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Bah, oui, @Crenwick vous avez raison… C’est bien ce qu’on se demande et on attend ce qu’Orange va proposer dans son offre tv et à quel prix … à part la carte numérique et les voobox encore que pas certain que ce soit aussi supporté par Orange dans le
Passer de VOO a Orange
Je sais que ça ne va pas trop plaire mais bon, allons-y :) Orange à maintenant racheté VOO et si je comprends bien, on va se retrouver avec trois offres sur trois niveaux. 1. Orange avec les technos les plus "high end" (premium) 2. VOO avec ces services "moyen" et matos à la traine. 3. Hey! versio
Idée
Bonjour Tiou, Merci pour cette réponse. Voici les éléments de réponse demandés : 1. Pour ce qui est du lien de contact : les deux dernières demandes ont été introduites via My Voo => contactez-nous => facturation => formulaire de contact. Après c
Zoomit : non réception des factures
1. Tout d'abord, après TROIS questions posées sur VOOassistance à ce sujet et ce depuis plus d'une semaine, je n'ai reçu aucune réponse (annoncée cependant dans les 48 heures). Je constate que je ne suis pas le seul dans le cas. Suggestion : si VOO assistance ne fonctionne pas : supprimez ce "non-s
Problème
Bonjour Tiou, Merci pour cette réponse. Voici les éléments de réponse demandés : 1. Pour ce qui est du lien de contact : les deux dernières demandes ont été introduites via My Voo => contactez-nous => facturation => formulaire de contact. Après c
Zoomit : non réception des factures
1. Tout d'abord, après TROIS questions posées sur VOOassistance à ce sujet et ce depuis plus d'une semaine, je n'ai reçu aucune réponse (annoncée cependant dans les 48 heures). Je constate que je ne suis pas le seul dans le cas. Suggestion : si VOO assistance ne fonctionne pas : supprimez ce "non-s
Problème
Bonjour, L'installation comporte un NIU (c'est un ampli) qui alimente d'une part le modem et d'autre part le décodeur. Donc (à confirmer par un installateur) le NIU peut être placé ou cela vous arrange le mieux, mais vous risquez peut-être une fact
Nouveau raccordement
Bonjour,Petite question pour un nouveau raccordement...Si l'on se réfère au schéma en annexe (ou page 18 du manuel qui se trouve ici http://www.voo.be/refonte/pdf/VOO_NEW_1er_raccordement.pdf), est-ce que le modem doit obligatoirement se trouver au point 2 (NUI)?Ou est-ce que le modem peut se trouve
Problème
Bonjour Andre171, Je comprends vos interrogations, cela ne met pas forcément en confiance. Mais rassurez-vous, les nouvelles sont bonnes. Comme l'a dit Marcs, cette petite erreur a engendré une réaction en chaîne. Je vois cependant que tout, à l'e
Problèmes administratifs avec VOO
A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il s
Problème
Si ca peux aider sur le speed test officiel de voo puis si je reessaye j'ai une erreur de latence 3 mb max .... juste pour discuter ici c'est déjà ca A moins que ca bloque pour un souci de facturation en attende de correction qu'on m'avait dit
Besoin d'aide avec Le Speedtest VOO ?
