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Vous avez votre myVOO en version web ou application mobile pour surveiller votre consommation de jours en jours. Comme vous avez un abonnement limité, j'éviterai à votre place de partager ma connexion avec des visiteurs "ind&eacu
Annuler la modification de mon abonnement
Bonjour,suite à un dépassement de consommation aussi plantureux qu'inattendu, j'ai un peu paniqué et passé commande pour un duo "relax" afin d'avoir l'illimité.Après avoir récupéré un peu de sérénité (et refait mes c
Problème
Bonjour darkctof, Le personnel prenant un congé bien mérité, vous risquez de ne pas voir votre abonnement stoppé aujourd'hui. Mais il y a une solution, c'est MyVoo. Si vous avez déjà un compte MyVoo, vous pouvez modifier vous-même les options de vot
Désactivation de l'option CANALPLAY
Bonjour, merci de me désactiver l'option CanalPlay de sorte que cela ne soit plus actif pour le mois de janvier. Je suis pour le moment en période d'essai mais ce service n'est pas concluant pour moi. Merci d'avance. Bonnes fêtes de fin d'année. BàV,
Question
@Antoine L @Alexia L avez-vous pu obtenir plus d'informations ? Un délai pour l'intervention peut-être ? Coupure tout le week-end... Je sais que je suis sans doute le seul client VOO dans ma rue... Mais un client tout de même ! PS: L'app
Récit d'un client désespéré (instabilités .. déconnexions...)
Bonjour, Je fais ce post afin de partager mes déboires avec le service technique VOO, mais aussi dans l'espoir qu'un officiel puisse faire avancer les choses ....(une bouteille à la mer car je ne vois plus d'autre solution .. au helpdesk on me dit de patienter ... 14 jours que je patiente !!) vo
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Je ne pense pas qu'il y ai une période minimum, par contre faite attention que pour désactiver l'option, il n'est pas possible de le faire via myvoo, vous devrez en faire la demande. De plus la désactivation se fera au premier du mois suiv
Activation de l'Option Discover More avec durée d'engagement ?
Bonjour, est-il possible d'activer une option telle-que discover ou sport world pour une période d'essai ou, il y a une obligation de durée ? Merci d'avance pour vos réponses
Question
Bonjour Micpapin, Comme l'indique Maikeul, le mot de passe myVOO et celui de votre adresse email sont différents. Je constate dans votre dossier que le mot de passe de votre adresse email est toujours d'origine, j'ai essayé celui-ci et j'arrive à me
Accès à ma boîte mail.
Depuis quelques jours je n'ai plus d'accès à ma boîte mail (voo). J'ai essayé (via Myvoo ou j'ai toujours accès) de modifier mon mot de passe. Toujours aucun accès avec le nouveau mot de passe. Pouvez-vous me conseiller ? Il s'agit de l'accès direct par Voowebmail mais aussi par l'intermédiaire d'u
Problème
Hors forfait pour la facture mobile
Bonjour, En me connectant sur mon compte myvoo, je constate que j'ai des soldes hors forfait qui ce sont ajoutés. Pour un mobile de 1,8€ (0495/.. .. .. ) et pour l'autre de 12,95€ (0498/.. .. ..) Je ne comprend pas pourquoi? ou du moins a moitié. 1.80€ ma femme a envoyé des SMS en France. je pen
Problème
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Ma facture
Bonjour à tous, Merci pour vos multiples commentaires. Je vois que j'ai soulevé un point important. Je reviens vers vous. Je suis allé sur myvoo - devant la fenêtre : Extra TV One Malheureusement je ne vois aucune possibilité de modification. Just
Pack One et Extra TV : Be tv gratuit - Activation?
Bonjour J'ai vu les publicités. Je suis allé sur mon compte. J'ai vu BeTV... j'ai vu que je devrais payer les 24 euros si j'activais la chaîne ! Alors comment activer BeTV via MyVOO ? A priori j'y ai droit - gratuitement... oui... mais comment? Merci
Question
Hello, Commande vendredi et vous voulez que cela se fasse immédiatement dans MyVOO ??? Un peu de patience SVP, il y a eu un week-end entre-temps :) Pour le reste, avait vous redémarrer votre décodeur, logiquement, il ne faut pas, mais parfois cela
Passage a l'offre "ONE"
Bonjour, Étant client depuis déjà quelque temps, j'ai passé commande du pack ONE vendredi matin. J'ai bien reçu le mail de confirmation, ainsi que les SMS. Mais je ne vois toujours aucun changement dans mon espace myVOO, toujours en pack trio WAHOO et toujours pas de changement pour l'activation du
Problème
Bonjour, si ce n'est déjà fait, insérez votre numéro de client dans votre profile. L'internet super relax est la nouvelle dénomination pour un internet limité à 200mbps. Si maintenant vous aviez les 400mbps ce doit être un bug de l'application M
Abonnement Quatro Max
Bonjour à Tous. Question, il y a pas mal de temps que mon abonnement est la Quatro Max, mais quand je vais sur myvoo, gérer internet, il est indiqué "Internet Super Relax"???? Alors que je paye bien pour un Max... Merci d'avance pour vos réponses. Bonne journée à Tous
Question
Bonjour, J'ai bien compris ce fonctionnement. Mais ce n'est pas ce que j'ai besoin de faire. J'aimerais migrer vers le pack One en y ajoutant un 2ème abo mobile combiné avec un smartphone. Et le seul moyen de le faire via myvoo ne me donne pas la
Ajouter l'Option Smartphone à mon Pack One
Bonjour, J'ai un abonnement duo wahou et j'ai reçu un appel de voo il y a environs 2 semaines, me proposant la nouvelle formule, qui m'a paru très intéressante à tous niveaux. Ils doivent me rappeler d'ici la semaine prochaine afin de faire les changements nécessaire. Seulement J'aimerais savoir
Question
Bonjour Nicolas, Je dois être complètement fossilisé car je ne trouve pas ce fameux bouton de sauvegarde. Ce que je comprends difficilement, c'est que, lorsque j'ouvre mon MyVoo puis mon profil, ce numéro de client apparait spontanément ! De toute
Facture par la poste
Bonjour, Je reprends mon bâton de pélerin pour vous demander de m'envoyer ma facture par la poste. Ce serait sympa de tenir compte, de façon définitive, de nos demandes et de ne pas nous obliger "à nous battre" ( comme disait un de vos correspondants ) de manière répétée. Merci d'avance pour vot
Problème
Si je prend mon exemple dans myVoo : Il me confirme également que "Tout va bien!" car mon abonnement est en illimité et correspond à mes besoins. Par contre, il m'informe qu'une facture reste actuellement en impayé afin que je puisse régulariser m
Disparition des chaines suite à souci de facture
Bonjour, du jour au lendemain (vendredi) les chaines sont disparues, "abonnez-vous à cette chaine" si je le fais, on me demande d'appeler un numéro de téléphone qui n'existe pas. Mon débit descendant est descendu à 3mb/s Mon débit montant est descendu à 0.1mb/s Une idée? j'ai écrit au SAV, pas de
Question
Lionel S Donc que reste-t-il comme solution à Hazem ? Déposer plainte a la police sans connaître le nom de cette personne me semble compliqué mais il doit bien y avoir des gens dans l'entourage du compagnon de Hazem qui pourraient dire de qui il s'ag
J'ai résilié par erreur - pouvez-vous réactiver mes abonnements ?
