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Réseau très très lent... Routeur trop vieux ?
Bonjour à tous, Je suis chez Voo depuis 2011, et depuis 2011 avec le même routeur (type Netgear 3100). J'ai déjà appelé plusieurs fois la hotline pour signaler un problème de lenteurs et coupures internet. On m'a fait changer les canaux, mais rien n'y fait. Je galère toujours autant, et je finis pa
Problème
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Ma connexion Internet
Upload très variable
Bonjour,Je me permets d'écrire ce message afin de solliciter votre aide ...En effet j'ai un abonnement qui me permet théoriquement d'avoir un débit internet de 400 mb en download, et 20 en upload.Mon pc est directement relié au modem par câble rj45.Depuis hier soir, mon débit d'upload n'a de cesse d
Question
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Ma connexion Internet
Wifi VOO et Samsung S3 : impossible de s'y connecter
Bonjour à tous,depuis quelques temps, je ne parviens plus à me connecter au réseau wifi des modems VOO, avec mon smartphone. Il indique une récupération de l'adresse IP et ne parvient jamais à se connecter.Mon modem VOO est le dernier en date et mon smartphone est un Samsung Galaxy S3 (i9300).Je bos
Problème
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Mon téléphone mobile
Comment bien préparer la réception du smartphone ?
Bonsoir, Un petit mot à tous ceux qui ne peuvent être present pour réceptionner leur commande livree par dynalogic. Premièrement, si vous confiez cette charge à une autre personne, veillez à faire une procuration, dans laquelle vous mentionnez explicitement que vous l'autoriser à réceptionner le c
Question
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Mon téléphone mobile
Salut Darksky, je ne suis pas aussi calé que toi sur le sujet mais je tenais à suivre ta situation également. Ça a l'air d'être bien compliqué donc déjà, bon courage et bonne chance, je ne pense pouvoir venir en aide mais je suis avec attention >_
Speedtest ok mais Internet "lent"
A peine présenté, j'ai déjà une question :wink: Depuis quelques jours, Internet est "lent". J'ai réalisé un speedtest à différents moments de la journée, et en lui-même, il est bon, on est dans les vitesses attendues de l'abo. Par contre, à l'usage, c'est différent: que ce soit sur le PC fixe (rel
Problème
Bonjour @Antonios Lorsqu'un client signale une panne, voo prévoit un dépannage à domicile, mais si ensuite plusieurs pannes sont signalées, ils considèrent que c'est une panne réseau, c'est pourquoi, ils déprogramment le dépannage à domicile. Il p
Interruption internet a mon domicile
J'habite à Casteau et je n'ai pas internet depuis hier. J'ai contacté le support client hier et on m'a dit qu'il y avait un problème dans ma maison, j'ai donc dû attendre l'arrivée d'un technicien aujourd'hui. Aujourd'hui j'ai reçu un message disant qu'il y a un problème dans le coin et mon
Problème
Connection Caméra IP
Bonjour à tous, Abonnement ONE. besoin d’aide SVP. Acquisition cette caméra IP : https://www.nexuscctv.be/fr/nexus-n-view-3278.html Pour programmer le Wifi, grâce au câble Ethernet, je dois mettre sur mon navigateur l’adresse IP de la caméra : 192.168.0.XX adresse ordinaire comme tous mes autres ap
Question
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Mes objets connectés
Bonjour michaelbutacide, Lors de la procédure d’appairage, avez-vous entré le code pour la détection automatique ou bien avez-vous renseigné l’un des codes correspondant à la marque de votre téléviseur ? Fabrice J'ai renseigné le code correspondant
Appairage de la télécommande Evasion impossible
Bonjour, J'écris car, malgré plusieurs tentatives, je n'arrive toujours pas à faire fonctionner convenablement la télécommande de la box Evasion pour le contrôle de ma télévision. Ce que j'ai déjà tenté plusieurs fois : La procédure d'appairage décrite sur votre site : http://assistance.voo.be/fr
Question
Activation d'une VOObox acheté d'occasion
Bonjour, mon épouse travaille dans un service de logement supervisé où elle aide des personnes à problèmes mentaux légers. Je lui ai trouvé une Voobox d’occasion (mais d’une autre région) pour permettre à une de ses bénéficiaires de pouvoir obtenir des images correctes sur la TV d’occasion. J’ai app
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Coupures Internet fréquentes à Marilles
Depuis plus d'une semaine , j'ai des coupures régulières (de 10 minutes à 2 heures)de la connexion Internet. Il faut parfois rebooter le modem quand ces coupures sont trop longues. Ce jour (8/11) , j'en suis à la 3eme coupure. Voici mes niveaux Downstream Bonded Channels Lock Status Modulation Chan
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Ma présentation date déjà de plus de deux ans, il est donc temps de la remettre à jour. Moi c'est Marcs, pseudo simplement constitué de mon prénom et de l'initial de mon nom. Etant pensionné de l'armée (adjudant-chef), j'ai le temps de han
Faites connaissance avec La Communauté !
