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Passage de mon Pack actuel "TRIO NET+TV+TEL RELAX au nouveau TRIO NET+TV+TEL SUPER RELAX
Bonjour à voo ! (vous:)) Je sais qu'il y a pléthore de demandes similaires, mais voici la mienne étant donné que malheureusement je n'arrive pas à joindre le service client :-/ et je ne peux effectuer ce changement moi-même dans MyVOO Je souhaite donc, comme le sujet l'indique, au vu de l'adaptat
Question
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Mon abonnement VOO
Pertes régulières de connexion
Bonjour, je voulais faire part de mon mécontentement, je suis client VOO(internet et téléphone) depuis 2014 et depuis que je suis client j’ai régulièrement des soucis de pertes de connexion(souvent le téléphone continue a fonctionner), quand je relance le modem ca refonctionne parfois plusieurs se
Question
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Ma connexion Internet
Je ne trouve pas que c'est de l'arnaque. J'ai reçu le message et j'ai utilisé le service de Teknfix. Grace à ce service mon ordi fonctionne bien et je bénéficie le service de longue durée. Personellement je suis satisfaite.
Fraude : Virus se faisant passer pour VOO
Bonjour il semble qu'un nouveau virus se fait passer pour VOO Il dit ceci : Votre ordinateur est infecté veillez contacter votre fournisseur d'accès internet VOO uu numéro : 078 / 48.32.15 J'aimerais avoir une copie écran(screenshoot) ou une photo de cette écran et si vous avez plus d'infos elles s
Question
Bonjour, Je suis dans le même cas. Impossible de redémarrer les programmes et ce sur toutes les chaînes. Avec ce même code 8182. En ce qui me concerne cela dure depuis plusieurs jours. Il est bien de savoir que le service technique est au travail p
Code erreur 8182
Bonjour, Ma box évasion, m'affiche le message d'erreur 8182 lorsque je veux redémarrer un programme. Impossible de redémarrer un programme. Que dois-je faire? Merci de votre réponse Aurélie
Question
Bonjour Picard2804, Comme vous le savez, VOO améliore de manière permanente la qualité de son service et de son réseau et souhaite pouvoir poursuivre cet investissement pour proposer un service et une expérience client de très haute qualité. Par ail
Problème de vitesse avec ma connexion
bonjour, depuis assez longtemps je constate de gros problèmes de vitesse avec ma connection internet! j'ai bien lu vos conditions afin de réaliser un speedtest mais il faudrait peut être inscrire en très lisible sur vos pubs qu'il faut absolument brancher un câble pour espérer atteindre la vitesse e
Problème
Solution acceptée
Bonjour pololegolfeux, Le webmail VOO est un service de messagerie en ligne, ce qui signifie que vous devez vous connecter à internet pour y accéder via un navigateur web. Voici l'adresse qui vous permettra de vous connecter à votre boîte mail : http
Comment ouvrir le webmail VOO en même temps que l'ouverture du PC ?
comment faire pour ouvrir la boite aux lettres webmail en meme temps que l'ouverture du pc?:?
Question
Bonjour, J'ai fait les mêmes manips que jolysaverio, et j'arrive à la même conclusion. Il existe un autre topic dans lequel Voo a déclaré quelques peu son impuissance : https://forum.voo.be/television-42/box-evasion-ne-recoit-pas-dip-1674 En espér
Evasion - DHCP Inactif - Mode bridge
Bonjour, Je viens d'activer mon coffret de communication situé dans ma cave ou l'ensemble de mon réseau RJ45 pointe, de même que l'arrivée de la télédistribution. Au regard du nombre élevé de port a connecté dans la maison, j'ai opté pour un routeur CISCO RV325 (http://www.cisco.com/c/en/us/suppor
Question
Bonjour, Vous av(i)ez BeTv via voo ou betv ? Vous avez une trace de votre demande ? Si vous avez fait la demande et que vous n’avez pas utilisé le service (ils peuvent le contrôler je pense) cela ne devrait pas être facturé et si c’est le cas, il
Désactiver l'option BeTV
Bonjour, J'ai demandé le mois passé de supprimer l'option BeTV. On m'a confirmé que cela serait fait pour le 1er de ce mois. Cela n'est pas le cas. Je ne souhaite pas payer alors que l’option devrait être supprimée. Quelqu’un peut-il faire le nécessaire étant donné que personne ne répond par télépho
Question
Je me répète ce n'est pas une panne ou une maintenance corrective ou autre! Il s'agissait d'une maintenance planifiée!! Donc je n'ai pas été prévenu -> que mon commentaire vous dérange c'est autre chose! Ce qui est aberrant c'est que j'ai eu le
Connexion internet interrompu
Depuis 6h-6h30 ce matin le 28/12, ma connexion internet est interrompu. Vers 07h12 je reçois un sms me notifiant qu'il y a un incident sur le réseau internet. Mais pas du tout, il s'agit d'une MAINTENANCE!!! Donc une 🤭 est prévue mais VOO ne prévient pas ces clients au préalable!! Quoi la maintena
Problème
@theo2007 Bonjour, Le 31/05/2021 j'étais à 64,99€ pour le trimestre, je viens de recevoir ma facture trimestrielle du 1/06/2022 qui est de 70,49€. 70,49-64,49 = 6€, à moins que vous ayez une autre façon de calculer? @Marcs Quoi il f
Augmentation facture
Bonjour, Encore une augmentation de la facture. Voo compte augmenter la facture tous les trimestres?
