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Bonjour, Je vois que cela a été traité par mes collègues sur les réseaux sociaux. Le remplacement du raccordement est prévu pour le 24/04.

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Image et son saccadé + wifi inutilisable

Bonjour,Depuis hier le son et l’image de la tv est saccadé sur toutes les chaînes (box évasion)Et le wifi et internet par câble est inutilisable.J’ai déjà tout rallumé et débranché ..Merci

Problème

@oppugno98 Voici le second retour du service concerné : - Si vous souhaitez un raccordement aérien, il sera nécessaire d'installer une potence (poteau pour surélever le câble)  - Si vous souhaitez le raccordement souterrain, vous devez réaliser

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il y a 4 mois

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Premier raccordement aérien

Bonjour,ma maison est en contre bas je dirais 1m50 et le câble doit être accroché a 2m50 sur la façade et c'est pour voir si je dois installer quelques choses ou ils se charge de tout.. Sur la photo on voit le poteau qui a voir et la maison en brique qui doit être raccordé

Question

@mregee30 Lorsque le technicien se déplace (rendez-vous uniquement pour branchement et pas pour l’établissement du devis), nous pouvons nous occuper du raccordement entre le coupleur et le point de livraison. Ce raccordement est offert pour les 10 pr

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Installation Voo

Bonjour, Nous souhaitons avoir des informations sur le prix d'installation pour Voo. Notre rue à eu une nouvelle installation courant mai 2021 (ou 2022 je ne sais plus) et à l'époque, nous n'avions pas profiter de l'installation de groupe car cette demande avait été faites suite à une pétition coll

Question

Solution officielle

Installation farfelue

Bonjour, 2 points problématiques 1) Je loue une maison à Pontillas pour laquelle le locataire à fait appel pour un premier raccordement. Chez VOO, on m'avait dit que se serait gratuit et je vais sur la facture du locataire qu'on lui demande 90€. Sur cette même facture on voit apparaître : "Frais

Problème

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C'est l'endroit ou la fibre optique arrive dans ton village et est raccordée via une carte sur le coaxial NRO = noeud de raccordement optique

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Ne serait-il pas temps de débrider la connexion montante (upload) ?

Bonjour tout le monde et l'équipe de Voo, Je me posais la question étant donné que les services Cloud sont de plus en plus présent et que par le passé, Voo a été loin devant la plupart des fournisseurs français ! Vous avez été les premiers à proposer de la vraie fibre mais avec une connexion montan

Question

Vous n'avez pas la porteuse OFDMA car votre installation n'est pas mise aux normes. postez une photo de votre ampli et / ou raccordement modem…

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GIGA disponible - toujours à 500/20 Mbps

j'ai un abonnement giga mais je suis toujours à 500/20 alors que le site de voo me dit qu a mon adresse ,j'ai maintenant le giga 1000/50. il ya un mois ,il disait encore 500/20. dois je faire quelque chose ?

Question

Utilisez un câble R11-RJ11 pour de la téléphonie et cela devrait fonctionner : https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/917019-brancher-gigaset-dx800a-all-in-one-bbox-sensation-voip Dans le manuel de votre téléphone : un cordon téléphonique pour l

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il y a 6 ans

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Compatibilité téléphone fixe et modem VOO

Je suis nouveau client chez Voo (anciennement Proximus) et j'ai eu la désagréable surprise de constater que mon super téléphone Gigaset DX800A n'est pas compatible avec la box Evasion !! Bref, j'en fais mon deuil. Mais quid d'un autre téléphone ? Existe t'il une liste des téléphones non compatibles

Question

Solution officielle

VOOCORDER

Ce samedi 16h30 voocoder demande de vérifier le raccordement , celui ci est correct. Cela depuis vendredi 15h30 suite a un orage Plus d'image  Que faire?? Merci  DELCOIGNE D CLIENT VOO 30740872

Problème

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J'en suis navré, mais celle-ci est nécessaire. Nous ne pouvions pas laisser votre raccordement provoquer des pannes chez tous les clients raccordés sur la même ligne que vous.

