émettre ou recevoir des appels/sms. Je reçois le message sur mon smartphone "non enregistré sur le réseau". Pourtant les barres de réseaux sont pré
Problème
Bonjour :) Avez-vous déjà reçu le mail de confirmation de votre commande ? Par contre, vous parlez de livraison mais je ne vois pas de Smartphone à livrer dans votre commande. Seule la carte SIM vous sera envoyée par la poste prochainement.
abonnement mobile voo, je n'ai pas reçu d'email pour la livraison
bonjour j'ai souscrire ce matin un abonnement mobile en ligne "Numéro de commande : VOOO00034188 " ma commande a bien été enregistré mais je n'est toujours pas recu l' email me permettant de définir mos rendez-vous de livraison , cela fait pres de 5 heures que je l'attends , j'en ai besoin pour rés
Question
Merci pour vos réactions et conseils. J'ai téléphoné au 078 et là ils ont (gentiment) annulé ma commande. Je devrai donner le n° de carte SIM de mon fils et ils s'occuperont d'effectuer la transition. Bonne journée à toutes et tous!
Nouvel abonnement mobile : comment conserver un ancien numéro ?
Bonjour, Je viens de commander un nouvel abonnement Voo mobile en demandant un nouveau numéro . Jusque là tout va bien, la seule chose bizarre c'est qu'on ne m'a pas demandé le nouveau numéro et qu'on m'envoie déjà une autre carte SIM. Une idée? Merci d'avance!
Question
"Changer d opérateur tout simplement" ok sauf que moi je suis en contrat pour encore 1 an (abonnement + gsm) sauf si je débourse 150 euros. Double Sim je ne suis pas contre, ok pour rester joignable mais quand est il quand on appelle??
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Le retour du Pack ONE vers le Pack TRIO est-il possible ?
Bonjour, Ce 2 mars j'ai reçu un appel de votre service pour passer en One, mais après recherches et réflexions je ne désire pas passer en One . J'ai rempli un formulaire ce matin car le contrat prend effet le 1 Avril en principe et je suis dans le délai des 15 Jours Je précise que les cartes SIM ne
Question
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Mon abonnement VOO
@Alexia L merci pour votre retour. si je bascule sur le réseau Orange … Dois je changer de carte SIM ? Pendant combien de temps vais je être en dehors du réseau ?
problème data pendant les appels
Bonjour, Mes appels téléphoniques fonctionnent Ma conncection data fonctionne Cependant ... ma connection data ne fonctionne pas PENDANT les appels téléphoniques. Que faire ? Bien à vous.
Problème
Bonjour @Dimere, N'hésitez pas à tester votre carte SIM dans le téléphone Samsung temporairement afin de voir si le souci est le même. Cela permettrait de détecter s'il y aurait un souci avec l'iPhone (peut-être la configuration ?) ou la carte SI
Couverture réseau faible
Bonjour, je viens de passer chez Voo mobile , ma nouvelle carte sim a été activée ce matin. J’ai à peine une barre de réseau et une autre personne se trouvant dans la même pièce a 3 barres minimum. Je suis sur Iphone 11 et lui samsung. ya t il des paramètrages qui doivent être faits par l’op
Problème
Merci Marcs pour votre réponse mais, malheureusement de ce coté j'ai déjà tout essayé mais rien ne marche. Je me demande si ce n'est pas un transfert qui se fait de ma carte Sim vers mon Smartphone, mais pourquoi ????
Carte Sim 1 : Transfert d'appel conditionnel activé
Bonjour à tous Depuis tout un moment, lorsque je compose un numéro sur mon Smartphone(HUAWEI P8 Lite 2017), un message apparait : Carte Sim 1 : Transfert d'appel conditionnel activé". Me serait-il possible de supprimer l'apparition de ce message et comment ? Merci pour votre réponse.
Problème
Bonjour EmilieB, Nous avons réussi à passer la commande de votre abonnement (tatoo + DataBoost) et récupéré votre numéro de téléphone :relaxed: Vous allez recevoir un email de confirmation et une carte SIM sera envoyée par courrier !
Récupérer une carte SIM
J aimerais récupéré une carte Sim avec le même numéro car la mienne est désactivée. Apparemment possible de ma renvoyer chez moi.
Question
Bonjour @Tristan24140 , La nouvelle carte SIM était effectivement bien activée mais le statut “Perdu/Volé” était, quant à lui, toujours présent sur votre abonnement. Je viens de l’enlever et cela devrait être résolu d’ici une heure
Carte sim activée mais pas de réseau
Bonjour, J’ai reçu et activé via le lien par email une nouvelle carte sim il y a plusieurs jours. Mais je n’arrive toujours pas à l’utiliser. Pas d’appel, pas de sms, pas de données mobiles… Merci pour votre retour
Problème
Pas de reseau mobile
Bonjour j ai fais bloquer ma carte sim car on avait voler mon gsm et j en ai recommander une par la poste je l ai recus aujourd'hui mais je n ai pas dutout de reseau comment dois je faire?
Question
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Mon numéro mobile
Je ne pense pas que l'E-Sim impactera le réseau en qualité, que ce soit en mieux ou moins bon. Par contre quelques avantages intéressants dont celui de libérer l'emplacement de la carte SD sur certains modèles Samsung équipés pour lire deux Sim au dé
eSIM chez VOO ?
Bonjour jaimerais rester chez voomobile et prendre un iphone. pour cela j’ai besoin d´utiliser l’esim car j’ai un tel perso et un tel pro. Orange a activé l’esim en fevrier. A quand chez Voo?
Question
Oui tout passe bien lorsque que je suis en Belgique. En France je peux envoyer des SMS et appeler. Mais pas de data. J'ai essayé de me connecter manuellement à différents réseaux. J'ai contacté le service technique voo depuis la Belgique et tout les
Pas de donnees mobile en itinérance en France.p
Bonjour. Depuis aujourd'hui je n'arrive plus a me connecter sur internet lorsque je suis en France. J'ai redémarré le téléphone. J'ai vérifié que l'itinerance etait active. J'ai du réseau . Je suis sur le bon opérateur. (Carte sim Proximus... Réseau : F-bouigues Telecom) Je n'ai pas essayé d'appele
Problème
@Alias-mj Bonjour, non, pas de risque, car l’activation de votre carte SIM ne peut se faire que via le mail que vous recevrez sur l’adresse que nous avons dans votre dossier (la même que vous avez utilisée sur le Forum).
Thibault
commenté
il y a 2 ans
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VOOTV+ - Erreur 401.01 - New client
Bonjour, Je pose directement mon problème ici, je viens d'être raccorder chez VOO depuis moins d'une semaine, jusqu'ici tout fonctionne parfaitement bien sauf VOOTV+ qui n'a jamais fonctionner. J'ai systématiquement l'erreur 401.01 qui s'affiche quelques soit l'appareil (TV android, smartph
Problème