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Passage au GIGA non effectif
ce 12/12/2023 le changement de modem a été effectué par le technicien. Celui-ci me dit que c'est ok pour le giga mais je constate après test que je suis toujours plafonné à 400 mbps. j'ai changé de pack pour un trio gigamax J'ai également fait toute les vérifications pour avoir la vitesse giga et ég
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Affichage de mes consommations Internet incorrect dans myVOO
Bonjour, Bonsoir, Je ne sais pas si je suis seul, mais au niveau de la consommation, il y a vraiment un bug là, je suis au 6 JUIN et on n'est le 25 JUIN. Merci d'avance.
Question
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myVOO (site web et application)
Solution acceptée
Panne de 4 G sur Liège
Bonjour, est-ce que qqun aurait des problèmes de data mobile ce matin ? Bonne journée, Jérémy
Problème
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Mon appareil mobile
Solution acceptée
Mon VOOcorder ne répond plus au démarrage de celui-ci
Bonsoir, Mardi je suis allée chercher le nouveau décodeur, l'ancien ne fonctionnant plus. Je l'installe le lendemain, tout se passe a priori bien, jusqu'à ce que je l'éteigne et le rallume. Je tente alors de changer les chaînes dès son démarrage mais ça ne fonctionne pas. La télécommande envoie bien
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Pas de télédistribution sur une des télévisions avec box .évasion
bonjour j ai la box evasion compris dedans la teledistribution,normalement vue que je paie la teledistribution,si je n allume pas la box evasion je dois pouvoir avoir et voir les postes que la teledistribution propose et la rien est ce normale? sachant que dans ma chambre j ai les postes de la teled
Question
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Ma box .évasion
Solution officielle
Abonnement
Je suis client et j'ai acheté un nouvel abonnement pour ma fille, mais il n'y avait pas de tel téléphone à ce moment-là, j'ai attendu qu'il apparaisse en ligne. maintenant tel qu'il est, je ne peux pas commander car la page affiche une commande mais elle est toujours vide c'est pas pour l'entreprise
Problème
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Mon abonnement mobile
Solution acceptée
QR code pour le paiement des factures
Bonjour, Je trouvais génial le QR code, dés qie je recevais le mail je payais la facture mais voilà plus de QR code, je vais oublié ça ne fait l'ombre d'un doute et hors de question d'activer le payement automatique. Bàv
Question
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Ma facture
Solution acceptée
probl de wifi, deux reseaux diferents, est ce la cause
ma camera ext est installee reseau voo wifi et le mobile reseau proximus, pas de signal sonore
Question
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Mes appareils personnels
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Problème ouverture de NAT Modem/Routeur Voo Technicolor.
Madame, Monsieur Bonjour, Je viens vers vous, car je rencontre actuellement de gros problèmes et je ne comprends pas comment ouvrir les ports pour pouvoir rejoindre mes amis sur les différents jeux vidéo sur PC Gamer. En effet, quand je lance exemple le jeu " Call Of Duty Black ops III ", le jeu m'a
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Nouvel abonnement mobile.
J'ai fait une demande d'abonnement mobile via le site avec transfert de numéro le 11/12/2017. Je ne suis pas client VOO pour d'autres produits. Le mail de confirmation dit : Vous recevrez par voie postale la ou les carte(s) SIM relative(s) à votre abonnement VOOmobile dans les 3 jours ouvrables. Je
Question
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Mon abonnement mobile
Solution acceptée
Option smartphone à racheter pour ne plus le payer par mois ?
Bonjour, J'ai acheté une offre gsm s8 + abo. J'aimerai savoir si on pouvai racheté le gsm d'une fois sans payer par mois? merci
Question
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Mon appareil mobile
Solution acceptée
Mode 'prévisualiser' [suggestion]
Quand on crée ou répond à un post, il n'y a pas d'option pour prévoir avant publication. Ou alors ça m'a échappé. C'est une option souvent présente dans les forums qui pourrait être utile qu'en pensez-vous?
Question
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Discussions
Solution officielle
Internet instable sur Lillois
Bjr, depuis qq semaines maintenant internet n'est pas stable sur Lillois. Nous sommes en période de vacances pour certains et pour d'autres en télétravail. Pourriez-vous rétablir une distribution de ce service au plus vite et sur le long terme? D'avance je vous remercie
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Morlanwelz - panne internet ?
Je regardais un film sur Netflix lorsque subitement, j'ai eu la vie que la connexion internet était instable puis carrément sans connexion internet. J'ai vérifié tous les câblages, toutes les connexions, redémarré le modem plusieurs fois, rien n'y fait, ça clignote en rouge depuis plus d'une heure.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Paiement abonnement alors que demande de résiliation
J'ai envoyé une demande de résiliation le 8 mars avec accusé de réception en date du 9 mars. Mon Myvoo a immédiatement été interrompu et mon nouvel opérateur a pris le relais le 8 mars. Je reçois une facture pour la période du 1er au 31 mars alors que je ne bénéficie plus de vos services depuis le 8
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
changer de extra tv pour betv
Bonjour , je possède le packs one et j ai le extra tv family inclu mes je souhaite changer mon extra tv pour betv et gardé mon bouquet family il aurais moyen de modifier mon extra tv merci
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Mise à jour profile 1Gbps
Bonjour, je viens de m'appercevoir que les 1Gbps étaient disponible à mon adresse, mais je ne dispose que de 500Mbps. Je ne sais pas depuis combien de temps les 1Gbps sont disponible, donc je ne sais pas si cela est normal. Pouvez-vous m'indiquer si la vitesse est bien disponible et mettre à jour mo
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
A quand national geographic en HD?
Bonjour, Donc voila je suis très satisfait de la qualité d'image de tf1,etc (meilleur que la tv satellite que j'avais avant et pourtant c'est la meme reso...) par contre,la seule chaine que je regarde le plus est en 576i et ca c'est vraiment dommage... pourquoi n'est elle pas en hd? c'est prévu ou p
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox
Solution acceptée
Images pixelisées sur mon VOOcorder
Bonjour, Voici 2 semaines qu'il m'est impossible de regarder la télé avec mon VooCordeur, j'ai des pixels, image qui ce fige et un son désagréable au même moment, et cela tout les 4 à 5 minutes. C'est franchement pénible. Pourriez-vous m'aider?
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Pas de tonalité sur téléphone fixe
Bonjour, depuis quelques jours, ma ligne de téléphonie fixe VOO est signalée comme indisponible. Je n'ai aucune tonalité à l'appel. Je ne reçois aucun appel et les personnes qui m'appellent indiquent que cela sonne dans le vide. Sur le modem, le voyant lumineux est parfois clignotant, parfois fixe.
Problème
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Mon téléphone fixe

