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Cela dépend de l'infrastructure existante et aussi du matériel présent dans le CMTS, il faut parfois changer une carte, et donc refaire une mise à niveau et des réglages, un simple technicien ne sait pas forcément tout ce qui se passe en amont du nœu

Variation de débit (esneux)

Bonjour, Depuis l'augmentation des débits (45 mo/s -> 75 mo/s) j'ai des grosses variations de débit. Je suis connecté tout seul en direct sur le routeur avec un câble rj45. Actuellement je fais le speed test sur le site de voo, voici les résultats : Last Result: Download Speed: 21632 kbps (2704 KB/

Problème

Pour ceux qui sont concernés par la même panne que la mienne, j'ai contacté Voo, il s'agit d'une panne intermittente, autrement dit, le réseau peut se reconnecter mais se déconnectera encore jusqu'à résolution du problème, le 18 septembre. Donc, pas

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il y a 8 mois

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plus d'internet à floreffe ce 15/09/2023

Bonjour, ce matin, j'ai vu qu'on travaillait au réseau au niveau de ma façade (Floreffe), quelques minutes plus tard, plus de télévision ni d'internet. A présent je ne vois plus de techniciens dans la rue, la télévision fonctionne à nouveau, mais toujours pas d'internet. Oui, j'ai éteint et rallumé

Problème

Bonjour, Le technicien est passé, il y a 2 semaines, et m'a confirmé des problèmes sur la ligne extérieure. Des travaux doivent être entrepris quand ils auront trouvé la panne intermittente. Depuis hier, les problèmes ne font qu'empirer. Même la

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Déconnexion internet et téléphone plusieurs fois par jour à Gerpinnes

Bonjour,Depuis une semaine, j'ai régulièrement et plusieurs fois par jour des déconnexions de l'internet et aussi du téléphone. Pouvez-vous m'aider ?voici les différents niveaux affichés par mon modem, je suis en filaire et pas en mode bridge.Et le log du modem technicolor Mon installation intérieu

Problème

Bonjour, A part revenir sur le forum il n'y a pas grand chose à faire. C'est généralement une panne compliquée car elle est intermittente et qu'il n'est pas facile de tomber dessus au moment ou ça foire, surtout s

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il y a 3 ans

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Coupure par mauvais temps

Voilà cela fait maintenant 2 ans que cela dure. après plusieurs visite de techniciens le problème n est toujours pas résolu. Des qu'il y a du mauvais temps ( pluie , vent , bruine etc...) c'est la catastrophe. Impossible de faire quoique ce soit avec la connetion intern

Problème

Perturbation NET à Court-Saint-Etienne - 1490

Je rencontre des problèmes avec ma connection à Court-Saint-Etienne : Lenteur intermittente navigation internet Impossibilité de me connecter au VPN de mon travail Impossibilité de me connecter mon téléphone VoIP Problème de connection dans des jeux videos (perte de connection, impossibilité de s

Problème

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Bonjour paverha, Une panne générale est en cours dans votre région, ce qui explique les perturbations que vous expérimentez de manière intermittente. Lors de chaque intervention, le signal est coupé et votre vitesse peut être fort ralentie par mome

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il y a 8 ans

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Les bonnes conditions pour réaliser un speedtest

Bonjour la Communauté ! Plusieurs d’entre vous réalisent pour l’instant des « Speedtest » et publient les résultats sur Le Forum. Et on est ravi car les résultats sont plutôt bons :) Nos recommandationsIl est important de réaliser un speedtest dans de bonnes conditions pour avoir les résultats at

Problème

Cela dépend de l'infrastructure existante et aussi du matériel présent dans le CMTS, il faut parfois changer une carte, et donc refaire une mise à niveau et des réglages, un simple technicien ne sait pas forcément tout ce qui se passe en amont du nœu

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il y a 9 ans

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Variation de débit (esneux)

Bonjour, Depuis l'augmentation des débits (45 mo/s -> 75 mo/s) j'ai des grosses variations de débit. Je suis connecté tout seul en direct sur le routeur avec un câble rj45. Actuellement je fais le speed test sur le site de voo, voici les résultats : Last Result: Download Speed: 21632 kbps (2704 KB/

Problème

Bonjour jeregui26,Marie S étant absente pendant deux semaines, je vais prendre le relai :) Je ne remarque toujours rien d'anormal sur la ligne. Avez-vous uniquement des lenteurs à l'ouverture de page ? Est-ce sur toutes les pages, ou est-ce que cela

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Souci lampe DS qui clignote sur le modem et image qui se bloque sur la box .évasion

bonjour, ça fait 4-5 jours que j ai la lampe ds du modem qui clignote ,je reboote le modem et ca se stoppe pendant quelque heure ...j ai remarquer que également a se moment la j ai un blocage de ma box évasion qui dur 2 seconde l image se fige donc je pense a de micro coupure sans être sur .

Problème

Hello, J'ai répondu à votre message ce matin sur Facebook, mais par souci de transparence je vais donner l'information ici aussi : J'ai constaté des déconnexions non seulement chez vous, mais aussi dans tout le côté pair de votre rue. C'est une pa

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Débit descendant super bas

Bonjour, j’ai fait acquisition d’une connection voo depuis lundi, je fais assez souvent des speed test, je dépasse jamais les 40mbps alors que je suis sensé avoir 100 mbps, mais depuis hier soir mon débit descendant varie entre 0,... et 4mbps... j’ai essayé la restauration d’usine, enlevés et remi

Problème

Solution acceptée

Bonjour à tous, En effet, comme l'a indiqué Kaotikx, cela était bien lié à une panne. L'impact de celle-ci n'était pas global, et touchait une partie de nos abonnés de manière intermittente. Il nous était donc difficile de savoir exactement qui étai

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Perte de connexion sur la région de Namur

Bonjour, Savez-vous si vous rencontrez des problèmes dans la région de JAMBES (5100)? J'ai des déconnexions intempestives. Merci pour votre réponse.

