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Bonjour Sylvievvk, Pour commencer, je vous prie de nous excuser d'une part pour les désagréments rencontrés, d'autre part pour le manque de communication concernant votre dossier. Suite aux dernières pannes générales que vous avez rencontré, nos équi
Prévenir de la durée des travaux sur réseau SVP !
Bonjour VOO,Ce serait bien d'informer à l'avance les clients par e-mail par exemple lorsque des travaux sont prévus sur le réseau .Hier soir, 4 heures sans téléphone, sans internet et sans TV. Aujourd'hui, plus de 5 heures sans rien depuis 10h (alors que c'est du télétravail ce vendredi) !!! Je pro
Problème
Bonjour dib, Je vous assure que nous suivons votre dossier de près. À plusieurs reprises, j'ai à nouveau pris des nouvelles de l'avancée des travaux. Il se trouve que toutes les situations ne peuvent, je le crains, être résolue du premier coup. P
Panne à Lathuy : pas de signal et débit très bas
Bonjour, depuis deux jours c'est la galère à Lathuy, Mardi, :(une demie journée sans signal, et depuis un débit reidicule de 3,62 en débit descendant! Au secours! Va t'il y avoir un rabais sur ma facture?
Problème
Bonjour, Merci pour votre message. Je ne suis cependant pas en mesure de répondre à ce genre de demande qui n'émane donc pas - si j'ai bien compris - de Voo. Je ne suis pas technicien et je ne maîtrise pas plus les processus qui sont décrits plus a
Connexion instable depuis deux mois sur 6850 Paliseul
Bonjour, Je suis nouveau sur le forum mais ce n'est pas faute de contacter Voo. Sans réponses, cependant ! Depuis deux mois, la connexion a franchement perdu de sa qualité. Il semble que le problème se pose également dans le voisinage immédiat. Des techniciens vont et viennent mais pas de rés
Problème
Ca me fait rire ces réponses à la 'bizarre, ça n'arrive que chez vous'... Ce genre de 'micro-coupures' se produisent chez un grand nombre de clients VOO, et on a droit (même comme utilisateur pro) à chaque fois aux mêmes procédures et aux mêmes ques
Baisse de performance internet et coupures (très) régulières
Bonjour tout le monde, je me joins à vous en espérant que quelqu'un pourra m'apporter des réponses et surtout des solutions afin de me rendre le sourire. Il y a maintenant un peu plus d'un an j'ai emménagé dans ma maison et pris l'abonnement chez Voo avec une vitesse d'internet de fou. Ookla me do
Problème
Bonjour, Si je peux me permettre, le nombre d'intervention n'a rien à voir ici. Ce n'est un secret pour personne que notre ami Xena est relativement fan de voo (car il en est satisfait chez lui) cela ne l'empêche pas d'aider efficaceme
Connexion instable et travaux dans la commune depuis des mois !
Bonjour, Cela fait depuis mon installation VOO que des problèmes de coupures/lenteurs excessives arrivent régulièrement. Soit on m'envoie un technicien, les choses entrent dans l'ordre temporairement, soit je tombe sur un message automatique, comme quoi des perturbation
Problème
Pertes de connexion internet à répétition
Bonjour la communauté, Je connais depuis quelques mois des problèmes de déconnexion intempestives à Internet. Les symptômes sont que lorsque cela se produit, c’est seulement IPV4 qui « tombe » et pas IPV6. La panne est inter
Problème
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Ma connexion Internet
Les contacter quand ca déconne, c'est ce que j'ai fait, et ils ont constaté que le modem décrochait, mais depuis pas de nouvelle, d'abord, on me rappelera de l'apres midi, puis maintenant, on me recontactera courant de la semaine. Comme il fait relat
Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a en
Problème
Pour l'instant tout est OK.... Mais le soucis etant intermittent, il faut attendre quelques jours je penses Je surveille et je croise les doigts pour que cela tienne. J'espere que 2018 sera meilleurs que 2017 car si je fait le bilan de l'année ecou
Soucis de connection en soirée
Hello, depuis 2 semaines maintenant, ma connection laggue en soirée (entre 18het 21h) De la journée, tout fonctionne impeccablement Vers 18h, la led US commence a clignotter et les ennuis commencent voici mes niveaux: La modulation US passes en QPSK au lieu de QAM32 Serait-ce plutôt un soucis de
Problème
En effet tout le monde y a droit (bien que nos congés nous sont fréquemment refusés pour des urgences chez nous, et il me semble qu'on est là dans un cas assez critique). Heuuuu la notion d'urgence ou critique est différente suivant le côté où on
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Hello hello Exactement même problème mais pas de solution, à ce stade. Et pas de solution ci-dessus sauf erreur. Je viens juste de recevoir un Technicolor chez moi dans ma cave. J'étais chez Belgacom, fâché avec leur facture pack (pour Gsm, ils me
Technicolor: n'arrive pas à faire une réservation dans le DHCP
Bonjour, dès que j'introduis une adresse MAC + adresse IP pour faire une réservation en dehors de la plage DHCP, quand je clique sur "Ajouter", je reçois ce message d'erreur : "Erreur de conversion d'une ou plusieurs entrées" > Réessayer à nouveau. Pourriez-vous me dire ce que c'est et comment le r
Question
Merci Thibault de votre réponse complète et rapide.J'ai effectué quelques mesures aujourd'hui.Et je confirme bien que c'est toute la connexion qui fluctue en soirée et pas seulement la partie de virtualisation (VPN vers le serveur de mon employeur).E
Road Rebel
commenté
il y a 7 ans
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Le Traffic shaping est il appliqué par VOO?
La question est dans le titre: Y'a-t'il du Traffic Shaping chez VOO et si oui, quels sont les details et conditions? J'ai d'importantes fluctuations en soirée (particulièrement en semaine). Bien que n'ayant pas encore effectué de mesures selon la source et le serveur utilisé, j'ai l'impression que
Question