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Double NAT

Bonjour, Comme beaucoup de personnes, je travaille de mon privé. Malheureusement, je n'arrive pas à établir une liaison VPN à cause du double NAT. Pourriez-vous configurer la ligne afin d'avoir une IP publique ? Le numéro de client est renseigné dans mon profil. J'ai contacté le 078/50.50.50 mais co

Problème

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Adresse Mail VOO ne fonctionne plus

Bonjour, depuis 2-3 jours mon adresse mail VOO ne fonctionne plus hors que j'ai tout mes mails IMPORTANT (Notaire...) dessus ! Est ce un problème de vos serveurs ? Car si vous les supprimés, j'aimerai récupérer tout ce que j'ai dedans. Merci de votre compréhension

Problème

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Chaînes numériques

D’après les infos reçues mes 2 Tvs TCL seraient compatibles pour passer aux chaînes numériques mais impossible de les installer ??? J’ai reçu des infos précises d’un technicien VOO par téléphone mais ça ne marche pas!! que faire ??

Problème

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Code erreur E52 - Chaîne AB3 uniquement

Bonjour, depuis un certain temps, j'ai quelques problèmes récurrent, d'iamges qui se figent ( pixels ) , comme si le débit numérique ne suivait pas, avec quelques chaînes ( TF1, RTL,AB3,...). Au niveau des enregistrements du Voocorder, même problème. Hier soir, lorsque j'ai voulu regarder le program

Question

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Solution officielle

L'augmentation tarifaire varie en fonction du pack ?

Bonjour, juste une petite question. Si je ne me trompe pas le passage en 400mb/s coute plus chères en trio qu en solo. Y a t il une raison à cela? Merci

Question

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Panne Braine-l'Alleud

Bonjour, Je constate une panne généralisée depuis hier 23h sur mes services VOO. Serait-il possible de rétablir la connection ? En tant que client business, ceci devrait se faire dans les 4h. Cela fait la troisième fois que j'ai une coupure de plusieurs heures cette semaine. Serait-il également poss

Problème

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Comment passer sur fréquence wifi 2,4

Ma camera fonctionne sur fréquence 2,4 et je n arrive donc plus à la connecter depuis que je suis chez voo ? Merci

Question

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Problème de connexion et ce depuis un long moment

Bonjour , ça fait maintenant un moment que je reçois des pertes le soir et le matin ainsi que la nuit. impossible de jouer etc… dans ces heures là , le réseau fonctionne pendant que je travail ( super 🙂‍↔️) il est 20h45 , test de connexion -> 873 Mbit/s téléchargement 0,05 Mbit/s chargement 13% per

Question

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Paramétrage outlook 2016 avec une adresse tvcablenet

Bonjour, J'utilise une adresse .tvcablenet depuis plus de 10 ans Je viens de changer de PC. avec système d'exploitation windows 10. J'essaie de configurer outlook 2016 avec mon adresse mail. Pour se faire, j'utilise les paramêtre de mon ancien pc Pop3.tvcablenet.be avec comme port 110 SMTP.tvcablene

Problème

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Mauvaise connexion

Bonjour, Je dois donner des cours PC en ligne avec Teams. Le dernier temps il y a beaucoup de problèmes avec le son. Les participants de m’entendent parfois pas. Je ne connais pas la cause ni la solution. Je me demande si ce serait mieux d’utiliser Voo Homespot, mais je ne sais pas comment me connec

Question

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Cadeau fidèle client - En attente de mail

Bonjour à vous. Tout d'abord Joyeuses Fêtes à vous tous. Voilà ma question, j'ai commandé, en tant qu'ancien client, la télévision 4k. J'ai bien reçus le sms de confirmation en date du 8 décembre mais à ce jour, je n'ai toujours rien reçu d'autre. Merci d'avance, Chriss

Question

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Passage du technicien VOO

Bonjour, J'ai fait la demande pour passer d'un trio relax à un trio giga max et pour cela on me signale qu'il faut changer le modem et que tout est gratuit. Hors je viens de recevoir mon nouveau contrat et on me facture le déplacement du technicien 50€. Est-ce normal ? Ce n'est pas de ma faute si on

Question

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Récupération des mails impossible

Depuis quelques jours, il est impossible de recevoir les mails via l'application "Bluemail" ainsi que dans Thunderbird. Un message d'erreur "impossible de se connecter au serveur". Cela est très ennuyeux car obligé de passer par le webmail voo ( pas très pratique, ni lisible sur smartphone ). Je mig

Problème

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Saut de chaines sur box .évasion

Y a t'il possibilité de régler des saut de chaines sur box evasion?? Si vous voulez faviriser une chaine par rpport a une autre voir sauter celles ou vous avez pas d'abonnement

Question

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pas d'accès à voomotion

Je ne parviens pas à accéder à Voomotion . Le message suivant apparaît : Votre identifiant et/ou mot de passe semblent incorrects. Veuillez réessayer. Quelqu'un peut-il m'aider ? merci

Question

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Mise à jour VOO TV+ janvier 2022

Bonjour, J'ai reçu un mail de VOO le 5 janvier 2022 me disant que mon décodeur ne bénéficiait pas encore de la dernière mise à jour de VOO TV+. J'ai regardé la vidéo expliquant la marche à suivre, et au 41 secondes de la vidéo, on voit "init effacement", "effacement 0%", "terminé". Cela efface-t-il

Question

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Problème sur Braine-l’Alleud

Y’a t’il un soucis sur Braine-l’Alleud ? un estimation du temps pour la réparation ? un site où trouver ces infos ?

Question

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un mois d'attente pour que le changement d'abonnement soit effectif ?

Bonjour, j’ai changé d’abonnement le 01/03/23. Je suis passé du Duo Net Super Relax + Tv au Quatro Net Giga Max + Tv + Mobile + Tel. Un technicien doit passer remplacer mon modem car il n’est apparemment pas compatible avec l’internet ultra rapide. J’ai accepté le premier rendez-vous possible çàd le

Question

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Solution officielle

Download a 2,2 Mbps

Bonjour, j’aimerais savoir pourquoi mon download est à 2,2 ? Facture payée par l’application… pourriez-vous me renseigner et me parler en MP. Bien à vous.

Problème

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Solution acceptée

Connection Internet lente depuis plusieurs jours

Bien le bonjour à tous, voici +/- 2 semaines(21/05) j'ai rencontré des problème de lenteur avec la connection internet, speedtest effectué plusieurs fois sur quelques jours (valeurs moyenne +/- 2Mbpsvoir parfois moins) je décide de prendre contact par e-mail avec Voo pour demander s'il n'ont pas un

Problème

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