Bonjour et bienvenue ! Le Forum VOO est un lieu d'entraide, mais aussi surtout de partages ! On a très envie de mieux connaitre notre Communauté, alors n'hésitez pas à nous dévoiler vos petits secrets :grin:Nouveau venu ou habitué des lieux, présentez-vous ! Pourquoi se présenter ?Beaucoup de mem
Article
@Fallon encore merci d'avance pour votre aide :-) je pense que je serais rassuré si un technicien passait faire l'échange. Je suppose que vu qu'il s'agit probablement d'un problème du modem et qu'on passerait via la procédure "dépannage", ce
déconnexion régulière wifi - demande vérification par un officiel ?
Bonjour, J'ai des déconnexions régulières d'internet et cela, depuis un certain temps. Cela arrive au moins une fois par jour, disons qu'on le remarque que quand on est présent à la maison donc difficile de savoir la fréquence exacte. Je débranche alors le modem puis le rebranche et après quelques m
Problème
Avez-vous déjà atteint les 125 Mbps auparavant ou c'était uniquement 100 Mbps maximum ? Pour tester, je viens de désactiver l'IPV6 sur votre modem (normalement, celui-ci a redémarré, c'est normal). Pouvez-vous refaire le test en câblé et voir s'il y
Probleme de lenteur internet
Bonjour Madame , Monsieur , Je suis abonné chez vous depuis de nombreuses années . A l'époque on m'avait promis 100MB de vitesse en téléchargement . Ce que j'ai toujours eu . Maintenant on est passé à 125 MB . Depuis que j'ai résilier ma box évasion , je remarque après plusieurs tests a différents
Problème
Solution acceptée
Questions sur le raccordement de VOO aux prises de téléphone existantes
Bonjour ! Je me permets de vous poser quelques questions à propos de l'installation de la téléphonie et du modem de VOO, pour éclaircir ou compléter les informations que je trouve ailleurs sur le site et sur le forum. Actuellement le seul service de VOO auquel nous soyons abonnés est la télévision
Problème
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Perte d'internet Fréquent (tte les 10min voir plus souvent) mais bon signal wifi
Bonjour à tous, Cela fait maintenant environ 3 mois que j'ai des coupures internet dans mon signal wifi. J'entend bien par la que j'ai une très bonne connexion WIFI mais je ne peux pas surfer sur internet. plusieurs contact avec l'assistance VOO => très correcte, aide échelons par échelons d'abord
Problème
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Ma connexion Internet
Oui c'est possible. J'ai eu droit à 3 gogols qui parlait à peine français, qui ne faisait attention à rien. J'ai dû déplacer moi-même un meuble. A chaque fois qu'il rentrait il tapait dedans. Il l'avait mis juste derrière la porte. Une taque d'eau a
Raccordement chez voo
Bonjour. Je suis actuellement chez proximus mais je ne suis plus satisfaite. Beaucoup trop de problèmes depuis la fibre...j ai TV internet gsm téléphone fixe. Je devais garder le fixe pour mon système d alarme mais depuis la fibre s il y a une intrusion ça ne sonne plus sur les gsm. Si je passe chez
Question
impossible d'accéder à l'interface du modem
Bonjour, J'ai le modem technicolor en mode routeur. cet après-midi l'accès à internet s'est coupé, puis après redémarrage c'est revenu, 2-3x. Ce soir, plus d'accès du tout, quoi que je fasse. J'investigue un peu : pas moyen d'accéder à 192.168.0.1 ni à 192.168.100.1. Du coup a fortiori plus d'acc
Question
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Ma connexion Internet
Oui, je compatis à ton problème qui dure depuis plusieurs semaines mais ça n'apportera rien de plus de se plaindre sur Facebook, ton dossier est dans les mains de la technique et nécessite des travaux plus ou moins importants et ce n'est certainement
Lenteur connexion internet et non respect du client.
Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....Toujours pareil !!!Dernièrement j'
Problème
Bonjour, Abel, ravi de vous voir sur notre Forum, vous verrez, vous allez vous plaire et certainement pouvoir apporter votre aide régulièrement :) Concernant votre souci : 1) Il est possible de réinitialiser la box .évasion sans perdre les enregi
Plusieurs soucis d'enregistrements avec la box évasion
Je soumets un petit souci avec la box évasion En effet, souvent je configure mes enregistrements afin d’être certain d’avoir l’entièreté de l’émission. Cela signifie que je programme, par exemple, le début dix minutes avant et la fin un quart voire une demi-heure après. Dans l’ensemble, cela fon
Question
Si comme vous le dites votre laptop fonctionne parfaitement en wifi chez vos parents et au boulot, je ne pense pas que le problème vienne de votre PC. Le triangle jaune indique une connexion wifi présente mais pas de connection à Internet. C'est souv
Antoine
commenté
il y a 8 ans
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Signal Wi-fi excellent mais pas de connexion
Bonjour, Je me permets de vous contacter car je suis client chez Voo depuis environ 2 mois. Depuis ce jour, je n'ai pas accès à une connexion wi-fi correcte. Je m'explique, sur mon ordinateur (ainsi que sur celui de ma compagne), je capte très bien le signal wi-fi mais sur le "logo" affichant l'int
Problème