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Augmentation de ma facture pour mon abonnement TEL + NET
Bonjour, Je m'intéroge sur un changement de facture de mes parents, ceux-ci payaient pour le pack NET+TEL 32.95€ avant juillet et 34.95 depuis juillet. Jusqu'à présent cela ne m'a pas vraiment interpellé en me disant que l’abonnement a juste un peu augmenté. Mais quand je vais voir sur le site de v
Problème
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Ma facture
CPL 1200+
Bonjour la commu, J’ai un petit soucis depuis le changement de pack.. Je suis passé du Quatro relax au trio max et depuis internet c’est une catastrophe.. Le modem a été remplacé mais je constate qu’au niveau des CPL j’ai énormément de perte et de latence .. Sur l’ancien pack je pouvais atteindre
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Hello 125/6.5 Mbps l’ancien wahoo est une ancienne formule et la vitesse n’évoluera jamais plus. vous avez tout intérêt à passer au pack actuel super relax en 200/10 Mbps , et c’est un peu moins cher et je ne vois pas d’inconvénients … par contre,
Trio Wahoo - quel est la vitesse download et upload / info changement de formule
Bonjour,Tour d'abord, pouvez-vous me donner les vitesses théoriques du TRIO WAHOO. Je viens de recevoir les nouveaux tarifs et on me propose de passer à l'offre TRIO NET + TV + TEL SUPER RELAX... pouvez-vous me dire les avantages et inconvénients de cette formule (je sais que les vitesses théorique
Question
@Marcs les factures arrive toujours par email et sms . dans myvoo tout est juste et pas de facture disponible . il y a pas de changement ou autre en plus dans abonnement .
facture non reçue
bonjour je n'ai toujours pas ma facture internet pour la période du mois de juin . généralement tout les factures arrive entre 24 et le 26 de chaque mois , la nous sommes le 2 juillet et je n'ai toujours rien . je souhaite payer mon abonnement le plus vite possible pour éviter d'avoir le moindr
Problème
Bonjour, Probablement un prorata du mois du changement. A quelle date avez-vous demandé le changement de pack ? En plus du montant à payer, le détail de la facture devrait vous donner les explications voulues.
Facture Trio relax avec supplement
Bonjour quand j'ai été au magasin j'ai changé mon pack wahoo par trio relax (internet + tv + mobile) Prix de l abonnement 70 euros = 5 euros pendant 6 mois = 65 euros or je reçois des factures de 66,12 + mobile 6.13 total 72 et des poussières j'ai déjà été 2 x pour réclamer
Question
Solution acceptée
Droit de rétractation sur contrat souscrit à distance
J' ai souscrit un contrat d' abonnement par téléphone il y a peu et après réflexion et pour raison personnelle, je voudrais me rétracter et annuler le contrat ainsi que la procédure du changement d' opérateur !J'essaye sur le site via le document de résiliation mais lors de l
Question
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Mon abonnement VOO
61 heures HD c’est normal sur les dernières versions apparemment, j’ai pareil … avant il marquait plus mais apparemment il y a eu un changement sur l’estimation a ce niveau… je me renseigne à l’équipe vootv+
Code erreur 3070
Bonjour, dans le passé j’avais déjà ce code erreur, je pensais qu’après tout ce temps c’était réglé… apparemment pas du tout, lorsque je veux regarder un enregistrement j’ai parfois le code erreur 3070 et donc impossible de le lire, je ne peux pas à chaque fois formater ou alors j’efface mes enregis
Question
Bonjour @Olivier, On peut en effet voir la variation qui a provoqué ce changement de modulation sur le modem. J'ai tout de même remonté celle-ci pour demander une analyse réseau. Il doit bien y avoir un élément perturbateur malgré tous les cha
Soucis depuis maintenance réseau
Bonjour, Depuis une maintenance réseau planifiée la semaine passée, je subit de temps à autre des déconnexions internet .... j'ai évoqué le problème en réponse à un autre sujet (même soucis avec de mauvais niveaux sur le modem depuis la maintenance ...). Est-ce qu'un officiel pourrait jeter un oeil
Problème
Bonjour robin3010, Marcs vous a communiqué la bonne réponse :) Il va de soi que pour un cas comme le vôtre, le changement de numéro serait gratuit. Voulez-vous que je fasse les démarches nécessaires ?
Numéro déjà attribué
Bonjour nous recevons plein de coup de téléphone pour une entreprise de ramonage avec notre numéro écrit sur leur carte de visite serait il possible de changer de numéro de téléphone fixe ? Si oui , Comment ?