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Plus d internet apres un upgrade reseau

Panne d internet a Bassenge a mon domicile. Apres un contact avec le service technique, il s’avere que Voo a fait un ‘upgrade du reseau’ dans mon quartier. Pour reparer, un technicien doit venir a mon domicile..... bien entendu, entre 8h et 17h.... tres pratique quand on bosse..... donc, voo ne nous

Problème

Téléphone fixe

Mon raccordement quattro a eu lieu le 10/12/2020. A ce jour, je n'ai toujours pas la ligne fixe qui fonctionne. Est-ce normal ? Merci

Question

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Bonjour @Léon, La panne dans votre zone de raccordement est résolue depuis ce midi. Est-ce bien en ordre ? 

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Panne Beauraing

Depuis ce matin je constate des coupures intermittentes sur mon réseau pouvez-vous confirmer qu'il y a eu un souci suite aux orages dans la région de Beauraing gozin

Question

Dernière nouvelle de ce matin de la commune. Aucune demande de rv émanant de VOOOOOOOOO pour élucider le gros problème de raccordement convenable!!! Bravo à VOO A méditer

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il y a 7 ans

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Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi

Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au

Problème

Bonjour @Esvext , Je vous invite à contacter le service premier raccordement au 04 266 44 58. Un agent pourra vous aider :)

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il y a 1 an

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Technicien VOO ne trouve pas le câblage dans un immeuble à appartements

Je tente de faire installer VOO dans mon appartement, situé dans un immeuble au centre-ville. Un technicien est venu mais ne trouvait pas les câbles nécessaires dans l'immeuble, et nous a communiqué que nous devions les trouver nous-mêmes. Problème: ni nous, ni le syndic' ne savons où cela se trouve

Question

regarde au niveau du branchement de ta boite de raccordement tv j'ai du remplacer la mienne j'avais le m'aime problème depuis que je l'ai remplacer tous fonctionne correctement bien a toi

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il y a 9 ans

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Pixels dans tout !!!

Bonjour , Je suis client depuis quelque semaine et je commence déjà à avoir que des problèmes de qualité Étant client nouveau je vais pas jouer longtemps à se genre de problème ! J'ai des pixels à tout temps est c'est désagréable à regarder un film ou autre. Vue le prix j'estime que cela ne dois pa

Problème

Bonjour, même problème pour moi... la télé a bien fonctionné depuis 1semaine, sans le raccordement via câble ethernet, et maintenant, seule la 3 (tippik) fonctionne...

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il y a 1 an

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code erreur 1050 sur ma box .évasion

​bonsoir à vous est ce quelqu'un sait que veut dire le code  erreur 1050  sur voo tv+ avec box evasion​ ​merci pour info car je trouve bcp de code erreur mais pas le mien , merci d'avance ​

Question

HelloNon ce genre de souci de signal ne peut être résolu à distance, ils doivent venir vérifier votre signal / raccordement au coupleur de rue et aussi votre installation intérieure.

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lenteur du réseau

Bonjour, Aujourd'hui, problèmes de lenteur du réseau (la vitesse varie de 90 à 75Mb alors que je devrais avoir 350 à 400Mb), malgré l'extinction/allumage de mon modem via l'interface.Cette lenteur est constatée aussi bien sur connexion cablée qu'en wifi. Mon wifi fonctionne parfa

Problème

Il semble même que l'installation intérieure n'a pas été prise en compte et que vous payez uniquement le premier raccordement qui est à 90€ de toute façon

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Promotion installation à 30€ mais facturé à 90€

hello, je me suis inscris sur ce forum pour remonter une situation dont je viens d'être victime et que je trouve injuste, je vous transmet mon lien après avoir poster

Question

Merci de la réponse rapide C'est dommage que la box ne permet le raccordement à une seule TV... Une prise adaptée avec deux sorties (HDMI et coaxial) n'est pas possible?

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il y a 8 ans

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Utiliser la box Evasion "à distance"

J'ai une question concernant la box Evasion qui m'est posée par mes beaux-parents qui s'interrogent sur l'installation (ou pas) de cette box: Ils ont 2 TV (salon+chambre) mais ne souhaitent avoir qu'un seule box (pour avoir tous leurs enregistrements centralisés et accessibles). Est-il possible d'

Problème

Tant qu'ils n'arrachent pas par inadvertance des câbles de raccordement de clients VOO pour passer leur fibre en façade, cela s'est déjà vu qq fois.

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Installation fibre par proximus

La fibre va être installée par Proximus dans mon immeuble d'ici peu. Ma question est, étant client Voo, cette installation va t'elle poser des problèmes pour mon raccordement Voo?

Question