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@Sarabanjina Avez-vous une préférence pour le passage du technicien ? Plutôt en matinée ou en après-midi ?
Perte de paquets
Bonjour, Depuis ce matin, j'ai une perte de paquets de l'ordre de 10%. J'ai tout redémarré sans succès. Voici le résultat d'un ping du serveur Cloudflare 1.1.1.1 pendant 10 minutes depuis une connexion cablée : --- 1.1.1.1 ping statistics --- 600 packets transmi
Problème
Parfait, merci à vous ! N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste après le passage du technicien.
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
Quand je pense que j'ai attendu d'avoir la date de passage du technicien Proximus avant d'envoyer ma demande de résiliation....
Résiliation et facturation
Bonjour, J'aimerai savoir comment se passe la facturation en cas de résiliation car j'ai des échos différents. 09/01/2017: Je demande via le formulaire de contact la résiliation de tous mes services chez VOO pour le 16/01/2017 car je change pour Proximus. 09/01/2017: Je reçois un mail automatique me
Problème
Merci pour le fichier ! N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation après le passage du technicien :)
Déconnexions intempestives en filaire dans la région de Seraing
Bonjour, depuis les travaux effectué sur seraing, je perd ma connexion internet régulièrement. Facilement 10 fois par jours. Apres déjà 2 passages de techniciens, aucun problème détecté par ce technicien venu deux fois. La solution de voo m'envoyer encore un technicien alors que le dernier passage
Problème
Bonjour roylion15, ok et merci, je vais donc attendre le passage d'un officiel pour régler ce petit souci :grinning:
Activer Disney Cinéma sur VOObox
Bonjour, Voilà je suis abonné au bouquet disney cinéma et je ne sais plus le regarder sur mes 2 voobox mais tout est ok sur ma carte numérique et box évasion, y a t il un souci sur voobox en ce moment ?
Question
Bonjour @No-s, En tout cas, vous n'avez pas encore l'abonnement GIGA MAX. Vous avez l'ancien MAX, tout court qui donne droit à 400 Mbps. Le nouveau passage d'un technicien fait suite au passage du technicien précédent. Il serait effectiv
Passage préventif pour Gigaboost ?
Bonjour, J'ai reçu ce matin un SMS me rappelant qu'un technicien passera demain à la maison or je n'ai rien demandé. Après avoir téléphoné chez VOO, on me signale que c'est pour mettre mon installation en conformité car j'ai un abonnement Quatro et le Gigaboost sera bientôt disponible dans la
Question
@louigi003 vous disposez actuellement d'une offre "wahoo" et d'un ancien modèle de modem, qui ne sont pas compatibles avec l'option Gigabit de chez VOO. Cela veut dire que vous ne pouvez pas prendre l'option gigaboost depuis votre abonnem
Internet 1gbps Wavre
Bonjour, je vois que l'option pour avoir l'internet rapide à 1mbps est dispo sur Wavre est disponible. Pourtant quand je teste avec mon adresse: pas dispo. J'ai essayé avec d'autres adresses du centreville, pas dispo non plus. Une idée du problème? Merci d'avance.
Question
Bonjour, non je n'ai pas contacté le service mais j'ai reçu un message pour le passage d'un technicien.
Perte de connexion a répétition .. (Antoing 7640)
Bonjour, depuis hier nous subissons des pertes de connexion a répétition.. impossible de travailler 30 minutes sans coupure.La connexion part et revient dans les quelques minutes, que ce soit en wifi ou cablé. Une solution possible ? Merci d'avance.
Problème
Bonjour Lux2015, Pouvez-vous nous donner un retour suite au passage du technicien ? Merci et bonne journée, Fanny
Internet VOO revient au passer
Depuis 2 jours que l´internet a des coupures et des heures sans connexion (nuit) , pas une communication / email rien en plus ma connexion est dû passer. Modem netgear VOO par câble coaxial. Zone Aubange/Athus http://www.speedtest.net/my-result/4748766005
Problème
Bonjour, Oui j ai sonne ce matin. Oui prévu le 14, je vous informerai du résultat apres leur passage :)
Demande concernant Box évasion introduite par formulaire de contact sans réponse
Bonjour, Le 27 août dernier, j'ai introduit une demande concernant la box évasion. Le 28 août, je recevais un courrier comme de quoi ma réclamation avait été prise en compte. On m'a donné le numéro de référence 8425440. Comment puis-je consulter le suivi? Je devais aussi être contacté dans les 48
Question
Merci pour le partage, c'est super intéressant (tout comme Ventusky) :cool: J'ai décoché la case "Question" au passage :)
Détecteur de chutes de foudre très fiable !
