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Lenteurs de plus en plus excessives... Réponses de plus en plus absentes!

Bonsoir,Abonné depuis des années à VOO, je suis passé d'un abonnement Passionnément à Wahoo en août 2015. Dès le début, les problèmes sont apparus. La lenteur était catastrophique.Depuis donc bientôt 6 mois, j'ai eu 4 personnes à la maison, venues constater... simplement constater. Puisque rien n'a

Problème

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"""""Sincèrement navré que vous vous sentiez pris au piège ce n'est pas du tout l'objectif qui reste uniquement de conserver une offre VOOmobile géniale pour la majorité de nos clients. Nous quitter pour tous les services serait vraiment dommage aus

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Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile

Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les

Question

voila Downstream Bonded Channels Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked Locked QAM256 1 5360537 sym/sec 434000000 Hz -6.3 dBmV 42.0 dBmV EuroDocsis Locked QAM256 2 5360537 sym/sec 442000000 Hz -6.0 dBm

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il y a 8 ans

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Gros problème de stabilité internet

Bonjour Depuis environ 3 jours ma connexion est très instable . Affichage de page internet lent connexion a un jeu lent avec des fluctuations de ping qui me déconnecte du jeu J'ai essayer de reset le modem reset d'usine, nouvelle installation de windows avec tout a jour pilotes et windows. Aucun ant

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Tarifs SOLO (Internet) (voo.be) Le solo relax est à 51,50 en prix plein. Généralement si on bénéficie d'une promo on reste lié un certain temps, les conditions de l'offre sont reprises en bas des pages produits sur le site voo. D

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il y a 2 ans

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Demande de conseils - nouvelle cliente - promo internet ou internet+TV - frais activation/installation

Bonjour, Je ne suis pas encore cliente voo. Je n'ai aucun abonnement nulle part d'ailleurs. Je prospecte dans le dédale des offres, toutes plus incompréhensibles les unes que les autres... Tout ce que j'ai chez moi, c'est le câble coaxial voo en cave. A priori, mon seul besoin est le serv

Question

Bon, je me suis réjouie trop vite. Le problème est de retour. Un technicien va denouveau passer... vendredi ownstream Channel (Partial Service) Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR 1 Connecté QAM

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il y a 8 ans

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Ma connexion internet est lente

Bonjour, J'ai VOO duo Wahoo Voici le speedtest du jour en... câble. http://www.speedtest.net/result/5573413892.png La semaine dernière, j'étais à 99Mb/s. Chaque jour c'est différent, le technicien est déjà passé 4x et encore un rdv ds 2 jours. C'est plus possible, j'ai un numéro de TVA et je t

Problème

arnaque et publicité mensongère

bonjour, alors voilà mon problème, depuis le mois d'aout je suis sans emploi suite à une incapacité de travail, j'ai téléphoner chez voo, j'explique mon problème et demande à payer ma facture en plusieur fois la dame ce montre compréhensive dit elle. Les jours passent j'attend d'être rémunéré pour

Problème

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Bonjour @Stepha01 En fait, c’est la facture de 61 € qui n’est pas correcte. En déménageant, vous auriez dû avoir une facture pour la période du 01/01 au 28/01 et ensuite la facture de 6 € pour la période du 29/01 au 31/01 (ce que vous avez eu).

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Facture pack

Bonjour, J ai récemment reçu une facture d un montant de 6.01€ concernant ma facture pack 🤔 Je ne vois pas du tout pourquoi je dois payer ce montant alors que j ai déjà payé mes 61€ du mois de janvier. J ai récemment déménagé et on m avait certifié que c était gratuit. Serait ça ? La factu

Question

Vos niveaux en direct (en tout cas en ce moment) sont très bons. Les moments où votre TX varie fortement seraient plutôt soit en fin de nuit (entre 3 et 6 h du matin) ou dans la journée. Mais je n’ai rien vu de partic

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Pourquoi changer d'office le modem?

Bonjour, J'ai déménagé début mars. Cela fait un peu plus de 2 ans que je suis client Voo. J'avais le Trio, je suis passé au Duo Relax internet-TV. Je fais pas mal de télétravail et avant le déménagement, je n'avais pas à me plaind

Problème

Bonjour @Toto-95, Sachant que vous avez actuellement le "DUO MAX NET+TEL", si vous ajoutez la TV, vous passerez donc en "TRIO GIGA MAX". Le prix de cet abonnement revient de base à 88€/mois mais, comme le précise @roylion15, nous proposons un av

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Ajout option tv a un pack

Bonjour , je suis déjà client chez Voo pour internet , ligne fixe . Je souhaiterais ajouter l’option tv 80 chaîne . je vois dans le récapitulatif frais d’activation et installation 110€… . la Box étant déjà installée etc. Je ne vois pas en quoi ces frais sont réclamés… penser vous que

Question

Bonjour @Delaunoit nathalie, La solution proposée par @roylion15 me paraît judicieuse. Si VOO Internet Security vous informe que 5 des 6 licenses sont utilisées pour le même appareil, vous avez dû l'activer plusieurs fois. Une suppression des li

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il y a 1 an

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Voo internet security ne fonctionne plus

Lorsque je clique sur voo identity il est indiqué que tout va bien, que mon abonnement est actif mais lorsque je clique sur voo security internet il est ecrit que mon appareil n'est pas protégé ! Que je ne peux avoir aucune licence, et quand je vais un peu plus loin il est indiqué que je peux libére

Problème

Solution acceptée

A quand une intervention réseau ? (promise depuis plus de DEUX mois)

