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Nous notifions nos clients par courrier, mais cela n'est malheureusement pas toujours possible. Nous prenons bien note de vos remarques. Un système différent verra peut-être le jour plus tard, mais cela peut prendre du temps à mettre en place. :) B
Coupures récurrentes d'internet et téléphonie - Maintenance à 4000 Sclessin
Bonjour, Des coupures récurrentes d'internet et téléphonie ont lieu depuis plusieurs semaines sur la région de Cointe (4000). Celles-ci ont lieu durant plusieurs dizaines minutes et ne s'améliorent point. Le routeur ne donne aucune information autre que "Téléphonie en cours de synchronisation" et
Problème
@ Mustafa C'est tout à fait clair et c'est ce que j'ai déjà constaté. @ Marcepa Le fonctionnement de la box Evasion est un peu différent de celui du Voocorder sur ce point Voir le post sur le fonctionnement du timeshift : https://forum.voo.be/telev
Arriverez-vous à bloquer votre box Evasion?
Mes problèmes continuent et je ne vois pas de petite lumière au bout du tunnel, alors je fais appel à votre solidarité. Pour aider les informaticiens de VOO à cerner le problème, pourriez-vous essayer la procédure suivante et nous rapporter le résultat? Box allumée sur une chaine Sur la même chaine
Question
Hello roylion15 : on dirai donc bien que non .... moi je reçoit les factures en plus à des dates différentes.Donc oui, deux factures différentes = deux comptes différent ....J'avoue que chez VOO, en comparaisons à d'autres fournisseurs, c'est assez b
Numero de compte different sur deux factures
Bonjour,Reçu aujourd'hui le mail avec les liens des factures à télécharger pour la partie pack et la partie mobile.Dans le corps du mail, vous précisez que les 2 comptes sur lesquels verser sont différents. Alors que non...
Question
Le routeur date de 2 jour et rien n'avais été modifié, n'ayant pas assée de porté dans tous les cas nous avons opté pour des wifi mesh après différent test j'obtiens presque les 400 mb/s en wifi avec cet alternative dans toutes la mais
Wifi très faible lent
Bonjour/Bonsoir,Nouveaux client depuis peu, je constate de gros problème sur le coté Wifi (je précise qu'en cablé tout vas bien). En effet, celui ci me donne des résultat très decevant débit variable, perte de connexion et surtout je n'ai jamais attend les 400 mb/s promis (sauf avec le cab
Problème
Bonjour guyjulien, Comme pour patver, une solution sera rapidement trouvée ! Le compte myVOO est différent du VOO Internet Security, utilisez-vous les identifiants myVOO ?Un de nos collaborateurs du service concerné va rapidement revenir vers vous af
Installation de VOO Internet Security : mot de passe myVOO erroné
Bonjour, je me permets de vous contacter car je tente d'installer voo internet sécurity sur mon nouvel ordinateur et j'ai le problème suivant: 1) Sans problème j'accède à mon espace myvoo (donc le mot de passe est correct) 2) je télécharge le logiciel sans soucis et lorsqu'il s'installe on me deman
Problème
Je crois que j'ai trouvé, il faut que je configure manuellement un nouveau port différent pour chaque appareil connecté de manière à ne plus avoir de port identique. Quelqu'un peut-il confirmer que c'est bien ça qu'il faut faire?
Port forwarding / chevauchement des ports
Bonjour, Mon ancien modem a rendu l'âme et a été remplacé par le nouveau Technicolor. Je me retrouve à devoir ré-ouvrir les ports pour tous mes appareils. Après avoir bien cherché, le menu se trouve dans Application > Transfert de port > Table IPv4. Je rencontre cependant un problème,
Question
Je dis cela parce que cela peut être différent chez d'autres opérateurs qui ont les enregistrements en cloud, il me semble que si tu enregistres en cours de programme, quand tu regardes l'enregistrement tu as d'office tout le programme...
enregistrement
hello comment faire pour enregistrer TOUTE la durée restante d'un programme deja en cours sans faire plusieurs manipulations.. ? quand j'appuie sur" enregistrer" cela ne me copie qu'une 1/h du reste du programme.. c'est ralant...deja qu 'avec la programmation malgré une marge je loupe souvent la fi
Question
Bonjour serpepierre,Votre appareil semble capter le réseau au Royaume-Uni, mais ne semble pas configuré pour l'utilisation de la data. Avez-vous bien activé l'itinérance des données ?Si c'est le cas, n'hésitez pas à voir si vous pouvez sélectionner u
Soucis d'itinérance toodata
Bonjour je ne parviens pas à utiliser ma 4G malgré que les paramètres soient bien réglé. Est il possible que vous puissiez faire quelque chose merci d’avanceLe Plus des Officiels VOO : La carte toodata (pro) ne fonctionne qu'en Belgique uniquement. Il n'est pas possible de faire du roaming avec, ou
Question
Bonjour @Nevenepo , Avez-vous pu faire la vérification dans l'application "SimToolKit"/"Boite à outils SIM" ? Il y a un souci fort remonté pour l'instant concernant des lenteurs de la data à l'étranger, mais votre souci semble différent (pas du t
Problème 4g Italie
Bonjour, lorsque j’active mes données cellulaires sur mon iPhone 11 Pro en Belgique, aucun soucis. Par contre, je viens de partir en Italie pour les vacances et ma 4g ne fonctionne pas. Sauriez-vous m’aider ? merci !!
Question
@MisterX Faut pas comparer des pommes et des poires. Tu possèdes le dernier modem CGA qui a un comportement bien différent du précédent TC7210 et peut supporter bien plus d'appareils en simultané.
