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Bonjour @Caroline P Honnêtement, je n'ai pas trop envie de chipoter vu la tournure que cette histoire prend déjà et vu que ce n'est pas la première fois que je suis confronté à ce cas de figure pour lequel les précédents à celui-ci se sont rarement
Débit Internet très lent sur Herstal
Bonjour la Communauté, Je dois vous écrire car je constate depuis ce jour un débit très lent sur ma connexion Internet. Coupure Internet ce 25/11 au matin. Ensuite, récupération du signal mais vitesse très lente. Mon Speedtest me donne 20Mbps en download et 10Mbps en upload alors que je disposais
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Pour changer d'abo :Un simple appel au"0800 800 25Un agent vous renseignera sur nos produits et saura vous aider à cibler l’offre la mieux adaptée à vos besoins.Lundi à vendredi 08h30-20h30 Samedi 10h00-18h00 "Via ceci ( choisir service commercial )h
Lenteurs de ma connexion Internet et changement d'abonnement
Bonjour,Cela fait bien longtemps que je suis client VOO avec un pack Trio passionnément et le fameux modem netgear que j'avais du acheter à l'époque. Malgré le faite que je n'ai jamais été satisfait du modem ( avec les problèmes que l'on lui connait ) je n'ai jamais rien eu à redire sur la connexion
Question
Je suis désolé, mais j'en ai ASSEZ de parler dans le vide et avec plein de bon sens, me semble-t-il. La plainte part maintenant chez le médiateur également, et je ne manquerai pas de leur signaler que VOO n'a même pas de service dédié pour faire face
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
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Bonjour @BogaerdJ Pourtant les 99 euros étaient bien mis en évidence dans myvoo (et sur leur site) Ce cadeau reste intéressant car 99 euros ce n'est qu'une fraction du prix du cadeau mais si c'est une difficulté pour vous, vous pou
cadeau
des cadeau pour tous ancien et nouveau client pour les nouveaux pas de problèmes mais pour les ancien je vois vraiment pas ou sont les cadeau a part modifier sont abonnement et payer encore plus cher plus payer le cadeau 99 euro c est ca les cadeau?? la signification d un cadeau c est donner et pas
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@Lionel S Bonsoir @Lionel S , Désolé pour ma réponse tardive mais j'étais fort chargé ces derniers temps par mes obligations professionnelles. Je peux vous confirmer qu'aucun membre de mon m&eacu
Pixellisation sur les chaînes HD de RTL-TVi, Club RTL et Plug RTL
En date du 16/06/2020, j'ai reçu un message au sujet de travaux de maintenance dans mon quartier (Longdoz-4020).J'ai suivi scrupuleusement la procédure quant au redémarrage de ma box.evasion et du modem Voo (ma connexion internet n'est pas chez Voo) à partir du 19 juin 18h mais depuis
Problème
Suppression des chaînes analogiques - Pas content !
VOO va supprimer un grand nombre de chaînes qui étaient disponibles en analogique. Dont notamment des chaînes comme BBC1 BBC2 CNN Euronews MTV... Soit presque moitié moins de chaînes qu'avant (pour le même prix). On n'a plus aucune chaîne parlée en anglais!Je trouve cela très dommage de supprimer de
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjours Messieurs,Attention, vous parlé du 27/11 ... ce qui n'est pas tout à fait exact .... c'est dans MyVOO, endroit ou vous pouvez déjà activé cette option, mais cela ne sera réellement effectif que le 28/11 ...Seul les nouvelles chaînes en HD so
Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama
je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram
Question
Je l'ai dit et répété (dans un autre sujet) les clients ne vont pas pouvoir suivre financièrement. Il y aura Netflix, Disney+, Warnerglobal, Apple machin, Amazon prime, Hulu, OCS+ , betv et sans doute un ou deux autres. D'une part, Disney par exempl
Top des SVOD (subscription video on demand)
Salux la foule, Avec tout ce que je lit, sur les réseaux sociaux, forum divers et autres, beaucoup sont mécontent de certains streaming en ligne .... :) Je parle surtout du fait de pouvoir visionner sur la TV .... en direct ... donc, attention, pas question ici de passer par une console de jeux, u
Problème
ok, désolé @roylion15 pour la méprise ... et merci pour la précision concernant les grades ... Donc pour moi qui débarque, est-ce qu'il y a déjà eu une réclamation collective de clients de VOO concernant l'une ou l'autre problématique par le passé
possibilité de login différent pour tv+ ?
