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Mise à jour de 1000/20Mbps vers 1000/50Mbps

Bonjour, Client depuis début 2023, abonnement professionnel, internet GIGA 1000/20Mbps via modem CGA Conforme aux spécifications standard DOCSIS 3.1 Version matérielle 1.0.0 Version logicielle CGA4233VOO-19.3B1-015-E20-RMQ La vitesse d'upload a toujours été le gros point faible de l'installation. On

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Solution acceptée

Plantage box .évasion

Bonjour J'ai enregistré un programme (Matière Grise pour ne pas le citer), et lors du générique, toujours au même moment de l'enregistrement, la box bloque/plante. Soit le bloquage est temporaire mais cause des soucis si je retourne aux programmes en direct (ex. Une chaine dur feux est noire/sans so

Question

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Solution acceptée

Je ne trouve pas la chaîne Disney cinéma

Bonjour j ai reçu un mail pour avoir gratuitement jusqu au 25 octobre disney cinéma sur la chaîne 73. Mais on n a pas la possibilité de mettre cette chaîne. Ça passe de 72 à 74. Pourriez vous me dire Vincent je dois faire pour profiter de cette chaîne gratuitement jusqu au 25 octobre. Merci

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Be à la demande - Série pas dispo depuis le 1er épisode

Je viens de voir que la série "The Knick" saison 2 est diffusée pour le moment sur Be TV, je voulais rattraper mon retard, mais surprise les premiers épisodes ne sont pas disponibles à la demande. Et depuis la diffusion de 2 autres épisodes hier, 2 autres ont été enlevés. Quelle en est la raison ? M

Problème

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Solution officielle

Wifi en panne

Je n ai plus de WiFi depuis hier après midi. Hier soir j ai téléphoné chez voo, ils m ont dit qu il y a avait une panne générale de mon côté et qu'il l à signalé. Ce matin je n ai toujours rien et apparemment mes voisins n'ont pas de problème. Vais je devoir passer le week-end sans wifi ? J'habite à

Problème

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VOOcorder ne répond plus - TV indique signal non supporté

Bonjour, Il arrive assez souvent, que, pendant que j’enregistre, mon Voocorder ne réponde plus et ma TV affiche un message comme quoi le signal n’était pas supporté et qu’il fallait vérifier la sortie de mon appareil. La seule solution est d’éteindre tout plusieurs minutes et de le redémarrer, mais

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Peut-on louer une deuxième box evasion dans une maison

bonjour voo assistance

Question

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Coupure de connexion internet depuis 3 jours

Bonjour, j'habite la région de HUY, et depuis ce samedi matin, nous n'avons que des coupures de connexion internet ou une baisse de vitesse également. Pourriez-vous me dire si ce problème va être résolu rapidement s'il vous plait? D'avance, je vous remercie. Nathalie

Problème

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Solution acceptée

Voo TV+ à l'étranger....

J'ai passé une semaine en Écosse... Impossible de me connecter, de regarder mon Voo TV+ ! Ce n'est pas sensé fonctionner à l'étranger ?

Problème

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Ajouter un deuxième mobile à mon pack one

Bonjour J'aimerais ajouter une deuxième numéro de GSM à mon pack one mais je ne trouve pas comment faire via myvoo ? Dois je le faire par téléphone ? Merci

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Ajoutez un autre mobile à votre pack Duo existant

Est-il possible d'ajouter un autre mobile à mon forfait Duo (qui en compte déjà trois) pour un autre membre de ma famille ? Puis-je le faire en ligne sur MyVoo et, si oui, comment ? Merci.

Question

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Erreur 4028 avec les enregistrements sur ma box .évasion

Je ne sais plus enregistrer un programme Il me dis probleme technique 4028

Problème

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que faire du vieux modem remplacé par le nouveau reçu et installé?

Bonjour, meilleuts voeix pour 2026 j'ai installé il y a deux semaines le nouveau modem reçu par une voisine ( chez elle), que dois je faire de l'ancien? recyparc? point de dépot chez vous -voo?

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Prendre un second Pack VOO a une autre résidence

Bonjour, j ai une question j ai déjà un contrat avec un pack voo one a mon domicile mes si je souhaite prendre un 2 ieme contrat a mon nom mes dans une autre résidence exemple chez mes parent cela est il possible ? es que que le 2eme contrat aura un numéro de client différent es que le 2eme abonneme

Question

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Format image sur RTBF

​Lors de la diffusion du nouveau feuilleton "Les bracelets rouges" le format image change sur mon TV LG (image rétrécie) bien que les paramètres soient bons.J'ai tout essayé ....image 16/9 ,Original ....etc rien à faire et seulement pendant le diffusion de cette série.Pendant la pub tout est normal,

Question

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Box évasion : "s'abonner à cette chaîne"

Bonjour, Depuis hier, je n'ai plus accès à aucune chaîne sur ma box évasion, à part "la Trois". Sur chaque poste, "s'abonner à cette chaîne" s'indique. Le câblage de la box et du modem a été vérifié. Ils ont été éteints puis rallumés à plusieurs reprises. Les flèches horizontales sont présentes et j

Problème

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Solution acceptée

Box évasion - télécommande

Bonjour à tous, J'ai un problème avec notre Box evasion : je regardais une émission enregistrée et j'ai voulu remettre en arrière un passage. Après, impossible de stopper et la télécommande semblait ne pas répondre. Pourtant, le signal lumineux répond mais il ne se passe rien sur le décodeur. L'imag

Question

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Facture suite à resiliation

Bonjour, J'ai résilié mon contrat mobile au debut Janvier par demenagement à l'étranger. Malgré ce fait je viens de recevoir une facture complet pour le mois de Janvier. Est ce que vous pouvez verifier et regler la situation? Merci d'avance.

Question

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modem CGA4233 et VLAN

Bonjour, Est-ce que le modem CGA4233 est capable de gérer différents VLAN en tant que routeur? Merci.

Question

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Coupure Internet 4..5 fois par mois depuis des mois.

Travaux de maintenance 4 à 5 fois par mois depuis des mois. C'est intolérable. Aucune proposition de dédommagement. Même pas prévenu à l'avance. Message automatique "maintenance, rétablissement à 17h00". En entreprise, une coupure réseau est résolue dans les minutes et la maintenance est planifiée d

Question

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