Question
@gerardf Le forum est un espace essentiellement "communautaire" et tout client a le droit de donner son avis tant que cela reste correct et dans le respect de la charte. En général ce sont des habitués du forum qui vous répondront en premier, le
Changement d'opérateur
Bonjour, Quelqu'un peut-il m'indiquer la durée du préavis pour changer d'opérateur? Je compte passer chez Proximus dans les meilleurs délais.
Question
D'un autre coté, le client est tenu de payer ses factures à temps... Parce qu'avant la limitation de vitesse, il faut être vraiment en retard de plusieurs jours et aussi ils préviennent le client que ses services seront limités. Et votre numéro d
Limitation de vitesse après paiement ?
Bonjour, Je viens d'effectuer ce matin le payement de ma dernière facture qui était à hauteur de 142 € avec la communication 465/3065/93487 Je suis en télétravail, pouvez-vous lever la limite de vitesse ? Le virement est en pièce-jointe. Bonne journée.
Problème
Déconnexions fréquentes depuis 6 mois - voo peu concerné par le problème
Bonjour.Depuis au moins le mois de mai 2019, j'ai des déconnexions régulières comme constaté par votre service technique et les cinq (5!!!) techniciens qui se sont rendus à mon domicile.Malgré ma patience longue de plus de 6 mois, le manque d'internet continue à se manifester.Il semblerait que votre
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour Mezza-Mosca, La modification d'abonnement n'a pas pu être effectuée sans votre approbation et nos bureaux étaient fermés le 1er novembre. Mais ne vous en faites pas, si vous décidiez de changer d'abonnement, l'activation se fera directement.
Modification d'abonnement : passage du DUO Wahoo au TRIO tatoo
Bonsoir, Je suis nouveau client depuis un mois mais j'aimerais déjà modifier mon abonnement pour passer de DUO Wahoo à TRIO Tatoo. Mais impossible de faire cela en ligne via le MY VOO. Je n'ai pas envie non plus que l'on me compte des frais supplémentaires liés à ce changement hors mis les frais de
Problème
Plus de services : le code PIN et le code PUK ne fonctionnent pas
JJ aimin tel qui n avait plus debattrie.jerentre mon code pin.on me demande mon puk je rentrepuk.ca ne marche plus que faire
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Vous pouvez normalement le faire via myvoo il me semble. Attention, pas de promo si vous aviez déjà un pack avec internet et changement seulement le 1er du mois prochain. WEBDEAL QUATRO RELAX : FRAIS D’ACT
Demande de changement d'abonnement VOO
Bonjour, j'aurai voulu savoir si il y aurait moyen de modifier mon abonnement par le Pack Quatro svp. Merci de votre compréhension.
Question
A quoi sert le formulaire de contact si vous ne répondez jamais
Bonjour, j'ai eu un gros problème d'enregistrements saccadés et également de direct un peu saccadés, j'ai vérifié la qualité de réception : 23%, 19% .... j'ai donc utilisé le formulaire de contact pour avoir des solutions, aucune réponse, une deuxième fois puis une troisième, jamais eu de réponses.
Question
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Mon VOOcorder
Bonjour, Si un officiel passe sur le forum aujourd'hui, il fera remonter l'info, si vous pensez qu'il peut y avoir une certaine urgence, vous pouvez essayer de contacter le 078/50 50 50 service dépannage/technique pour leur signaler. Si vous pa
Câble aérien arraché et suspendu au dessus du trottoir. Qui contacter ?
Bonjour VOO ! Un de vos câble n'a pas résisté au coup de vent puissant du 25 aout sur le BW. Le câble s'est arraché de ma façade et pendouille lamentablement au dessus du trottoir depuis que ORES s'est chargé de le fixer avec un colson à leur câble (électrique) aérien, pour éviter qu'il ne pende
Problème
Merci Adrien. Hâtez-vous de faire circuler l'information exacte. Je viens a nouveau de sonner le 0800.800.25 ou j'ai eu Rachida qui m'a communiqué comme ses 2 collègues les mêmes informations erronées.Le 0800.800.25 (numéro gratuit) est le Service V
migration Be Premium - Be Addict
Bonjour, J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/mois Si je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + Bouquet Panorama ( 9,99 ) + Option Cinepass (14,9
Question
Bonjour, Informatiquement, rien n'est impossible, encore moins ajouter un champ que vous avez dans votre base de données derrière un autre champ dans le champs COMMUNICATION qui peut contenir jusqu'à 140 caractères. Je ne comprends donc pas que
Bernard Schleich
commenté
il y a 2 ans
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Serait-il possible d'ajouter le numéro de facture sur les domiciliations ?
Bonjour, dernièrement, j'ai été débité par domiciliation d'un montant de 50€ pour une facture Voo d'un montant de 75€ ! En essayant de comprendre ce problème, j'ai remarqué que la domiciliation au niveau de mes extraits ne contenaient aucune référence avec la facture originale. La zone comm
Problème