Connexion internet MAX
Bonjour, Après 1h30 d'attente au support (j'ai appelé vers 9h30 et je suis toujours en attente maintenant), je me décide à poser ma question sur le forum. Mon collègue et moi-même avons upgradé notre connexion Internet vers Internet MAX (abonnement payé par notre société, donc même compte client V
Problème
Non, le SSID est bien séparé et différent pour le 2,4 et 5Ghz que ce soit pour Proximus ou VOO (4 noms différents)Ce que je ne comprend pas c'est pourquoi tout fonctionnait bien et ici depuis quelques jours je n'arrête pas d'avoir des déconnexions.
perte de connexion
Bonjour, Client internet uniquement depuis presque 3 mois (et toujours pas de facture en vue d'ailleurs) je commence un petit peu en avoir marre de la perte intempestive de ma connexion WiFi, je dois relancer plusieurs fois le modem pour enfin le récupérer.Est-ce qu'il est possible de vérifier ma
Question
@ariond Le Hainaut , c’est pas Eghezee (5310) Si vous êtes en zone brutele, tout est différent niveau procédure et le giga si disponible est aussi implémenté différemment. Peut nécessiter néanmoins un technicien pour modifier qqch à l’instal
problème débit gigabit 5310 Dhuy
Bonjour, En faisant le test de disponibilité à mon adresse, je vois que le gigabit est disponible à mon adresse (5310 Dhuy). Pourtant mon débit reste limité aux anciennes valeurs 400mbps en down et 20mbps en up. Mon abonnement Internet est bien en giga max. Est-il possible de vérifier la c
Question
Bonjour, oui, j'aurai aimer crée un compte, ça m'aurai aider, car je voit que cet email est utiliser pour se connecter à MyVoo de mes parents, j'aurai voulu avoir le mien car depuis je suis dans un autre domicile différent de ceux de mes parents, mer
Email non valide pour mon n° de client
Bonsoir, je souhaiterais effectuer un changement d'options internet pour mon domicile via la commande en ligne, mon numéro de client Voo est accepter mais pas mon email pour me connecter, pour information, je reçoit mes factures via cet email là, merci d'avance
Problème
Solution acceptée
Cpl voo
Bonjour je voudrais savoir si je mets un cpl filaire dans mon living raccorderà mon routeur voo puis je placerai le deuxième cpl dans une chambre pour alimenter mon pc en sachant que le circuit électrique du haut est différent du bas mais tout est raccorder dans le même coffret toute l'électricité d
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Comment lire des fichiers avec la box . évasion ?
bonjour, En utilisant ma box j ai été agréablement surpris d apprendre que l on pouvais lire des fichiers (films,musiques,photos,...) via mon réseau interne. voici ma question. J aurais voulus savoir quelle type de fichiers la box pouvait lire car ce n est pas détaillé et j ai pas mal de fichier
Question
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Ma box .évasion
Bonjour @Zambtre, Pour votre cas, c'est un peu différent : une intervention sur le réseau est en cours dans votre région. Le service qui travaille sur le problème mentionne dans leur rapport que les services devraient être rétablis vers 13h-13h30
Pas de Connexion
Bonjour, j’ai un problème similaire. Power et wifi sont en vert, WPS est éteint et le @ clignote rouge. j’ai essayé de plusieurs d’enlever la prise et la remettre, rien ne fonctionne. Que faire ?
Problème
bein voilà grand merci je pouvais essayer 20 câbles différent mais le switch que mon fils à mis lui n'est pas gigabyte ... problème résolu merci.
nouveau client et debits
bonjour, nouveau client du jour quand je fais un speedtest je suis largement en dessous de ce qu'on m'avais annoncé annoncé minimale 137.54 normale 189.01 m
Question
@Marcs le speed test sur différent site varie entre 350 et 380 mbps donc pas de soucis à ce niveau et en wifi nous sommes entre 250 et 290 mbps @roylion15 ok merci pour les infos
double installation chez voo
Bonjour, pourriez vous me dire si il est possible de faire une double installation internet chez Voo. Sinon, est il possible d'avoir une connexion internet voo + une connexion internet orange? Sachant que il passe tout les deux pas le cable?? merci de vos réponses et très bonne journée à t
Question
Sans doute un souci de signal sur 410MHz, la fréquence commune de RTBF, TF1 et 13e Rue HD Bonjour, Pas forcément 410 MHz, le plan de fréquences est différent selon les régions…. Chez moi ( région de Charleroi ) c'est 142,5 MHz pour ces mêmes chaînes
Pas d'images sur les chaines HD
Bonjour, Cela fait bien 2 semaines que plusieurs chaines en HD ne sont plus disponibles sur mon VOOCORDER (ID1212, LA1 à 3 et TF1), j'ai bon de réinstaller les services, je ne reçois que les infos de la chaîne. ???? Merci
Problème
@roylion15 Ça m'étonnerait. Si je m'envoie un mail avec mon adresse VOO, il arrive bien dans ma mailbox Gmail. Je ne vois pas pourquoi ce serait différent avec les mails de VOO. On reçoit bien ceux du forum.
bulrog
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il y a 1 an
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La newsletter existe encore?
Je ne reçois plus la newsletter de Voo depuis des mois (et rien dans les spams). Elle proposait des actions , promotions, nouveautés Vod , etc Existe-t-elle encore ou a -t-elle été supprimée? Je n'ai jamais demandé à bloquer mes mails de voo , mon email est-il bloqué par erreur?
Question