Bonjour à tous !Il y a de l'orage aujourd'hui....L'occasion d'essayer ce détecteur de foudre complet et très précis !Il y a un carré qui apparait dès qu'une chute de foudre est détectée à un endroit, et il y a une animation qui aide à voir la progression de l'orage.Pour le code "couleurs", cliquez s
Question
Solution acceptée
Apparemment après le passage du technicien qui a changé mon routeur ,ce mercredi 15/06 tout a l'air de fonctionner normalement
Coupures fréquentes internet et téléphone
BonjourJ'habite a Wandre région Liègeoise et depuis qu'il y a eu des intempéries j'ai des coupures fréquentes d'internet et de téléphone le 10/06/16 un technicien est passé chez moi ;il a inspecté mon installation et très bien fait son travail .Mais il était a peine parti que les coupures recommença
Problème
Passage d'un technicien demain. J'ai des pertes de signal d'apres le support. 2eme intervention en espace de 4 mois ...
Lenteur extrême de connexion (cablée et Wi-fi) depuis début Février.
Bonjour, Depuis ce mois de Février, je rencontre d'énormes lenteurs au niveau de ma connexion Internet. En Janvier, et auparavant, tout allait très bien. Éteindre et rallumer le boitier Netgear ne cause aucune amélioration. J'utilisais exclusivement le wi-fi avec uniquement mon ordinateur, à proxim
Problème
Bonjour, Le modem/routeur n'intervient pas dans ce problème de l'évasion. A mon avis, le passage d'un technicien est nécessaire.
Erreur 1001 sur ma box évasion
Bonjour à tous, Je suis un nouveau client VOO et j'ai une première question. Je possède une Box évasion installée correctement depuis vendredi soir. Elle a fonctionné normalement durant quelques heures et maintenant, elle affiche une erreur 1001. Pouvez-vous me dire ce que je peux faire compte ten
Problème
Si vous êtes éligible au 1000/50 le passage du technicien est justifié car ils doivent adapter l'installation.
Connexion 1Gbps
Bonjour, Mon adresse étant éligible à la connexion à 1Gbps je souhaiterai que mon modem soit mis à jour afin de pouvoir en profiter s'il vous plaît. Merci Cordialement.
Question
Picard2804 : suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien lundi entre 13h et 17h :) N'hésitez pas à me tenir au courant après le passage de celui-ci :)Lodanum : avec le signal que je vois actuellement (et depuis
Panne à 7536 Tournai (Vaulx)
Bjr pourriez vous me dire s il y a une panne générale sur région de vaulx (tournai) car bcp de saccades et micro coupuresLe plus des Officiels VOOBonjour à tous, Il y a effectivement une panne générale dans votre région. C'est en cours de résolution mais je n'ai pas de délai précis. Nos techniciens
Problème
Davros, JohnT, Le passage en ip publique est en cours. Tout sera en ordre très rapidement
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution officielle
Nouvelle installation - incohérence entre l'offre signée et la facturation demandée
Bonjour, Je viens de devenir client chez Voo en souscrivant à un abonnement Trio. Pour cette offre, les frais d'installation et d'activation sont annoncés comme offerts. Lors du passage du technicien, il ne parvient pas à finaliser l'installation jusqu'au salon suite à un problème de signal sur
Problème
•
Mon abonnement VOO
MEA CULPA ! Après m'être renseignée, je vous informe que pour toute migration à One et dans le respect des conditions (par ex : être en ordre de paiement), le passage à la facture unique se fait automatiquement si la dernière facture est bien payée
Télédistribution: passage à la facture unique ?
Bonjour,Une petite question.Vais-je passer à la facture unique avec mon pack (TRIO WAHOO) en janvier 2018 ?Pour l'instant, je paie la télédistribution "à part" (210,82 pour la période du 01/2017 à 12/2017), donc prochaine échéance en janvier 2018 (avec paiement fin décembre), qui serait en principe
Question
Merci à vous. Tenez-nous au courant, suite au passage du technicien. Je vous invite à choisir votre réponse. Fanny
Fanny
commenté
il y a 9 ans
vers la conversation :
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Transfo défectueux
bonjour, Mon modem Netgear ne fonctionne plus, je crois que ça vient du transfo. Comment procéder à son remplacement?
Question