Couverture réseau faible

Bonjour, je viens de passer chez Voo mobile , ma nouvelle carte sim a été activée ce matin. 

J’ai à peine une barre de réseau et une autre personne se trouvant dans la même pièce a 3 barres minimum.

Je suis sur Iphone 11 et lui samsung. 
ya t il des paramètrages qui doivent être faits par l’opérateur ?