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Next action after mobile stolen

One of our mobile has been stolen. Immediately, I already blocked that number. Then, what should we do for new mobile? Is it possible to order another SIM with same phone number? Or should change phone number? In this case, I'd like to cancel for stolen phone number, then I will order another one. T

Problème

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Consommations hors abonnement VOOmobile toudoo

Bonjour, celà fait deux fois que l'on me dit que j'ai 0,15 € hors forfait,alors que je suis loin d'étre au bout des possibilités de mon abonnement ! Je n'ai plus mis les pieds à l'étranger depuis le fin décembre? Pourquoi ? Merci

Problème

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Solution acceptée

Migration pack TRIO passionnément vers un DUO toudoo

Bonjour, Je voulais savoir les démarches à effectuer pour faire un changement d'abonnement d'un pack trio beaucoup contre le pack duo toudoo? il y aura t-il des frais pour le changement ? Merci

Question

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Solution acceptée

Annulé une commande

Bonsoir, je souhaite annuler une commandé que j ai passée aujourd'hui par téléphone, en fait je souhaite toujours acheter un téléphone mais je souhaiterais changer le modèle svp

Question

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Solution officielle

Connections internet

La connection internet s'arrête et puis recommence depuis au moins 1h. A limont 4357.

Problème

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Connexion télévision sans fil

Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une télévision 65 pouces de marque LG, modèle 866, que je voudrais déplacer et mettre dans ma chambre où le câble de la box évasion n'arrive pas. Quelles solutions sont possibles pour pouvoir regarder ? - récupérer le signal sur mon gsm avec Voo TV+ et l'envoyer

Question

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Solution acceptée

Peut-on connecter la box .évasion en Wifi ?

Bonsoir , mon modem actuel est full niveau RJ45 . Mon PC + 3 NAS y sont connectés. J'ai vu que l'on pouvait connecter la Box Evasion en Wifi , via une clé USB. J'ai quelques questions à ce sujet . 1- Quid de la qualité d'image et du signal via le Wifi ? 2- J'ai lu que Voo proposait un clé Wifi pour

Problème

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Solution acceptée

Abonnement Solo Max vers Giga nécessite une intervention ?

Bien le bonjour, Peut-être une question un peu bête mais je suis actuellement en Solo Max et mon domicile est depuis peu desservis en Giga. J'ai du coup suivi le changement d'abo mais une date d'intervention m'a été proposée. C'est une erreur ? Ou bien il y a un changement de modem ? Mon installatio

Question

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Solution acceptée

Lenteurs de ma connexion Internet après 19 h

Bonjour depuis plusieurs semaines après 19h le réseaux internet passe de 70mega à moins de 10mega aujourd'hui je suis à 0,6mega Mon voici lui n'a même plus internet ni de voorecorder

Problème

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sms

Impossible envoyer sms depuis 3 jours

Problème

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Voo TV+

Bonjour, j'ai la connexion voo a la maison mais impossible de me connecter a voo TV+ sur mon téléphone ( Xiaomi 13t pro ) alors que mon compagnon lui y arrive sur son téléphone.. Je ne comprends pas, j'ai tout essayé mais je n'y arrive pas pouvez vous m'aider svp ?

Question

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Connexion internet très instable

Depuis quelques semaines, nous faisons face à une connexion internet très instable avec de nombreuses déconnexion (déjà 2 fois depuis ce matin) et un modem qui redémarre de lui-même. Cela devient très gênant pour le télétravail.

Problème

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NAT POUR COD BLACK OPS 4

Bonsoir j ai un soucis sur call of duty PC je ne peux pas rejoindre un ami et lui non plus mais mes autres amis je peux les rejoindre. on m a expliquer que c est par rapport a mon NAT qu il fallait qu il soit OUVERT je me suis un peux renseigner pour savoir comment l ouvrir mais je ne comprend pas b

Question

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Solution acceptée

Et les anciens abonnés ? Vous ne privilégiez que les nouveaux ?

Bonjour la Communauté, Suite à la résiliation brutale et sans préavis de mon option VOO SPORT fin janvier 25, j'ai consulté les offres actuelles de VOO et je constate qu'un "pont d'or" est fait aux nouveaux abonnés, en l’occurrence : -15 € à vie + 50 € d'activation + 60 € d'installation + Be TV pend

Question

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Solution acceptée

Numéro client + question sur internet

Bonjour à tous ! Je viens enfin de passer chez Voo ! (les techniciens sont venu il y a 1h) Ils m'ont marqué mon numéro de client sur un papier mais quand j'essaye de créer un compte il marque " numéro client incorrect " Est-ce que je dois attendre la première facture quand même ? Car j'aimerai bien

Problème

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Solution acceptée

Pouvez-vous désactiver l'option Canalplay ?

Bonjour , pourriez vous me dire comment désactiver l'option Canalplay ?? Merci d'avance

Question

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SuperPods VOO WIFI+

Bonjour Je voudrais savoir si quelqu'un dispose des SuperPods et s'il en est satisfait ? Je souhaiterais amener le wifi dans mon abri de jardin (+-25m de mon modem) mais quand je vois la manière dont il faut les disposer (à l'intérieur et le plus éloigné possible des obstacles), je m'interroge vivem

Question

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Solution acceptée

HELP les caprices du WIFI

Bonjour, J'ai un ami hospitalisé au Val d'Or à LIège et il a le wifi dans sa chambre via le téléviseur. Il peut se connecter sans problème avec son PC par contre avec sa nouvelle tablette Ipad 6 de Apple c'est galère...Certaines applications refusent de s'ouvrir ou renseignent "pas de connexion inte

Problème

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Solution acceptée

Problème de connexion modem

Bonjour je suis un habitant de Fléron régions liégeoise et depuis hier soir j'ai plus aucun réseau il marque code erreur 2020 j'ai tout débrancher et rebrancher et toujours rien du tout les boutons sur ma box power Ds mes clignote wifi mes aucun réseau pour surfer et bouton 3 qui est dessus resu Voo

Problème

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Solution acceptée

soucis authentification au réseau Wifi sur tablette

Depuis mon retour de vacances il y a deux jours, ma tablette n’arrive pas à se connecter au wifi. Pas de problème avec les autres appareils. J’ai déjà réalisé une réinstallation “usine” sans succès. j’ai bien sûr redémarré le modem. Que faire ?

Problème

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