Question

Bonjour,Non ce n'est pas normal mais vous êtes à la bonne place pour trouver une solution.Un geste commercial n'est octroyé qu'après résolution du problème car il dépend de la gène occasionnée, de l'ampleur et de la durée du soucis.On a vu sur le for

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il y a 5 ans

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Images saccadées - 3 passages de technicien et toujours pas de solution

Bonjour à tous,Suite à une forte dégradation de la qualité de l'image, je prends une première fois contact avec un opérateur téléphonique qui demande le passage du technicien pour le vendredi suivant. Ce technicien dis à mon épouse que l'installation dans ma maison est correcte et que le signal est

Problème

@Cathe En mode "veille passive", la box est dans un coma profond d'où il lui faut 5 minutes pour en sortir et générer un signal vers le Samsung. Pendant ce temps, le Samsung affichera de manière intermittente "Pas de sign

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Mise jour vootv+

Abonné voo depuis 2015...jamais eu de soucis jusqu'à la mise à jour vers vootv+... Depuis lors... Galère... Ma TV (haut de gamme Samsung) ne trouve plus la source hdmi (box évasion) donc nécessité de rebooter la box... Attendre min 5min pour que j aie

Question

Les services Mur vidéo et Redémarrer ne fonctionnent pas sur ma box .évasion

Bonjour, L'interface de mur vidéo indique pour chaque catégorie "aucun programme disponible". De plus, la fonction de redémarrage de programme n'est pas proposée pour des programmes devant pour l'être. Ces deux problèmes sont intermittent. J'ai déjà redémarré la box évasion à plusieurs reprises. J'

Question

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Solution acceptée

C'est correct pour les niveaux et je confirme que je ne vois rien de bloquant pour l'UP donc je pense à un panne sur le réseau qq part si intermittent. VOO ne vend pas de "wifi", mais une connexion à internet et vous fournit gratuitement un modem wif

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Rapport de sécurité, débit upload qui descend a 0.02, wifi pas de connexion dans certaine pièce de la maison.

Bonjour,Je vous remercie d'avance pour l'aide que vous m'apporterais.Je passe au 1er problème qui est que quand je me rends dans le modem et que je vais voir les rapport de sécurité j'ai toujours ce genre de messages et cela m'inquiètent quand même pas mal; Mar 14 10:17:12 2024 470

Problème

Instabilités à 1480 Tubize

Bonjour, depuis hier fin de journée (27/05) nous avons constaté que notre connexion était intermittente (numéro de client 00********), malgré plusieurs reset du routeur. J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter Voo via le formulaire de contact, mais j'ai toujours une erreur 500, c'est pour ça q

Problème

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Bonjour @Paks,   En fait, une panne a bien été déclarée sur votre région pour des soucis intermittents de connexion. Les analyses sont donc toujours en cours.   Par contre, je constate 1 déconnexio

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Les bons villers. (Rêves) coupures de connection TV internet

Bonjour. Depuis 2 jours impossible de regarder quoi que ce soit entre 18h et 20h 21h...signal TV haché... Coupures complètes du signal internet (4 diodes éteintes sur le modem).. 3 aujourd'hui depuis 18h00....j'habite Rêves. Rue Sart Bas. D'autres personnes de la rue dans

Problème

Bien le bonjour Je ne peux que confirmer que nous vivons la même situation sur Fernelmont .....ce week-end, coupure depuis samedi 16.45 jusqu'au dimanche 13.00....ce matin coupure depuis 10.04 et toujours la même situation à 13.04.....il y a quel

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il y a 1 an

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Panne a répétition ce jour

​numéro de client 00********* ​merci pour les coupures internet  a répétition depuis plusieurs jours en outre  les  conseils :  veuillez nous  téléphoner bravo quand  on n'a plus  aucun service​

Question

Hello, J'ai répondu à votre message ce matin sur Facebook, mais par souci de transparence je vais donner l'information ici aussi : J'ai constaté des déconnexions non seulement chez vous, mais aussi dans tout le côté pair de votre rue. C'est une pa

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Débit descendant super bas

Bonjour, j’ai fait acquisition d’une connection voo depuis lundi, je fais assez souvent des speed test, je dépasse jamais les 40mbps alors que je suis sensé avoir 100 mbps, mais depuis hier soir mon débit descendant varie entre 0,... et 4mbps... j’ai essayé la restauration d’usine, enlevés et remi

Problème

Solution acceptée

Bonjour @Thibault ! Merci pour votre réponse. Vous avez raison, pas de souci aujourd'hui. Hier c'était très pénible et presque inutilisable, aujourd'hui, c'est impeccable. A noter que hier (je suis informaticien retraité), j'ai bien vérifié ma con

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Problème avec France 2 sur Voo TV + sur ordinateur via navigateur

Concerne Voo TV + / Mac OS / ChromeProblème d'écran noir ou de pixellisation toutes les 1 à 2 minutes sur France 2 (d'autres chaines, comme TF1, fonctionnent très bien)

Problème