Question
j'ai eu une dame de chez voo au téléphone, un technicien passe demain matin, pour faire un speedtest, en fonction de cela, il avisera si changement ou pas du modem ça avance, étrangement mais çà avance
Client depuis le 8/1/21 Wi-Fi Préhistorique
Hello 👋 j'utilise le service solo max depuis Vendredi dernier , et je voudrais savoir si c'est normal que sur mon Huawei P30-pro je n'obtiens même pas 1m,s ? alors que en en filaire j'ai du 411/22 et ping de 15 Nous avons testé sur d'autres appareils tel que le dernier iphone achet&
Problème
Bonjour, je reviens vers vous pour vous informer que depuis le changement de câble du 21/02 je n'ai plus d'image pixellisées(pour le moment)mais un problème persiste toujours malgré ce changement de câble, ma box évasion se plante(image figée)ou alor
Gros pixels intempestifs
Bonjour, je vous pose ici mon problème, j'ai souscrit chez VOO un abonnement trio dont un installateur est venu tout installé le 28 Janvier et en court de journée des gros pixels traversait l'écran et deux plantage de la box(image figée et pas de réaction avec la télécommande), un technicien est ven
Problème
Solution acceptée
Comment passer au modem Wi-Fi ?
Bonjour, Je suis client depuis plusieurs années chez VOO. J'ai un abonnement et option : Pack Trio Un peu TV numérique interactive via Voocorder Internet Un peu (35 Mbps, 100 Go) TEL Eco Soir & W-E Ma question est : actuellement je dispose d'un modem avec câble. J'aimerais bien passer du modem câ
Problème
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Ma connexion Internet
Merci pour votre réponse rapide ! Aucun changement en choisissant l'Allemagne ou la Suisse. Le modèle de ma TV est le suivant : TX-L37G10E. Celui de mon enregistreur digital : DMR-EH76EC-K et celui de mon enregistreur vidéo : NV-SD230 EG
Réglage TV suite à changement du signal de VOO
Bonjour, j'ai des difficultés avec le réglage d'une de mes TV suite au chgt du signal de chez VOO. Il s'agit d'une TV Panasonic (selon guide sur site VOO : interface Panasonic 2). Au point 2 du guide, elle me demande de confirmer le réglage usine 2x et me demande d'éteindre la TV (1ère différence pa
Question
Bonjour, J'ai également le même genre de problème depuis le changement de carte SIM, heureusement que c'était pour améliorer le service !!!!.... J'espère que ce problème sera vite résolu... Bon
Nouvelles carte sim
N° client 00******* Bonjour voilà plusieurs semaines que j'ai fais le changement de mon ancienne carte voo pour la nouvelle et depuis plus de réseaux. Les peu de fois où j'arrive avoir du réseau c'est quand je sors de ma ville mais de retour chez moi j'ai de nouveau plus de réseau. J'ai téléphoné au
Problème
Bonjour @Jedras, Je vois dans votre dossier que le changement a été effectué lors d'un contact téléphonique avec notre service technique. J'espère que tout est en ordre ! Bonne journée :)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Bonjour tout le monde :) Je viens de vérifier et il semble en effet qu'une intervention ait eu lieu à l'extérieur aujourd'hui sur votre ligne, ce qui explique le changement ! Au besoin, revenez vers moi.
Augmentation de l'upload de mon installation
Bonjour, Je crée le topic comme demandé concernant la possible augmentation de ma vitesse d'upload. L'ouverture de sujet se fait suite à la demande de @Gilles N Merci d'avance.
Problème
Bonjour @Cla_Dubr, Je viens de faire la demande au service concerné, nous reviendrons vers vous pour vous confirmer le changement dès réception de leur réponse. Je reste disponible, bonne journée à vous ;-)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Merci Nathan. Trop impatient j'ai appelé le service VOO pour l'adresse publique et ils me l'on modifiée hier. Par contre ils n'ont pas fait de changement pour mes problèmes de surf. Je vais vérifier dans les prochains jours si c'est mieux maintenant.
Modification adresse IP et instabilité de ma connexion internet
Bonjour, j'aimerais savoir si il serait possible de repasser mon modem en adresse publique car j'accède à mon NAS depuis l'extérieur. Merci Autre chose, depuis quelque temps, je ne sais pas si ça coincide avec l'installation de ma box evasion, je dois presque systématiquement redémarrer mon modem t
Problème
J'ai eu un nouveau technicien en ligne et pour lui le problème doit venir de la box donc il me la fait réinitialiser et si le problème persiste, il y aura un changement de box. Merci à vous pour vos commentaires :)
Problème de wifi
Bonsoir, Je vous explique mon problème. Depuis que je suis chez VOO, j'ai des perte régulière de réseau wifi. Mon ordinateur m'indique que je suis bien connectée au réseau, je peux me connecter à facebook , youtube et le moteur de recherche google mais tous les autres sites sont inaccessibles, impos
Problème
C'est normal une aussi grande différence entre le wifi 5Ghz et le CPL après avoir effectué le changement + sauvegarder ? Merci !
Victorien46
commenté
il y a 2 mois
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Mettre les CPL sur le wifi 5Ghz
Bonjour. j’ai séparé les wifis chez moi. J’ai donc le 2.4 et le 5.0 . Je souhaite mettre les CPL sur le 5.0 uniquement. Comment je peux faire ça ? merci
Question