Est-ce qu'il est possible d'avoir un login/mdp différent pour tv+ par rapport au login/mdp myvoo ? J'ai cherché j'ai pas trouvé .... Je pensais avoir comme pour ici sur le forum la possibilité de lier mon login/mdp via le numéro de client. En clair, comment fait-on pour partager l'app tv+ sans
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Donc, faisable à coup sur sans se retrouver dans des annuaires, partout sur la planète dès le départ??? Voo n'est pas responsable de l'annuaire. Sa seule obligation, si vous en avez fait la demande, est de ne pas divulguer votre n° aux pages blanche
Mon téléphone avec numéro privé
Je viens d'être contactez par proximus pour me vendre un de leurs produits comment ils ont eu mon numeros prive j.ai poser la question et ils m.ont raccrochez directement je pense que nous n.avons plus de vie privee bientot la dictatureÉdit modérateur : Cette publication a été modifiée afin de respe
Question
Dans un souci de transparence envers nos clients mais aussi tout simplement parce que cela se retournerait contre nous dans tous les cas, il n'y aurait donc absolument aucun intérêt à travailler dans l'illégalité :) Et racontez ça aussi à l'Institut
Day Pass Europe service client consternant et 1984
Bonjour à tous. Tout d'abord je suis désolé de débarquer ici pour immédiatement râler, mais ceci est une toute dernière tentative de recevoir une réponse après une expérience absolument lamentable avec le service client de Voo. Suite à un problème avec le Day Pass Europe lors de vacances à l'étra
Problème
Comment vérifier l'état de la garantie de son Smartphone sous Android?
Bonjour, Bonsoir, Je fais ce petit posts afin d’expliquer comment vérifier l’état de la Garantie d’un Smartphone sous Android. Si vous devez achetez un Smartphone, sous Android, d’occasion; il est toujours interessants de savoir si il à été “rooté” (installation de programmes tiers). Si tel est le c
Problème
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La communauté
Bonsoir Louana, Désolée d'avoir à nouveau besoin de vous interpeller, toujours sur le même sujet. Je viens d'aller voir le détail de mes factures sur "my voo" et je constate qu'ils ont enfin indiqué que la facture du 14/04 d'un montant de 37.04 € éta
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
@ Tiou ... Toujours rien . Cela ne fonctionne pas. ... Ce qui me fait rire jaune ce sont les SMS que je reçois de VOO en me disant que j'ai fait appel au service technique et si je suis content de la réponse qui a été donné à mon problème !!! Grrrr .
VOOSPORT : Droits simultanés sur BOX EVASION et Ci+
Bonjour à tous, 1er post sur le forum que je parcours régulièrement . Je prends la liberté d'écrire ce poste avant d'introduire une réclamation auprès du service client , comme me l'a conseillé l'opérateur téléphonique avec qui j'ai discuté du sujet samedi dernier. Ma demande est la suivante : Je
Problème
Garantie GSM Samung J5
Bonsoir, je ne suis pas là pour salir la société VOO mais juste pour régler un souci et que les employés de VOO ne me donnent pas une réponse, ils ont tendance a me laisser au téléphone pour écouter leur musique et on me râcroche au nez deux fois cette après midi et le troisième employé d'un accent
Question
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Mon téléphone mobile
Bon silence forum ici... C'est bien triste à dire, mais j'aurai préféré avoir à faire à des robots, j'aurai compris au moins pourquoi les réponses sont 'formatées' et toujours les mêmes donc sur ce forum. La télédistribution ne nous est pas indis
Panne télédistribution : mécontentement à l'égard de la proposition
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ça déconne énormément (images qui foire, son qui se décale, ...). Mon voisin a exactement le même problème aux mêmes moments (donc, ce n'est pas chez nous!). Des techniciens sont venus plusieurs fois et aucun changement. Et nous avons constaté depuis ce 20 juin
Problème
6. Durée et résiliation 6.1 Durée Sauf disposition contraire, les contrats d’abonnement aux différents services et aux différentes Options sont conclus pour une durée indéterminée. Si le contrat d’abonnement au service principal auquel une Option s
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
Ancien VRP, je gardes des sequelles du métier Plus sérieusement, je joins l’utile à l’agréable en tentant de parler de nouveaux concepts. Ce produit est une vrais révolution dans son domaine et mérite d’être présenter dans les meilleur termes vu son
Le "Cloud Gaming / Cloud PC" c'est quoi?
Bjr, Bsr, Je fais ce petit post pour vous expliquer, grosso modo, ce qu’est le Cloud Gaming / Cloud PC. En fait le cloud gaming/cloud pc n’est rien de plus qu’un pc accessible à distance via un PC local (de chez vous donc) ou via une petite BOX : Shadow Ghost; ou l’on branche clavier/souris/écra
Problème
Péripétie avec rdv chez moi du technicien
Bonjour à tous Ci-dessous un résumé du passage du technicien Voo (merci aux personnes qui ont pris le temps de lire jusqu'à la fin) En début de semaine, afin de régler mon problème de connexion internet je prends contact par téléphone au service client avec qui je conviens d'un rdv pour un pas
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Normal, les officiels ne sont pas présents le dimanche et les habitués du forum n'ont plus rien à ajouter, tout à été dit. Et sans action de votre part la situation n'évoluera pas, les officiels ne peuvent pas"imposer" un dépanage rése
Marcs
commenté
il y a 2 ans
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Panne télédistribution : mécontentement à l'égard de la proposition
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ça déconne énormément (images qui foire, son qui se décale, ...). Mon voisin a exactement le même problème aux mêmes moments (donc, ce n'est pas chez nous!). Des techniciens sont venus plusieurs fois et aucun changement. Et nous avons constaté depuis ce 20 juin
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