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Procédure Easy Switch suivie mais pas de confirmation reçue
Bonjour, J'ai bien rempli ma demande avec la procédure Easy Switch mais je n'ai pas reçu une confirmation de votre part. Pourriez-vous me confirmer que mon contrat est bien résilié? Comment et ou dois-je remettre le modem et la box evasion? En plus, j'ai déjà contacte le service clientèle pour un
Question
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Mon abonnement VOO
Homers et Mustafa ont raison, le désabonnement n'est possible que par téléphone. Je profite de ce post pour redemander pourquoi il est si facile de s'abonner à Voofoot ou aux bouquets panorama et cinépass directement d'un simple clic dans Myvoo mais
Résilier Voo Foot ?
Comment résilie t-on Voo Foot ? Je suis allé sur ma page MyVoo et on ne peut pas décocher l'option.
Question
Solution acceptée
Consommation internet : mot de passe
Bonjour, Mon compagnon et moi allons emménager probablement dans les prochains mois et même si nous n’avons pas encore opté pour un opérateur, nous pensons passer par Voo. Notre souci est le suivant : mon compagnon ayant eu par le passé des difficultés de gestion de sa consommation internet, j’aim
Question
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Ma connexion Internet
Ce sera à confirmer par un officiel mais si on parle bien du même abonnement (donc sans changement de services, de vitesse ou ajout d'une option) je pense que vous pouvez vous limiter à payer la facture complête (du 1 au 31). Il est possible que l
Double facturation/pack suite au changement nom de rue
Bonjour, J'ai reçu mes factures de mai et je constate une double facturation Internet/TV du 24/05 au 31/05/2022. De plus, j'ai été 3 jours sans connexion de par vos changements. Un technicien a dû venir sur place. Pouvez-vous voir ce qu'il en est et faire le nécessaire pour que je n'ai qu'un se
Problème
Bonjour @Claudio855 , Un montant de 75.00€/mois correspond à un abonnement Duo Net + Mobile 10GB en 2023. Au 1/01/2024, ce montant est passé à 79.00€ pour le même abonnement. Si vous payez plus, c'est que vos data sont passées à 30 GB (soit un abonn
Prix abonnement
Bonjour, J ai changé d opérateur car Voo était moins cher pour exactement le même produit...6 mois de promotion...pour ensuite me dire que les prix ont augmentés ! Au final même prix que Proximus !!!
Question
Bonjour, J'ai contacté le service voo afin de désactiver l'option "Canal play" avant le terme du mois gratuit. Voo m'a recontacté pour confirmer que le nécessaire était fait. Belle surprise sur ma dernière facture ... canalPlay toujours facturé. Véri
Désactivation de Canalplay, comment faire ?
Bonjour, Pourriez-vous me désactiver de canalplay car j'ai tester pour la période gratuite mais cela me convient pas. Merci d'avance
Question
Bonsoir, Nous ferons le nécessaire pour votre abonnement demain :) Comme toute désactivation et activation d'option, cela prendra effet le premier jour du mois suivant, à savoir le 01/02 dans ce cas. Plusieurs clients nous ont déjà demandé d'ajou
Résiliation de mon abonnement Be tv
Bonsoir. Impossible de désactiver Betv via myvoo... Vraiment dommage ! Merci donc de désactiver mon abonnement à ce service dès demain ! Bav. M. Lahaye
Question
Cela fait 27 jours que je ne dispose plus de mon pack trio, ce qui engendre de nombreux désagréments. Je vous ai averti du problème le 26 Juillet et je m’étonne de votre manque de réactivité et professionnalisme pour résoudre le problème qui ne m’est
Plus de signal VOO apès travaux du 26/07
Bonjour,Ce message s' adresse principalement à l' équipe de VOO sur ce forum. Depuis des travaux d' amélioration dans mon quartier (26/07/2019) je n' ai plus aucun service VOO. J' ai déjà eu la visite de deux dépanneurs, le premier m' a dit qu' aucun signal n' arrivait à ma maison et le deuxième qu
Problème
Bonjour, Comme roylion je ne suis qu'un client mais de mémoire il y a déjà eu des cas similaires, myvoo affiche (à mon avis) le calcul "comme si" mais ne tient pas compte de la situation du client pour confirmer s'il est éligible à la promo ou pas
Où est passée ma réduction pendant 6 mois ?
Bonjour, Lorsque je suis passé de duo wahoo à trio max (en ligne), il était bien précisé que je bénéficierai d'une réduction pendant 6 mois. Voir promo + printscreen effectué lorsque j'ai changé d'abonnement En regardant mes factures, je n'y vois pas la réduction (factures
Problème
Bonjour, c'est très gentil de vous impliquer, je vous remercie. J'ai bien visité mon app Myvoo et malheureusement il doit y avoir un soucis alors. Mon compte est créé depuis 2ans et mes renseignements complétés. Il doit y avoir un prob avec mon compt
Attribution de 10gb databoost a un autrr numéro
Bonsoir, j'aimerais attribuer mes 10gb de databoost sur le numero de mon enfant mais je ne vois pas comment faire avec l'app Myvoo.