Bonjour à tous, Avez-vous déjà testé la vitesse de votre connexion Internet ? Le Speedtest VOO est là pour ça ! Résoudre les lenteurs1. Suivez nos conseils Sur la page Le Speedtest VOO, retrouvez une série de conseils pour éviter les lenteurs et optimiser votre connexion Internet ! 2. Contacte
Article
Voilà problème résolu pour ma part. Et pour l'instant car apparemment cela devient un problème récurrent de forcer les gens à passer aux factures électroniques : 1/ sans leur demander leur consentement 2/ sans tenir compte de la situation de chacun
Réception des factures en mode papier
Bonjour, C'est déjà la deuxième fois que je demande de changer. Car on change sans me le demander. Je souhaite recevoir les factures voo mobile ainsi que mon pack par courrier postale et non par e-mail. Pourriez-vous faire le nécessaire. Bien à vous
Question
mikl: non, le calcul est par mois car le cycle de facturation est mensuel et pas annuel. Comme exactement dans le tableau que j'ai posté avant. En plus à la RTBF se sont trompé car le prix doit etre hors tva et pas tva comprise: - abonnement à 5€ pa
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Bonjour à tous,Comme mentionné, la propagation du catalogue va se faire petit à petit dès aujourd'hui. Le catalogue sera disponible au grand complet (4000 programmes) d'ici la semaine prochaine au plus tard :) Par ailleurs, il est possible que vous o
CANALPLAY débarque chez VOO
Mise à jour du 12/04/19 des Officiels VOO : Suite à la décision de CANAL+ d'arrêter la commercialisation du service CANALPLAY, il n'est plus possible de le choisir dans notre offre depuis le 01/03/2019 . Pour les abonnés, CANALPLAY sera totalement désactivé le 30/04/2019. Envie d’un autre Extra TV ?
Problème
Solution acceptée
Bonjour dragon6600, Si vous souhaitez une explication, tout avait été détaillé dans ce sujet du Forum. L'adresse en question est celle de la boutique VOO de Ans, la seule qui possède un service résiliation.En adressant les documents en question avant
Résiliation pour déménagement hors zone VOO
Bonjour,Je viens ici demander des explications pour une résiliation que j'ai demandé le 24 mai pour la date du 1 juin, et qui n'a toujours pas eu lieu ! Résiliation qui a lieu car Voo ne dessert pas ma nouvelle commune (Lavacherie - 6681).Après le premier appel, on m'a demandé d'envoyer une attestat
Problème
j'ai recemment pris un abonnement DUO Tatoo ( Date d'activitaion des services le 20 Juin 2019), Naturellement le 24 Juin 2019, je reçois une première facture pour un paiement au plus tard le 10 Juillet 2019, ce que j'ai fais sans soucis.Et là surpris
Date de réception des factures VOO
Je ne comprends pas pourquoi es ce que je dois payer ma facture avant la période de facturation ??? Je suis client Voo de 2016, j'ai recemment pris un abonnement DUO Tatoo ( Date d'activitaion des services le 20 Juin 2019), Naturellement le 24 Juin 2019, je reçois une première facture pour un pa
Question
Moi je suis d'accord avec lui, on va lancer une pétition pour que VOO arrête de donner des cadeaux gratuits sans prévenir, ou même qu'ils arrêtent tout court d'offrir des trucs gratuit. On veut payer !!!! Blague à part, je ne vois vraiment pas pour
Fatures pour options pas commandées
svp regarder ma facture ça commence à bien faire chez VOO , de facturer des choses quez je n'ai pas commandez si vous ne rectifier pas je m'est tout sur , tout mes réseaux sociaux , Facebook, Twitter, Skyrock , Myspace, Google , Google + etc... je vous ferais perdre beaucoup de clients rectifier m'e
Problème
Je comprends un peu mieux alors. Ce n'est donc pas un CPL offert, mais une correction de votre facture qui a été apportée. Au départ, 3 CPL vous ont été facturés, mais une correction a été faite pour que seulement deux le soient. De notre côté, la
Nouvelle installation et facturation de 3 CPL normalement offert
Bonjour, J'ai reçu vendredi dernier une facture me demandant de payer une facture de 94,99€. J'ai contacter le service VOO et je suis toujours sans nouvelle. Lorsqu'on est venu m'installer la box evasion, il avait été convenu au téléphone le lundi 11 septembre que les CPL m'étaient offert ! https
