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Pourquoi mes datas me sont facturés alors que le budget maîtrisé n'est pas épuisé ?
Bonjour, J'ai remarqué ce 22 février qu'il m’était facturé des données 4G alors que je ne suis qu'à 2Go sur les 3Go compris (2 compris dans l'abonnement Tatou, ainsi qu'un supplémentaire par l'ajout d'une option data) Pourriez-vous me dire pourquoi ce montant à été facturé alors qu'il reste du v
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Abonnement VOOmobile tatoo : est-ce possible de garder le même numéro et d'avoir un Budget Maîtrisé ?
Bonjour/Bonsoir, Je ne suis pas abonné mais j'aimerais bien poser quelques questions, Pour le 3 Go de data possible de le bloquer pour ne pas dépasser ? Est-ce qu'on peut garder notre numéro ? Est-ce qu'on doit s’identifier ou pas avec la nouvelle loi maintenant avant le mois de Juin faut s'identi
Problème
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Mon numéro mobile
Je n'ai toutefois pas fini de vous embêter .... Comment se fait il que je puisse à present appeler des numéros francais moi qui est un budget maîtrisé de 0€ et aucun option Europe .... j'espère que vous avez bien compris ma demande qui était de res
Pas de réseau à l'étranger
Bonjour , Je suis très embêtée car je ne suis pas joignable en france. J'ai vérifié sur mon GSM, l'itinérance est bien activée.... pourtant les personnes qui essaient de me joindre tombent directement sur mon répondeur ...il s'agit d'un vrai problème car je suis en déplacement pour une semaine et
Problème
HelloOui mettre le budget maîtrisé à 0€ est une solution. Il ne vous sera bientôt plus possible d’envoyer / recevoir des mms sur voomobile ...Ce service est complètement supprimé avec les nouvelles cartes sim si je ne me trompes pas ...@XENA , tu con
MMS facturé
Bonjour, je suis encore débité d'un MMS, 0.25 € ce n’est pas énorme, mais ça m'énerve je n'en envoie jamais ! Comment bloqué ce type de message sur mon appareil (Huawei P8 lite) ou alors je dois bloqué le dépassement a 0 ?Merci, Bàvjcarl
Problème
Bonjour @MicMey La désactivation de "imessage" conseillée par roylion15 a-t-elle fonctionné? Je voulais aussi vous rassurer sur le fait que vous ne pouvez pas être facturé pour ce type de sms ( votre Budget maîtrisé
Iphone iMessage problème
Bonjour, depuis que je suis chez Voo, je n’arrête pas de recevoir plusieurs fois par jour ce message, j'aimerais désactivé les iMessages mais je n'y arrive pas, je suis sur un iPhone 4 avec IOS 10.3.4
Question
J'ai désactivé le roaming pour le data. J'ai cependant laissé le roaming activé pour le reste de vos services. Si vous recevez un SMS, il vous sera facturé. Pareil pour un appel. VOO n'est en aucun cas responsable de l'utilisation que vous faites d
depassement de forfait mobile à l'étranger
Bonjour, Hier matin j'ai atterri à l'étranger le matin et en sortant de l'avion je consulte mon GSM pour voir si j'ai réseau pour être contacter et directement j'ai reçu deux messages de VOO me disant que j'ai déjà dépassé de 29€ mon forfait !!! C'est très bizarre car je venais déjà atterrir et je
Problème
Je ne peux pas passer d'appel depuis l'étranger
Bonjour, il m'est impossible de passer des appels depuis l'étranger (France, Malte...) ni vers la Belgique, ni vers les numéros locaux, ni consulter la messagerie. Le budget maîtrisé est activé sur 10€ mais l'utilisation est de 0€. Le problème concerne aussi bien mon Gsm que celui de mon épouse. L
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-chartemerci de lire svp . S’il s’agit d’un abonnement VOOmobile avec un ancien téléphone, ça va être compliqué de modifier les paramètres de la carte SIM (via le Simtoolkit) elle devrait peut être tenter de
Espagne : appels sortants impossibles - appels entrants OK
Ma maman vient d'arriver en espagne depuis 24h et les appels sortants sont impossibles. Mais elle reçoit les appels entrants. Elle a un simple téléphone à clapet.
