Oui, régulièrement. Aujourd’hui encore. Heureusement je ne travaille pas tjrs depuis l’adresse de raccordement. Je ne les vois pas toutes. J’ai deux bureaux chez mes différents clients. Je travaille depuis chez eux. Je donne également des confé

Hello Attention que @elegnel est un ami qui est pas loin de chez moi et donc je compte bien qu’on lui règle sérieusement son souci de facturation.  Que ce soit un ami ou pas, un client en droit doit être aid&ea

Certes, mais voo ne va pas laisser le client sans TV jusqu'a la fin du mois... il y aura un prorata appliqué sur la facture pour cela d'ailleurs. Tout ce qu'on voit c'est que VOO ne sait pas faire commencer les services au moment de l'installation

Bonjour, Xena a tout dis, mais si j'ai bien compris on parle d'un nouvel abonnement ? Et votre facture télédistribution concerne l'année entière ? Il me semble étonnant que la redevance soit annuelle si vous ne l'avez pas demandé spécifiquement et

Bonjour à tous, Lors d'une résiliation via Easy Switch, la demande de résiliation pour la télédistribution est comprise dedans. Il n'est pas nécessaire de faire une demande à part. :)Par contre, pour l'instant, je ne vois aucune demande Easy Switch r

Bonjour, Les 18 euros de télédistribution sont compris dans le prix de l'abonnement, donc un trio wahoo par exemple est en prix plein à 64,95 euros avec la télédistribution incluse. Voo est occupé à simplifié sa facturation, avant on recevait deux

Bonjour @Moo , Bizarre, bizarre ... car aucun tarif n'a augmenté de 12% ! Néanmoins, si vous souhaiter contester (CG §11.1) Toute réclamation d’un Client peut être adressée à VOO via le formulaire de contact disponible sur le Site ou par courrier a

Bonjour Thibault, Je viens d'envoyer un mail chez VOO, service facturation-demande de remboursement,, A l’heure actuelle je reste sans nouvelles de leur part concernant le remboursement des 84,13€ et de vous aussi par la même occasion. Je leur ai e

Bonjour chris1202, Je m'excuse pour le temps de réponse suite à votre question. J'ai préféré vérifier la réponse auprès de mes collègues. La raison est liée à la facturation. Lors d’une demande de suppression d'une option, une facture se génère, c’es

Bonjour Becca05, Je suis navré d'apprendre votre déception au sujet de votre facturation. :( Je vois que vous avez contacté notre service clientèle ce matin et que tout est en passe d'être réglé. Dans un premier temps, ils ont réactivé votre abonne

Bonjour melindda, Avez-vous un compte myvoo ? Normalement toutes les factures s'y trouvent. Dans myvoo on dit aussi que pour changer l'adresse de facturation, il faut contacter le service client, mais je pense que dès lundi, un expert voo pourrait

Tous ceux qui ont le bouquet panaroma offert? Ils doivent payer pour avoir le nouveau??? Edit : J'ai eu ma réponse. Maintenant, ils font de meilleurs offres, j'ai la haine. bonjour, et ont t'a repondus quoi? J'ai eu un cadeau, il tombe là. Je veux

Bonsoir à tous, N'oublions pas que ce Forum est un endroit qui se doit de rester convivial.   @BSO, Sur ce Forum, les premières personnes qui vous répondront sont en général des clients comme vous, ce qui explique pourquoi @carolooooo n'a

Bonsoir Marcs,Nouveau client chez VOO pour un pack trio, je m'appercois que l'on me facture deux fois le forfait de 1er raccordement c'est dire 180 € au lieu de 90€.J'ai pris contact par téléphone avec le service facturation, ceux-ci m'informe après

on aura plutôt rapidement un transfert de voomobile sur le réseau Orange. Il faudra certainement voir comment et quand se fera l'intégration du fixe et de la TV car très clairement la box Evasion elle a bien été amortie. Sinon il y a des box Android

En temps que client mon rôle est d’avoir un service en echange d’une facturation,ce n’est à moi de courir apres mon service.concernant le probleme de reseau mobile,Inconcevable de ne pas informer des clients qui utilisent ce service a titre professio

mais une réponse d'un représentant officiel de VOO sur ce forum (qui a accès aux informations des clients contrairement aux autres) seraient la confirmation attendue pour être 100% rassurée. Bonjour, Marie S qui est une officielle Voo à confirmé qu

Hello,Quand je voit que chez Proximus, il y en a qui ont reçu double facturation, et que Proximus ne veut rien entendre ... je me dit que chez VOO, on est quand même encore bien ... MDRComme Roylion le dit, l'herbe n'est vraiment pas plus verte aille

Bonjour, Avez-vous bien compris qu'en payant le combo loisir à 20 euros, vous ne payez plus le discover more à 15 euros ? Donc vous passez bien de 15 à 20 euros, c'est à dire +5 euros pour le deuxième bouquet. Si le discover more est facturé en pl

Je vous remercie pour votre retour. Il faudrait tout de même vérifier le point suivant. Quand je regarde les 2 factures, les coordonnées du contrat mentionnées sur les 2 factures sont toutes les 2 à la nouvelle adresse sauf que sur une il est mentio