Problème
Pourriez-vous m'indiquer pour qu'elle durée minimum je me suis engagé à Be Addict et au bouquet Disney.Euhh, je ne comprends pas trop bien ta question... Adrien a clairement répondu que lorsque vous décidez de vous désabonner, cela est effectif le 1
migration Be Premium - Be Addict
Bonjour, J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/mois Si je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + Bouquet Panorama ( 9,99 ) + Option Cinepass (14,9
Question
Bonsoir,Tout d'abord, vous me permettrez de vous remercier pour vos explications, client historique chez Voo depuis de très nombreuses années.J'avais un contrat Internet Home et avec lui je n'ai jamais dépassé les 4 Mbps soit un maximum de 500 ko/s.L
Nouveau abonnement toudoo à 50 Mbps et en réalité 4 Mbps
Bonjour à tous, Le technicien Voo vient d'installer aujourd'hui (21-01-16) le nouveau Modem routeur NetGear très haut débit avec le nouveau abonnement Voo toodoo à 50 Mbps Je viens de tester le débit maximun possible par câble RJ45 dont les conditions de test ont été : Wifi coupé - Test par câble
Problème
@Marcs Non, mes informations de facturation étaient incorrectes et sont incorrectes depuis 6 mois. Je n'ai eu aucun service pendant 3 mois et j'ai été assassiné par votre service client que vous ne me factureriez pas. J'ai la preuve qu'il n'y a pas e
Comment mettre fin au contrat en raison d'un mauvais service
Voo a coupé mon service avec une mauvaise facturation. J'ai payé ce que j'ai utilisé et maintenant ils me disent que le service prendra 5 jours pour se reconnecter même si j'ai envoyé une preuve. Je veux mettre fin à mon contrat à cause de cela car ils ont rompu le contrat. Peuvent-ils demander les
Problème
Bonsoir Louana, C'est encore moi, toujours pour le même problème ! Vous m'indiquez que je suis bien en règle de paiement et pourtant aujourd'hui encore Voo demande à ma banque le paiement de la facture de 36.95 €, figurant toujours comme impayée sur
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
Bonjour, Effectivement, j'ai eu plusieurs échanges avec le service clientèle à ce sujet, et j'espère que le problème est clôturé et résolu car début de cette semaine il ne l'était toujours pas. J'ai contesté les 90eur de frais de 1er raccordement co
Facturation frais 1er raccordement
Bonjour, Je me permets de vous contacter afin d'avoir un renseignement. Début janvier j'ai quitté mon opérateur Proximus afin de souscrire un contrat VOO DUO (tv+net) chez Voo. Le contrat a été souscrit dans une galerie commerçante sur Liège. Lors de la souscription, le commercial m'avait signalé qu
Problème
Bonjour! J'ai reçu ce mail. ----------------------------------------------------------------------- Dès le mois prochain, afin de vous faciliter la vie et diminuer l'impact environnemental, vous recevrez vos factures par email. Ensemble, nous évitons
Recevoir ma facture par courrier postal
Bonjour , début du mois de septembre j'ai contacté VOO pour pouvoir recevoir mes factures par courrier , le 13 septembre j'ai reçu une réponse stipulant que j'allais recevoir mes prochaines factures par courrier postal ......celle du mois de septembre je ne l'ai pas reçue !!! Que dois je faire ?
Question
Et voilà. La situation se dégradait de jour en jour et maintenant je n'ai carrément plus rien. Plus d'Internet, plus de téléphonie fixe, plus de TV, et comble de tout ayant été migré sur le réseau base ma connexion data est pourrie. J'ai gagné le gro
Damgot
commenté
il y a 6 ans
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Rebelotte gros ralentissement internet suite au placement d'un nouveau poteau électrique.
Bonjour, Je viens de passer récemment à l'abonnement ONE. Je suis donc théoriquement à 200MBits en download. Sauf que, je suis que à 63 avec énormément de pertes : Cependant, aujourd'hui Ores est venu déplacer un poteau. J'ai d'abord eu un problème électrique : 240 entre L1 et L2, 0 entre L1 et
Problème