Problème
Bonjour ScailletJF, J'ai fait le tour de votre profil mobile, et rien n'est bloqué chez nous. Votre budget maîtrisé pour ce numéro de téléphone est placé à 10 €, et vous n'avez aucune surconsommation pour l'instant. Ce n'est donc pas cela qui bloque
Configuration MMS sur Asus Zenfone4
Bonjour, Envoi et reception de MMS impossible. J'ai configurer l'APN manuellement (plusieurs fois avec redémarrage du gsm), mais toujours pas en ordre. Impossible de m'envoyer un MMS (message non envoyé). Impossible également d'utiliser les codes #125... Une petite idée pour me dépanner? Merci be
Problème
hello @jonathan.demortier Vos datas n’etaient pas bloquées vu que vous avez continué à les utiliser et en consommer, après le sms donc pour moi le budget maîtrisé n’ était pas actif car sinon ça bloque. … vous avez tout intérêt à passer su
Facture 311260668468
Bonjour, j'ai reçu une facture ou j'ai un supplément hors forfait pour des data de 148,19€ Je constate dans my voo que j'avais configuré à "pas de dépasssement" suite à un surplus lors de facture précédentes. est-ce normal donc d'avoir pu continuer à aller sur internet alors que "pas de dép
Question
Bonjour @vkl , Depuis peu, les USA n'utilisent plus les réseaux 2G et 3G que nous utilisons pour les services d'appels et de SMS. N'ayant pas encore la fonctionnalité "VoLTE", il n'est pas possible d'utiliser vos abonnements mobiles VOO sur p
SMS et 4G impossibles aux USA
Bonjour, je voyage aux USA en ce moment et il m’est impossible d’envoyer des sms. J’arrive par contre a les recevoir. La 4G s’active mais aucune possibilité de consulter internet. Les données itinérantes song bien activées et j’ai redémarré plusieurs fois le tel. j’ai un IPhone, donc aucun problème
Question
Bonjour,J'ai lu dans un journal l'interview d'un dirigeant de cette chaine ou il expliquait qu'ils ne disposent que de 4 caméras en studio et que tout le reste est filmé avec des smartphones en 4k à 60 ips.De plus ils travaillent dans un studio "virt
De nouvelles chaines chez VOO
Bonjour La Communauté, Dès le 2 septembre vers midi, il va y avoir quelques changements au niveau des chaines :tv: Nous souhaitons alors vous faire un petit résumé pour que ce soit clair pour tout le monde. :) Des nouvelles chaines dans l'offre de baseQuelques petites nouveautés dont certaines que v
Question
bonsoir malheureusement vous ne serez pas limité à 10Go si vous n'avez pas activé votre option "budget maîtrisé" vous aurez donc certes dépassé votre forfait et vous devrez payer un supplément, mais si vous aviez activé votre option budget maîtrisé v
Question sur consommation 4G
Bonjour, Ce dimanche 15h, je reçois un sms me disant que j'ai épuisé 80% de ma consommation. --> Je me dis "ok il me reste facilement 2go" puisque j'ai minimum 10 go d'internet (11go d'après la page Myvoo) 19h07, je reçois un sms me disant que j'ai consommé l'ensemble de mon plan tarifaire... -
Question
Solution acceptée
Bonjour Thierry60, Si vous appelez de la Belgique vers la France avec votre abonnement VOOmobile, cet appel est considéré comme un appel international, et il n’est pas compris dans votre abonnement. Deux possibilités s’offrent à vous : Activer l’o
Est-il possible d'appeler de la Belgique vers la France avec mon abonnement VOOmobile
Bonjour à tous, Est il impossible d'appeler de la Belgique vers la France avec l'abonnement toodoo sans augmenter son forfait maîtrisé à 12 € ?
Question
Pour avoir épuisé exprès mon forfait de 5GB pour faire un test en vitesse limitée, on peut effectivement continuer à surfer lentement et gratuitement… le compteur sur MyVOO n’indique pas de dépassement ( sauf barre affichée en rouge ) et puis le com
Les DATA supplémentaires sont-elles gratuites ou payantes ?
Bonjour, alors que chez Base les DATA supplémentaires sont d'environ 1,5€/GB sans vitesse réduite, quelle en est le coût chez Voo ? D'après la page https://www.voo.be/fr/offre/solo-mobile?pack=mobile-5gb c'est à la fois gratuit ... et payant. En effet, sur cette page, il est indiqué
Question
Envoi de sms vers la France impossible
Bonjour, Depuis peu lorsque je tente d'envoyer un SMS vers la France je reçois l'erreur "le message n'a pas été envoyé : le format du numéro de téléphone est incorrect.". Pour les SMS vers la Belgique tout fonctionne. J'ai déjà essayé les solutions suivantes : Modifier budget maîtrisé de 0 à 10€
Problème
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Mon téléphone mobile
Je l'avais déjà fait: Mais quand j'essaie de me connecter à partir de l'Allemagne ça ne fonctionne toujours pas. Comme rappel: J'ai un abonnement pro qui inclut un Toodatapro. Je voyage parfois à l'étranger et j'aimerais pouvoir me connecter. Ca ne
Abonnement toodata Pro à l'étranger
Bonjour, J'ai un abonnement toodatapro que j'utilise à partir d'un laptop sous Windows10 avec un APN configuré comme: telenetwap.be Récemment j'étais aux pays bas et je voulais l'utiliser en Roaming avec le réseau disponible. J'ai pu me connecter partiellement au réseau, mais j'ai reçu le message
Question
Merci pour vos réponses. Je craignais surtout que l'option budget maîtrisé n'agisse pas lorsque le téléphone se connecte à un réseau considéré hors de l'union Européenne. Comme c'est le cas avec la Turquie. Mais dans un autre sens, il aurait été mani
Roaming payant malgre l'option "maîtrisez votre budget"?
Bonjour, Je suis assez craintif depuis hier. Suis à Kos pour le moment (Grèce). Sur mon abonnement est activé l'option "maîtrisez votre budget" et est réglé sur 0€. Hier en excursion sur une île toute proche, j'ai reçu un message par SMS : Bienvenue en Turquie, etc... Ceci alors que j'envo
Question
@roylion15, si, tout à fait! un SMS à 80% du volume et un SMS à 100%. Dans le cas de @jonathan.demortier, le fait d'avoir pu continuer à consommer du Data après le SMS informant qu'il avait consommé 100% du volume mensuel était un indice très con
Simon B
commenté
il y a 2 ans
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Facture 311260668468
Bonjour, j'ai reçu une facture ou j'ai un supplément hors forfait pour des data de 148,19€ Je constate dans my voo que j'avais configuré à "pas de dépasssement" suite à un surplus lors de facture précédentes. est-ce normal donc d'avoir pu continuer à aller sur internet alors que "pas de dép
Question