BBonjour voilà il y a quelques semaines j'ai fais une erreur de résilier mes abonnements téléphone se serait possible de les réactiver ? Merci bien à vous
Question
Bonjour, Je suis en ordre de paiement (puisqu'ils se font par domiciliation). Hello, Il est toujours utile de bien vérifié ... et de vérifié aussi dans votre MyVOO si tout est bien payé .... on est jamais à l'abri d'un pépin :) Si cela est bie
perte des droits sur ma box Evasion
Bonjour, je rencontre depuis 2 jours un souci de connexion avec ma box evasion. Seule la trois est disponible, les autres demandent de m'abonner. Internet fonctionne. redémarrer la box ne solutionne rien. => il s'agit d'une coupure qui doit provenir de chez Voo. Je suis en ordre de paiement (puis
Problème
Hum je n'ai rien de tout ca dans les logs ...c'est même relativement vide en bridgeLe Wifree oui tu peux le désactiver via myVoo et le routeur recevra un nouveau fichier de config dans les minutes voire heures qui suivent ...Puis il va rebooter tout
Mes premiers pas en technicolor
Aillant la chance de pouvoir profiter du nouveau modem/routeur technicolor, voiçi un petit retour d’expérience que j’essayerai d'étayer dans le temps. N'hésitez pas à y ajouter vos propre remarque et suggestion.Les +:- Bien plus configurable, offre plus de liberté et de sécurité.- Compatible Giga Et
Question
Bug Mobile Help
Bonjour, Ce matin , j'ai fait ajouter une deuxième SIM à mon contrat Relax Mobile et ai reçu le mail de confirmation. Mais, maintenant la SIM 1 n'est plus active ( message " Non enregisté sur le réseau " ). Dans myvoo , le n° de téléphone de SIM 1 est disparu et remplacé par celui ,non act
Problème
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Mon téléphone mobile
@Marcs J'ai vérifié sur myvoo et les 2 adresses sont correctes (ce sont les 2 mêmes). Pour le payement, ce n'est pas grave car je paye par domiciliation mais ce qui est interpellant, c'est que mon email est valide pour toutes les
Probleme avec l'envoi par voo de mes factures par email.
Bonjour, J'ai déja reçu deux sms de voo me disant que mon email renseigné à voo doit comporter une erreur car impossible de m'envoyer mes factures, et ce jour j'ai recu une lettre me disant la même chose Cela m'étonne je reçois parfaitement les autre
Question
Carte Sim perdue remplacée en boutique mais reste bloquée
Bonjour la communauté. Suite à la perte de mon Gsm, j'ai bloqué la carte Sim via myvoo et je me suis adressé à la boutique voo pour avoir une nouvelle carte. Le gestionnaire ma dit qu'elle allait êtes activée dans les 2 heurs. Malheureusement la carte ne semble pas être opérationnelle. Quand je rega
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
bonjour, Si vous avez bien un abonnement qui ouvre le droit à sudinfo, vous devez l'activer en cliquant sur votre avatar dans myvoo et cliquer sur abonnement. . Vous pouvez ensuite choisir "gérer" votre accès sudinfo (E-presse
sudinfo
Bonjour ,serait ce possible de m'expliquer comment je dois m'y prendre pour activer sudinfo. Je vois qu'il faut allez sur MYVOO ,mais je ne vois pas l'option pour activer SUDINFO. Merci d'avance pour votre aide!
Question
Solution acceptée
Bonjour Valery, Ne vous inquiétez pas si vous avez le databoost activé, il le restera jusqu'à ce que vous désirez supprimer l'option. Cela vous reviendra à 22€ pour 10 GB + l'abonnement hero Par contre nous respectons bien nos clients ainsi que les
Francois
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Modification unilatérale de mon contrat Voomobile Toudoo
Bonsoir , Cet après-midi , j'ai reçu un mail de la part de Voo : Chère Cliente, cher Client, Afin de vous faire profiter d’une meilleure expérience et de répondre encore mieux à vos besoins, nous lançons une nouvelle offre mobile : hero. Dès le 1er juillet 2018, vos abonnements toudoo ne seron
Question