Je me suis encore laissé convaincre par les promesses de VOO : début février je passais d'un abonnement Quattro Max 400 Mbps (très théorique...) à un abonnement TRIO GIGA ((2 abo GSM). Bien qu'avec le précédent abonnement 400 MBps je ne dépassais guère les 240 Mbps, je m'étais laissé 'avoir' par le

Problème

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Solution acceptée

Campagne de fidelité janvier 2023 - Smartphone ou tv + 99€

​Bonjour,​ ​Je suis intéressé de prendre le smartphone Xiaomi 12T via la campagne pour client existant/fidèle qui à débutée aujourd'hui 17/01/23 (via rubrique "bon plans" dans Myvoo.​ ​Par contre les conditions générales ne fournissent pas toutes les réponses aux questions que je me pose avant

Question

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Le 1/08, je reçois ma facture de 19,75€ pour la période du 1/8 au 31/8, alors que je viens de recevoir celle de juillet 6 jours plus tôt. Je suppose que Voo cherche à me dégouter ! Bordel administratif ou simple malchance ? Mes problèmes ne sont pas

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Problèmes administratifs avec VOO

A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il s

Problème

Bonjour michael renard, Le changement de couleur des leds indique une perte de vitesse. Observez-vous la même perte lorsque vous êtes directement branché, par câble, à votre modem ? Avez-vous la possibilité d'effectuer ce test ?Si la situation est pr

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il y a 8 ans

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signal avec cpl

Bonjour petite question j'ai un pack wahoo tous fonctionne mais au niveau de mes cpl il affiche bien les 3 led en vert souvent le matin puis de la journée il affiche orange et même quand j'allume mon ordinateur il passe au rouge pouvez me dire si j'aurai un meilleur résultat avec des câble rj 45 cat

Question

Bonjour, Au niveau de la box Evasion, dans les "Paramètres Système" => "Sorties Audio" , il faut activer le paramètre "Son Dolby Digital" sur la sortie HDMI. Pour le reste, on suppose que vous avez bien configuré votre ampli selon votre système d'e

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DOLBY 5.1

J'ai un ampli ONKYO 696 et la Box Evasion Lorsque je lance un film via BE TV ... je voudrais savoir quelle est la procédure ( la configuration ) pour que l'ampli détecte automatiquement qu'il est diffusé en Dolby 5.1 ? Cela doit il être paramétré via la Box Evasion ? La sortie audio est paramétrée s

Question

Solution acceptée

- Ne jamais utiliser de "simples T" pour dédoubler une sortie mais un "SPLITTER" , cependant celui-ci introduit effectivement un affaiblissement du signal de l'ordre de 4 db pour un splitter 2 sorties.( les T simples vont modifier l'impédance de la c

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Question sur ampli VOO

Bonjour à tous, J'ai un ampli VOO à 4 sorties . Il fonctionne très bien (signal impeccable, etc.) , mais j'aimerais y ajouter deux connexions pour me donner plus de possibilités de déplacer le Modem dans la maison. Existe-t-il un ampli VOO à 6 sorties ou plus? Ou bien une autre solution? Merci pour

Problème

J'aimerais revenir sur cette histoire d'heure UTC. Pour trouver l'heure du système, je vais sur le bas de la page "RgConnect.asp" Etat > Connexion Et je vois -1 par rapport à l'heure CET (Belgique avec heure d'été). Sauf que l'UTC devrait être en -2

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Heures de restriction sur le Technicolor (filtrage TOD)

Bonjour Depuis peu je suis "l'heureux" détenteur de la dernière génération de modem VOO, (technicolor) J'aimerais savoir comment bloquer, une IP interne au réseau J'ai fouillé ou pas assez ce nouveau modèle et je ne retrouve pas la fonction bloqué Á oublier (j'ai testé le blocage via pare-feu, blo

Problème

Moi je pensais plus à la technologie MESH, que ce soit Wifi 6 ou AC reste un choix.Dans le cas de vieux mur de ferme, j'ai eu de mauvaises expériences en alarme sans fils, derrière chaque mur on a du mettre un module émetteur pour réceptionner les dé

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il y a 5 ans

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répéteur wifi 6 : mauvais débit Wifi

Bonjour,Actuellement, j'ai le modem technicolor.Habitant une vielle maison en pierre, le wifi a du mal a passé partout.J'ai essayé d'installer un répéteur wifi ac1700 (modèle re450), mais le résultat est assez décevant.Je suppose que cela est du au modem technicolor?Je m'explique :speedtest wifi a c

Problème

Hello, Que soit VOO ou PXS, ca n'a rien à voir car tout cela dépendra des CPL utilisés .... Utilisez vous les mêmes CPL qu'avant ou en avez vous changé ? Pour des distances relativement élevées et donc un atelier ( qui je suppose comporte des éléme

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problème internet avec des cpls

bonjour à tous, c'est la première fois que j'interviens sur ce forum. voo ne sais pas me mettre internet dans mon atelier qui est sur le même circuit électrique que la maison et qui se situe à 21 mètres de celle ci. J'ai eu le passage d'un technicien qui dans son rapport dit que l'atelier se trouve

Problème

Tout dépend de la manière que vous connecter vos différents appareils, mais ma solution préférée est de tirer un câble CAT 5e ou CAT 6 entre votre modem VOO et votre appartement. 2 choix sont alors possible : Vous avez besoin du Wifi : placer un Po

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il y a 6 ans

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Comment étendre la couverture réseau Wifi ?

Bonjour à tous, Je viens d’emménager dans un nouvel appartement et malheureusement je ne capte pas Internet à l’intérieur car c’est trop loin de la box, qui est dans la cave. Nous sommes dans un immeuble à appartements et je ne peux donc pas déplacer cette box. Quelle est mon option ? C’est à 5 mètr

Problème