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Ouverture de Ports

Bonjour, Depuis quelques semaines j'ai des problèmes au niveau de l'ouverture des ports depuis l'extérieur sur ma connection Voo. Mon routeur est en mode bridge car j'utilise google WiFi derrière. J'ai défini plusieurs port forwarding sur google Wifi qui me permettent d'accéder à des services sur mo

Problème

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Solution acceptée

Télédistribution payée 2x depuis passage au DUO tatoo ?

Bonjour, Nous avons depuis décembre pris un pack duo tatoo (avec box evasion) et dans votre offre il était précisé que la télédistribution était incluse. Nous avons néanmoins reçu une facture (contestée directement) pour la télédistribution de 2017 et je vois dans ma page facture qu'elle n'est pas a

Problème

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Solution officielle

Débit internet très bas par moment

Bonjour, Bonsoir, Je suis un nouveau client Voo et je n'utilise ma connexion que depuis deux semaines. J'ai un abonnement de type Solo Relax. Je remarque une forte inconstance dans mon débit qui par moment rend ma connexion inutilisable. Quand tout va bien j'ai des débits assez normaux, proches de 1

Problème

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Solution acceptée

Plus de signal sur la région de Namur

Bonjour depuis ce matin je n'ai plus rien plus de réseau Internet plus de téléphone et plus de télévision. Le décodeur marque qu'on a plus de signal? Que faire? Merci

Problème

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Solution acceptée

Modification de l'abonnement

Bonjour, Je dispose de l'abonnement TV (basique), NET (125 Mbps/ill.) et TEL (basique), bref le pack TRIO PASSIONNÉMENT (TRIO WAHOO actuel?). Cependant, il s'avère que la téléphonie fixe est inutilisée depuis très longtemps et que la raison du maintien de l'option tenait plus du sentimental que du r

Problème

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Solution acceptée

Toujours pas de nouvelles pour mon devis nouvelle installation

Je suis toujours en attente du devis ou bien le passage d un technicien pour la conformité éventuelle des futures travaux de raccordement à ma nouvelle construction. Voo étant disponible maintenant. Je dispose d un numéro de dossier ou de client récemment transmis

Question

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Solution acceptée

Suppression de mon abonnement mobile sans mon accord

Bonjour ayant eu un problème de facturation, je me suis permise de téléphoner au service compétent, Ilsinho ont répondu que mon service pack one avait été annulé ? oups par qui ?par quoi ? , le comment? Et le pourquoi? Personne ne sait répondre. J ai menacé de tout supprimer et pendant que j étais s

Question

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Solution acceptée

Fermé

Carte numérique Voo ne fonctionne pas

Achetée hier (06/10/2015) à la Boutique Voo Rue du Brou à 4.800 Verviers, après avoir présenté le mode d'emploi de notre Téléviseur Samsung UE40J5100 acheté il y a une semaine. Seconde vérification de la comptabilité obtenue par téléphone (au 078.50.50.50). Malgré toutes ces précautions, ce Télévise

Question

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Solution acceptée

impossible de me connecter à my voo

Bonjour, il m'est impossible de me connecter à my voo. quand je veux me connecter il me met adresse email ou mot de passe incorrecte je clique sur mot de passe oublié je met mon adresse mail et me met Une erreur est survenue. Veuillez réessayer. j'ai vu que l'on pouvait faire supprimer le compte pou

Question

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Solution acceptée

Résiliation pour déménagement hors zone VOO

Bonjour, Je viens ici demander des explications pour une résiliation que j'ai demandé le 24 mai pour la date du 1 juin, et qui n'a toujours pas eu lieu ! Résiliation qui a lieu car Voo ne dessert pas ma nouvelle commune (Lavacherie - 6681). Après le premier appel, on m'a demandé d'envoyer une attest

Problème

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Solution acceptée

Geste non commercial après période de test

Nous avons reçu une proposition de test de 2 mois de l'internet de Voo. L'installation a eu lieu le 27 janvier. Comme nous sommes satisfaits, nous téléphonons le 11 février pour dire que nous passons chez VOO pour un pack trio d'un cran plus haut que celui qui nous a été offert pour 2 mois. Une bonn

Problème

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Solution acceptée

Connexion lente et coupures régulières

Bonjour, j'ai des lenteurs de connexion depuis des jours si pas des semaines. a-t-il un problème sur la ligne ? le teste a été fait en direct LAN 1GB/s Mes niveau sont-il bon ? et pour continuer, j'ai des micro coupure comme vous pouvez le constaté sur le test ping que j'ai effectué

Problème

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Solution acceptée

Comment avoir le VOO Wifi+

Bonjour, J'aimerais savoir ce qu'il faut faire pour avoir le WI fi rapide dans toute la maison comme le dit la publicité. Ma fille me parle d'un amplificateur ??

Question

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Solution acceptée

Connection impossible d'un domaine extérieur

Bonjour, Bien que vos employer assure par téléphone que le site fonctionne très bien : votre site sso.voo.be a un bug de programmation : il est impossible de se connecter a myvoo ou d'envoyer un form pour vous contacter (même erreur). Ce problème ne se pose que si on ne se connecte pas via une conne

Question

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Solution acceptée

Délais de livraison d'un smartphone et d'un nouvel abonnement

Voilà j ai commandé un nouveau gsm avec carte et nouveau abonnement en boutique On m a dit 48h00 de délais de livraison j ai pas encore eu le mail de livraison donc ..... Je suis curieux de voir le délais Je vous tiens au courant

Question

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Solution acceptée

domiciliation activée mais facture reçue par email que faire ?

Bonjour, j'ai activée ce week end la domiciliation en ayant 10euro de réduction sur la prochaine facture. Sauf que ce matin, j'ai reçu une facture via mail exactement comme avant. Que dois je faire? Merci

Question

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Panne de connexion internet ougree - 4102

La connexion internet ne fonctionne plus chez moi. Les lumières du MoDem clignotent

Problème

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Solution acceptée

Quel nom d'utilisateur utiliser pour l'interface du modem ?

j ai essaye nom reseau mais cela ne conviens pas pour regler modem wifi

Question

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Solution acceptée

Accès au Réseau Refusé et Led qui clignote.

Bonjour ! J'ai un soucis de connection.Mon routeur clignote et je n'arrive plus à me connecter. J'ai essayer le redemarrage,débranchement,rebranchement et réinitialisation du routeur en vain. De plus sur le diagnostique il est écrit que l'accès au réseau est refusé. Au secour SVP

Question

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Solution acceptée

Option redirection de port manquante sur le modem technicolor

Bonjour, J'ai bien suivi le tutoriel pour l'ouverture de port "https://forum.voo.be/mon-installation-internet-105/comment-ouvrir-les-ports-sur-les-modems-voo-netgear-et-technicolor-5740" Mais j'ai n'ai pas l'option de redirection de port et du coup impossible de configurer mon port pour le service S

Problème

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