Question
Hello C'est bien 80€ par mois pour le trio net super relax + tv + mobile S à 10 GB comme l'a indiqué @Jessica G Si vous avez reçu des récapitulatifs contractuels, il y a souvent des erreurs dans ce documents, enfin chez moi c'est souvent le ca
Informations sur le nouveau montant de mon abonnement
Bonjour, Je viens de lire le nouveau contrat reçu par mail le 18/01. Il s'avère qu'il s'élèvera apparemment désormais à 93€ par mois pour 1 forfait(s) MOBILE 30 GB (Appels et SMS illimités)1 • Option(s) pour le N° +********- +10 GB de data NET RELAX (Download/Upload : 125/6,5 Mbps, illimité)* &nbs
Question
Vootv+
Bonjour, Probleme récurrent semble-t-il… Lorsque j’essaie de regarder une chaîne en direct via Vootv+ sur mon iPhone, j’ai le message « OUPS Vous n’avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions [SC_401.01]. Mon compte myVOO est actif et Vootv+ est bien insta
Problème
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VOO TV +
J'ai vérifié plusieurs fois, sans quoi je ne serais pas venue faire part de mon soucis.Mon abonnement coûte 56,93€ et là ma facture s'élève à 73,26 euros :8:$ : il y a 16,33 € sortis de "nulle part".Ca l'a été oui, et là c'est réactivé je ne sais pas
Erreur de facturation ou facturation délibérée ? Facture du 1er Août16 au 31 Août 2016
Bonjour, Ce week-end, j'ai reçu un mail avec ma facture du mois d'août , quelle fût la surprise lorsque je vis celle-ci. Le montant ne correspondait déjà pas à mon abonnement Wahoo. Je décide donc de lire les détails (ils sont fait aussi pour ça). Je vois que j'ai une réduction pour BeAddict & Vo
Question
Bonjour Ces deux chaînes font effectivement partie du bouquet payant Discovery More. Mais en tant que nouveau client vous pouvez demander l'activation gratuite de ce bouquet et de deux autres pour une période de 30 jours. Pour cela vous p
Pourquoi CNEWS et BMFTV sont en Abonnement
Bonjour, Nouveau client Voo. Je découvre les chaines et dans celles consacrées à l'Infos il y a Cnews et Bmf Tv et il est mentionné qu'il faut s'abonner??? Dans le Doc carton MA LISTE DE CHAINES il y a à côté de ces deux chaines DM (Discover More). Je n'ai pas trouvé dans la pub sur la Tv
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il y a souvent un certain délai entre le paiement (l'argent qui sort de votre compte) et la mise à jour de myvoo car il y a le délai interbancaire, la prise en compte du versement puis la mise à jour de leur pla
Mobile
Bonjour Mes 24 euros de mes deux mobile ont était retiré le 3 août et il sont encore compte dans mon myvoo. Merci de vôtre réponse et bonne soirée.
Problème
Bonjour, Vous avez un abonnement avec tv light ou seulement avec le nouveau signal alors ? On a déjà vu cette mention de box dans le récapitulatif de contrat reçu par mail (il parait que ce n'est qu'un document informatif), mais apparemment c'e
Box evasion dans contrat mais jamais recue
Bjr, j'ai ajouté recemment un mobile a mon pack duo net/tv. J'ai recu le 01/02/2023 le nouveau contrat tt ok. Ensuite le 02/02 je recois un contrat mentionnant une box evasion a 130€ que je n'ai jamais recue ni besoin d'ailleurs. Idem le 06/02/2023 nouveau contrat qui reprend de nouveau cette box...
Question
Bonjour, Rassurez-vous, tous les premiers du mois la plateforme MyVOO doit se remettre automatiquement à jour, ainsi que réactualiser les consommations de chaques clients. Concretement, tous les clients ont actuellement 100GO affiché, ceci n’est q
Erreur lors du changement d'abonnement
bonjour, Courant décembre je reçois une publicité de voo informant qu'il existe maintenant des trio avec mobile donc plus obligé de passer par le pack one pour avoir le mobile, cette offre est à 69,99 avec un abonnement mobile illimité, 2gb de data, une connection illimitée internet à une vitesse d
Question
bonjour même si vous n’avez reçu ni mail ni facture papier, vos factures sont toujours dans votre myvoo si elle n’y est pas, il y a un problème qu’un officiel vous aidera à régler laissez bien votre n° de client dans votre profil Merci pour votre co
Facture installation.
Bonjour, J'ai reçu un rappel de paiement pour l'installation à mon domicile, je voudrais bien payer cette facture mais je ne l'ai pas encore reçue ! Pas dans mes mails ni dans mon APK VOO. Le paiement de cette facture lance normalement la procédure pour la livraison de la TV promise à la signature d
Problème
Hello pour pouvoir vous répondre complètement , il faudrait savoir de quel modem il s'agit ? mais pour tous les modèles, il y a des choses similaires. Pour voo_homespot , non c'est une fonction qui est désactivable via vo
Modem configuration - VOO _HOMESPOT + 2.4/5Ghz
Bonjour,Je me balade un peu dans la configuration du modem via http://192.168.100.1/ J'ai plusieurs questions par rapport à la configuration : Peut-on désactiver le VOO_HOMESPOT depuis la configuration ? Peut-on avoir un réseau commun pour les réseaux 2.4/5Ghz ?
Problème
En fait, l'outil basé sur l'adresse est souvent un peu en avance sur la réalité, il est probable que vous ne passiez au giga qu'à partir du 1er janvier (et dans ce cas, myvoo se mettra à jour pour afficher les vitesses réellement liées à votre abonne
Marcs
commenté
il y a 5 mois
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Giga dispo mais pas activé
Bonjour, mon modem a redémarré tout seul il y a 5 jours. Un peu par hasard j'ai été voir si le Giga était dispo pour mon adresse et surprise, c'est le cas. Par contre, le speedtest semble moins bon ou équivalent lorsque j'étais en 500Mbps. J'ai vérifié la porteuse 162 et elle est bien présente. Pou
Question